2022年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题

乡镇（街道）社 工站要把握专业化、高质量发展方向，聚焦重点人群，发挥专业优势，加大人才培养， 规范机构建设，强化督导支持。

【考察考点】乡镇社会工作服务站建设

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要 社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题 是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构（组织）中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。

【考察考点】社会工作的特点

社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。

社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者应彼此尊重、相互帮助。

社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展 和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任 和道义承担。每一名社会工作者都应在专业范围内，各尽其责，尽心尽力，为推动社会 变迁及发展、促进社会正义而不懈努力。

社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作作为一个专业群体，每一名社会工作者都对该专业的发展负有责任。同时，社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威。因此，社会工作者有责任促进专业的权威及其发展。（故选D）

【考察考点】社会工作 专业伦理的主要内容

从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对 象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。

【考察考点】专业关系的建立

在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。

1.矛盾的心理与行为特征

2. 小心谨慎与相互试探

3. 沉默而被动

4. 对社会工作者的依赖性

【考察考点】开始阶段组员的一般特点

考虑组员的特征及能力

在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教 育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力得以适应的小组活动。只有这样，小组活动方能做到有效和精彩。

A对于儿童社交小组的开设时长，一个小时最为合适。因为儿童都是小孩子，而一个小时就相当于是上一节课的时间，和学校时间差不多，儿童更能适应。小组时间在一日常规中固定的时间段进行，通常持续15—20分钟，同一个组织者和同一组幼儿在固定的时间，会合在固定的地点进行小组活动。 即使某特定一天的小组活动需要在其他区域中进行，同组的教师和幼儿也依然先在通常固定的地方聚集后，再移至将要进行活动的区域中，所以10分钟到20分钟的时长并不合适。

B选项开设辅导小组，主要是辅导心理疏通婚姻危机，讨论交流活动。

C错在最终目标不应该是是否完成活动，而是是否促进了青少年成长。

D错在将一年级和六年级混合安排。

【考察考点】小组活动设计技巧

过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。

【考察考点】考虑服务的评估

公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个"有社会责任感"的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这也是企业为了在本地赢得良好声誉的策略。

【考察考点】企业捐款的动机

授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括:

一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属 。

二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。

三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担负的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。

本题社工还需要做的是明确责任。

【考察考点】社会服务机构的运作

第七条 共同生活的家庭成员包括：

（一）配偶；

（二）未成年子女；

（三）已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受全日制本科及以下学历教育的子女；

（四）其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。

下列人员不计入共同生活的家庭成员：

（一）连续三年以上（含三年）脱离家庭独立生活的宗教教职人员；

（二）在监狱内服刑、在戒毒所强制隔离戒毒或者宣告失踪人员；

（三）省级人民政府民政部门根据本条原则和有关程序认定的其他人员。

第八条 符合下列情形之一的人员，可以单独提出申请：

（一）最低生活保障边缘家庭中持有中华人民共和国残疾人证的一级、二级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人；

（二）最低生活保障边缘家庭中患有当地有关部门认定的重特大疾病的人员；

（三）脱离家庭、在宗教场所居住三年以上（含三年）的生活困难的宗教教职人员；（D错误）

（四）县级以上人民政府民政部门规定的其他特殊困难人员。

最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准1.5倍，且财产状况符合相关规定的家庭。

第五十八条 国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。

未成年工是指年满十六周岁未满十八周岁的劳动者。

同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

【考察考点】个案会谈的技巧；支持性技巧

同辈群体的特点

（1）平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。

（2） 开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。

（3 ）认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（C正确）

（4） 独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。

【考察考点】同辈群体的特点

界定问题

在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，社会工作者在界定社区问题时应提出并回答如下问题:这种状况是如何产生的为什么它是一个问题谁认为它是一个问题解决办法有哪些什么样的办法可能被接受它背后还存在更大的问题吗另外，社会工作者还应意识到，不同立场的社区成员、社会工作者本人以及机构的价值观都会影响对社区问题的界定。

【考察考点】社区问题分析

从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些 最值得帮助的人。如孤儿、孤寡老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。这些人之所以"最值得帮助是因为他们的生活十分困难，如果没有他人的帮助可能会危及生命。在家庭、亲友、社区不能向他们提供基本支持的情况下，政府和社会要承担起基本的责任。在政府的福利资源有限时，这些人就会成为被优先救助和帮助的人，也就成为社会工作的基本对象。

【考察考点】社会工作的基本对象

社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演

政策影响者的角色。社会工作者是在政策范围内开展工作的，社会工作本身也常常是在落实某些社会政策，一项符合实际的、及时的社会政策会解决许多问题。然而，我国在某些方面还是缺乏社会政策的，有些社会政策也不完全有效。由于社会工作者直接接触和进入政策执行的实际过程，所以能够发现某些社会政策的缺失。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，建议制定、修订和完善政策，这就是政策倡导的过程。本题小张撰写调研报告，并提交给政府部门，属于政策影响者角色。

【考察考点】社会工作者的角色

鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。

【考察考点】个案会谈的技巧：支持性技巧

设计问卷的原则

一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时间、地点和对象变化的影响较小;有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。三是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。

老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人 解决其面临问题的服务。

【考察考点】老年社会工作

在服务过程中，社会工作者可能会出现反移情，把对生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到服务对象身上，反移情不是必然发生的。（A错误）

社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第二方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。（C错误）

社会工作者应立足于服务对象的利益需要放在首位。（D错误）

【考察考点】社会工作实践过程中的伦理决定

社会工作的伦理决定是指在实践过程中，社会工作者面对各种伦理难题必须作出抉择，从而妥善处理好复杂的情境。对社会工作者来说，伦理决定就是分析和评估实践中

的伦理问题，形成恰当的、满足伦理标准的专业行为。

（1）尊重受助者的尊严和独特性。在实践中，社会工作者无论遇到多么复杂的伦理难题，都必须尊重受助者或服务对象的尊严与独特性，把受助者的利益和需要放在首位。

（2） 努力促成受助者的自我决定。社会工作是一个助人自助的专业过程，其核心是在条件允许的前提下，努力协助受助者或服务对象建立自信井有能力为自己的行动作出一个恰当的决定，促进服务对象在心理上的成熟和自我意识的强化，进雨帮助服务对象建立自我认知，发展沟通、交往和处理问题的各种技巧，以促进其与周围环境的良性互动。

本题面对老林的情况，社工既要尊重服务对象，又要尊重服务对象自决。故选A。

【考察考点】伦理决定的核心价值观

生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，从而全方位地提高服务对象的生命质量。

【考察考点】社会工作实践中的伦理决定

我国现行的社会工作伦理守则是 2012年国政部发布的《社会工作者职业道德指引》，该指引旨在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。该指引涵盖了中国社会工作伦理的五大核心议题:尊重服务对象，全心全意服务;信任支持同事，促进共同成长;践行专业使命，促进机构发展;提升专业能力，维护专业形象;勇担社会责任，增进社会福祉。

生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面 的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要达到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。

【考点】马斯洛的需要层次论

人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响， 二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面。

1.人们要适应社会环境

2.社会环境影响个人行为

3. 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

4. 人类能够改变社会环境

5. 人类行为与社会环境关系的非平衡性。总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。（C正确）

【考察考点】人类行为与社会环境的基本关系

社会性发展。学龄阶段儿童通过在校学习，对社会环境的适应性逐渐增强，他们的自我意识、道德和社会交往得到了进一步的发展。在这一阶段，儿童发展了更符合实际的自我观念、自我评价和自我体验。学龄阶段儿童逐步形成了自己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是地评价他人。学龄阶段儿童的社会交往对象仍然是父母、同伴和老师，但儿童与他们之间的关系却有了新的发展。

【考察考点】学龄阶段的主要特征

社会工作者针对校园欺负问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。二是针对受欺负者、欺负者和旁观者开展的个体干预，应对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强自我保护能力;纠正欺负者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等；三是针对家庭开展干预工作。根据题干“针对小书个人”可知答案为B。

【考察考点】学龄阶段面临的主要问题：校园欺负

在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。

【考察考点】危机介入模式的特点

在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务:对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

【考察考点】专业关系的建立

社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务 对象能够获得合适的服务。特别对于那些面临多重生活困扰或者需要转介的服务对象来说，社会工作者常常需要承担这种专业角色，如帮助服务对象联系社会爱心人士，为服务对象提供必要的物质帮助，或者联系专业的心理咨询机构，为服务对象提供深度的心理辅导。

【考察考点】开展服务：专业角色的扮演

一般性咨询会谈 ：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整，以适应服务对象的要求和理解能力

【考察考点】个案会谈的类型

所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。

根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。

开放性的互动

互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组租社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法 和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高 因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境之间的开放和互动。

【考察考点】互动模式的实施原则

示范引导 。

在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

【考察考点】促进组员之间沟通的技巧：示范引导

本题A项忽视了小组问题，不利于小组进程的发展。B项没有探究问题原因，且忽视了小姜欲言又止的表现。C项社工的做法带有责备的意味，排除。

【考察考点】小组讨论技巧：主持小组讨论

从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的转折阶段。这个阶段是组员关 系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作

重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突。促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化

1.对小组具有较强的认同感

2. 互动中的抗拒与防卫心理

3. 角色竞争中的冲突

本题中B项体现出.角色竞争中的冲突，故选B。

【考察考点】转折阶段：组员的常见特征

专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。

【考察考点】沟通与互动的技巧；与组员沟通的技巧

在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。

【考察考点】适当控制小组的进程

小组过程评估是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组过程评估时需要注意以下两点:第一，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。例如，在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。第二，常用收集资料的方法有:标准化测量工具（问卷和量表）、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。BCD项属于效果评估。

【考察考点】作为工作方法的小组评估

地区发展模式的特点

1.较多关注社区共同性问题

2. 注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;这个过程能够提高居民沟通、交流、分享、理解、分 析、协商等能力，培养互谅共融的意识。这种能力和意识将来也可以"迁移"到社区其 他问题的分析中，从而提升社区居民的自主能力（D正确）

3. 在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标（A错误）

4. 地区发展模式特别重视居民的参与

C属于社区照顾模式的特点

【考察考点】地区发展模式的特点

"由社区照顾"是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。"白社区照顾"的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。如以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和机构化的昂贵方式。

"由社区照顾"的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下3类：

（1）提供直接服务的网络

（2） 服务对象自身的互助网络。（C正确）

（3 ）社区紧急支援同络。

【考察考点】社区照顾模式的实施策略；由社区照顾

社区的文化特色 ；每一个社区都有它的发展历史，并在发展过程中形成文化特色。尽管有些社区的文化特色已渐衰落，但仍有必要再次发掘。了解社区文化特色主要包括以下几方面:一是哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响又如何;二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的社会工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，而访问在社区内长期居住的老人也是收集社区历史资料和了解其文化特色的好方法。了解社区文化特色，不仅有利于激发社区居民的参与热情，而且有助于更加深入地了解社区。

【考察考点】社区基本情况分析

比较型需要

需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务 这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人或社区比较雨产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。

【考察考点】社区需要分析

资源分析

社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、 数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。

【考察考点】管理社区资源

访问法 通过与各类社区居民面对面的谈话，社会工作者能深入了解社区的需要，而且访问 的过程本身也有助于与社区居民建立关系。

【考察考点】收集社区资料的方法

进一步说明。当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者 可以帮助他们进一步说明他们的意见，如您刚才说希望居委会能出面解决问题，那 您希望居委会在哪些方面做工作呢"这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。

【考察考点】主持会议的技巧

多功能型团队。多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成，共同来完成某一项任务的国队。其有效性在于能够使机构内（甚至机构间）不同领域的成员之间可以交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项在社会工作领域，最典型的多功能型团队是为处于多重困难的服务对象提供的个案管理服务。

【考察考点】社会服务机构的团队式结构

教导有关"服务对象群"的特殊知识 例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

【考察考点】教育性督导的内容

来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了 解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。

【考察考点】社会工作者最常面临的压力来源

研究阶段与资料收集紧密结合。一是对于初次观察或访问，研究者要对主题或个案 所涉及资料进行特质分析，证明有关特质、概念和架构，发现被研究者的主观理念、定义新概念和形成新假设。二是针对初次观察或访问的不足，在随后的过程中要不断弥补、累积、丰富资料，逐步形成对某一问题的初步解释。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考， ，因此，研究者需要采用旋进思维，依托自身的洞察力、分析力、创造力和辩证思维能力，把握尽可能深入全面的资料。

一是问卷要有信度与效度。有较高信度，表明测量结果比较稳定，测量结果受时 间、地点和对象变化的影响较小;有良好效度，表明测量结果较好地揭示了实际情况。二是考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问。三是以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，保持卷面简洁，让回答者认可、容易理解并回答。（A项正确）四是考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等。五是整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。

【考察考点】设计问卷的原则

问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。

态度说明对某个议题的看法，如"你对 XY 社工师事务所提供的服务满意吗

行为代表实际行动状况，如"过去一星期你上过网吧几次

状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

【考察考点】问卷结构

赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。

【考察考点】老年人获得家庭员在养与扶养的权利

妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利，各单位应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女。（A正确）

妇女在农村土地承包经营、集体经济组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及宅基地使用等方面，享有与男子平等的权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。（B错误）

因结婚男方到女方住所落户的，男方和子女享有与所在地农村集体经济组织成员平等的权益。（C错误）

妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉。丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。（D错误）

《残疾人就业条例》第十一条 集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的25%以上。用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1. 5%

【考察考点】保障残疾人合法权益的主要内容：劳动就业权利

第十四条 职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：

（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；

（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；

（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；

（四）患职业病的；

（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；

（六）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的；

（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

第十五条 职工有下列情形之一的，视同工伤：

（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；（B正确）

（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；

（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

职工有前款第（一）项、第（二）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第（三）项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。

第十六条 职工符合本条例第十四条、第十五条的规定，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：

（一）故意犯罪的；

（二）醉酒或者吸毒的；（A错误）

（三）自残或者自杀的。（C错误）

D休息日错误。

第二十五条 国家建立和完善城镇居民基本医疗保险制度。

城镇居民基本医疗保险实行个人缴费和政府补贴相结合。

享受最低生活保障的人、丧失劳动能力的残疾人、低收入家庭六十周岁以上的老年人和未成年人等所需个人缴费部分，由政府给予补贴。

《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》二、健全完善城乡社区治理体系（二）有效发挥基层政府主导作用。各省（自治区、直辖市）按照条块结合、以块为主的原则，制定区县职能部门、街道办事处（乡镇政府）在社区治理方面的权责清单；依法厘清街道办事处（乡镇政府）和基层群众性自治组织权责边界，明确基层群众性自治组织承担的社区工作事项清单以及协助政府的社区工作事项清单；上述社区工作事项之外的其他事项，街道办事处（乡镇政府）可通过向基层群众性自治组织等购买服务方式提供。建立街道办事处（乡镇政府）和基层群众性自治组织履职履约双向评价机制。基层政府要切实履行城乡社区治理主导职责，加强对城乡社区治理的政策支持、财力物力保障和能力建设指导，加强对基层群众性自治组织建设的指导规范，不断提高依法指导城乡社区治理的能力和水平。