2018初级经济师人力资源真题卷

美国人格心理学家奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。其中，枢纽特质又称基本特质，是指那些渗透于人格乃至遍及此人全部活动的特质。它反应了一个人的情操和优势倾向，只有少数人有这样的特质。

美国心理学家卡特尔用分类学的方法研究人格，他认为人格结构的基本元素就是特质。

人格是指个体所具有的与他人相区别的、独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。人格的影响因素有：①遗传；②环境；③情境。

按照精神分析理论，人格的核心是一个人的思想中的各种事件，这些事件是产生行为的动机。通常情况下人们会意识到这些动机，然而某些动机也会产生于非意识层面。精神分析理论关注的就是这些行为产生的内在根源及这些内在驱动力之间的冲突。

特质理论是最为重要的人格理论，最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。特质理论有两个重要假设：①人格特质在时间上相对稳定；②人格特质在空间上相对稳定。

英国心理学家艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题，并从对特质的研究转向对人格维度的分析，从而确立了自己的人格维度。艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为特质并非各自独立，而是相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极的还是消极的两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职；②提建议；③忠诚；④忽视。

组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。

人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位，从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想。其开创者是美国著名经济学家西奥多·舒尔茨。

人力资源管理对于一个组织的整体作用可以借助价值链分析加以说明。价值链理论是哈佛大学商学院战略学教授迈克尔·波特于1985年提出的。

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

员工自己是绩效考核的主体之一。让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。

绩效考核指标是指对员工绩效（态度、行为、能力和业绩等因素）进行考核与评价的项目。在对员工绩效进行考评时，会对某些方面的情况进行评价，而指向这些方面的概念或项目就是绩效考核指标。

技能薪酬即企业根据员工所掌握技能的多少来确定员工的基本薪酬，主要适用于蓝领员工。技能薪酬制能够有效地提高员工在企业内部的流动性，有助于员工技能的提升，同时为员工提供了更多的加薪机会。

传统的薪酬体系设计原则有：①公平性原则；②竞争性原则；③激励性原则；④经济性原则；⑤合法性原则。其中，合法性原则指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律法规，尤其要体现出对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视。

常见的个人奖励计划有：①计件制；②计时制；③佣金制；④管理奖励计划；⑤行为鼓励计划。其中，计时制是根据单位产量的时耗来计发薪酬的形式。

短期奖励计划包括：①绩效加薪；②一次性奖金；③月/季度奖金；④特殊绩效奖励计划。其中，绩效加薪是指将基本薪酬的增加与员工的绩效评价等级联系在一起的短期奖励计划。

加班是指员工根据用人单位的要求，在法定节假日或公休假日从事生产或工作。加点是指员工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续从事生产或工作。

职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系，包括劳动安全和劳动卫生两个方面。

劳动法的重要原则是指劳动法所包含的、在调整劳动关系及与之密切相关的社会关系时所必须遵循的指导思想，是劳动法的核心和灵魂。

【说明】2019年版最新版教材中，说法为“重要原则”。

国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的1919年，是一个由成员国组成的国际性政府间组织。我国是国际劳工组织的创始国之一。1971年，联合国大会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位。1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动。

我国于1984年5月全部承认了1949年以前旧中国批准的14个国际劳工公约。自20世纪80年代中期以来，我国有计划地开展了国际劳工公约的研究，并根据我国的具体情况先后批准了12个公约。截至目前，我国政府已批准国际劳工公约26个。

失业预警是指通过对反映就业、失业状况的监测指定跟踪分折，当监测指标达到或接近设定的失业预算线时，及时进行失业预报。根据失业预报，用人单位和政府部门可采取相应的目标措施，避免较大规模失业的出现。

社会保险是指国家通过立法设立社会保险基金，并在一定范围内对社会保险基金实行统筹调剂，对遭遇劳动风险的劳动者给予必要的物质帮助和补偿的一种社会保障制度。社会保险对劳动者提供的是基本生活保障，只要劳动者符合享受社会保险的条件，或者与用人单位建立了劳动关系，或者已按规定缴纳各项社会保险费，即可享受社会保险待遇。

事业单位新聘用工作人员，应当面向社会公开招聘。但是，国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员除外。

劳动者的工作权和休息权是宪法规定的基本权利。《中华人民共和国宪法》第四十三条规定，中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休假和休养的设施，规定职工的工作时间和休假制度。

产期保护是指女职工在生育期间的保护。女职工在产期内，享受一定时期的生育假和生育待遇。《女职工劳动保护特别规定》第七条规定，女职工生育享受98天产假。

用人单位非法招用未满16周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款；情节严重的，由市场监督管理部门吊销营业执照。用人单位违反《劳动法》对女职工和未成年工的保护规定，侵害其合法权益的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款；对女职工或者未成年工造成损害的，应当承担赔偿责任。

劳动者从事高温作业的，依法享受岗位津贴。用人单位安排劳动者在35度以上高温天气从事室外露天作业，以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33度以下的，应当向劳动者发放高温津贴，并纳入工资总额。

能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。

美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度，即：①智力操作的方式（如记忆、认知等）；②内容（如语义、行为等）；③产品（如关系、门类等）。三者构成一个智力的立体三维结构模型。

为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法，主要包括：①对抗刻板印象；②平等接触；③创造消除偏见的环境。

团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。D项，观看同一场球赛中的球迷，仅仅是统计上的集合，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。

经济学中的生产要素理论大概经历了四个阶段：①两要素论，即认为土地和劳动是最重要的两大价值源泉；②资本、劳动、土地三位一体的生产要素理论；③四要素论，将组织列在资本、劳动和土地之后，作为第四种生产要素加以强调；④资本、土地、劳动、企业家以及知识共同创造价值的五要素论。

人力资源规划是指根据组织的战略和内部人力资源状况而制订的人员吸引或排除计划，是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据。招募所要解决的是如何获得足够数量的求职者供组织加以筛选的问题，而甄选则是要解决如何从求职者中挑选出适合组织需要的人的问题。

高层管理者在人力资源管理方面主要是侧重于进行人力资源管理方面的重大战略决策。企业的领导者每天都在做出影响到企业和员工之间关系的重要决策。

问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。问卷调查法操作程序简单，成本较低，大多数企业采取此方法来收集工作相关信息，是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在考试网……

一个人的职业兴趣在很大程度上反映了其职业偏好，它会影响到一个人的职业选择和从事有关职业的积极性，从长期来看，还会影响到一个人的职业发展水平和最终取得的成就。

图尺度评价法列举一些特征要素，并分别为每个特征列举绩效的取值范围，这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。它是绩效考核技术之一。

对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，从事操作性工作的员工的绩效考核指标评价标准容易确定，但是教师等工作的绩效标准却很难建立。

关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。关键事件法操作的核心，是明确关键事件的定义和所包含的项目。

常见的市场薪酬水平定位策略有：①市场领先策略；②市场跟随策略；③市场滞后策略；④混合策略。其中，市场跟随策略又称市场匹配策略，是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。

员工福利管理包括：①福利计划；②福利预算；③福利沟通；④福利的评价与反馈；⑤福利计划的成本控制。其中，福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。

不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育；②专业知识培训；③操作技能培训与开发；④价值观及企业文化塑造。A项，金属工艺学的学习属于专业知识培训。CD两项属于价值观及企业文化塑造。B项不属于不同内容的培训与开发的范畴。

管理游戏法是指模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

年龄歧视是发布招聘广告阶段的歧视之一。尽管我国法律明确规定了就业年龄和退休年龄，但是许多用人单位以自身发展需要为由，在招用员工时提出了苛刻的年龄条件，使有能力从事某种职业的人无法获得工作。这种做法属于年龄歧视。

辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。员工解除劳动合同，应提前30天书面通知用人单位。这既是解除劳动合同的程序，也是解除劳动合同的条件。

事假是必须由员工向用人单位提出一定事由的申请方可享有的假期，批准与否完全取决于用人单位。事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。

职业倦怠也称为工作倦怠．国内也有翻译为“工作耗竭”“职业枯竭”等，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要表现有：①情绪衰竭；②人格解

员工援助计划起源于20世纪初的美国。职业戒酒计划最早可追溯到1917年美国纽约梅西百货所创立的员工咨询系统。

工会成员援助计划是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过发布信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务，如美国联邦酗酒机构。

劳动法律关系主体是劳动法律关系的参加者，是劳动权利和劳动义务的承担者。依据劳动法的规定，劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位。劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，通常称为劳动法律关系的客体。

国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利。《就业促进法》规定，用人单位招用人员，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容。

根据《食品卫生法》《公共场所卫生管理条例》《化妆品卫生监督管理条例》等法律、法规规定，传染病病原携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作主要有：①食品生产经营中从事接触直接入口食品的工作；②饮用水的生产管理、供应等工作；③在公共场所从事直接为顾客服务的工作；④托幼机构的保育、教育等工作；⑤美容、整容等工作；⑥直接从事化妆品生产的工作；⑦其他与人群接触密切的工作。

职业标准是指在职业技能分类的基础上，通过科学地划分工种，并对工种进行分析和评价，根据其对知识、技能水平要求进行概括和界定。职业技能标准是衡量从业人员技能业务水平和工作能力的尺度，是从业人员进行技术培训、技能鉴定、企业使用劳动力及开展国际劳务交流的基本依据。

用人单位招用人员禁止招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员。

同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

计时工资是按计时工资标准和工作时间支付的劳动报酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。

2003年发布的《最低工资规定》规定，省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应将本地区最低工资标准方案报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准7日内在当地政府公报上和至少一种全地区性报纸上发布，省、自治区、直辖市劳动保障行政部门应在发布后10日内将最低工资标准报劳动和社会保障部。最低工资标准每两年至少调整一次。

非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，员工们是自发组建的兴趣小组，而且没有形成规范性章程，因此属于非正式团体。

为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。案例中的兴趣小组没有团体规范。

外部招募是指组织到外部劳动力市场上寻找合适的人员来填补组织内出现的职位空缺的做法，案例中，甲企业管理层决定到外部劳动力市场上寻找合适的人员来填补公司内出现的职位空缺，该招募行为属于外部招募。

图尺度评价法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核小组针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。案例中的绩效考核技术属于图尺度评价法。

经济薪酬包括：①直接经济报酬；②间接经济报酬。其中，直接经济报酬包括工资、薪金、奖金、佣金、红利等。

非经济薪酬包括工作特征和工作环境，工作特征是指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等。