游客到达饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。( )
A.正确
B.错误
A
地陪协助领队或全陪办理住店登记手续。
地陪协助办理入住手续，在拿到客房号和住房卡(钥匙)后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡。( )
A.正确
B.错误
A
请领队根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上，而后请前台人员复印两份，一份交饭店保存，一份地陪留存。
散客拼团既无领队又无团长，地陪协助办理入住手续，拿到客房号和住房卡后，地陪应分房。( )
A.正确
B.错误
B
散客拼团既无领队又无团长，则请全陪分房。
游客进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到游客的房间。( )
A.正确
B.错误
A
地陪要与行李员，领队，全陪一起核对行李，处理问题，督促行李员尽快将行李送至客房。
地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪确定第二天的叫早时间，请全陪通知全团。( )
A.正确
B.错误
B
地陪应与领队确定第二天的叫早时间，并通知全团，为表示尊重，也可以请领队通知全团。
核对、商定活动日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游(领队)合作共事的开始。( )
A.正确
B.错误
A
导游要认真同领队核对和商定活动日程，这是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游(领队)合作共事的开始。
游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核活动计划，有权提出修改意见。( )
A.正确
B.错误
A
导游与游客商定活动日程是对购买者和消费者的尊重，也是一种礼遇，游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核活动计划，有权提出修改意见。
对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，即在介绍本地参观游览项目时征求游客意见后确定下来，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。( )
A.正确
B.错误
A
对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。
对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团，核对、商定活动日程应在旅游团从客源地出发前进行。( )
A.正确
B.错误
B
应在旅游团到达饭店后进行。
对一般旅游团，核对、商定活动日程可与领队、全陪商谈。( )
A.正确
B.错误
A
商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定，对一般旅游团，与领队、全陪商谈。
对重点团、专业团、交流团，活动日程应与领队、全陪商定。( )
A.正确
B.错误
B
对重点团、专业团、交流团，商定活动日程除了领队，全陪外，还要请团内有关负责人一起参加商谈。
核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而可能满足的项目，应努力予以安排。( )
A.正确
B.错误
A
对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，本着合理而可能的原则，予以安排。
在参观游览服务环节中，地陪应至少提前30分钟到达集合地点。( )
A.正确
B.错误
B
至少提前10分钟到达集合地点。
在赴景点途中，地陪应向游客对该景点做简要介绍。( )
A.正确
B.错误
A
地陪应向游客对该景点做简要介绍，尤其是其形成原因、价值和特色。
品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动，在品尝风味餐之前，地陪要做好联络工作，给游客排好座次，用餐时要介绍风味餐的特色。( )
A.正确
B.错误
B
风味餐形式自由，就餐时不用排座次。
旅游接待计划外的品尝风味餐活动，地陪应与游客一道参与。( )
A.正确
B.错误
B
旅游接待计划内的品尝风味餐活动，地陪应与游客一道参与；计划外的，地陪可根据情况选择是否参与。
导游在工作中需要游客的证件时，要经由导游自己收取。( )
A.正确
B.错误
B
导游在工作中需要使用游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管；此外还要提醒游客保管好自己的证件。
对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐，在用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次。( )
A.正确
B.错误
A
用餐过程中，地陪要巡视团队用餐1～2次，以便解答游客的问他，并监督和检查餐厅是否按照标准服务。
接待入境旅游团时，地陪要向客人介绍两国的时差，请游客调整好时间。( )
A.正确
B.错误
A
接待入境团队时，地陪要向客人介绍两国的时差，请游客调整好时间。
送站服务中，地陪应将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与游客结清账目。( )
A.正确
B.错误
A
在送站服务中，送行前，地陪应提醒饭店提醒其及时与游客结清有关账目。
在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是( )。
带领游客参观游览是导游服务工作的中心环节。
地陪导游在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点(参观点)之前，提前( )分钟到达集合地点，以便招呼早到的游客，应对可能出现的突发情况。（）
地陪导游在带领旅游团(者)出发，前往旅游景点(参观点)时，至少提前10分钟到达集合地点。
地方陪同导游小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该抵达集合地点的时间是( )。
地陪导游在带领旅游团(者)出发，前往旅游景点(参观点)时，至少提前10分钟到达集合地点。
旅游团的参观活动一般由旅行社的( )事先联络，并安排和落实好主人的接待。 （）
参观活动一般由旅行社的计调部门事先联络。
在地方陪同导游服务过程中，属于参观游览服务程序的是( )。
景点导游服务属于参观游览服务环节。
若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是( )。
导游参加游客自费风味餐活动，切记不要反客为主。
( )是游客购买旅游产品的核心内容，也是导游服务的中心环节。 （）
参观游览是游客出游的主要目的，是游客消费旅游产品的主要组成部分。
参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。 （）
参观游览返程途中，如果不是路途较长，地陪导游无需进行活跃气氛。
地陪在送旅游团乘坐国内航班离开，应帮助游客领取登机牌，负责分发登机牌的是( )。
领队分发登机牌。
送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游可以离开机场的时刻是( )。
国内航班（车、船次）的离开，等待旅游团通过安检进入隔离区后，地陪方可离开。
在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是( )。
四核实指的是：计划时间、时刻表时间、票面时间，问询时间，不包括抵达时间。
按规定，如果旅游团乘坐国际航班离站，要提前( )到达机场。 （）
旅游团乘坐国际航班离站，要提前3小时到达机场或者按航空公司的规定的时间。
当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先( )。
当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应帮助旅游者整理行李架上的行李,尤其注意行李架不得放置大型或重型行李，以免意外掉落砸伤客人。当客人坐定后，礼貌的清点人数，清点无误后方可示意司机开车。
当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时， 地陪导游首先应（ ）。
地陪是地方接待社的代表,因此当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应报告地方接待社。
地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在( )。
致欢迎词是在赴饭店途中的旅游车上进行。
( )是地陪导游首次向游客提供的导游服务。 （）
途中导游是首次提供的导游服务，在赴饭店途中环节进行。
地陪导游在进行沿途风光导游时应简明扼要，取舍得当，见人说人，见物说物，要与游客的( )同步，灵活机动，反应敏捷。 （）
地陪导游在进行沿途风光导游时与游客的观赏同步。
地陪服务准备工作主要包括熟悉接待计划和落实接待事宜以及( )等方面。
下列内容属于地陪导游在接团前做的知识准备的是( )。
知识准备包括参观游览景点的知识和资料准备，新开放景点知识的准备。有专业要求的团队，要做好相关专业知识和术语、词汇的准备。做好当前热门话题、国内外重大新闻以及游客可能感兴趣的话题的准备。客源国家（地区）有关知识的准备。入境旅游团，地陪还要做好语言翻译和词汇的准备。
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