2019初级经济师人力资源真题卷

A项，不同性质的工作对不同智力维度的要求不同。例如，组织领导需要有较强的言语能力，会计需要有很好的数学能力，市场调研员则需要有出色的推理能力。

D项，具体的行为可能会随着环境变化而变化，但个体内心的自我认同、个体对外界环境的知觉和组织方式，以及个体的个人目标则很少发生变化。

心理学家卡特尔用分类学的方法研究人格，认为人格结构的基本元素就是特质。他总结出的16种根源特质包括：①乐群性；②聪慧性；③稳定性；④支配性；⑤兴奋性；⑥有恒性；⑦敢为性；⑧敏感性；⑨怀疑性；⑩幻想性； 世故性； 忧虑性； 实验性； 独立性； 自律性； 紧张性。

知识和技能这两个概念与能力有关但又有所不同，知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。

情绪和情感属于同一性质的心理活动，有着紧密的联系。首先，情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达。其次，情绪的变化受情感的制约。在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，会因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。

表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常把人类的表情划分为面部表情、身体表情和言语表情。

在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达和信息流通。A项，选择性知觉属于妨碍沟通的因素。

人力资源规划是组织进行人员招募和甄选工作的重要依据。当组织的人力资源规划显示，组织中将会出现职位空缺时，组织通常首先从内部来寻找能够填补职位空缺的候选人。当在组织内部没有合适的人来填补职位空缺时，组织就会产生从组织外部招募新员工的需要。

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

招募是指一家企业为了满足自身的工作需要或填补特定的职位空缺，从组织内部和外部吸引足够数量的具备相应的知识、能力和态度的合格候选人的过程。招募工作主要包括确定招募需求、制订招募计划、实施招募活动和评估招募效果四个阶段。

绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，而且取决于与考核相关的整个绩效管理过程。有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：①绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考核是绩效管理的一个环节。②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

图尺度评价法是列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。图尺度评价法首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。

市场跟随策略又称市场匹配策略，是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法。一般来说，在竞争性的劳动力市场上，实施市场跟随政策的企业由于没有独特的优势，因此在招聘、甄选等方面还需花费大量的人力、物力、财力。同时，采用这种薪酬策略需要随时注意外部市场薪酬的变动趋势，因此加大了企业薪酬管理的成本。

按照培训管理的国际标准ISO100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面，即组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发。组织分析主要包括以下三个方面的因素：①公司战略；②可获得的培训资源；③组织支持；B项属于人员分析因素。

当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突。常见的冲突处理方法有教育、拖延、和平共处、转移目标、上级仲裁。拖延方法的适用条件是双方冲突并不十分严重，且是由认识引起的，同时对工作并没有太大的影响。

职业损伤是指员工因工作造成的身体和精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤。例如，随着时代的发展，现代办公条件引起了“新型职业病”。员工计算机办公时间过长及长期处于封闭的空调办公环境中都会受到一定的潜在危害。此外，当员工处于高温、高湿、高噪声等特殊工作环境中时，企业应针对主要的危害因素采取积极的保护措施。

劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象，通常称为劳动法律关系的客体。法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为，而劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物。

未经许可和登记，擅自从事职业中介活动的，由劳动行政部门或者其他主管部门依法予以关闭；有违法所得的，没收违法所得，并处以1万元以上5万元以下的罚款。

职业培训是指对具有劳动能力的劳动者获得从事某种职业和胜任工作所必需的专业技术知识、实际操作技能和职业道德、职业纪律及相关的劳动法律、法规政策而进行的教育和训练。职业培训的主要形式有：①就业前培训；②劳动预备制度；③再就业培训；④创业培训。

法定用工形式是指有法律规定、受法律保护的用人单位使用劳动者的形式。《中华人民共和国劳动合同法》规定的用工形式包括：①劳动合同用工，又称全日制用工；②劳务派遣用工；③非全日制用工。

我国从1983年起，全民所有制和集体企业开始对新招职工试行劳动合同制。1986年国务院发布《国营企业实行劳动合同制暂行规定》，规定企业在国家劳动工资计划内招用工人，统一实行劳动合同制度。1995年1月《中华人民共和国劳动法》实施后，全国各类企业依法普遍实施了劳动合同制度。

按照规定应参加社会保险的各类用人单位，当自用工之日起30日内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。

《劳动法》第四十条规定，用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假：①元旦；②春节；③国际劳动节；④国庆节；⑤法律、法规规定的其他休假节日。国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

适用劳动法的劳动者包括与企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织之间形成劳动关系的劳动者，以及与国家机关、事业单位、社会团体建立劳动关系的劳动者。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法。

按照我国的统计口径，工资总额一般包括：①计时工资；②计件工资；③奖金；④津贴和补贴；⑤加班加点工资；⑥其他工资（含特殊情况下支付的工资）。劳动者以下收入不属于工资范围：①单位支付给劳动者个人的社会保险福利费用，如丧葬抚恤救济费、生活困难补助费、计划生育补贴等。②劳动保护方面的费用，如用人单位支付给劳动者的工作服、解毒剂、清凉饮料费用等。③按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入，如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖、自然科学奖、科学技术进步奖、合理化建议和技术改进奖、中华技能大奖，以及稿费、讲课费、翻译费等。

《劳动合同法》规定：“订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。”《劳动合同法实施条例》又规定，除劳动者与用人单位协商一致的情形外，劳动者依照《劳动合同法》应当订立无固定期限劳动合同的规定，提出订立无固定期限劳动合同的，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同。

《中华人民共和国劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳动合同期限；④工作内容和工作地点；⑤工作时间和休息休假；⑥劳动报酬；⑦社会保险；⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。《劳动法》规定的劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任等内容不再是劳动合同的必备条款。

职工已享受当年的年休假，年度内又出现以下情形之一的，不享受下一年度的年休假：①职工累计请事假20天以上且单位按照规定不扣工资的。②累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的。③累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的。④累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。不享受年休假的情形还包括职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的。

“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，前者认为人格维度具有跨文化的一致性，而后者则认为人格具有文化特异性。“大七”人格维度及其含义如表1所示。D项属于“大五”人格模型的维度。

表1“大七”人格维度及其含义

工作满意度会影响员工的工作绩效及其他方面的工作表现。具体来说，员工的工作满意度会影响到以下几个方面：①工作绩效；②离职率；③缺勤和迟到；④偷窃行为；⑤暴力行为；⑥组织公民行为。题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在考试网……

工作价值观又称为职业价值观，是指个体对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求及职业道德取向等。美国心理学家萨普尔将工作价值观分为内在工作价值、外在工作价值、外在报酬三大群组。

团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。心理学家主要从以下几个方面对团体形成的原因进行解释：①团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。②加入团体可以满足人们的人际需要。③个人对于自己的归类也会影响团体的形成。D项，一场球赛中的球迷，他们不是团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。

人力资源概念的内涵有如下几点：①人力资源既可以指人，也可以指能力。②人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。③人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面。即一个国家或组织的人力资源不仅包括现实的人力资源，而且包括潜在的或未来的人力资源。④人力资源的重点在于质量而不是数量。

工作相关术语有职业、工作族、工作、职位、职责、职权、任务。工作又称职务，由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成。

当需要分析的工作职位很多又比较相似时，可以选择标杆职位来完成工作分析。选择标杆职位可以参考以下标准：①职位的代表性；②职位的关键程度；③职位内容变化的频率和程度；④职位任职者的绩效。

在同样服从组织的严格人员甄选程序的情况下，内部员工推荐的做法对于组织来说至少具有以下几个方面的优点：①成本低。②得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较大，同时流动率也相对较低。③内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度也较快，工作态度往往也较好。但是通过内部员工推荐来招募新人这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起。

在国外称为临时就业服务机构的组织在我国通常被称为劳务派遣机构。劳务派遣机构从事的实际上是劳动力租赁业务，在这种情况下，劳动者与劳务派遣机构之间签订劳动合同，形成雇佣关系，他们与目前实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系。我国的劳务派遣是自20世纪90年代以来，随着市场经济的日益成熟以及用工制度改革的深度推进，在劳动力市场主体的自主地位逐步确立之后逐渐发展起来的。

甄选是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，从而最终挑选出最符合组织需要的、最为恰当的职位空缺填补者的过程。甄选过程中的一系列典型步骤包括审查求职申请表或求职简历、甄选测试、面试、初步雇佣决策、雇佣候选人背景核查、体检、发出雇佣通知书。

心理测试是一种通过一系列的工具或手段将人的某些心理特征加以量化，从而衡量个体心理因素水平和个体心理差异的科学测量方法。从测试内容来看，心理测试可以划分为能力测试、人格测试以及职业兴趣测试三大类。D项，公文筐测试属于评价中心技术。

企业在进行绩效考核时，可以选择单个考核主题，也可同时选择多个考核主体。目前，比较流行的360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。

薪酬对员工的作用有：①基本生活保障。②心理激励功能。③个人价值体现。ABC三项是薪酬对企业的作用。

个人奖励计划的优点是：个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。同时个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中。个人奖励计划的缺点是：由于现代企业中职位性质的不断变化，一些职位很难再以物质产出的方式区分员工的个人绩效。D项属于个人奖励计划的缺点。

管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。

招聘广告在性质上属于要约邀请，因而不具有法律约束力。因此，用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务。受聘的劳动者如果要使用人单位受招聘广告的约束，最好的办法就是在与单位签订劳动合同时，要求将广告的内容写入合同条款中，这样用人单位就受合同约束，如果单位不履行有关约定，受聘者可以要求单位实际履行。

试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。社会保险的性质是国家立法强制实施，具有非营利性。社会保险是国家、用人单位和劳动者个人共同承担。保险金支付根据投保人缴费年限、在职工资水平等条件给予支付，并随物价上涨进行调整。各级政府主管社会保险的职能部门管理，是一种政府信用。C项属于商业保险的保险金支付方式。

过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。研究表明，过程评估必须关注调查样本的代表性问题，因为样本不同，所获得的结果就有可能截然不同。

劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有着本质区别：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同。适用法律不同。劳动关系由劳动法调整，劳务关系由民法调整。

劳动法律关系与劳动关系是两个既有区别又有联系的不同概念。劳动法律关系与劳动关系的区别表现在：①劳动关系是生产关系的组成部分，属于经济基础的范畴；劳动法律关系则是思想意志关系的组成部分，属于上层建筑范畴。②劳动关系的形成以劳动为前提，发生在社会劳动过程之中；劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提，发生在劳动法律规范调整劳动关系的范围之内。③劳动关系的内容是劳动；劳动法律关系的内容则是法定的权利和义务。劳动法律关系与劳动关系的联系表现在：①劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式。②劳动法律关系不仅反映劳动关系，而且当其形成后，便对劳动关系形成积极的影响，即现实的劳动关系唯有取得劳动法律关系的形式，其运行过程才有法律保障。

国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的1919年，是一个由成员国组成的国际性政府间组织。我国是国际劳工组织的创始国之一。1971年联合国大会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位。1983年6月，我国正式恢复在国际劳工组织中的活动。

根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。

国家职业技能标准是根据职业（工种）的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求，是从业人员从事职业活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定及用人单位录用人员的基本依据。职业技能等级一般分为五个等级，由低到高可分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

外国人在我国申办居留证的程序是：已办理就业证的外国人，应在入境后30日内，持就业证到公安机关申办居留证。居留证的有效期可以根据就业证的有效期确定。

团体中的沟通总是要通过一定的网络来实现，沟通网络是指团体或组织内信息流动的通道。常见的正式沟通网络有五种：①链状沟通；②轮状沟通；③环状沟通；④交错型沟通；⑤Y型沟通。D项属于非正式沟通网络。

职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。对职业病进行认定时，应注意职业病认定的三个条件：①该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切相关；②所接触的有害因素的剂量（强度或浓度）无论是过去还是现在，都足以导致疾病的发生；③必须区别职业性疾病与非职业性疾病所起的作用，前者的可能性必须大于后者。

劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳务关系是指两个或两个以上的平等主体之间就劳务事项进行等价交换过程中形成的一种经济关系。劳动关系由劳动法调整，劳务关系由民法调整。

《中华人民共和国就业促进法》规定的就业方针是：国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策、坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业的方针，多渠道扩大就业。其实质是，按照建设社会主义市场经济的要求，完善市场就业机制，使一切有劳动能力的劳动者获得平等的就业机会。

失业登记范围在法定劳动年龄内，有劳动能力，有就业要求；处于无业状态的城镇常住人员，可以到常住地的公共就业服务机构进行失业登记。失业登记范围包括：①年满16周岁，从各类学校毕业、肄业的；②从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；③个体工商户业主和私营企业业主停业、破产停止经营的；④承包土地被征用，符合当地规定条件的；⑤军人退出现役且未纳入国家统一安排的；⑥刑满释放、假释、监外执行的；⑦各地确定的其他失业人员。

用人单位招用人员的禁止行为包括：①提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；②扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；③要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物；④招用未满16周岁的未成年人及国家法律、行政法规规定不得招用的其他人员；⑤招用无合法身份证件的人员；⑥以招用人员为名谋取不正当利益或进行其他违法活动；⑦以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。

根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。能力薪酬是企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。题中，G公司中的高素质研发人员和销售人员属于“白领员工”，因此他们的基本工资应当采取能力工资制。

针对公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出的现象，采取市场领先策略可以留住这些核心人才，保持企业的竞争优势。但如果对所有员工的薪酬水平定位都采取这一策略，会给企业带来很大的成本压力，同时也没有必要，因为很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略。

培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。培训与开发能否获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的素质与能力。培训与开发教师必须在具备一定的专业理论水平的同时具备实践经验。公司的培训与开发的教师一般是专职与兼职相结合。

人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。人力资源的能动性是指人是价值创造过程中最为主动的因素。人对自己的价值创造过程具有可控性。人的工作动机会直接影响到工作结果以及实现的价值，包含既定人力资本存量的人力资源在同样的时间里所能够创造的值可以相差很大。

人力资源概念的内涵有：①人力资源既可以指人，也可以指能力。②人力资源包括宏观和微观两个层面的含义。③人力资源规划。④人力资源的重点在于质量而不是数量。