论多项目的资源管理在很多企业中，同时实施的项目越来越多，项目经理们经常同时负责多个项目。项目越多，管理就越复杂，因此企业越来越多地遇到多项目管理的问题。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目管理的核心内容。请围绕“多项目的资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。2. 结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。3. 结合你参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持。
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写作要点
首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的多个信息系统项目或者你所在的组织中的多个信息系统项目进行分析论述，一定要体现出是多项目，而不是单个项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍多个项目情况和它们之间的关系；然后从资源管理的角度论述资源管理应遵循的原则和注意事项，以及在发生资源冲突时应实施的活动；叙述你所参与的项目在资源管理方面是如何开展的，所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于多项目资源管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕多项目的资源管理，不要跑题。
写作要点
整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。
多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及其项目部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。
（1）多项目管理中涉及的资源
包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
（2）多项目资源管理的原则、方法和要点
①列举项目；
②孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；
③资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；
④对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制定计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；
⑤资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及到一些原则；
⑥资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；
⑦可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；
⑧对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平，如建立软件构件库等。
一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。
论大型信息系统项目的风险管理项目风险管理应贯穿项目的整个过程，成功的风险管理会大大增加项目成功的概率。对信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制，是减少项目风险损失的重要手段。大型项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失更是难以预料，所以针对大型项目进行有效的风险管理尤为重要。请围绕“大型信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。2. 简要描述你承担的大型信息系统项目中可能存在的风险因素以及采取的应对措施。3. 结合你所在组织的情况，论述组织应如何实施大型信息系统项目的风险管理。
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写作要点
一、考生应介绍大型项目情况，如项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付产品等、项目的风险管理特点，还要介绍自己担任的工作。
二、这一部分考查考生对所承担的大型信息系统项目中可能存在风险因素的识别以及采取的应对措施，考生应结合的实际项目，给出实际的风险识别及应对方法。一些典型的风险如下表所示：
考生应在论述中反映自己的大型项目实施风险管理经验，例如，能提出分解大项目风险（方法之一是将大项目分解成为若干个相对独立而项目目标又相互关联的子项目，而后分而治之），能清楚区分风险因素对项目风险的影响，陈述问题得当、符合常理等。
三、结合考生单位的实际的实际情况，可分别介绍：
（1）项目风险管理的主要内容，以及风险管理计划的编制。
（2）对项目风险进行识别与分析。
（3）项目风险的应对计划、风险规避和转移的措施。
（4）项目风险的监控。
考生在结合实际论述时，必须有实际的风险管理计划或类似的计划文件。以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制风险管理计划、风险识别、制定风险应对计划和风险监控4个过程。
无论是试题一还是试题二，下午的论文写作从内容上都要求考生理论联系实际，解决项目管理的实际问题，要求考生具有丰富的实践经验并善于总结提高；从形式上都要求论文结构完整、逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明和卷面清晰等。
论信息系统工程项目的可行性研究项目的可行性研究是项目立项前的重要工作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进行全面的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进行研究，从而确定项目的投资价值。项目可行性研究阶段若出现失真现象，将对项目的投资决策造成严重损失。因此，必须要充分认识项目可行性研究的重要性。请围绕“信息系统工程项目的可行性研究”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 结合你参与过的信息系统工程项目，概要叙述研究的背景、目的、发起单位性质、项目周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。2. 结合你所参与的项目，从可行性研究的原则、方法、内容三个方面论述可行性研究所应实施的活动。3. 叙述你所参与的项目可行性研究过程，并加以评价。
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（1）选择自己近期参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定文章结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有最核心最重要的信息以及结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文。论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到一首尾呼应外，同时需要注意：
① 要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
② 从可行性研究的原则、方法、内容（步骤）等方面论述可行性研究所应实施的活动。
③ 叙述该项目在这三个方面所做的工作，有哪些不足，造成了什么后果，哪些工作做得很好，效果如何。
④ 总结该项目前期可行性研究阶段中的得与失，阐述自身关于项目可行性研究的 认识。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的可行性研究，不能跑题。
写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚，得5分。
2、所述项目切题真实，介绍清楚，得5分。
3、从可行性研究的原则、方法、内容（步骤）等方面论述在项目可行性研究过程中所实施的活动：（45分）
（1）可行性研究的原则：
① 科学性原则：要求运用科学的方法和认真的态度来收集、分析和鉴别原始的数据和资料，以确保它们的真实和可靠；要求每一项技术与经济的决定要有科学的依据，是经过认真地分析、计算而得出的。
② 客观性原则：要求承担可行性研究的单位正确地认识各种信息化建设条件；要求实事求是地运用客观的资料做出符合科学的决定和结论；可行性研究报告和结论必须是分析研究过程合乎逻辑的结果，而不参照任何主观成分。
③ 公正性原则：要求在可行性研究过程中，应该把国家和人民利益放在首位，综合考虑项目干系人的各方利益，决不为任何单位或个人而产生偏私之心。
（2）可行性研究的方法：结合可行性研究过程中所运用到的方法（方法包括经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法），从具体实施等方面进行论述。
（3）可行性研究的内容：
① 市场需求预测：从市场需求分析的内容、需求预测的内容、预测方法三个方面进行论述。
② 配件和投入的选择供应：从配件和投入的分类、配件投入的选择与说明、配件和投入的特点三个方面论述。
③ 信息系统结构及技术方案的确定：从技术的先进性、实用性、可靠性、连锁性以及技术后果的危害性等几个方面论述。
④ 技术与设备选择：从技术选择、设备选择两个方面论述。
⑤ 网络物理布局：从基本设施、社会经济环境、当地条件等三个方面论述。
⑥ 投资、成本估算与资金筹措：从总投资费用、资金筹措、开发成本、财务报表四个方面论述。
⑦ 经济评价及综合分析：从经济评价（包括企业经济评价和国民经济评价）、综合（包括不确定性分析、综合分析）两个方面论述。
⑧ 每个方面的论述15分，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否实际得当酌情给分。
（4）可行性研究的步骤：
①确定项目规模和目标。
②研究正在运行的系统。
③建立新系统的逻辑模型。
④导出和评价各种方案。
⑤推荐可行性方案。
⑥编写可行性研究报告。
⑦递交可行性研究报告。
4、根据考生对参与的项目可行性研究过程的叙述与评价，可确定他有无项目可行性研究的经验。陈述问题得当、真实，可行性研究过程正确，得10分，分析合理，评价得当，得10分。其他酌情给分。
论信息系统项目的人力资源管理项目中的所有活动都是由人完成的，因此组建项目团队，建设项目团队和管理项目团队，充分发挥项目团队中各种角色人员的作用，将直接影响到项目的进度、成本和质量。对项目的成败起到至关重要的作用。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作，要求在该项目的管理中涉及到人力资源管理的相关内容2. 结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识（1） 项目人力资源管理的含义与作用（2） 项目人力资源管理包含的主要内容（3） 项目人力资源管理中用到的工具和技术3. 请针对论文中所提到的信息系统项目，结合你在项目人力资源管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的人力资源管理。
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（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
②简要列出作者对项目人力资源管理的含义与作用的理解，并写出项目人力资源管理包含的四大管理过程（包括名称及作用的简单解释），并且要提一下项目人力资源管理四大过程中需要用到的主要工具和技术名称。
③叙述作者在该项目的人力资源管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目人力资源管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的人力资源管理，不能跑题。
论信息系统项目的质量控制质量控制包括监控特定的项目成果，以判定它们是否符合有关的质量标准，找出方法消除造成项目成果不令人满意的原因，并采取相应措施。质量控制应当贯穿于项目执行的全过程。请围绕“信息系统项目的质量控制”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。2. 围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对大型项目质量控制的认识。（1） 质量控制的依据；（2） 质量控制的工具和技术；（3） 质量控制的输出。3. 请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何对其执行质量控制（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
1、质量控制的依据（输入）：质量控制的输入有质量管理计划、质量度量标准、质量检查表、组织过程资产、工作绩效信息、已经批准的变更请求、产品/服务和结果。在写论文时，需要对每一个输入进行简单的介绍（含义、作用）。
2、质量控制的工具和技术：检验、控制图、控制表、帕累托图、抽样调查、统计、流程图、趋势图等。这些工具与技术的详细介绍，请学习《信息系统项目管理师考试全程指导（第2版）》（清华大学出版社，张友生主编）第13.2节。在写论文时，不需要列出所有的工具和技术，主要介绍其中3种即可。
3、质量控制的输出：建议的纠正措施、建议的预防措施、请求的变更、建议的缺陷修复、已确定的缺陷修复、项目管理计划（更新）、质量控制度量、组织过程资产（更新）。在写论文时，需要对每一个输出进行简单的介绍（质量控制过程是如何产生这些输出的，或者对哪些事项进行了更新）。
4、结合项目，谈谈你是如何进行质量控制的，有哪些心得体会。在写论文时，这一部分需要详细展开。
论大型项目的进度管理
一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目，大型项目除了周期长、规模大、目标构成复杂等特征外，还具有项目团队构成复杂的特点。在进行管理时，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理，大型项目的管理方法与普通项目并没有本质的变化，但在实际的项目过程中仍然有许多需要注意的地方。
请围绕“大型项目的进度管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。
2、结合项目管理实际情况论述你对大型项目的进度管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述：
（1） 大型信息系统项目的特点
（2） 大型信息系统项目的组织结构
（3） 根据大项目的特点，在制定进度计划应该考虑哪些内容，遵循哪些步骤
（4） 大型信息系统项目的进度控制要点
（5） 实施进度管理的工具和方法
3、请结合论文中所提到的大型项目，介绍你如何对其进度进行管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的大型信息系统项目进行分析论述，而不要选择其他类型的项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍项目情况和所承担的主要工作；之后从进度管理的范畴阐述项目进度管理中所应该实施的活动；叙述所参与的项目所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于信息系统大型项目的进度管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕大型信息系统的进度管理，不要跑题。
写作要点
整篇论文陈述完整，论文结构合理，语言流畅，字迹清楚。
所述大型项目切题真实，介绍清楚（能够体现出是“大”项目）。
针对要求的几个方面展开论述，不要求全面论述，论述内容要正确，涉及到的项目部分应该真实、得当。
（1）大型项目特点：除了周期长、规模大、目标构成复杂等特征外，还具有项目团队构成复杂的特点。
（2）大型项目的组织结构
① 大型项目参与单位和人员众多，团队构成复杂。
② 大型项目可设置大项目经理和子项目经理，要明确大项目经理和子项目经理各自的职责。
（3）考虑的内容和遵循的步骤
① 应考虑的内容：周期长，因此涉及到进度的调控；规模大，因此涉及到风险大，要考虑风险管理；团队构成复杂，因此项目团队成员，特别是项目经理的流动是重点问题。
② 遵循的步骤：
大项目分解
确定项目组织结构及职责
建立统一的项目过程
资源获取及调配
沟通和变更控制
其它
（4）大型信息系统项目的进度控制要点
合理的分解（正确和颗粒度），资源的协调和平衡，绩效考核和变更控制。
（5）实施进度管理的工具和方法
项目分解：工作分解结构的创建方法。
确定组织结构及职责：组织结构分析方法、职责分配矩阵。
建立统一项目过程：项目生命周期模型、项目管理过程模型。
资源获取及调配：活动网络图、资源池法、资源平衡法、项目管理软件等。
沟通和变更控制：干系人分析法、沟通需求分析方法。
结合大项目管理的实际，应提到使用某一种或几种工具或方法，并阐述清楚，结合项目的方法使用应该恰当。一般根据考生对参与的大型项目的进度管理的叙述，就可确定他有无大型信息系统项目管理的经验，整篇论文中如有建设性的总结或独到的看法应该能够适当的多得分。
论信息系统工程项目的范围管理
项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。
请围绕“信息系统工程项目的范围管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质、项目周期、交付的产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
2、请简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容，并简要论述如何依据项目范围说明书制定WBS。
3、请结合你的项目经历，简要论述做好项目范围管理的经验。
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写作要点
（1）选择自己近期参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文。论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
②简要列出该项目范围说明书的主要内容，以及依据项目范围说明书制定WBS的过程、WBS的大致内容。
③叙述该项目在项目范围管理方面所做的工作，有哪些不足，造成了什么后果，哪些工作做得很好，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的认识。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的范围管理，不能跑题。
写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。（5分）
2、所述项目切题真实，介绍清楚。(5分）
3、针对要求的两个方面展开论述，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、得当，酌情给分。（45分）
（1）详细的范围说明书包括或引用的文档有：
① 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。
② 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。
③ 项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制 性文档所必须具备的条件或能力。
④ 项目边界。边界严格的定义了项目内包括什么和不包括什么。以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。
⑤ 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物（例如项目管理报告和文档）。
⑥ 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。
⑦ 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制。
⑧ 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目所造成的影响。
⑨ 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。
⑩ 初始风险。识别已知的风险。
⑾ 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性日期。
⑿ 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某一个时间段内的。
⒀ 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。
⒁ 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。
⒂ 项目规范。描述了项目所必须遵守的规范。
⒃ 已批准的需求。确定已批准的需求，它们可以应用于项目目标、可交付物和项目工作中。
（2）制定WBS的方法：项目范围说明书中定义的项目可交付物是讲行WBS分解的基础。
在进行项目工作分解的时候，一般应遵从以下几个主要步骤：
① 识别项目交付物和相关项目工作。
② 对WBS的结构进行组织。
③ 对WBS进行分解。
④ 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。
⑤ 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的，而且是足够详细的。
（3）项目范围管理主要内容包括：
① 范围计划编制。制定一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制，以及如何制定WBS。
② 范围定义。开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。
③ 创建WBS。将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。
④ 范围确认。正式接受已完成的项目交付物。
⑤ 范围控制。控制项目范围变更。
（4）WBS实例（不同项目的分解不同，仅供参考）如下图所示。
4、根据考生对参与项目范围管理的经验，可确定他有无项目范围管理的经历，酌情给分。（20分）
论项目的沟通管理
在管理项目的过程中，至少涉及建设方、承建方和监理方三方，要想把项目管好，这三方必须对项目管理有一致的认识，遵循科学的项目管理方法，这就是“三方一法”。当项目中有多个协作单位、存在多种干系人时，对承建方项目经理来说，沟通管理就显得尤为重要。项目经理应以积极的心态、热情的态度与项目干系人沟通，甚至应主动影响项目干系人的理念与行为。其中客户（建设方）是最重要的项目干系人之一，承建方应充分应用沟通技能与客户沟通，因为这关系到项目的成功。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统及项目管理过程中有关沟通的体会。
2、请依据项目管理理论，简要论述应该如何与客户沟通。
3、请结合在你的项目管理实践中发生的具体实例，论述如何在项目的整个生命周期中确保与客户的良好沟通。
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写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚，得5分。
2、所述项目切题真实，介绍清楚，得10分。（项目要真实，描述清楚，所描述的项目情况应能支持后文中论述的沟通管理，如果与后文无任何关联，只给5分）
3、考生对沟通理论的掌握占25分，要点如下：
（1）邀请客户参加“启动大会”
（2）考虑到客户是最重要的项目干系人，在“制订沟通管理计划”时，考虑其沟通需求。
（3）按要求向客户“发布项目信息”
（4）按要求向客户“报告绩效”
（5）“协调包括客户在内的项目干系人”，满足其需求，并与客户一起解决问题
论述中涉及上面每条可得8分，论述精辟的部分可适当加分，总分不超过25分。
4、 依时间流程，至少应在如下过程中保持与客户的沟通，35分，分布如下：
（1）需求调研、客户参与评审及确认
（2）客户参与技术方案评审及确认
（3）发给客户的项目周报/月报
（4）周期性碰头会，例如周会
（5）紧急协调会
（6）项目状态评审会
（7）项目变更
（8）里程碑/阶段评审
（9）项目阶段验收、最终验收及移交
（10）培训用户
（11）采用项目沟通模板，请专家协助，提高沟通软技巧等
涉及上面每一条可得8分，论述精辟的部分可适当加分，总分不超过35分。
论构建信息系统安全策略
在组织的信息化工作中，建立信息系统安全策略是其中必不可少的环节。信息系统安全策略就是指：为避免因使用计算机或应用信息系统可能导致的单位资产损失而 采取的各种措施、手段，以及建立的各种管理制度、法规等。
请以“论构建信息系统安全策略”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品、项目安全需求等）。
2、围绕以下两方面，结合项目实际论述构建信息系统安全策略的基本内容：
（1）构建信息安全策略的核心内容；
（2）构建信息安全策略的设计原则。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，简要论述项目中涉及的几种具体的安全策略，并指出其中可以进一步改进之处。
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写作要点
第一部分
介绍项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的安全需求；介绍自己担任的职务及需要处理的问题。
第二部分
安全策略涉及技术的和非技术的、硬件的和非硬件的、法律的和非法律的各个方面。 一个单位要不要建立安全策略，实际上就是要不要抵御因为使用计算机业务应用信息系统可能招致来的风险（威胁），答案一定是肯定的。所以，一个单位的安全策略来源于单位的“安全风险（威胁）”，同时又是针对于单位的“安全风险（威胁）”来进行防护的。安全策略的归宿点（立脚点）就是单位的资产得到充分的保护。
构建信息安全策略的核心内容就是“七定”：定方案、定岗、定位、定员、定目标、定制度、 定工作流程。
概括以上“七定”，可以归结为一句话：“七定”的结果就是确定了该单位/组织的计算机业务应用信息系统的安全如何具体地实现和保证。
构建信息安全策略的设计原则共有8个总原则：主要领导人负责原则、规范定级原则、依法行政原则、以人为本原则、注重效费比原则、全面防范原则、突出重点原则、系统动态原则、特殊的安全管理原则。
其中特殊的安全管理原则又分为：分权制衡原则、最小特权原则、标准化原则、用成熟的先进技术原则、失效保护原则、普遍参与原则、职责分离原则、审计独立原则、控制社会影响原则、保护资源和效率原则。
第三部分
考生在写作时可以结合项目实际情况论述自已所采用的几种具体的安全策略（不必面面俱到）：
1、物理安全管理
2、人员安全管理（ 安全组织、岗位安全考核与培训、离岗人员安全管理）
3、应用系统安全管理（规范变更管理、防止信息泄露、严格访问控制、信息备份、应用系统的使用监视）
并指出自已设计执行的安全策略有何不足之处，应如何改进。
论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具。
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
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写作要点
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作（项目经理或质量管理员）等。
第二部分
成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。
项目质量管理主要包括三大过程：
1、质量规划：包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。这样质量规划首先由识别相关的质量标准开始，识别出项目相关的所有质量标准，而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。质量规划的主要成果是质量管理计划，该计划的内容主要包括：编制依据、质量标准和质量目标、质量责任和人员分工、项目的各个过程及其依据的标准、质量管理的措施和方法、实现项目质量目标所需的资源、验收标准。
质量规划过程的主要工具方法包括：成本效益分析、质量成本、标杆对照、实验设计等。
2、质量保证：质量保证（QA）是一项管理职能，包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个的项目生命期。质量保证可以分为：内部质量保证（向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证）和外部质量保证（向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证）。（5分）
质量保证过程的主要工具方法包括质量规划与质量控制的工具方法，但重点是它的两个专用工具：质量审计与过程分析。
3、质量控制：质量控制（QC）就是项目管理组的人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。
质量保证过程的主要工具方法包括检查、测试、评审、统计抽样、老七种工具、新七种工具等。
在本篇论文中，第二部分是论文的主体。
第三部分
提升IT项目质量的基本方法有：
1、强有力的领导（强调公司高层的支持）
2、建立组织级项目管理体系
3、建立组织级质量管理体系
4、建立项目级激励制度
5、理解质量成本
6、提高项目文档质量
7、发展和遵从成熟度模型
通过上述基本策略，结合自已在实际工作中采用的方法进行论述（但不必面面俱到，谈两点体会即可）。
论大型信息系统项目的沟通管理
一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目。大型项目目标构成复杂，项目干系人众多、团队构成复杂。在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。大型项目的沟通管理重要并且有特殊之处，在实际的管理过程中有许多需要注意的地方。
请以“大型信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）以及你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对大型项目沟通管理的认识。
（1）大型信息系统项目的特点。
（2）大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析。
（3）根据大型项目的特点，在制定沟通计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤。
（4）大型信息系统项目的沟通管理要点。
（5）实施有效沟通管理的工具和方法。
3、请结合论文中所提到的大型信息系统项目，介绍你如何对其进行沟通管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
第一部分
介绍项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等，以及你在此项目中的岗位和承担的工作。在此部分内容，要求介绍清晰、明确、具体、合理、真实。要突出大型项目的特点以及本文要阐述哪些有关大型项目管理的内容。
第二部分
此部分要结合你的项目案例，突出大型信息系统项目的特点，大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析。如何制定大型项目的沟通计划，以及在制定沟通管理计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤。大型信息系统项目的沟通管理要点。实施有效沟通管理的工具和方法。在大型项目管理的沟通管理过程中，遇到的困难或问题，以及解决的方法。
第三部分
总结在此大型项目管理中，你在进行沟通管理过程中的实际经验和建议，以及管理中的得失与心得体会。
论多项目的资源管理
企业常面临多项目管理的问题。项目越多，管理就越复杂。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：
1．简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）。
2．结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理。
3．结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。
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写作要点
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍作者所接触的多个项目情况和所承担的主要工作。
②论述作者如何进行多项目的资源管理，采用了哪些工具和方法，要求理论联系实际。
③叙述作者在多项目资源管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结在多项目管理中的得失，阐述自身关于多项目资源管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕多项目资源管理，不能跑题。
论信息系统工程项目可行性研究
项目可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面对项目进行研究和论证，以确定该项目是否可行。一般来说，项目可行性研究的内容主要包括技术可行性、经济可行性、运行环境可行性，以及其他方面的可行性等内容。
请围绕“信息系统工程项目可行性研究”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要说明你参与的某信息系统工程项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期，以及你在项目中承担的主要工作。
2、结合你参与的项目具体论述项目初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容以及两者之间的联系和差异。
3、根据你的项目管理经验，简要阐述项目可行性研究在信息系统工程项目中的作用与意义。
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（1）选择自己近期参与过的信息系统工程项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的，具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有最核心最重要的信息以及结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文。论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到一首尾呼应外，同时需要注意：
① 要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
② 具体论述项目初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容以及两者之间的联系和差异。
③ 总结该项目在可行性研究阶段中的得与失，阐述自身关于项目可行性研究的认识。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的可行性研究，不能跑题。
写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚，得5分。
2、所述项目切题真实，介绍清楚，得5分。
3、具体论述项目初步可行性研究和详细可行性研究的主要内容以及两者之间的联系和差异：（45分）
（1）初步可行性研究的主要内容：
① 市场情况和设计开发能力。
② 设备与材料投入分析。
③ 网络规划、物理布局 、技术和设备方案的选择。
④ 项目设计。
⑤ 项目进度安排。
⑥ 项目投资与成本估算
（2）详细可行性研究的主要内容：
① 概述
② 需求确定
③ 现有资源、设施情况分析
④ 设计（初步）技术方法
⑤ 项目实施进度计划建设
⑥ 投资估算和资金筹措计划
⑦ 项目组织、人力资源、技术培训计划
⑧ 经济和社会效益分析（效果评价）
⑨ 合作/协作方式。
（3）初步可行性研究与详细可行性研究的联系与差异：
详细可行性研究是在项目决策前对项目有关的技术、经济、法律、社会环境等方面的条件和情况进行详尽的、系统的、全面的调查、研究、分析，对各种可能的技术方案进行详细的论证、比较，并对项目建设完成后可能取得的经济、社会效益进行预测和评价，最终递交的可行性研究报告将成为进行项目评估和决策的依据。
初步可行性研究主要是分析项目的前途，从而决定是否应该继续深入调查研究；初步估计和确定项目中的关键技术及核心问题，以确定是否需要解决；初步估计必须进行的辅助研究，以解决项目的核心问题，并判断是否具备必要的技术、实验、人力条件作为支持等。
初步可行性研究是详细可行性研究的基础与前提（但并不是必须的前提）。
初步可行性研究的特点：项目是否具有生命力、项目是否有较高的经济效益、成本的精确程度：±20%、所需费用为项目总费用的0.25%～1.25% 。
详细可行性研究的特点：提出项目建设方案、效益分析和最终方案选择、确定项目投资的最终可行性和选择依据标准、成本的精确程度：±10%、所需费用为项目总费用的1%～3%。
每个大的方面的论述15分，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否实际得当酌情给分。
4、根据考生对参与的项目可行性研究过程的叙述与评价，可确定他有无项目可行性研究的经验。陈述问题得当、真实，可行性研究过程正确，得10分，分析合理，评价得当，得10分。其他酌情给分。
论信息系统项目的成本管理
项目成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为了保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。
为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目实际发生成本的控制，一旦项目成本失控，就难以在预算内完成项目，不良的成本控制会使项目处于超出预算的危险境地。在项目的实际实施过程中，项目超预算的现象还是屡见不鲜。实际上，只要在项目成本管理中树立正确思想，采用适当方法，遵循一定程序，严格做好估算、预算和成本控制下作，将项目的实际成本控制在预算成本以内是完全可能的。
请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中担任的主要工作。
2、结合你所参与的项目，从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述项目成本管理所应实施的活动。
3、叙述你所参与的项目的成本管理过程，并加以评价。
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写作要点
首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的信息系统项目进行分析论述，而不要选择其他类型的项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍项目情况和所承担的主要工作；之后从成本估算、成本预算和成本控制三方面阐述项目成本管理所应该实施的活动；叙述所参与的项目在这三方面所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于信息系统项目的成本管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕信息系统项目的成本管理，不要跑题。
写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
2、所述项目切题真实，介绍清楚。
3、从成本估算、成本预算和成本控制三方面论述在成本管理方面所实施的活动：
（1）成本估算。
① 成本估算的概念：编制一个为完成项目活动所需要的资源成本的近似估算。
② 成本估算的步骤：识别并分析项目成本的构成科目；根据己识别的项目成本构成科目，估算每一成本科目的成本大小；分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
③ 成本估算的输入（主要依据）：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典和项目管理计划。
④ 成本估算的工具和技术介绍：类比估算法、确定资源费率、自上而下的成本估算、项目管理软件、卖方投标分析、准备金分析、质量成本（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
⑤ 成本估算的输出：项目成本估算结果、相关支持性细节文件和结果、请求的变更和成本管理计划（更新）。
（2）成本预算。
① 成本预算的概念：项目成本预算是进行项目成本控制的基础，是将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。
② 成本预算的步骤：分摊项目总成本到项目工作分解的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本，在将所有工作包的预算成本额加总时，结果不能超过项目的总预算成本；将每个工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各项活动上；确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本，制定出项目成本预算计划（按照《系统集成项目管理工程师教程》相关章节进行论述的也可以给分）。
③ 成本预算的输入（主要依据）：项目范围说明书、工作分解结构、WBS字典、活动成本估算、活动成本估算的支持性细节和项目进度计划。
④ 成本预算的工具和技术介绍：成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则等（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
⑤ 成本预算的输出：成本基准计划、项目资金需求、项目管理计划（更新）和请求的变更。
（3）成本控制。
① 成本控制的概念：指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，采用各种方法对项目实施过程中能够发生的各种实际成本与计划成本进行对比、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。
② 成本控制的主要内容：识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展；以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作；对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当调整和修改，同时要确保所有相关变更都准确记录在成本基准计划中；将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员；防止不正确、不合适的或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算；在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更和质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险。
③ 有效控制成本的关键是经常及时地分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的无效率，以便在情况变坏之前能够及时采取纠正措施。
④ 成本控制的输入（主要依据）：成本基准、项目的资金需求、成本绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、项目管理计划。
⑤ 成本控制的工具和技术介绍：成本变更控制系统、绩效测量、项目绩效评估、预测技术、项目管理软件和偏差管理（结合项目介绍其中所使用的工具和技术即可，不用都介绍）。
⑥ 成本控制的输出：成本估算（更新）、成本基线（更新）、绩效衡量、预测完工、请求的变更、建议的纠正措施、项目管理计划更新和组织过程资产（更新）。
4、根据考生对参与的项目中成本管理过程的叙述与评价，可确定他有无信息系统项目管理的经验。
论软件项目质量管理及其应用
软件工程的目标是生产出高质量的软件。ANSI/IEEE Std 729-1983对软件质量的定义是“与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征或特性的全体”，实际上反映了三方面的问题：
（1）软件需求是度量软件质量的基础。
（2）只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也无法保证。
（3）不遵循各种标准定义的开发规则，软件质量就得不到保证。
软件质量管理贯穿于软件生命周期，极为重要。软件质量管理过程包括软件项目质量计划、软件质量保证和软件质量控制。质量管理的关键是预防重于检查，应事前计划好质量，而不只是事后检查，这有助于降低软件质量管理成本。
请围绕“软件项目质量管理及其应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与管理和开发的软件项目以及你在其中担任的主要工作。
2、详细论述在该项目中进行质量保证和质量控制时所实施的活动，并论述二者之间的关系。
3、分析并讨论你所参与的项目中的质量管理成本，并给出评价。
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写作要点
1、考生应介绍软件项目的概况，如名称、客户、项目交付的系统构成、项目的质量管理特点，介绍自己担任的工作。
2、考生应结合软件项目的质量管理过程的实例来说明，重点讲述如何对该软件项目进行质量保证和质量控制的，进行了哪些质量保证和质量控制活动，并论述二者之间的关系。具体如下：
（1）结合软件项目的实际，论述质量保证。质量保证是为了使项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的工作活动。软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。
（2）质量保证的主要活动是项目产品审计和项目执行过程审计。
（3）结合软件项目的实际，论述质量控制。质量控制可以确定项目结果是否与质量标准相符，同时确定消除不符的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷。
（4）质量控制的主要活动是技术评审（包括同行技术评审）、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试和缺陷追踪等。
（5）质量保证与质量控制的关系如下：
①质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品（包括阶段性产品）前的质量把关。
②质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能。
③质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键点是检查做得是否正确。
④质量保证和质量控制有共同的目标，有一组既可用于质量保证，也可用于质量控制的方法、技术和工具。
考生应该结合自己的实际经验进行论述，并对取得的效果进行说明，同时论述质量保证和质量控制的关系。
3、分析并讨论在该项目中的质量管理成本，并给出评价。
质量成本是为了取得产品或服务的质量而付出的所有有关努力的总成本，它包括预防成本、评估成本、缺陷成本和测量测试设备成本等。
考生应清晰地论述项目质量活动中的成本，对成本组成予以中肯的评价。
论大项目或多项目的成本管理
随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。
请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。
2.结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。
3.根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。
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写作要点：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍大项目或你参与的多项目情况和所承担的主要工作。即说明项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②简要列出项目成本管理的4大基本过程（每个过程需要写出过程名及简单解释），并谈一谈大项目或多项目的特点。
③叙述作者如何对项目成本进行管理（可分成三个大的方面来具体论述工作方法，挑三个过程分开论述），包括在该项目的成本管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目成本管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的成本管理，不能跑题。
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，风险管理是项目管理中非常重要的环节。每一个项目都有风险，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减小和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。
请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识。
（1）项目中的风险，对重点风险的分析和说明。
（2）项目风险管理计划的制订和主要内容。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍如何进行项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （15分）
介绍所管理的信息系统项目所面临的重点风险，并分析及其产生原因；
对项目风险管理计划在风险管理中的作用进行说明，并说明如何来制订风险管理计划，列出主要的内容即可。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
1、风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。
2、风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。主要的工具与技术有：风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式。德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT技术、检查表和图解技术等。
3、风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。定性风险分析的技术方法有风险概率与影响评估法、概率和影响矩阵、风险紧迫性评估等。
4、定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。该项过程采用蒙特卡洛模拟与决策树分析等项技术。
5、风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
消极风险或威胁的应对策略使用三种策略应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转嫁与减轻。积极风险或机会的应对策略分别是开拓、分享和提高。
6、风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
进行风险监控可采用建立风险预警系统、进行风险再评估、风险审计、变差和趋势分析、技术绩效衡量、储备金分析、状态审查会等。
风险管理计划的基本内容：（在写作时可以只列举出其中的5个左右即可）
（1）方法论。确定实施项目风险管理可使用的方法、工具及数据来源。
（2）角色与职责。确定风险管理计划中每项活动的领导、支援与风险管理团队的成员组成。
为这些角色分配人员并澄清其职责。
（3）预算。分配资源，并估算风险管理所需费用，将之纳入项目成本基线。
（4）计时法。确定在项目整个生命周期中实施风险管理过程的次数和频率，并确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。
（5）风险分类。风险分类为确保系统地、持续一致地、有效地进行风险识别提供了基础，为风险管理工作提供了一个框架。
（6）风险概率和影响的定义。
（7）概率和影响矩阵
（8）修改的利害关系者承受度。
（9）汇报格式
（10）跟踪。
第三部分（45分）
结合你管理的项目，介绍如何根据风险管理的6个管理过程来开展风险管理的，并对你认为重要的管理过程所用到的工具与技术进行阐述（结合第二部分所列出的工具与技术来进行论述，并举例），并加以举例重点说明，并说明风险管理后取得的成果。
第四部分（10分）
考生应对自己在该项目中的风险管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
论信息系统项目的质量管理
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键因素。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。
（1）项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。
（2）项目质量管理的过程及其输入和输出
（3）项目质量管理中用到的工具和技术
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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论文写作要点
第一部分评分要点：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所叙述的项目真实可信， 介绍得当。
第二部分评分要点：
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面。
1.质量对项目成本、范围和进度的约束关系（质量可以减少返工成本，缓解进度拖延，进一步明确范围）。
2.项目质量管理主要包括规划质量、实施质量保证和控制质量等三个过程。
（1）规划质量
规划质量的输入：项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产等。
质量规划的输出：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、风险核对单、目文件更新等。
（2）实施质量保证
实施质量保证的输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件等。
实施质量保证的输出：请求变更、项目管理计划更新、项目文件更新等。
（3）控制质量
控制质量的输入：质量管理计划、质量测量指标；质量核对单；工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件等。
控制质量的输出：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新等。
3.项目质量管理中用到的工具和技术。
规划阶段用到的工具和技术：成本/效益分析、质量成本法、标杆对照、实验设计等。
执行阶段用到的工具和技术：质量审计、过程分析、七种质量工具、统计抽样、检查等。
第三部分评分要点：
根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目质量管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目质量管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目质量管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
论信息系统项目的安全管理
2017年6月1日《中华人民共和国网络安全法》正式实施，全社会对信息安全的关注提到了前所未有的新高度。目前，很多单位都建立了信息安全管理体系，制定了信息安全相关的制度、规范或要求等。在项目实施过程中如何遵循这些制度、规范和要求，成为项目经理需要重点关注的问题。
请以“信息系统项目的安全管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的信息系统相关项目的基本情况（项目背景、规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目实际，论述你对项目安全管理的认识，可以包括但不限于以下几个方面。
（1）信息安全管理的主要工作内容。
（2）信息安全管理中可以使用的工具、技术和方法等。
（3）信息安全管理工作内容、使用的工具、技术和方法如何在项目管理的各方面（如人力资源管理、文档管理、沟通管理、采购管理）得到体现。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行安全管理的，包括具体做法和经验教训。
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写作要点：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
写作要点
第一部分评分要点
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流杨，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分评分要点
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面.
（1）信息安全管理包括的主要内容。
可从信息安全策略，人员安全，资产安全，访问控制，物理和环境安全、运行安全、通信安全、信息系统的获取、开发和保持、供应商安全等方面展开。
（2）相关的技术和工具包括但不限于加密技术、数字签名技术、访问控制技术、数据完整性技术、认证技术、信息安全审计等。
（3）信息安全管理内容可以与项目管理内容有所结合。例如：
①信息安全管理工作包括人员安全管理，具体涉及安全管理组织，安全岗位设置、人员离岗安全等工作内容，这些内容可以在项目的人力资源管理、文档管理、沟通管理中有所体现。
②信息安全管理中的供应商安全管理可以在项目采购管理、沟通管理、文档中有所体现。
③信息安全管理技术（如加密技术、数字签名技术、访问控制技术）可应用在各类项目管理工具中。
第三部分评分要点
根据考生论述其所承担的信息系统项目（包含安全类的项目）是如何进行的安全管理及其心得体会，确定其叙述的安全管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目管理的经验（考生可以从承建方或建设方角度进行论述）。陈述问题得当、真实；分析方式正确，论述恰当。
论信息系统项目的范围管理
实施项目范围管理的目的是包括确保项目做且制作所需的全部工作，以顺利完成项目的各个过程，项目范围管理关注为项目界定清楚工作边界。防止范围蔓延。当必须改变项目工作边界时，项目范围管理提供了一套规范的方法处理范围变更。
请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目实际。论述你对项目范围管理的认识。可以包括不限于以下几个方面。
（1）项目范围对项目的意义。
（2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。
（3）引起项目范围变更的因素。
（4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。
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写作要点
第一方面评分要点如下：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二方面评分要点如下：
论述的要点要覆盖题目要求的四个方面，但又不局限于该四方面。
（l）项目范围对项目的意义
（a）清楚了项目的工作具体范围和具体工作内容，为提高成本、时间和资源估算的准确性提供了基础。
（b）项目范围既然是确定要完成哪些其体的工作，项目范围基准是确定项目进度测量和控制的基准。
（c）项目范围的确定就是确定了项目的具体工作任务，有助于消除的责任划分和任务分配。
（2）项目范围管理的过程包含的主要内容
（a）范围计划编制―制订一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制，以及如何制定工作分解结构（WBS）。
（b）范围定义—开发一个详细的项目范田说明书，作为将来项目决策的基础。
（c）创建工作分解结构―将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。
（d）范围确认―正式接受已完成的项目交付物。
（e）范围控制―控制项目范围变更。
（3）项目范围管理中用到的工具和技术
（a）范围计划编制的工具和技术：专家判断：模板、表格和标准。
（b）范围定义的工具和技术：产品分析；可选方案识别：专家判断法；项目干系人分析。
（c）创建工作分解结构的工具和技术：工作分解结构模板：分解：WBS编码设计。
（d）范围确认的工具和技术：检查，包括测量、测试、检验等活动。
（e）范围控制的工具和技术：变更控制系统：偏差分析；重新规划：配置管理系统。
（4）造成范围变更的原因
（a）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
（b）外部环境、政策变化。
（c）新技术手段、方法。
（d）项目实施组织本身变化。
（e）范围定义有错误。
（5）范围变更控制的重点
（a）对造成范围变更的因素施加影响。
（b）确定范围变更已发生。
（c）确保所有被请求的变更按照项目整体变更过程处理。
（d）要识别用户需求中关键、核心、紧迫部分作为一起需求边界并定义清楚，其他作为二期需求处理，避免需求不断变化范围蔓延。
第三方面评分要点如下：
根据考生论述其所承担的信息系统项目是如何进行的范围管理及其心得体会，确定其叙述的范围管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目管理的经验，陈述问题得当、真实；分析方式正确，论述恰当。
论信息系统项目的绩效管理
绩效管理是任何组织都必须要面对的问题，是组织管理的重要组成部分。作为项目经理或项目团队的相关负责人员，不仅必须要关注项目绩效，激发员工的活力，并且还需要定期或不定期地对项目的绩效进行考核，保证项目能够按照预期的计划实施。如何有效地实施项目绩效管理，充分发挥项目团队每个成员的积极性，是项目经理在管理项目时必须面对的一项重要任务。
请以“信息系统项目的绩效管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、绩效管理的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。
2.结合你参与的项目，论述项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具。
3.根据你的项目绩效管理实践，说明你是如何进行项目绩效管理的，有哪些经验和教训。
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本题考查项目绩效管理的相关理论与应用。考生应结合个人的信息系统项目的亲身经历，论述在项目实践中是如何进行项目绩效管理，以及所用的工具和技术。
【论文摘要】用300字左右概括论文要阐述的主要内容，不需要对参加的项目进行详细的介绍，但是需要对项目背景进行简要介绍、对项目进行简单介绍，可以介绍工期和合同金额，然后写出论述的主题，本文重点论述的内容，以及你的角色与职责。摘要需要让读者一看及制度论文论述的主要内容是什么，而不是让读者通过摘要了解所参与项目的具体内容。论文摘要的书写要言简意赅，不需要展开详细论述，但也不能只列提纲。
【论文正文】根据论文要求，论文正文可以从以下几方面进行论述。
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。
（4）从理论角度简要概括项目绩效管理相关内容，包括项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具。
（5）叙述作者在该项目的绩效管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。可以重点阐述通过挣值管理来了解并管理当前项目绩效，通过项目人力资源管理，包括团队建设和冲突管理，来管理好项目团队。
（6）总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目绩效管理方面的经验与教训。
（7）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（8）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的绩效管理，不能跑题。
论信息系统项目的范围管理
项目范围管理包含范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等一系列子过程，用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作。范围管理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么、不包括什么。
请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目范围管理的认识。
（1）确认项目范围对项目管理的意义。
（2）项目范围管理的主要活动及相关的输入和输出。
（3）项目范围管理用到的工具和技术。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②简要列出作者对项目范围管理的含义与作用的理解，并写出项目范围管理包含的五大管理过程（包括名称及作用的简单解释），并且要提一下项目范围管理五大过程中需要用到的主要工具和技术名称。
③叙述作者在该项目的范围管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。一般是挑三个过程进行说明。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的范围管理，不能跑题。
论信息系统项目的沟通管理
项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。项目经理需要花费大量时间与项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等） ，并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识。
（1）沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。
（2）项目沟通管理的过程及其输入和输出。
（3）项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点：
第一部分评分要点：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分评分要点：
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面。
1.沟通渠道一般分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道。
（1）正式沟通渠道：遵循着组织中的权力网络，传递与工作相关的活动信息。例如召开会议、上下级沟通交流、技术交流、参观访问等。
优点：沟通效果好、比较严肃、约束力强、易于保密，使信息沟通保持权威性。
缺点：依靠组织系统层层传递，较刻板、沟通速度慢。
（2）非正式沟通渠道：正式沟通渠道以外的信息传递和反馈，达到双方利益和目的。包含团队成员私下交换看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等。
优点：沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解正式沟通难以了解的“内部新闻”，非正式沟通能够发挥作用的基础是团队中良好的人际关系。
缺点：难以控制、传递的信息不确切、易于失真、曲解。能够导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团队的凝聚力。
项目经理需充分认识两种沟通的优缺点，充分利用二者优点，规避缺点，在不同的场所灵活采取合适的沟通渠道为项目目标服务。
2.项目沟通管理主要包括规划沟通、管理沟通和控制沟通三个过程。
（1）规划沟通。
根据干系人信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。关键 是识别和记录干系人最有效且最有效果的沟通方式。
（2）管理沟通。
根据沟通管理计划，生成、收集、分发、存储、检索及最终处置项目信息的过程。有效的沟通是在正确的时间以正确的形式提供给正确的受众，且使信息产生正确的影响。
（3）控制沟通。
在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。评估和控制沟通的影响，确保所有沟通参与者之间的信息流动最优化。
3.在项目管理过程中一定要善于运用非语言和语言沟通技巧。包括赞美对方、善于聆听、目标对视、赞许预先准备思路和提纲、合理征询意见等。
项目中可以使用多种沟通方法在干系人之间共享信息，沟通方法包括：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。
第三部分评分要点：
根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目沟通管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目沟通管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目沟通管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
论信息系统项目的风险管理与安全管理
项目风险是一种不确定的事件和条件，一旦发生，对项目目标产生某种正面或负面的影响。信息系统安全策略是指针对信息系统的安全风险进行有效的识别和评估后，所采取的各种措施和手段，以及建立的各种管理制度和规章等。
请以“论信息系统项目的风险管理与安全管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理和安全管理的认识。
（1）项目风险管理和安全管理的联系与区别。
（2）项目风险管理的主要过程和方法。
（2）请解释适度安全、木桶效应这两个常见的安全管理中的概念，并说明安全与应用之间的关系。
3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行风险管理和安全管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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参考解析：
写作思路：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。290-330字左右。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要具有短、精、完整三大特点。摘要应是正文的“浓缩”，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②论述对风险管理和安全管理方面的认识以及项目风险管理和安全管理的联系与区别。
③叙述项目风险管理的基本过程和方法。
④解释适度安全、木桶效应的基本概念并说明安全与应用之间的关系。
⑤叙述作者在该项目的风险管理和安全管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
⑥总结该项目风险管理与安全管理中的经验与教训。
⑦注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
⑧注意论文撰写始终围绕信息系统项目的风险管理和安全管理来进行论述，不能跑题。
论信息系统项目的整体管理
项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
请以“论信息系统项目的整体管理”为题进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会：
（1）项目整体管理过程：
（2）项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录.
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写作要点
第一方面评分要点如下：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。不得杜撰，不得抄袭。
第二方面评分要点如下：
论述的要点要覆盖题目要求的四个方面，但又不局限于该四方面。
（1）项目整体管理对项目的意义
（a）项目整体管理知识领域包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。从项目管理的角度来看，“整体管理”兼有统一、合并、结合各方面特征，包括为完成项目和满足顾客与其他利害关系者的要求，管理他们的期望而必须采取的贯穿项目整体的至关重要的行动。
（b）项目整体管理是项目管理的核心，是为了实现项目各要素之间的相互协调，并在相互矛盾、相互竞争的目标中寻找最佳平衡点。
（2）项目整体管理过程包含的主要内容
（a）制定项目章程。编写一份正式文件的过程，这份文件就是项目章程。通过发布项目章程，正式地批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源。
（b）制定项目管理计划。定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划。
（c）指导与管理项目工作。为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
（d）监控项目工作。跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
（e）实施整体变更控制。审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
（f）结束项目或阶段。完成所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
（3）整体变更控制过程包括下列变更活动：
（a）识别可能发生和已经发生的变更。
（b）影响整体变更控制的相关因素，确保只有已批准的变更才能被实施。
（c）评审并批准变更申请。
（d）通过规范化的变更申请流程来管理已批准的变更。
（e）管理基线的完备性，确保只有已批准的变更才能被集成到项目的产品或服务中， 并对变更的配置和计划文档进行维护。
（f）评审并审批所有书面的纠正措施和预防措施。
（g）根据已批准的变更，控制并更新项目的范围、成本、预算、进度和质量需求， 变更要从整个项目的高度上进行协调。
（h）要记录变更申请的所有影响。
（i）验证缺陷修复的正确性。
（j）基于质量报告控制项目质量使其符合标准。
第三方面评分要点如下：
如何进行项目整体管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目，对其所承担的项目如何进行的项目整体管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目整体管理是否合适。
（2）针对实施项目整体变更过程的阐述，确定其叙述的项目整体管理是否合适。
（3）判断其是否具有信息系统项目管理的经验。
试题一：论信息系统项目的范围管理
项目范围管理必须清晰地定义项目范围，其主要工作是要确定哪些工作是项目应该做的，哪些不应该包括在项目中。
请以“论信息系统项目的范围管理”为题进行论述：
1. 概要叙述你参与管理过的一 个信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识，并总结你的心得体会：
(1)项目范围管理的过程；
(2)根据你所描述的项目范围，写出核心范围对应的需求跟踪矩阵。
3.请结合你所叙述的项目范围和需求跟踪矩阵，给出项目的WBS。(要求与描述项目保持一致，符合WBS原则，至少分解至5层)
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参考解析：
论题明确提到项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰，所以项目背景一定要真实，这是一个很重要的评分标准，其次要求写项目范围管理的过程，要把范围管理的6个过程（规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围）都写到，不可遗漏任何过程，这也是论文的一个评分标准。其次还要根据你所描述的项目范围，写出核心范围对应的需求跟踪矩阵，所以你在论文你是要写出核心范围对应的需求跟踪矩阵，这也是一个很重要的评分标准，最后还要给出项目的WBS。(要求与描述项目保持一致，符合WBS原则，至少分解至5层)，这个也是一个评分标准，阅卷老师就从这几个方面去看你的论文是否满足了这些要求。
【写作要点】
第一部分
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分
（1）项目范围管理的过程：
①范围计划编制—制订一个项目范围管理计划，它规定了如何对项目范围进行定义、确认、控制，以及如何制定工作分解结构（WBS）。
②收集需求—为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。
③范围定义—开发一个详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础。
④创建工作分解结构—将项目的主要可交付成果和项目工作细分为更小更易于管理的部分。
⑤范围确认—正式接受已完成的项目交付物。
⑥范围控制—控制项目范围变更。
（2）需求跟踪矩阵：
需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。最后，需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。
跟踪需求包括（但不限于）：
①业务需要、机会、目的和目标；
②项目目标；
③项目范围和WBS可交付成果；
④产品设计；
⑤产品开发；
⑥测试策略和测试场景；
⑦高层级需求到详细需求。
应在需求跟踪矩阵中记录每个需求的相关属性，这些属性有助于明确每个需求的关键信息。需求跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识、需求的文字描述、收录该需求的理由、所有者、来源、优先级别、版本、当前状态（如进行中、已取消、已推迟、新增加、已批准、被分配和已完成）和状态日期。为确保相关方满意，可能需要增加一些补充属性，如稳定性、复杂性和验收标准。
（3）创建WBS是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。WBS是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。WBS每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。WBS组织并定义项目的总范围，代表着现行项目范围说明书所规定的工作。需要注意的是，WBS中的“工作”并不是指工作本身，而是指工作所导致的产品或可交付成果。
根据考生的论述，确定其叙述的项目范围管理过程是否合适，具体核心范围的需求跟踪矩阵是否适合，具体的项目WBS是否完整，是否具有信息系统项目范围管理的实际经验。要求项目真实、逻辑清晰、条理清楚、论述得当。
试题一：论信息系统项目的成本管理
项目成本管理在项目管理中占非常重要的地位，成本管理是在项目实施过程中，通过对成本进行管理，使项目实际发生的成本控制在预算范围内。
请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）.
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目成本管理的认识，并总结你的心得体会
（1）项目成本管理的过程
（2）项目预算的形成过程
- 参考答案：
- 您的答案：
参考解析：
【写作要点】
第一部分
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所述项目真实可信，介绍得当。不得杜撰，不得抄袭。
第二部分
论述的要点要覆盖题目要求的两个方面，但又不局限于该两个方面。
（1）项目成本管理对应的各个管理过程：
（a）规划成本管理：为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程；
（b）估算成本：对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程；
（c）制定预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程；
（d）控制成本：监督项目状态以更新项目成本、管理成本基准变更的过程。
（2）重点阐述制定预算管理过程：
（a）制定预算的步骤：
1）计算出各进度活动所需要的成本；
2）汇总得出工作包的成本；
3）将各工作包的成本汇总，得到控制账户的成本；
4）将各控制账户的成本汇总，得到项目的成本；
5）在得到的项目成本的基础上，加上一定的不可预见费用（应急储备），得到项目的成本基准（预算）。有时，还可额外再加管理储备。
（b）制定预算的原则：
1）项目成本预算要以项目需求为基础；
2）项目成本预算要与项目目标相联系，必须同时考虑到项目质量目标和进度目标；
3）项目成本预算要切实可行；
4）项目成本预算应当留有一定的弹性。
（3）阐述成本、进度、质量三者对立统一的制衡关系：
提高项目工作或可交付成果的质量，会导致工期增加，费用提升。
第三部分
如何进行项目成本管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目，对其所承担的项目如何进行的项目成本管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目成本管理是否合适。
（2）针对制订预算管理过程阐述，确定其叙述的内容中是否包括各工作包的应急储备、各工作包对应的费用计划支出时间、成本管理基准等。
（3）判断其是否具有信息系统项目成本管理的经验。
论信息系统项目的团队管理
一个项目的成功离不开一个好的团队，团队管理在项目的实施过程中起着非常重要的作用。在项目管理时，项目管理师要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理师必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。
请围绕“如何做好项目团队管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。
2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目团队管理的认识。
(1) 项目团队管理的输入；
(2) 项目团队管理的工具和技术；
(3) 项目团队管理的输出。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何进行团队管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
1、项目团队管理的输入：项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产。在写论文时，需要对每一个输入进行简单的介绍（含义、作用）。
2、管理团队的工具和技术：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理、问题日志。有关这些工具与技术，需要详细介绍，特别是冲突管理需要重点讨论。
3、管理项目团队的输出：人员配备管理计划（更新）、变更请求、组织过程资产（更新）。在写论文时，需要对每一个输出进行简单的介绍（管理项目团队过程是如何产生这些输出的，或者对哪些事项进行了更新）。
4、结合项目，谈谈你是如何进行项目团队管理的，有哪些心得体会。在写论文时，这一部分需要详细展开。
论信息系统项目的成本管理
长期以来，有很多项目经理只关注项目是否按期完成和质量情况，缺少对成本的责任控制，项目超预算的现象屡见不鲜，往往是项目完成后进行核算时才发现只有很少的利润甚至根本没有利润。企业是以赢利为目的，越来越多的企业对其下属的项目经理提出了成本管理的要求。
为保证项目能完成预定的目标，必须要加强对项目中所花费成本的控制。项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。随着项目管理理论和技术的发展，项目的成本管理和控制已经不只是管理的问题，而是管理思想、经济和技术的综合反映。
请围绕“论信息系统项目的成本管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、项目特色等等）。
2、基于你对成本管理的认识，并结合你所管理的项目情况，论述项目成本管理所应实施的活动。请围绕但不局限于以下要点：
（1）成本管理的概念和重要性；
（2）成本管理的基本活动、技术或方法；
（3）你所在的项目如何实施成本管理，采用了哪些方法，进行成本管理后的效果如何。
3、结合你的项目管理经历，总结信息系统项目在进行成本管理时应重点关注的内容，谈谈你的心得体会或经验教训。
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写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚，得5分。
2、所述项目切题真实，介绍清楚，得10分。（项目要真实，描述清楚，所描述的项目情况应能支持后文中论述的成本管理的思想和方法，如果与后文无任何关联，只给5分）
3、结合项目情况，论述对成本管理的认识以及应实施的活动：不要求完全按以下要点全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否真实、得当，酌情给分（此部分共45分）。
（1）成本管理的概念（5分）
成本管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，为保证完成项目所花费的实际成本不超过其预算成本而展开的项目成本估算、项目预算编制和项目成本控制等方面的管理活动。信息系统项目为了保证完成预定的目标，必须要加强对成本的控制，一旦成本失控，就很难再预算内完成项目，会使项目处于超出预算的危险境地。
（2）进行成本管理应实施的活动有：成本估算、成本预算和成本控制
① 成本估算
成本估算是对完成项目各项活动所必需的各种资源的成本做出近似估算。成本估算需要根据活动资源估算中所确定的资源需求（人力资源、设备、材料等），以及市场上各种资源的价格信息来进行。
成本估算的步骤：识别并分析项目成本的构成科目；根据已识别的项目成本构成科目，估算每一成本科目的成本大小；分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
成本估算的输入(主要依据)：企业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典、项目管理计划。成本估算的的输出：项目成本估算结果、相关支持性细节文件和结果、请求的变更和成本管理计划（更新）。(此部分根据实际情况可略去不写)
成本估算的工具和技术的介绍：类比估算法、确定资源费率、自上而下的成本估算、项目管理软件、卖方投标分析、准备金分析、质量成本（结合其项目介绍其中所使用的一种或几种工具和技术即可，不用都介绍，后三种可能使用相对较少一些）。
② 成本预算
成本预算的概念：项目成本预算是进行项目成本控制的基础，是将项目的成本估算分配到项目的各项具体工作上，以确定项目各项工作和活动的成本定额，制定项目成本的控制标准，规定项目意外成本的划分与使用规则的一项项目管理工作。
成本预算的步骤：分摊项目总成本到项目工作分解的各个工作包中，为每一个工作包建立总预算成本，在将所有工作包的预算成本额加总时，结果不能超过项目的总预算成本；将每个工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各项活动上；确定各项成本预算支出的时间计划以及每一时间点对应的累计预算成本，制定出项目成本预算计划（按照《系统集成项目管理工程师教程》相关章节进行论述的也可以给分）。
成本预算的输入（主要依据）：项目范围说明书、工作分解结构、WBS字典、活动成本估算、活动成本估算的支持性细节和项目进度计划。成本预算的的输出：成本基准计划、项目资金需求、项目管理计划（更新）和请求的变更。(此部分根据实际情况可略去不写)
成本预算的工具和技术的介绍：成本总计、管理储备、参数模型、支出的合理化原则等（结合其项目介绍其中所使用工具和技术即可，不用都介绍）。(此部分不使用书上介绍的工具方法也可)
③ 成本控制
成本控制的概念：指项目组织为保证在变化的条件下实现其预算成本，按照事先拟订的计划和标准，采用各种方法，对项目实施过程中能够发生的各种实际成本与计划成本进行对比、检查、监督、引导和纠正，尽量使项目的实际成本控制在计划和预算范围内的管理过程。
成本控制的主要内容：识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展；以工作包为单位，监督成本的实施情况，发现实际成本与预算成本之间的偏差，查找出产生偏差的原因，做好实际成本的分析评估工作；对发生成本偏差的工作包实施管理，有针对性地采取纠正措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当调整和修改，同时要确保所有相关变更都准确记录在成本基准计划中；将核准的成本变更和调整后的成本基准计划通知项目的相关人员；防止不正确、不合适的或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算；在进行成本控制的同时，应该与项目范围变更、进度计划变更、质量控制等紧密结合，防止因单纯控制成本引起项目范围、进度和质量方面的问题，甚至出现无法接受的风险。有效控制成本的关键是经常及时地分析成本绩效，尽早发现成本差异和成本执行的无效率，以便在情况变坏之前能够及时采取纠正措施。
成本控制的输入（主要依据）：成本基准、项目的资金需求、成本绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、项目管理计划。成本控制的的输出：成本估算（更新）、成本基线（更新）、绩效衡量、预测完工、请求的变更、建议的纠正措施、项目管理计划更新和组织过程资产（更新）。 （此部分可根据实际情况略去不写）
成本控制的工具和技术的介绍：成本变更控制系统、挣值分析法、项目绩效评估、预测技术、项目管理软件和偏差管理（结合其项目介绍其中所使用一种或几种工具和技术即可，不用都介绍，或者考生阐述自己的一些独到的方法，不与以上几种方法相同，只要阐述清楚、合理也可）。
以上成本估算、成本预算和成本控制每个方面的论述10分，不要求全面论述，可根据论述内容是否正确，涉及其项目部分是否实际得当酌情给分。
（3）根据以上成本估算、预算和控制三个方面，考生应结合其管理的项目实际应用过程的叙述，确定他有无信息系统项目管理的经验（10分）。
4、分析总结（共15分）
总结考生所接触的某一类信息系统项目的成本管理重点，例如软件项目应重点关注人力成本，可介绍人力成本控制的一些措施；再如，硬件集成类的项目，应降低采购成本、工程实施成本和人力成本几方面，也应该给出一些控制措施。
或者考生不按信息系统项目的类别进行总结，而是总结自己在成本管理工作中的一些心得体会或经验教训也可，根据其叙述，判断总结内容是否正确，而不是仅仅引用书本的知识。如考生可以仅从成本控制的角度来介绍自己在项目中的做法---采用了挣值分析的方法或一些独到的方法技术，即可算作是心得体会；也可以举例说明以前的某个项目由于什么原因导致成本失控，今后应采取的一些具体措施（注意，要有具体的措施说明，而不是仅仅“加强成本估算、做好成本预算、加强成本监控”一类的空话）防止同样问题发生，即可算作是经验教训。
措施有效、得当可酌情加分。
论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。
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写作要点
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承担的主要工作（通常是担任项目经理）等。
第二部分
沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理，它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。
项目沟通管理包括4个基本过程：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。
项目沟通管理的5个基本原则：沟通内外有别；非正式的沟通有利于关系的融洽；采用对方能接受的沟通风格；沟通的升级原则；扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主，但也可以结合项目的实际情况来谈，沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第三部分
这部分是论文的主体，需要展开成三个大点来详细介绍：你在项目中是如何做好沟通管理的。例如：
1、充分了解所有的项目干系人，做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术，高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法，做好项目干系人管理，解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑，并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。
论大型信息系统的风险管理
大型信息系统项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，存在较大的风险。一旦出现问题，造成的损失更是难以预料。对大型信息系统项目进行有效的风险管理，使用合理的方法、工具，针对不同风险采取相应的防范、化解措施，及时有效地对风险进行跟踪与控制是避免造成重大损失的必要手段。
请以“大型信息系统项目的风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、结合你参与管理过的大型信息系统项目，概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。
2、结合承担的大型信息系统项目，论述应如何制订大型信息系统项目风险管理计划。
3、结合你所在组织的情况，论述在大型信息系统项目中，应如何进行风险监督与控制。
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写作要点
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目标、项目周期和交付产品等，着重介绍大型项目的风险管理。介绍自己在此项目中的岗位及承担的工作，以及在风险管理方面承担的职责，要突出大型项目的特点以及本文要阐述哪些有关大型项目管理的内容。
第二部分
结合大型项目的特点，介绍你所承担的项目的特点。你对风险的认识。论述你在制定风险管理计划、风险识别、风险分析和风险监控过程中是如何实现的，遇到了什么问题，以及如何解决问题的。
这部分内容涉及的知识点包括：大型项目的特点和管理特点；风险的定义；风险的特征；风险管理计划编制；风险识别；风险定性和定量分析；风险应对措施的制定；风险监控。以及各个管理过程的工具和方法。在论述时不必每个过程详细描述，应按照题意选择两部分过程做详细介绍，如制定风险管理计划，进行风险监督和控制，同时突出大型项目的层级管理、间接管理的特点。
第三部分
描述此项目在风险管理过程中的效果，总结你在项目的风险管理过程中的经验、心得体会，以及大型项目管理的特点。
论项目的进度管理
项目时间管理包括使项目按时完成所必须的管理过程。项目时间管理又叫进度管理，进度安排的准确程度可能比成本估计的准确程度更为重要。进度计划不能得到实施会导致市场机会的丧失或者用户不满意，并且成本也会增加。因此在考虑进度安排时要把人员的工作量与花费的时间联系起来，合理分配工作量，利用进度安排的有效分析方法来严密监视项目的进展情况，以使项目的进度不致拖延。
请以“项目的进度管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。
2.论述你对进度管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述：
（1）项目进度管理的基本过程。
（2）进度管理与范围管理的关系。
3.请结合论文中所提到的项目，介绍你如何对其进度进行管理（可结合进度管理的工具和方法叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
②简要列出项目进度管理的6大基本过程（每个过程需要写出过程名及简单解释），并依据教材谈一谈进度管理与范围管理的关系。
③叙述作者如何对项目进度进行管理（可分成三个大的方面来具体论述工作方法），包括在该项目的进度管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目进度管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的进度管理，不能跑题。
论信息系统项目的范围管理
项目的范围管理主要关注项目内容的定义和控制，即要明确哪些内容包含在项目中， 以作为项目开发的各项工作落实的依据。项目范围管理的目的是确保项目包含且只包含达到项目成功所必须完成的工作。
请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）和你在其中承担的工作。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目范围管理的认识。
（1）项目范围管理的含义与作用。
（2）项目范围管理包含的主要内容。
（3）项目范围管理中用到的工具和技术。
3.请针对论文中所提出的信息系统项目，结合你在项目范围管理中遇到的实际问题与解决方法，论述如何做好项目的范围管理。
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写作要点
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
②简要列出作者对项目范围管理的含义与作用的理解，并写出项目范围管理包含的五大管理过程（包括名称及作用的简单解释），并且要提一下项目范围管理五大过程中需要用到的主要工具和技术名称。
③叙述作者在该项目的范围管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目范围管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的范围管理，不能跑题。
论信息系统项目的风险管理
项目同其他经济活动一样存在风险，项目管理者必须对风险实施有效的管理。项目风险管理包括进行风险管理计划编制、对项目风险进行识别、分析、应对和监控的过程。完全避免或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，是不可能的。主要风险清单是一个重要的风险管理工具，它指明了项目在任何时候面临的最大风险。通过对主要风险进行追踪并建立应对措施，可以使项目经理保持较强的风险管理意识。
请围绕“信息系统项目的风险管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等），你担任的工作，以及在风险管理方面承担的职责。
2、请简要论述你对项目风险的认识和项目风险管理的基本过程、主要方法、工具。
3、结合你的项目实际经历，请指出你参与管理过的信息系统项目最主要的风险是哪些，并具体阐述其应对计划，包括：风险描述，出现的原因，采用的具体应对措施、方法和工具等。
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写作要点
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分 （15分）
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其它经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响。风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种或然性或不确定性和涉及到某种选择时，才称为有风险。以上三条，每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。
项目风险管理的基本过程包括下列活动：
1、风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。
2、风险识别。风险识别的目标是识别和确定出项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。
3、风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。
4、定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。
5、风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。
6、风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
第三部分（45分）
信息系统项目所面临的风险及其产生原因和应对措施，每答出一条给15分（风险项3分，产生原因4分，应对措施及效果8分）。最高45分。
例：
第四部分（10分）
考生应对自已在该项目中的风险管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
论大型复杂信息系统项目管理
目前，伴随着工业化和信息化的深度融合，国内的信息系统项目正在逐渐向大型化、复杂化的方向发展。大型复杂项目具有很多与一般项目不同的特征，在诸如计划、实施、控制等方面的管理要求很高，有关组织必须建立以过程为基础的大型复杂项目管理体系，以保证大型复杂项目顺利实施。
请以“论大型复杂信息系统项目管理”为题，进行论述：
1、简要叙述你参加管理过的大型复杂信息系统项目，包括项目的背景、发起单位、目标、项目内容、项目领域和交付的产品。
2、结合项目管理的实际情况，就大型复杂信息系统项目的管理从以下三个方面展开论述：
（1）大型复杂信息系统项目的特征；
（2）大型复杂信息系统项目的计划过程；
（3）大型复杂信息系统项目的实施和控制过程。
3、请结合你所参加的大型复杂信息系统项目管理实践经验，介绍你在大型复杂信息系统项目实施过程中的实际管理过程以及采用的方法与工具。
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写作要点：
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目标、项目内容、项目领域和交付的产品等，着重体现大项目的特征；介绍自己担任的职务及需要处理的问题。
第二部分
什么样的项目是大型或复杂项目并没有一个严格的界限划分。也许合同额、团队规模以及涉及到的合作方多少可以作为衡量的标准。但从项目管理的角度来说，如果这些因素不导致我们所采用的项目管理方法有根本的变化，则仅仅是量变而不是质变。
对于大型及复杂项目，一般有如下几个特征：项目周期较长；项目规模较大、目标构成复杂；项目团队构成复杂；大型项目经理的日常职责更集中于管理职责，而且以间接管理为主。
某种意义上来说，一般项目的计划主要关注的是项目活动的计划。但是对大型及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须先考虑项目的过程计划，也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。需不需要为一个项目单独建立一整套过程体系 这主要看过程本身的作用和项目本身的需求和特征。所谓过程，就是通过系统的方法和步骤来实现一个预定的目标。过程最根本的目的和益处就在于：当你遵循一个预定义的过程时，具有较高的可能性来实现预定的目标和结果。具体包括项目的计划过程、项目的监督和控制过程、变更控制过程等8个过程。
制订了一系列过程计划后，就需要实施以及控制计划。项目计划作为项目执行和控制的基准，将实施的状态和结果与计划的基准进行比较，如果出现偏差及时进行纠正和变更，这就是项目监督和控制的基本意义。
项目的控制过程有3个重要的因素：项目绩效跟踪；外部变更请求；变更控制。
第三部分
考生可结合自已所参加的大型复杂信息系统项目管理实践经验，介绍在大型复杂信息系统项目实施过程中的实际管理过程以及采用的方法与工具。并指出优点、不足之处以及改进方法。此部分须体现出实际经验来。
论信息系统项目的需求管理
项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，管理和控制需求的变更，从需求到最终产品的双向追踪。项目的需求管理可以在很大程度上影响项目的成败。项目的需求管理流程主要包括制定需求管理计划、求得对需求的理解、求得对需求的确认、管理需求变更、维护对需求的双向跟踪、识别项目工作与需求之间的不一致等。
请围绕“论信息系统项目的需求管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述项目的背景（发起单位、目的、项目周期、交付产品等）以及你在其中承担的工作。
2、结合你承担的项目，从制定需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪等三方面论述需求管理应实施的活动。
3、叙述你所参与的项目的需求管理过程，并加以评价。
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写作要点
首先要明确何为信息系统项目，选择自己参与过的信息系统项目进行分析论述，而不要选择其他类型的项目。
选择好项目之后，接着根据题目要求考虑要论述的内容，确定文章结构。
撰写出摘要，摘要是全文概括，千万不要写成引言。
摘要写好后，开始撰写论文，首先介绍项目情况和所承担的主要工作；之后从制订需求管理计划、需求变更管理和需求跟踪三方面论述需求管理应实施的活动；叙述所参与的项目在这三方面所做的工作有哪些，哪些工作没有做，造成了什么后果，哪些工作做得很成功，效果如何；最后总结此项目管理中的得失，写出自己关于信息系统项目需求管理的体会。
注意论文要结构合理，语言流畅，字迹清晰。
注意论文撰写要始终围绕信息系统项目的需求管理，不要跑题。
写作要点
1、整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。
2、所述项目切题真实，介绍清楚。
3、从制定需求管理计划、需求变更管理、需求跟踪三方面论述需求管理应实施的活动：
（1）制定需求管理计划的主要步骤：建立并维护需求管理的组织方针；确定需求管理所使用的资源；分配责任；培训计划；确定需求管理的项目相关人员，并确定其介入时机；制定判断项目工作与需求不一致的准则和纠正规程；制定需求跟踪性矩阵；制定需求变更审批规程；制定审批规程。
（2）需求变更管理。
① 需求变更管理必须保证的事项：应仔细评估已建议的变更；挑选合适的人选对变更做出决定；变更应及时通知所涉及的人员；项目要按一定程序来采纳需求变更。
② 控制项目范围的扩展。
③ 变更控制过程：应该包括对变更控制策略、变更控制步骤、变更控制状态报告、变更控制工具4个方面的论述。
④ 变更控制委员会的组成：产品或计划管理部门；项目管理部门：开发部门；质量或质量保证部门；市场部或客户代表；制作用户文档的部门；技术支持部门；帮助桌面或用户支持热线部门；配置管理部门（以上是可能的组成人员，考生可根据其参与项目说明组成）。
⑤ 质量变更活动。
（3）需求跟踪。
① 需求跟踪的内容：从需求跟踪的目的、需求跟踪能力矩阵、需求跟踪能力工具、需求跟踪能力过程和需求跟踪能力的可行性方面进行论述。
② 变更需求代价：影响分析，从影响分析过程、影响分析报告模板两方面论述。
4、根据考生对参与的项目中需求管理流程的叙述与评价，可确定他有无信息系统项目管理的经验。
论信息系统项目的质量管理
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的期望，质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。
(1)项目质量管理的过程包含的主要内容。
(2)项目质量管理的过程涉及到的输入和输出。
(3)项目质量管理中用到的工具和技术。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点：
第一部分（5分）
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍如何进行项目的质量管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
第二部分（15分）
针对项目质量管理的过程进行介绍，并对每个管理过程的输入/输出、所用到的工具与技术进行简要说明。
制定项目质量计划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现项目质量目标。制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证项目成功的过程之一。
制定项目质量计划一般采用效益，成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。此外，制定项目质量计划还可以采用质量功能展开、过程决策程序图法等工具。
通常，制定项目质量计划的输入包括以下内容。
(1)质量方针。
(2)项目范围说明书。
(3)产品描述。
(4)标准与规则。
(5)其他过程的输出。
项目质量计划输出如下所述。
(1)质量管理计划。
(2)质量测量指标。
(3)质量检查表。
(4)过程改进计划。
项目质量保证活动包括：如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。
进行项目质量保证输入以下信息。
(1)描述了质量保证活动如何在项目中被执行的质量管理计划。
(2)质量度量数据。
(3)过程改进计划。
(4)工作绩效信息。
(5)经过审批的变更请求。
(6)质量控制度量数据。
(7)实施的变更请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施。
项目质量保证会输出质量改进相关的信息。
(1)变更请求。
(2)建议纠正措施。
(3)组织过程资产（更新）。
(4)项目管理计划（更新）。
项目质量保证的技术、方法
1．项目质量管理通用方法
2．过程分析
3．项目质量审计
项目质量控制(QC)就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。
项目质量控制通常输入以下信息。
(1)项目质量计划。
(2)项目质量工作说明。
(3)项目质量控制标准与要求
(4)项目质量的实际结果。
项目质量控制的输出包括以下内容。
(1)项目质量的改进。
(2)对于项目质量的接受。
(3)返工。
(4)完成的检查表。
(5)项目调整和变更。
第三部分（45分）
结合你管理的项目，介绍如何根据质量管理的3个管理过程来开展质量管理的，并对你认为重要的管理过程所用到的工具与技术进行阐述（结合第二部分所列出的工具与技术来进行论述，并举例），并加以举例重点说明，并说明质量管理后取得的成果。
第四部分（10分）
考生应对自已在该项目中的质量管理工作进行总结，并写出有一定深度的经验、教训来，可酌情给分。
论信息系统项目的人力资源管理
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识：
（1）项目人力资源管理的基本过程。
（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。
3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
第一部分评分要点：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分评分要点：
分别论述：
1.项目人力资源管理的主要过程包括：
（1）规划人力资源管理：明确和识别所需技能的人力资源，保证项目成功。
（2）组建项目团队：指导团队选择和分配职责，组建成功团队。
（3）建设项目团队：改进团队协作，增强人际机能，激励团队成员，提升整体绩效。
（4）管理项目团队：影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估成员绩效。
这些过程之间以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程有可能涉及一个人、甚至一个团队的努力。
2.结合论文中描述的项目情况以及人力资源管理的基本过程，介绍该项目中遇到的一些问题，并说明是如何解决的。
第三部分评分要点：
根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目人力资源管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目人力资源管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目人力资源管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
论信息系统项目的成本管理
项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要的地位。项目成本管理就是要确保在批准的项目预算内完成项目，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本控制在预算范围之内。如果项目建设的实际成本远远超出批准的投资预算，就很容易造成成本失控。
请以“信息系统项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目成本管理的认识。
（1）制定项目成本管理计划。
（2）项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点
第一部分评分要点
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分评分要点
分别论述：
（1）对制订项目成本管理计划的具体内容的分析和说明：
①对信息系统集成项目成本管理计划的具体内容有比较清晰的认识；
②对制订项目成本管理计划的输入、工具与技术、输出的认识；
③对项制订项目成本管理计划的重点内容的分析到位，真实可行。
（2）对项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制的论述：
①项目成本估算、项目成本预算的主要步骤的简介；
②项目成本估算、项目成本预算所采用的技术和工具的介绍；
③项目成本估算、项目成本预算的输入和输出：
④项目成本控制的内容的简介；
⑤项目成本控制所采用的技术和工具的介绍：
⑥项目成本控制的输入和输出。
第三部分评分要点
如何进行项目成本管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的项目如何进行的项目成本管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目成本管理是否合适。
（2）针对制定成本管理计划的阐述，确定其叙述的项目成本管理是否合适。
（3）针对成本估算、成本预算和成本控制的阐述，确定其叙述的项目成本管理是否合适。
（4）判断其是否具有信息系统项目管理的经验。
论项目采购管理
项目采购管理是为完成项目工作，从事项目外部购买或获取所需要的产品、服务或成果的过程。随着IT行业的快速发展和技术的不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。不仅规范的采购能够降低成本、增强市场竞争力，而且实施规范的采购管理还能为项目贡献“利润”。项目采购管理对项目的成功至关重要。规范的采购管理兼顾符合项目的需要、经济型、合理性和有效性。可以有效降低项目成本，促进项目顺利实现各个目标，从而成功完成项目。
请以“项目采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目采购管理的认识。
（1）编制采购计划。
（2）控制采购。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目采购管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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第一方面评分要点如下
论文结构合理、摘要正确、正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第一方面评分要点如下：
分别论述；
（l）对编制采购计划的具体内容的分析和说明。
（a）对信息系统集成项目编制采购计划的具体内容有比较清晰的认识。
（b）对编制采购计划的输入、输出的认识（重要）。
（c）对编制采购计划过程中合同（总价合同、成本补模合同和工料合同）的选择有比较清晰的认识。
（d）对编制采购计划过程的技术与工具的认识（重要）。
（e）对编制采购计划的重点内容的分析到位，真实可行。
（2）对控制采购的论述：
（a）对信息系统集成项目控制采购的其体内容有比较清晰的认识。
（b）对控制采购的输入、工具与技术和输出的认识（重要）。
（c）对控制采购过程的重点内容分析到位，真实可行。
（d）所举事例及项目采购管理的内容思路清晰，符合信息系统集成项目特点。
第三方面评分要点如下：
如何进行项目采购管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目，对其所承担的项目如何进行的项目采购管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目采购管理是否合适。
（2）针对实施采购过程的阐述，确定其叙述的项目采购管理是否合适。
（3）针对结束采购管理及合同收尾管理的阐述，确定其叙述的项目采购管理是否合适。
（4）判断其是否具有信息系统项目管理的经验。
论信息系统项目的人力资源管理
随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需要解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。
请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。
2.结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。
3.根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。
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本题考查项目的人力资源管理的相关理论与应用。考生应结合个人的信息系统项目的亲身经历，论述在项目实践中是如何进行人力资源管理，以及所用的工具和技术。
【论文摘要】用300字左右概括论文要阐述的主要内容，不需要对参加的项目进行详细的介绍，但是需要对项目背景进行简要介绍、对项目进行简单介绍，可以介绍工期和合同金额，然后写出论述的主题，本文重点论述的内容，以及你的角色与职责。摘要需要让读者一看及制度论文论述的主要内容是什么，而不是让读者通过摘要了解所参与项目的具体内容。论文摘要的书写要言简意赅，不需要展开详细论述，但也不能只列提纲。
【论文正文】根据论文要求，论文正文可以从以下几方面进行论述：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。
（4）从理论角度简要概括项目人力资源管理相关内容，包括其的含义与作用，并写出项目人力资源管理包含的四大管理过程：制定人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队，简单介绍每个过程的作用。并且挑关键的输入输出工具与技术写一点。介绍一下关于激励理论和团队建设的理论。
（5）叙述作者在该项目的人力资源管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。一般挑三个过程重点阐述。其中激励理论的运用和团队建设过程，都需要包含进来。
（6）总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目人力资源管理的经验与教训。
（7）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（8）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的人力资源管理，不能跑题。
论信息系统项目的进度管理
项目进度管理是保证项目的所有工作都在指定的时间内完成的重要管理过程。管理项目进度是每个项目经理在项目管理过程中耗时耗力最多的一项工作，项目进度与项目成本、项目质量密不可分。
请以“信息系统项目的进度管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合信息系统项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。
（1）项目进度管理过程包含的主要内容。
（2）项目进度管理的重要性，以及进度管理对成本管理和质量管理的影响。
3.请结合论文中所提到的项目，介绍在该项目中是如何进行进度管理的（请叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作要点：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。即说明项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②简要列出项目进度管理的6大基本过程（每个过程需要写出过程名及简单解释），并依据教材谈一谈进度管理与成本管理和质量管理 的关系。
③叙述作者如何对项目进度进行管理（可分成三个大的方面来具体论述工作方法），包括在该项目的进度管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目进度管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的进度管理，不能跑题。
论项目的风险管理
项目风险是一种不确定的事件和条件，一旦发生，对项目目标产生某种正面或负面的影响。项目风险管理的目标在于增加积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响。
请围绕“项目的风险管理”论题，从以下几个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）， 并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目风险管理的认识。
（1）项目风险管理的基本过程。
（2）信息系统项目中风险管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。
3、结合项目实际情况说明在项目中你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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第一部分评分要点：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分评分要点：
分别论述：.
（1）风险管理规划：决定如何进行规划和实施项目风险管理活动。
（2）风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。
（3）定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便随后进一步分析和行动。
（4）定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。
（5）风险应对规划：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。
（6）风险监控：在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。
2.结合论文中描述的项目情况以及风险管理的基本过程，介绍该项目中遇到的一些问题，并说明是如何解决的。
第三部分评分要点：
根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目风险管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目风险管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目风险管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
论信息系统项目的人力资源管理和成本管理
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。
3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
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写作思路：
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。290-330字左右。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要具有短、精、完整三大特点。摘要应是正文的“浓缩”，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
① 要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
② 简单介绍本项目人力资源方面的基本情况，然后阐述对人力资源管理和成本管理方面认识。
③ 叙述项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
④详细阐述项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题以及信。息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。
⑤叙述作者在该项目的人力资源管理和成本管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。
⑥总结该项目管理中的得失，阐述在本项目人力资源管理和成本管理方面的经验与教训。
⑦注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
⑧注意论文撰写始终围绕信息系统项目的人力资源管理和成本管理来进行论述，不能跑题。
论信息系统项目的沟通管理
项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目经理应该根据项目特点充分了解项目涉及的各方利益诉求，并且在项目初期为沟通活动分配适当的时间、预算等资源。
请以“论信息系统项目的沟通管理”为题进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会：
（1）项目沟通管理的过程：
（2）项目干系人管理过程：并结合项目管理实际情况制定个具体的干系人管理计划。
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写作要点
第一方面评分要点如下：
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。
所述项目真实可信，介绍得当。不得杜撰，不得抄袭。
第二方面评分要点如下：
论述的要点要覆盖题目要求的四个方面，但又不局限于该四方面。
（1）项目沟通管理对项目的意义
（a）项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。项目经理们花费大量无规律的时间与项目团队、项目干系人、客户和赞助商沟通。项目中的每一个成员都应当了解沟通是如何在整体.上影响项目。
（b）与IT项目成功有关的最重要的四个因素是：主管层的支持、用户参与、有经验的项目经理和清晰的业务目标。所有这些因素都依赖项目经理和团队具有良好的沟通能力，特别是与非IT人员。
（2）项目沟通管理过程包含的主要内容：
（a）规划沟通管理。根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制订合适的项目沟通方式和计划的过程。
（b）管理沟通。根据沟通管理计划，生成、 收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。
（c）控制沟通。在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。
（3）结合项目管理实际情况制定个具体的干系人管理计划：
（a）规划干系人管理：输入包括项目管理计划、干系人登记手册、事业环境因素、组织过程资产
（b）规划干系人管理：输出包括干系人管理计划
为有效调动干系人参与而制定的管理策略。通常包括。
●关键干系人的所需参与程度和当前参与程度。
●干系人变更的范围和影响。
●干系人之间相互关系和潜在关系。
●项目现阶段的干系人沟通需求。
●需要分发给干系人的信息。
●分发相关信息的理由，以及可能产生的影响。
●向干系人发送信息的频率和时限。
●随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法。
2）项目文件更新，可能更新的项目文件包括（但不仅限于）：
●项目进度计划。
●干系人登记册。
（c）规划干系人管理：工具-干系人分析
干系人分析步骤如下：
（1）识别干系人及其相关信息。
（2）分析干系人可能的影响并把他们分类和排序。
（3）评估干系人对不同情况可能做出的反应，以便制定相应策略对他们施加正面影响。干系人分类模型如下。
（1）权利/利益方格。根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。
（2）权利/影响方格。干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
（3）影响/作用方格。干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。
（4）凸显模型。根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。
第三方面评分要点如下：
如何进行项目整体管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目，对其所承担的项目如何进行的项目沟通管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目沟通管理是否合适。
（2）针对实施制定项目干系人管理计划过程的阐述，确定其叙述的项目干系人管理是否合适。
（3）判断其是否具有信息系统项目管理的经验。
论项目的采购管理
项目采购是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着IT行业的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。
项目采购管理是项目执行的关键性工作，项目采购管理的模式在某种程度上决定了项目管理的模式.规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目成功地完成。
请以“项目的采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.简述你参与的信息系统集成项目情况（项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点以及你的角色）。
2.请结合你的项目采购管理经历，围绕采购计划的编制、供方选择、合同管理等内容论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。
3.简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法。
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写作要点：
开始之前，需要明确一点，项目整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力、沟通、风险管理等等，都更适合站在乙方的角度来写论文，但是采购管理不一样，采购管理建议站在甲方的角度来写，这样才能写出更多内容。
（1）选择自己近三年内参与过的信息系统项目进行分析论述，不能选择其他类型的项目。
（2）根据题目要求确定论述内容及文章结构。要用论文的写作方式展开论述，即要有论点、论据和论证步骤，同时做到首尾呼应。
（3）写摘要。论文摘要是文章的内容不加诠释和评论的简短陈述。摘要是在文章全文完成之后提炼出来的（但考虑到正文完成后有可能大家会忘记写摘要，所以建议大家确定结构并简单设计后即写出摘要），具有短、精、完整三大特点。摘要应具有独立性、自明性，即不阅读原文的全文，就能获得必要的信息。摘要中有核心信息、有结论，是一篇完整的短文。
（4）撰写论文正文。正文论述中除了要注意体现论点、论据和论证步骤，还要做到首尾呼应外，同时需要注意：
①要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。即说明项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等。
②简要列出项目采购管理的6大基本过程（每个过程需要写出过程名及简单解释）。
③叙述作者如何对项目采购进行管理（可挑三个过程，分成三个大的方面来具体论述工作方法），包括在该项目的采购管理方面遇到的实际问题与解决方法，效果如何。建议把合同管理重点写，写监控乙方，写一个两个具体事例。
④总结该项目管理中的得失，阐述自身关于项目采购管理的经验与教训。
（5）注意论文结构合理，语言流畅，字迹清晰。
（6）注意论文撰写始终围绕信息系统项目的采购管理，不能跑题。
试题二:论信息系统项目的合同管理
项目合同管理是通过对项目合同的全生命周期进行管理，以回避和减轻可识别的项目风险。
请以“论信息系统项目的合同管理”为题进行论述：
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作 （项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目合同管理的认识，并总结你的心得体会：
(1)项目合同管理的过程：
(2)在有监理参与的情况下，结合项目管理实际写出详细的合同索赔流程。
3.请结合你所叙述的信息系统项目，编制一份相对应的项目合同。（列出主要的条款内容)。
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论题明确提到项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰，所以项目背景一定要真实，这是一个很重要的评分标准，其次要求写项目合同管理的过程，要把合同管理的6个过程（合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理）都写到，不可遗漏任何过程，这也是论文的一个评分标准。其次还要说明在有监理参与的情况下，结合项目管理实际写出详细的合同索赔流程，所以你要把索赔流程写出来，这也是一个很重要的评分标准，最后还要编制一份相对应的项目合同。（列出主要的条款内容)，这个也是一个评分标准，阅卷老师就从这几个方面去看你的论文是否满足了这些要求。
【写作要点】
第一部分
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所述项目真实可信，介绍得当。
第二部分
（1）项目合同管理的过程：
（a）合同签订管理。
（b）合同履行管理。
（c）合同变更管理。
（d）合同档案管理。
（e）合同违约索赔管理。
（2）合同索赔流程：
（a）提出索赔要求。
（b）报送索赔资料。
（c）监理工程师答复。
（d）监理工程师逾期答复后果。
（e）持续索赔。
（f）仲裁与诉讼。
（3）一般合同条款包括（包括不限于）：
（a）项目名称。
（b）标的内容和范围。
（c）项目的质量要求。
（d）项目的计划、进度、地点、地域和方式。
（e）项目建设过程中的各种期限。
（f）技术情报和资料的保密。
（g）风险责任的承担。
（h）技术成果的归属。
（i）验收的标准和方法。
（j）价款、报酬（或使用费）及其支付方式。
（k）违约金或者损失赔偿的计算方法。
（l）解决争议的方法。
（m）名词术语解释。
根据考生的论述，确定其叙述的项目合同管理过程是否合适，具体合同索赔流程是否完整，具体的项目合同条款是否合适，是否具有信息系统项目合同管理的实际经验。要求项目真实、逻辑清晰、条理清楚、论述得当。
试题二:论信息系统项目的采购管理
项目采购管理是从项目团队外部购买或获得为完成项目工作所需的产品、服务或成果的过程。
请以“论信息系统项目的采购管理”为题进行论述:
1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等),并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历,不得抄袭及杜撰)
2.请结合你所叙述的信息系统项目,围绕以下要点论述你对信息系统项目采购管理的认识,并总结你的心得体会:
(1)项目采购管理的过程
(2)如果需要进行招投标,请阐述招投标程序
- 参考答案：
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参考解析：
【写作要点】
第一部分
论文结构合理，摘要正确，正文完整，语言流畅，字迹清楚。所述项目真实可信，介绍得当。不得杜撰，不得抄袭。
第二部分
论述的要点要覆盖题目要求的两个方面，但又不局限于该两个方面。
（1）项目采购管理对应的各个管理过程：
（a）规划采购管理：记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。
（b）实施采购：获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
（c）控制采购：管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和纠正措施的过程。
（d）结束采购：完结单次项目采购的过程。
（2）重点阐述实施采购和控制采购过程：
（a）实施采购：
1）实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
2）本过程的主要作用是，通过达成协议，使内部和外部干系人的期望协调一致。
3）选择卖方时，可以单独或组合使用下面介绍的各种工具与技术。例如，加权系统可用于：选择一个卖方，并要求卖方签署标准合同。
4）实施采购的工具、技术有：投标人会议、建议书评价技术、广告、采购谈判等。
（b）控制采购：
1）控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。
2）控制采购的工具技术有：支付系统、记录管理系统、合同变更控制系统。
3）控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行符合合同需求，确保买方可以按合同条款去执行。根据合同以及卖方当前的绩效水平，如合同的执行出现偏差，则需要制定纠正措施，合同管理的关键是管理买卖方间的接口，以及多个卖方的接口。
4）控制采购还包括记录必要的细节以管理任何合同工作的提前终止，控制采购还需要进行财务管理工作，监督向卖方的付款。
（3）阐述招投标程序：
1）招标：明确招标方式。
2）开标：开标时间等方面的描述。
3）评标：介绍评标委员会和描述评标细则等。
4）中标：中标通知书；然后签订合同。
第三部分
如何进行项目采购管理：
（1）根据考生描述的信息系统项目，对其所承担的项目如何进行的项目采购管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目采购管理是否合适。
（2）针对规划采购、实施采购、控制采购过程阐述，确定其叙述的内容中是否包括对应管理过程涉及的核心或主要工具、技术。
（3）判断其是否具有信息系统项目采购管理的经验。
