某单一生产T型汽车的企业科学编制生产作业计划，以提高大批量生产能力。该企业采用的生产作业计划编制方法是（ ）。
- A 在制品定额法
- B 提前期法
- C 生产周期法
- D 定货点法
- 参考答案：A
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A项，在制品定额法也叫连锁计算法，适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接。本题强调该企业的大批量生产能力，故A项正确。B项，提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。C项，生产周期法适用于单件小批生产类型企业的生产作业计划编制。单件小批生产企业一般是按订货来组织生产，因而生产的数量和时间都不稳定，所以不能用提前期法，更不能用在制品定额法。D项，定货点法适用于安排生产产量大、品种稳定、价值低、结构简单的小型零件。
对使用云计算服务的企业收取专利费，属于市场进入壁垒中的（ ）。
- A 工业技术标准壁垒
- B 临界（网络）规模壁垒
- C 技术壁垒
- D 贸易壁垒
- 参考答案：C
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A项，工业技术标准的形成大致有两种模式：一是政府技术标准部门制定的或一些国际性标准组织形成的“法定标准”模式；二是企业之间竞争性技术的自我选择与围绕关键核心技术巨型企业联盟或合作共同确定的“事实标准”模式。主导设计派生工业技术标准壁垒是由主导设计本身所决定的。B项，临界（网络）规模是使规模效应和网络效应发挥作用的临界点的规模，是一切以规模为基础发挥壁垒作用的均衡点，主导设计派生出的临界（网络）规模壁垒是由它的主导性决定的。C项，技术壁垒是由主导设计的技术领先性特征决定的。技术壁垒最终通过产品差别化壁垒和资金壁垒体现出来，从而派生出产品差别化壁垒和必要资本金壁垒。题中，对使用云计算服务收取专利费属于技术壁垒。
顾客忠诚度属于市场细分变量中的（ ）变量。
- A 人口
- B 地理
- C 心理
- D 行为
- 参考答案：D
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A项，人口细分是企业按照人口变量来细分消费者市场。具体内容包括人口总数、密度、职业、收入等。B项，地理细分是企业按照消费者所在地理位置以及其他地理变量对消费者市场进行细分。具体内容包括消费者所在国家、地区、城市、农村等。C项，心理细分是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场，如对消费者商品价格反应的灵敏度等。D项，行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用状况、消费者对某种产品使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。因此，顾客忠诚度属于市场细分变量中的行为变量。
某企业用20立方米的货柜运转物品，物体体积是19.5立方米，费率是USD$25.00W，燃油附加费每运费吨5美元，最低运费吨17.5吨，则最低运费为（ ）元。
- A 350
- B 525
- C 650
- D 685
- 参考答案：B
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按照集装箱运输的习惯做法，不同的船公司对不同类型、不同用途的集装箱分别确定了它们各自的最低运费吨。规定最低运费吨的目的在于，如果货物是由货主自己装载，当箱内所装货物没有达到所规定的最低运费吨时，货主需支付亏箱运费，以确保承运人的利益。在有最低运费吨的情况下，以最低运费吨计算。最低运费＝（基本费率＋燃油附加费）×最低运费吨＝（25＋5）×17.5＝525（元）。
经超市调查统计发现，66%的消费者在购买啤酒的时候都要购买纸尿裤，于是把啤酒和纸尿裤商品柜放到一起，这属于（ ）营销分析。
- A 聚类
- B 关联
- C 离群点
- D 分类和预测
- 参考答案：B
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A项，聚类是根据数据特征对数据对象进行自动归类。聚类与分类的不同在于分类预先知道应该分成哪几类，而聚类在操作之前并不知道数据可以分成哪些类别。B项，关联分析是在大量数据中找出有关联的数据，或者找出同时发生的事件。从超市的交易数据中发现啤酒和纸尿裤可能会被同时购买，从而发现将它们放在一起能够有更多的受众。C项，离群点是指数据库中可能包含的一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致，某些情况下罕见的事件可能比正常出现的事件更有价值。D项，分类是从大量数据中找出不同类别对象的特征，从而对新加入对象进行自动分类。分类数据挖掘还可用于预测，如预测可能流失或投奔竞争对手的客户。
CF物流公司是一家5A级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了7个区域性业务中心、14个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、而相呼应的物流网络。
CF物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂形成战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、CF物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。
为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，CF物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。
根据以上资料，回答下列问题：
1.从一体化物流管理战略的角度分析，CF物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？
2.与传统物流管理相比，CF物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。
3.从企业物流运作模式的角度分析，CF物流公司实行的是何种物流运作模式？CF物流公司选择这种物流运作模式的原因是什么？
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1.答案：物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。当一体化物流的每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即物流网络。
物流网络的优势有以下几点：
（1）物流网络是一个开放的系统，企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。
（2）通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。
（3）优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。
（4）由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出来，这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。
2.答案：由于供应链管理环境下物流环境的改变，新的物流管理和传统的物流管理相比有许多不同的特点，这些特点反映了供应链管理思想的要求和企业竞争的新策略。
（1）需求信息和供应信息不是逐级传递而是网络式，企业通过电子数据交换平台、互联网可以很快掌握供应链上不同环节的供求信息和市场信息。因此，在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。
（2）信息的共享程度高。供应链上各节点企业能及时掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。
（3）对物流网络规划能力的提升也反映了供应链管理环境下的物流特征，即充分利用第三方物流的资源来降低库存压力和提高库存水平。
（4）作业流程的快速重组能力极大提高了物流系统敏捷性。通过消除不增加价值的过程和时间，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供基础性保障。对信息跟踪能力的提高使供应链物流过程更加透明化，也为实时控制物流过程提供了条件。
（5）通过制造商和物流服务商的实时信息交换，及时把客户关于运输、包装、装卸等方面的要求反映给相关企业及相应的部门，可提高供应链管理系统对客户个性化需求的响应能力。
因此，供应链管理环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
3.答案：企业物流运作模式主要有自营物流和外包物流。在进行物流运作模式决策时，企业应根据自己的需要和资源条件综合考虑物流对企业成功的重要性和企业处理物流的能力，慎重选择物流模式。
（1）CF物流公司为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，属于寻找物流合作伙伴的方式。
（2）如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业（处于Ⅱ区间）来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。因此CF公司选择寻找物流合作伙伴的方式，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。
2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，受全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链、供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑。面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。
问题：企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
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答案：企业要想在复杂多变的环境中做出有效的战略决策，就必须了解企业目前所处的内外部环境，借助科学的战略分析方法识别外部机会和威胁，结合自身优势和不足，进行科学的战略分析。
（1）企业战略环境分析的主要内容
企业战略环境分析包括的内容有企业外部环境分析、内部环境分析和企业环境综合分析。
（2）对应的采用的分析方法
①企业外部环境分析的方法有：
a.PESTEL分析法。
PESTEL分析是针对宏观环境的政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）、生态（Environmental）和法律（Legal）这六大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
b.行业环境分析方法，包括：
第一，行业生命周期分析
生命周期分析法是运用生命周期分析矩阵，根据行业的发展阶段来分析评价战略的适宜性的一种方法。利用生命周期分析法有助于公司战略选择，可以缩小选择的范围，做到有的放矢。
第二，行业竞争结构分析：五力模型
在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，即新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。新进入者威胁的大小取决于市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度等。其中，行业内现有企业竞争的激烈程度取决于行业市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等；替代品的威胁可以是直接的，也可以是间接的，主要表现为替代品对企业产品价格的限制。替代品价格越低，质量越好，用户转换成本越低，替代品所能产生的竞争压力就越大；购买者主要通过压价，要求供应者提供更高的产品或服务质量来影响行业中现有企业的盈利能力；供应者可以通过提价、降低产品或服务的质量来影响企业。
第三，战略群体分析
战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。按照行业内各企业战略地位的差别，把企业划分成不同的战略群体，并分析各群体间的相互关系和群体内的企业关系，从而进一步认识行业及其竞争状况。
②企业内部环境分析的方法有：
a.价值链分析
价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在优势与劣势的分析方法。
b.企业核心竞争力分析
核心竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
③企业环境综合分析常用方法：SWOT分析法
SWOT分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势（Strength）和劣势（Weakness）及外部环境的机会（Opportunity）和威胁（Threat）的一种方法。
