2022年上半年人力（四级）《基础知识》黑钻押题4

行为描述面试简称BD(BehaviorDe-scription)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。

无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件。考场布置整体要求得体庄重、朴素大方，不能让人产生压力感。考桌一般排成圆形或方形，被测评者之间的距离应适合从事所欲完成的工作任务，相互之间彼此能看到，这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。座位的安排无主次之分，座位上依次标明1、2、3……由被测评者在考前以抽签的方式决定座位顺序。

略。

多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

影响企业专门技能人员需求的参数有：企业战略、组织结构、销售收入（利润）、产值产量、总资产（净资产）、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。

年度培训计划设计中前期准备阶段的工作是自上而下启动的，其主要工作包括：上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会（宣传年度计划项目进程等）、面对各机构或部门的宣传鼓动等。

为建立多层次的养老保险制度，更好地保障企业员工退休后的生活，完善社会保障体系，2004年1月6日国家劳动和社会保障部公布了《企业年金试行办法》（劳动和社会保障部令第20号，以下简称《办法》），本《办法》自2004年5月1日起施行。

有效性特别好，开发性比较好，经济性比较差的绩效考评方法是行为定位法。

为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下四种方法：座谈法、问卷调查法、查看工作记录法和总体评价法。

由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1/3。

法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

薪酬满意度调查的工作程序如下：(1)确定调查对象；(2)确定调查方式；(3)确定调查内容。为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。薪酬满意度调查问卷回收之后，可以采用数据统计软件进行分析，并写出分析报告。

宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则以外，更应该注意以下原则：战略匹配原则、文化适应原则、全面激励原则。

企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，比如企业某项专有的技术被竞争对手模仿和替代，那么企业就不再具有此项资源的优势。企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。

类别量化与模糊量化都可以看做是二次量化。

绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的，在这一过程中持续、客观、真实地搜集、积累工作绩效信息，对于评估绩效计划的实施情况，客观、公正地评价员工工作，实现绩效管理的三个目的具有重要意义。

顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。它是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

技术薪酬制度具有明显的优势，据调查，它能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识，尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业，因为这种企业比传统的采用官僚式管理的企业更能充分利用员工的新技术与新知识。

知识性问题即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。

综合型的绩效考评方法主要有图解式评价量表法、合成考评法。

群体决策法具有以下特点：(1)决策人员的来源广泛；(2)决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性；(3)运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

在实行技能薪酬制时，企业必须给员工学习新技术、新知识的机会，只有这样，才能调动员工的积极性。

职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

以工作为导向的薪酬结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职位（或岗位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的薪酬结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。

货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。

《劳动争议调解仲裁法》第32条规定，仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起5日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。

流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。

在分析决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素有：(1)决策影响的时间；(2)决策对各职能的影响面；(3)决策者所需具备的能力；(4)决策的性质。

员工培训规划设计的基本程序是：(1)明确培训规划的目的；(2)获取培训规划的信息；(3)培训规划的研讨与修正；(4)把握培训规划设计的关键点；(5)撰写培训规划方案。

基于信息化绩效考评的优势包括：(1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题；(2)信息化系统可简化考评管理工作；(3)保持了整个考评过程的适时性和动态性；(4)大大降低了考评成本；(5)增加了绩效考评的保密性。

开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。

在行业中属于第一、第二的领导型企业，其薪酬水平不需要太高，往往倾向于中等水平。因为从薪酬的概念看，薪酬既包括工资、奖金、福利这些外在的报酬，还包括了职业发展、信息分享、参与决策、信任、工作兴趣等这些内在报酬。在行业中居于第三、第四的企业倾向于制定较高的薪酬水平。一方面，这种企业要想从第二梯队再提升到第一梯队往往很困难，需要付出加倍的努力，运用非常的手段取得突破，因而倾向于“重赏之下必有勇夫”，同时也有实力为高能力的员工支付高薪；另一方面，这些企业往往希望通过从一流企业或者说数一数二的那些领导型企业吸引非常出色的优秀人才来帮助它提升，所以就更有可能给出更高的薪酬。行业中的三流企业、四流企业或者说是小企业，往往缺乏实力或能力，其薪酬往往居于市场平均甚至是偏低的水平。

第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料（如笔试、个人简历等）中得到的印象对应聘者作出评价。

现代人力资源管理的三大基石包括：(1)定编定岗定员定额；(2)员工的绩效管理；(3)员工的技能开发。

《劳动合同法》修改决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在该决定施行之日起（即2013年7月1日起）1年内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新的劳务派遣业务。

平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。

岗位写实是按时间消耗的顺序， 对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况， 进行观察记录和分析的一种方法； 作业测时是以工序或某一作业为对象， 按照操作顺序进行实地观察记录， 研究作业活动的一种方法； 岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用， 是根据概率论和数理统计学的原理， 对工作岗位随机地进行抽样调查， 利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。

劳动关系以劳动力的所有权和使用权相分离为核心。

个人的班产量定额和单件工时定额的关系

经劳动合同当事人协商一致， 由用人单位解除劳动合同的， 用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限， 每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金， 但最多不超过12个月， 工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。##jin

员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。 员工信息以员工个人为单元， 是个人经历、思想品德、 业务能力等情况的真实记录， 客观地反映了一个员工的真实情况。 当单位按照一定的原则与方法， 对员工信息进行加工整理， 并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时， 就构成了员工信息管理。

劳动合同依法订立就必须履行，这既是劳动立法赋予合同当事人双方的义务，也是劳动合同对当事人双方具有法律约束力的主要表现。

人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括工资项目、保险福利项目和其他项目三方面内容。D项属于保险福利项目的内容。

竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。根据这一原理，企业聘任谁来承担某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观判断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术、经营管理人员中挑选。具体地说，竞聘上岗是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体作出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。

依据《劳动合同法》的规定，劳动者在用人单位连续工作满10年的，续订劳动合同时，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。

员工信息管理的作用在于： ①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段， 是人力资源管理活动中必不可少的工具之一； ②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证； ③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策， 以及人才学、 心理学等学科的研究提供了原始资料。

法律咨询费是劳动争议处理费用， 属于人力资源管理费用； 人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用， 两者是不同的概念； 工资、 保险属于人工成本， 而培训费用属于人力资源管理费用。

课堂培训的主要方法包括： ①讲授法； ②研讨法； ③模拟练习法； ④视听法； ⑤演示法； ⑥案例法。 其中讲授法、 研讨法和案例法最

常用

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人员规划是对企业人员总量、 构成、 流动的整体规划， 包括人力资源现状分析、 企业定员、 人员需求与供给预测、 人员供需平衡等。

劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则， 即必须遵循的基本规范和指导思想。

绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节， 是考评者按照特定程序， 采用一定方式方法， 根据预定的量化指标和标准， 对员工个人或团队的行为和结果进行测量、 考核、 评价的过程。 它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位， 成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定， 考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位， 按不同岗位要求、 不同应聘人员的层次分别进行设计。 每一栏目均有一定的目的， 切忌烦琐重复。

采用要素计点法对岗位进行评价的步骤为： ①确定岗位系列； ②搜集岗位信息； ③选择评价要素； ④定义评价要素； ⑤确定要素等级； ⑥确定各要素的权重； ⑦确定各要素及各要素等级的点值。

对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。 关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感， 更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 关怀的行为表现为： 帮助下属解决个人问题， 友善而平易近人， 待人公平， 十分关心下属的生活、 健康、 工作满意感等问题。

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心理测验按测验的内容可分为两大类， 一类是能力测验， 另一类是人格测验。 其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。 B项描述的是成就测验。