2024年中级社会工作者《综合能力》决战自测卷2

在社会服务机构中，制定预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法，它以当年的预算作为规划来年预算的基准，并且以渐进的方式为基础规划来年预算。方案预算法是以某项活动计划为基础，根据方案需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。零基预算法是社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而做出预算。

小组讨论事前准备主要包括：①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞；③选择合适的讨论形式；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案。选项C属于安排活动的环境，选项A不属于事前准备的范围。

问卷调查的成功以问卷设计为基础。问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。

对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。

存在主义理论强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在实务中社会工作者首先要帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。

社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”；②深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗”；⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。

反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况做出正确的理解和分析的技巧。本案例中社会工作者帮助服务对象对自己现在不敢骑自行车的实际情况做出正确的理解和分析，属于现实情况反思。

社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。

英美等国家的社会工作者在提供服务的过程中积累起了一些经验，逐步形成了一系列专业方法。1917年，美国社会工作学者玛丽·里士满(Mary Richmond)发表了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。里士满指出，友善访问员就像内科医生一样，要运用“研究—诊断—治疗”的科学方法去助人，并把科学方法置于十分重要的地位。后来，她又发表了《什么是社会个案工作》，从此社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受，个案工作在社会服务实践中也发挥了重要作用。

个案概念化。根据服务对象的心理结构和问题的特性，将认知行为治疗模式的原理个别化，以适合具体的个案。它要求从服务对象的具体情况出发，根据认知行为治疗模式的原理设计针对具体问题的服务介入计划。

地区发展模式的实施策略包括促进居民之间的交流，团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。促进居民之间的交流主要是对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动让居民互相熟悉、交往沟通。本案例中社会工作者组织了老年人书画比赛和青少年学习小组等活动，让居民加强了沟通与交往的方法属于促进居民之间的交流的实施策略。

学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；三是社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。

安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官等主要是寻求安全的工具。

服务结束后的评估指标主要包括：①服务是否符合服务对象的需要；②服务对象对整个服务过程是否满意；③服务提供的目标是否实现。

社会策划模式有以下特点：注重任务目标的实现，强调运用理性原则处理问题，注重自上而下的改变，指向社区未来变化。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。

这里所说的“社会工作”是英文social work的翻译语。social一词的基本含义是“社会的” 或“社会性的”，它与营利的、经济性的、利己的等含义相对应。由此可以看出，社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。

个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。故精神病人的个案管理可采用社区照顾的方式。

存在主义认为个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏的自由。因此，对于人来说，最重要的是认识选择的重要性，并按照自己的选择去行动和承受生活的责任。

考点提示：本题考查的是社会工作者的角色和责任。 在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心位置。这有点类似于小组的开始阶段，但又不尽相同。在开始阶段，社会工作者的中心位置是为了更好连接、联合小组组员；而结束阶段则是为了小组组员更好地离开。

在动态发展中的社会服务领域，管理部门存在大量的临时性、一次性、创新性、需要跨越职能管理部门、只能投入有限资源的任务，如救灾抢险、公共卫生疾病控制应急管理、社会服务的研究、社区服务的创新、各类志愿服务的组织等，都可以运用项目管理的方式进行。

一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分，即治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话。治疗性对话是治疗的实质阶段，包括三个内容，即自由联想、治疗性倾听和诠释。

深度访问是访问的常用手段之一。深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的状况及后果、原因机制、核心原因、可变原因和可控原因，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。

社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。社会目标模式属于小组工作的模式之一。

认知行为治疗模式假设人们在日常生活中要对日常发生的事情进行评估，这样的评估会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活的事件形成相互影响的怪圈。小张的例子正是认知、情绪和行为相互影响的体现。

社会服务机构每年都要进行审计工作，将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找志愿的审计人员核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私等现象。

在确定小组工作的目标时，要遵循目标清楚，目标有明确的时间限定，目标要适合小组组员的实际能力，具体目标之间的相容性，目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇。题干中两个具体目标相互冲突，违背了具体目标之间的相容性原则。

婴幼儿阶段的生理发展特点是身高、体重和大脑发育迅速，动作发展最为迅速，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体；心理发展特点是记忆以无意识为主，机械记忆比较发达，后期开始出现有意识记忆的萌芽，2周岁左右形成符号思维能力。这一阶段是孩子从直观行动思维转向具体形象思维的关键阶段。

当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出的个人期望的需求和想要的服务就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉性需要。

保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

社会工作研究是研究者在社会工作伦理指导下，依托社会研究方法，主要收集有关弱势人士或弱势方面的资料，其最终目的是推进实务和提升理论。选项A、B、D属于社会工作研究的功能。

同事督导的优点有：一是在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需要付费。四是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。

社会工作目标包括服务对象层面目标和社会层面目标。社会工作服务对象层面目标包括：①解救危难；②缓解困难；③促进发展。社会层面目标包括：①解决社会问题；②促进社会公正。其中，缓解困难是指社会工作者帮助有困难的、有需要的人缓解压力，克服困难，恢复正常生活。帮助老年人适应退休及老年生活是缓解困难的一种形式。

在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。社会工作服务比较强调员工的自主性，只要领导给予其发挥的机会并加以信任，员工就会努力工作。

社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，是要协助新投身社会服务的社会工作者开阔其视野，提高工作士气和满足感，更好地完成专业使命，并使服务对象获益的过程。

比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。

小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。换言之，小组活动只是小组工作展开的载体之一。因此社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。

本题主要考查督导会谈的结束技巧。督导者要留意被督导者在督导结束时才提出的问题，如果这类问题出现的次数太多，可能就是督导安排出现了问题，因此需要对督导的形式、结构和议程做出检讨和重新安排。

根据我国社会工作的具体情况并借鉴国际经验，这里可以作出如下初步界定：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。这些人员主要分为两大类：一线的社会工作者和社会工作行政人员。前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。题干中，小张作为事务所的总干事，承担的是社会工作行政工作，所以选项B正确。

社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果显而易见、容易被认识到，那么这种社会现象的功能就是显功能。

根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。本题主要考查团队结构类型。对于此类知识点，既要掌握其具体内容，又要掌握划分类型的标准。

不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者要告诉被督导者这些问题产生的原因，国家、社会和社区对该问题的干预政策，这些特殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等方面的知识。

后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，想到的是人类的正义和个人的尊严，并将此内化为自己内部得到的命令。该水平包括社会契约定向阶段和普遍性伦理准则阶段。普遍性伦理准则阶段是进行道德判断的最高阶段，表现为能以公正、平等、尊严这些最一般的原则为标准进行思考。

社会服务机构每年都要进行审计工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构年报的形式出版，或者在机构的网站上公布。

社会工作者对专业的伦理责任 社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任，要不断通过学习和实践努力推进专业的发展，通过研究与专业评估不断改善专业服务的水准，从而改善社会福利和社会服务水平。具体表现在：

(1)注重专业的品性。

(2)加强专业评估与研究。

社会工作者对同事的伦理责任一般涵盖了以下7个方面： (1)尊重。

(2)保密性。

(3)合作。

(4)利益冲突与争议的处置。

(5)咨询。

(6)教育与培训。

(7)服务转介。

社会工作者将阿庆的问题放到整个社会系统中去解决，如果只是封闭在家里，无法利用系统中的资源。所以体现的是生态系统理论。

学校社会工作主要有三种方式： 一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；

二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；

三是社区一学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。

社会工作督导具有三大功能，即行政功能、教育功能和支持功能。行政功能的关注点是组织管理的障碍，教育功能的关注点是被督导者知识与技能上的不足，支持功能的关注点是情感上的障碍。

科尔伯格道德发展阶段论认为9～15岁的儿童属于习俗水平，他将习俗水平划分为寻求认可定向阶段(也称“好孩子”定向阶段)以及遵守法规和秩序定向阶段两个阶段。处于遵守法规和秩序定向阶段的儿童，其道德价值以服从权威为导向，他们服从社会规范，遵守公共秩序，尊重法律的权威，以法制观念判断是非，认为准则和法律是维护社会秩序的。因此，应当遵循权威和有关规范去行动。

志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。

团结邻里主要是针对社区中不良邻里关系而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。

定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。如社会工作研究者根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷原因，为政府完善政策提供依据；也可以收集居民对社区问题的关切程度，确定社区社会工作的切入点。 定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景，同时需要低度的观念概化和学术建构，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。如社会工作者拟将某个家庭作为工作对象，从而分别针对其家庭成员、邻居等主体进行访问、观察等，收集资料，为服务介入做好准备。

矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。本案例中，社会工作者和林浩经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法

非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。它主要包括： 一是反映感受。

二是角色扮演。

三是冒险。

四是识别。

依据双方的接触程度，访问可以分为直接访问和间接访问。选项B和C分别是依据被访者人数和是否有指引来划分的，选项D属于间接访问的两种方式。

在个案服务开展过程中，社会工作者需要扮演的角色包括使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者。 使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。

社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。其中，提供员工参与决策的机会是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。

引论在研究报告中极其重要，好的引论可以开门见山，让读者初步领悟全文结构。因此，引论应该使读者能够通过寥寥数语了解研究对象、方法、问题等，大致推知研究报告的基本结构。