2022年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题

在组织中工作的能力。

任何社会工作都是在一定的组织体系中进行的，这个组织体系既包括某一个具体的社会服务机构，也包括社会服务机构与其他组织的关系系统。社会工作者是依靠组织化的运作来实现助人目标的，要能够合理配置组织资源，有效地输送社会福利资源，监督这一过程的合理性与有效性，有效地促进服务任务的完成。这都需要社会工作者具备在组织中工作的能力 。

社区社会工作是以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。社区社会工作主要分为城市社会工作和农村（乡村）社会工作。在城市，由于人们工作和学习高度紧张、家庭小型化、城市重建以及大量外来人口流入等原因，社区居民的日常生活受到了一些消极影响。在这种情况下需要通过发展社区服务、促进社区建设来解决相关问题，满足人们的需要。社会工作在这方面发挥着不可替代的作用。

党的十八届三中全会作出的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，要改进社会治理方式，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，要激发社会组织活力 党的十九届五中全会进一步指出，要加强和创新社会治理，畅通和规范市场主体、新社会阶层、社会工作者和志愿者等参与社会治理的途径。推动社会治理重心向基层下移 向基层放权贼能，加强城乡社区治理和服务体系建设。因此，我国社会工作在加强和创新社会治理中面临着新的发展前景。《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》强调，要完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，支持建立乡镇（街道）购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载体。社会工作在制度建设和基层组织体系建设上要有新的高质量发展。BCD均未深入参与社会治理，故答案选A。

治疗型学校社会工作，是针对"问题学生"失常的心理和行为而开展的工作。

在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。

社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选 择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会 工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐 私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。AB属于精神分析理论，C属于理性情绪理论。

个案管理实施原则包括服务对象参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督。其中A选项“与古女士共同分析评估其多重需求”体现了服务对象参与的原则。

治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色是通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

教育者即社会工作者通过开展多种形式的培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织合作的技巧，培养居民积极参与和自助互助的精神。题干中“社工在居民微信群及时推送官方数据，宣传国家采取的防疫措施”帮助居民及时了解疫情动态。体现了“教育者的角色 ”。

分析环境和形势。

分析环境和形势：社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。此外，还需要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和变化趋势，了解计划将会面对的机会、竞争和障碍。

A属于界定和分析问题；C属于明确组织的使命和目标；D属于客观的认识自身能力。

对社区照顾是指对照顾者进行支援性服务。

策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3-5年的发展作出预估后而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。

当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了 提升公司形象，表明自己是一个"有社会责任感"的企业，是为社会和民众尽义务的企 业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。故企业的美誉度符合“公共关系”要求。

支持性督导指的是，通过提供压力疏导和情感支持，激发督导对象的工作热情，营造安全和信任的工作氛围，提高督导对象的工作成就感、自我价值感和专业归属感。

社会工作研究的直接功能与其目的有关，或者说，社会工作研究目的之达到体现了社会工作研究的直接功能。基于“对谁的功能”维度审视，在对象层面上，社会工作研究可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对象在能力和意识层面得以提升;【在专业层面上，社会工作研究可以改善社会工作实践和提升社会理论】;在社会层面上，社会工作研究可以推进福利和促进公正。

根据题干“小张尝试运用某市10年来的项目服务资料揭示社会工作专业服务的特点与变迁”可知采用的是内容分析法。

内容分析主要采用定量研究方法，但也可采用定性分析技术，故A正确。

内容分析的程序与调查研究的一般步骤相近，故B错误。

对于直接可见的显性内容，可进行类似于问卷的编码，故C错误。

在依据一类单位无法发现有价值信息时，可以变换为其他抽样单位，故D错误。

项目总结报告是实务工作的总结，其内容在项目计划书基础上有所广化和深化。其基本结构包括主题、项目背景、需求评估（问题表现及基于文献或实证研究的原因分析）、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、附录、参考文献等部分。其中，工作模式及此前部分与项目方案书大致接近。实务内容可能因当时当地情况而有所修订从而与项目计划书有所差异，研究者必须报告项目过程实际执行的任务。【服务效果呼应工作目标，应该在总结研究报告中进行较详尽说明。】讨论和建议是研究者基于对实务过程的反思而对社会工作者、社会工作机构、实务本身、政策等提出的完善思路。项目总结报告是实务工作和实务研究的最终产品，是研究者和社会工作者反思学习从而提升实力的关键载体。 把握需求评估报告、项目方案书和项目总结报告的不同结构，是社会工作者的基本功。这些特殊研究报告的质量高低，很大程度上反映了社会工作者和社会工作研究者的功力。

诠释过程是指社会工作者向服务对象表达其对服务对象心灵世界的了解。当一个人面对不被允许的冲动时，就会采用防御机制进行抵制。当防御机制失效时，焦虑和问题就此产生。社会工作者对于服务对象的重要性在于移情。诠释过程包括4个技巧:一是面质，指出服务对象不自觉并且重复的特定行为或话语，引发服务对象思考其背后的含义。二是澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈现潜意识的意义。三是诠释，涉及潜意识内涵的呈现与说明，如愿望、情感与防卫机制。诠释的主要作用是帮助服务对象将潜意识转化为意识。四是整合，帮助服务对象获得对经验的整体认识。

题干：“你最近对男友有很多不满，我也在帮你想这是怎么回事，咱们一直在尝试找出你忘记面谈的原因，你每次都说起男友，说他如何如何不好，觉得自己早该跟他分手，我想这是不是就是你忘记来见我的原因呢”就是一种诠释过程。

伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果，也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。

双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工 作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧

双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧

生命与死亡教育属于ERG中的成长的需要。

发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。

民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励，构成民主型家庭教养模式。这种民主型教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。

可控性。人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为， 使其向着目标前进。

人类是在环境之中生活的，同时又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂关系，主要表现在以下几个方面。

1．人的行为要适应社会环境；社会环境中资源的丰饶程度及分配规则引导和规范了人的行为。在这种意义上环境塑造了人，环境也决定了人的行为，人类行为要适应社会环境。要了解人的行为就必须认识他所处的环境及其性质，要改变人的行为也要从改变他所处的环境入手。（B错误）

2．社会环境影响人的行为；社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群体， 而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标准，从而影响着人们的行为。实际上，能够起到参照作用的不只是社会群体，还包括阶级、阶层、社会集团以及其他个体。（CD错误）

3．社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

4．人类能够改变社会环境

5．人类行为与社会环境关系的非平衡性

总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。（A正确）

“她觉得丈夫对自己说话不尊重，婆婆看自己不顺眼，大儿子嫌自己唠叨，她变得越来越焦虑”，都是服务对象自身的主观认为，同时“越来越焦虑，常常失眠，动不动就发脾气”，体现出服务对象压力比较大。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考， ，故B正确。

认知行为学派助人的过程一般包括以下几个步骤。

（1）确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的。

（2）要求受助人自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话。

（3）探索受助人错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系。

（4）尝试运用不同的、具有正面功能的、正常的思维方式。

（5）检验受助人新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。

ABD均未涉及外部资源的链接。

增强权能理论认为个人的无力感来源于外界的压迫，是环境压迫使个人的权能不能发挥。因此社工需要帮助改变制度的不合理。权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。

直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。ABC是针对小玲周围环境和个人进行的介入，属于间接治疗技巧。D是直接针对小玲进行介入，属于直接治疗技巧。

分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因 素作出判断。“认为小张心理和社会等方面都出现了不同程度的问题，并给出了调整建议”属于分类诊断。

苏格拉底式的提问。通过采用对话式的提问方式调动服务对象的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。认知行为治疗模式强调让服务对象参与具体的学习过程，而不是强迫服务对象接受所谓的治疗理论和概念。

理性情绪治疗模式认为服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响，特别是非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。题干中“小李觉得同事都很优秀，自己什么都做不好。达不到领导的要求，还让同事失望，感到很对不起他们”就是非理性信念的表现。故选项A让小李明白她的困扰是由于自己认为“达不到别人要求是不好的”体现了该模式的特点。

危机的发展阶段包括：

危机，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。

解组，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱。

恢复，服务对象开始调整自己的行为方式，寻找新的解决方法。

重组，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活。

根据题干“每日坐立不安，非常焦虑，觉得自己太倒霉．．．未来没有希望了”可知，小路处于解组阶段。

对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地 方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。题干中服务对象认为打孩子没用，但依旧管不住自己的手，对此社会工作者：“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗你想过要改变吗”体现了对质。

小组工作的社会目标模式的假设前提在于，小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。

制定小组规范 。小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；二是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

根据题干“不愿分享，彼此互动较少”可知，该小组属于开始阶段。“营造信任的小组氛围”符合该阶段的情况。

联结。将有特殊需要或者面对某些共同困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小组为例，相同的患病时间、治疗经历、康复阶段等都可以成为联结组员的共同点。此外，鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体会到互相关怀的气氛，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向。

澄清的技巧当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者运用该技巧引导小组组员对 模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说，使沟通信息能够清晰，也能使小组组员自我了解。题干中“小雨，你说妈妈不理你，指的是哪方面呢是学习交朋友还是其他呢”体现了澄清的技巧。

根据题干“自由表达困难．．形成了共同讨论并合力解决问题的氛围”，该小组处于成熟阶段，AB属于开始阶段，D属于结束阶段，故选C。

题目问的是正式支持系统，A社区志愿者、C张大爷的侄子、D楼门长都属于非正式支持。

评估策略 。运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。符合性考察的是策略是否符合机构的宗旨和目标，可接受性则关心策略是否为社区成员所接受，可行性是指该策略在现实中落实的可能性以及资源是否能保障计划的推行。在评估之后，应删除那些明显不可能的策略，即不符合目标、不被人们接受、不能实现和落实的策略。

注意题目是服务社区青少年的方案，CD服务的是家长，故排除。再结合题干描述“这些青少年无所事事、经常在社区聚众滋事，打架斗殴，破坏公物”，选B最合适，更为社区成员所接受。

组织间交往的一般准则

（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础（A错误）

（2） 交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象（C错误）

（3） 交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系（D错误）

（4） 要注意主动维系组织间的交往关系（B正确）

社区教育的目标是培养和塑造有知识、有能力、以社区发展为己任的优秀居民。因此，必须在态度、知识和行为3个方面促进社区居民的改变和进步。

在知识方面，帮助社区居民或服务对象提升理性思考能力。包括掌握社区生活或共同问题的知识及资料;理解资料之间的相互关系，并能批判地分析问题;在掌握和理解资料的基础上能够触类旁通;在正确分析、评估问题的基础上提出创新性的建议。

游园活动的目的是为了帮助青少年识别大麻、海洛因和冰毒等毒品，故选C。

职能式组织结构是将职能部门权力化，在特定工作范围内，职能部门可以直接对其他管理人员下达命令。

了解员工的个别差异

各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作;通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠;对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位，让他们能够有更高的自主性自行决定工作的方法和步骤，由此来满足员工的高层次需求和提高其工作动力。

加强项目服务方案的设计。要着重描述项目产出的关键特征、前景，通过设计具有新颖性的服务来吸引公众，故选D。C属于加强项目宣传方案的策划，A属于是加强项目信息的传播。

机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务。

澄清，协助服务对象了解其经验的详细内涵，主要涉及挖掘出过去对现在的心理现象的影响。面质与澄清有助于服务对象对其经验有更多认识，但是不能呈现潜意识的意义。

督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。A属于开展期，C属于工作期，B属于结束期。

社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的内容包括培养价值伦理抉择能力。督导也应该协助社会工作者厘清自我价值与专业价值、与其他团队成员价值存在的 冲突，并帮助他（她）认识价值伦理判断的先后次序，引导其在服务时作出最适当的选 择。故本题答案为B。

执行社会工作督导的是督导者。社会工作督导者应满足以下要求:①具备社会工作从业资格;②具有不少于 年所督导服务领域的实务经验;③掌握所督导领域的专业知 识技能和有关政策法规;④掌握开展督导的方法与技巧;⑤每年接受不少于90学时的 继续教育。社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。

个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标。

ACD都属于标准实验设计。