Stakeholder management refers to managing communications to satisfy needs of, and resolve issues with, project stakeholders. The （ ） is useful responsible for stakeholder management.
- A PMO
- B CIO
- C CCB
- D PM
- 参考答案：D
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参考解析：
项目干系人管理是指为满足干系人的需要而与之沟通，并解决所发生的问题，通常，项目经理(PM)负责项目干系人管理。
A：项目管理办公室
B：首席信息官
C：变更控制委员会。
D：项目经理
项目干系人是指积极参与项目，或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人和组织，如客户、发起人、执行组织和公众。他们也可能对项目及其可交付成果施加影响。干系人可能来自组织内部的不同层级，具有不同级别的职权；也可能来自项目执行组织的外部。
一个项目中，有很多的项目干系人，所以项目经理（PM）需要对这些已识别的干系人进行分类管理，制定相应的干系人管理策略。
The most crucial time for project risk assessment is （ ） .
- A when a problem surfaces
- B during the planning phase
- C during the close-out phase
- D after the project schedule has been published
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
进行项目风险评估最关键的时候是：规划阶段
A：问题出现时
B：规划阶段
C：结束阶段
D：项目进度公布后
电子商务有多种物流模式，在（ ）模式下，物流供应商是一个供应链和物流方案的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案，也是货主的物流方案集成商。
- A 物流联盟
- B 第三方物流
- C 第四方物流
- D 物流一体化
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为第四方物流基础知识。
电子商务物流模式有自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流联盟和物流一体化。
自营物流：企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时机械企业的物流模式的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
物流联盟：是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系物流联盟，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。
第三方物流：（Third-PartyLogistics，简称3PL或TPL）是指独立于买卖之外的专业化物流公司，长期以合同或契约的形式承接供应链上相邻组织委托的部分或全部物流功能，因地制宜地为特定企业提供个性化的全方位物流解决方案，实现特定企业的产品或劳务快捷地向市场移动，在信息共享的基础上，实现优势互补，从而降低物流成本，提高经济效益。
第四方物流：（FOUR-PartyLogistics，简称3PL或FPL）是一个供应链的整合者和协调者，是一个供应链集成商，调配与治理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。
物流一体化：是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者的供应链整体化和系统化。它是在第三方物流的基础上发展起来的新的物流模式。
边界值分析是一种常用的黑盒测试法。某程序循环体最少执行0次，最多执行100次，采用边界值分析法，宜选择（ ）作为测试用例。
- A 循环0次、循环1次、循环99次、循环100次
- B 循环0次、循环100次、循环49次、循环50次
- C 循环1次、循环99次、循环49次、循环50次
- D 循环0次、循环100次
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为边界值分析法基础知识。
边界值分析：经验表明，软件在处理边界情况时最容易出错。设计一些测试用例，使软件恰好运行在边界附近，暴露出软件错误的可能性会更大些。每一个等价类的边界，都应该着重测试，选取的测试数据应该恰好等于、稍小于或稍大于边界值。
根据《软件工程术语GB/T11457-2006》，（ ）是一个正式的过程，通过这个过程决定产品是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中使用。
- A 走查
- B 审计
- C 认证
- D 鉴定
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为鉴定基础知识。
根据《软件工程术语GB/T11457-2006》：
走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其他成员负责提出问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。
审核（审计）：a）为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而进行的一种独立的检查；b）通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。
认证：a）一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许在定义的环境中操作的书面的认可；b）为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c）验证系统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。
鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。
根据《软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》，在软件开发各阶段都要求进行评审，其中与软件可靠性和可维护性有关的具体评审除包括需求评审和设计评审外，还包括（ ）。
- A 系统架构评审、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审
- B 概念评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审
- C 配置项评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审
- D 代码走查、测试评审、安装和验收评审、用户满意度评审
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为软件可靠性和可维护性。
根据《软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》可知：软件可靠性和可维护性有关的具体评审包括：概念评审、需求评审、设计评审、测试评审、安装和验收评审、软件用户手册评审。
我国强制性国家标准《计算机信息安全保护等级划分准则》将计算机信息系统分为5个安全保护等级，其中适用于地方各级国家机关、金融机构、邮电通信、能源与水源供给部门的信息系统适用（ ）。
- A 安全标记保护级
- B 结构化保护级
- C 访问验证保护级
- D 系统审计保护级
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为计算机信息安全保护等级中的安全标记保护级基础知识。
我国强制性国家标准《计算机信息安全保护等级划分准则》将计算机信息系统分为5个安全保护等级，即用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级及访问验证保护级。其中安全标记保护级适用于地方各级国家机关、金融机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设等单位的信息系统。
关于入侵检测系统（IDS），下面说法不正确的是（ ）。
- A IDS的主要功能是对计算机和网络资源上的恶意使用行为进行识别和响应
- B IDS需要配合安全审计系统才能应用，后者为前者提供审计分析资料
- C IDS主要用于检测来自外部的入侵行为
- D IDS可用于发现合法用户是否滥用特权
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为入侵检测系统基础知识。
入侵检测是从信息安全审计派生出来的，随着网络和业务应用信息系统的推广普及而逐渐成为一个信息安全的独立分支，但彼此涉及的内容、要达到的目的，以及采用的方式、方法都非常接近。安全审计偏向业务应用系统范畴，入侵检测更偏向“外部入侵”的、业务应用系统之外的范畴。IDS也可用于发现内部合法用户滥用其特权或权限。
在网络数据流中适当的位置插入同步点，当传输出现中断时，可以从同步点的位置开始重新传输，该网络功能的控制和管理属于（ ）。
- A 网络层
- B 会话层
- C 表示层
- D 传输层
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为网络模型中的会话层基础知识。
OSI（OpenSystemInterconnection，开放系统互连）七层网络模型包括：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。其中会话层的主要功能是：负责在网络中的两节点之间建立、维持和终止通信。会话层的功能包括：建立通信链接，保持会话过程通信链接的畅通，同步两个节点之间的对话，决定通信是否被中断以及通信中断时决定从何处重新发送。
双绞线的一端按照TIA/EIA568A线序排列，另一端按照TIA/EIA568B线序排列，两端装好RJ45水晶头，这样的线可用于（ ）的连接。
- A 网卡到集线器
- B 网卡到交换机
- C 交换机到交换机
- D 交换机到路由器
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为双绞线基础知识。
双绞线有两种接法：EIA/TLA569B标准和ELA/TLA568A标准。具体接法如下：T668A线序
12345678
绿白绿橙白蓝蓝白橙棕白棕
T568B线序
12345678
橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕
交叉线：一头按T568A线序连接，一头按T568B线序连接。
相同设备之间用交叉线，不同设备之间用直连线。
需求分析师为某电子商务网站制定的总体功能需求如下图所示。关于该电子商务网站的功能需求，下面说法不正确的是（ ）。
- A 企业客户和个人客户在注册之后不可以完善资料和相互留言
- B 个人客户在注册后不可以发布产品信息和供求信息
- C 企业客户在注册后不可以发布竞拍信息并参与竞拍
- D 该电子商务网站同时提供B2B和B2C功能
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为面向对象基础知识。
根据题目中的图可以知道，“网站客户”是“网站游客”、“企业客户”和“个人客户”的泛化，“网站客户”是父类，“网站游客”、“企业客户”和“个人客户”是子类。子类是父类的一种特殊形式，子类继承了父类所有的结构、行为和关系。所以“企业客户”和“个人客户”两个用例都可以完善资料和相互留言。
某软件主要由操作系统程序和数据库程序组成。受前任项目经理的安排，甲正在开发该软件的数据库程序，乙和丙都在开发该软件的操作系统程序。新任项目经理曾和甲、乙、丙共事，统计过他们开发类似程序的缺陷率水平，如下表所示。为保证该软件的代码质量，新任项目经理应（ ）。
- A 调换甲、丙的工作，各自在对方编写的代码基础上继续开发
- B 维持开发任务分工不变，同时让乙培训丙
- C 维持开发任务分工不变，同时让甲培训丙
- D 维持开发任务分工不变，同时让甲培训乙，乙培训丙
- 参考答案：B
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根据题目甲、乙、丙以前的开发经验可知：甲开发数据库程序缺陷率低、质量高，乙开发操作系统程序缺陷率低、质量高，丙对数据库程序、操作系统程序的开发，缺陷率都高，质量都低。为了提供代码质量，可以维持开发任务分工不变，即甲开发数据库程序，乙和丙开发操作系统程序，但丙的代码质量不高，可以让乙培训丙。
小李发现其计算机无法连接网络，而办公室其它计算机网络访问正常。为了诊断故障，小李在其计算机操作系统中执行了若干命令，得到的结果如下表所示。根据命令执行结果，小李首先应（ ）。
- A 检查本机网络操作系统是否安装配置正确
- B 检查本机TCP/IP协议软件是否安装配置正确
- C 检查本机到服务器的连接是否正常
- D 检查交换机和路由器的配置是否正常
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为交换机和路由器配置问题基础知识。
从题目可以知道，本机IP地址为172.16.20.105，网关为172.16.20.254，命令ping 127.0.0.1能正常返回运行结果，说明系统和TCP/IP安装配置协议正常，运行命令ping 172.16.20.254后，结果是不通，即本机到网关的网络是不通的，所以需检查交换机和路由器的配置是否正常。
假设每台机床只能完成一道工序。现有四道工序需要分配到四台机床上，分配成本（以元计）如下表所示。由于工艺要求，工序一不能分配到机床丙上，工序三又不能分配到机床丁上。成本最低的分配方案中，其成本是（ ）。
- A 12
- B 13
- C 14
- D 15
- 参考答案：C
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为科学管理基础知识。
根据成本最低方案，且每台机床只能完成一道工序，可以选择一分配到丁，二分配到丙，三分配到乙，四分配到甲，相加后得到成本是2+2+3+7=14元。
某公司打算向它的三个营业区增设6个销售店，每个营业区至少增设1个。各营业区年增加的利润与增设的销售店个数有关，具体关系如下表所示。可以调整各营业区增设的销售店的个数，使公司总利润增加额最大达（ ）万元。
- A 520
- B 490
- C 470
- D 510
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为科学管理基础知识。
根据表格与题目要求，增高6个销售店，每营业区至少1个，可以进行以下组合：
通过计算后，得到最大值为490万元，即A区增加3个，B区增加2个，C区增加1个；
某信息系统项目采用原型法开发，以下做法中不恰当的是（ ）。
- A 前期花足够的时间与客户充分沟通，完全明确需求后立即实施快速实现
- B 系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分
- C 动态响应用户的需求，逐步纳入用户的具体要求，逐步修改系统开发计划
- D 本着开发人员对需求的初步理解，快速开发一个原型系统，再反复修改
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为原型法基础知识。
常见的信息系统开发方法结构化法、原型法、面向对象方法。其中原型法也称原型化法、快速原型法，原型法的基本思想与结构化方法不同，原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。
在软件产品即将面世前，为发现产品中的错误并及时修正，软件企业通常要组织内部人员模拟各类用户进行应用，即对该产品进行（ ）。
- A Alpha测试
- B Beta测试
- C 冒烟测试
- D 静态测试
- 参考答案：A
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为Alpha测试基础知识。
α测试是指软件开发公司组织内部人员模拟各类用户行为对即将面市软件产品（称为α版本）进行测试，试图发现错误并修正。α测试的关键在于尽可能逼真地模拟实际运行环境和用户对软件产品的操作并尽最大努力涵盖所有可能的用户操作方式。紧随其后的β测试是指软件开发公司组织各方面的典型用户在日常工作中实际使用β版本，并要求用户报告异常情况、提出批评意见。然后软件开发公司再对β版本进行改错和完善。
冒烟测试：术语源自硬件行业。对一个硬件或硬件组件进行更改或修复后，直接给设备加电。如果没有冒烟，则该组件就通过了测试。在软件中，“冒烟测试”这一术语描述的是在将代码更改嵌入到产品的源树中之前对这些更改进行验证的过程。在检查了代码后，冒烟测试是确定和修复软件缺陷的最经济有效的方法。冒烟测试设计用于确认代码中的更改会按预期运行，且不会破坏整个版本的稳定性。
静态测试是指被测程序不在机器上运行，而采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段对程序进行检测。静态测试一般采用桌前检查、代码走查、代码审查。
在设计和实现软件系统的功能模块时，（ ）最不利于软件维护。
- A 系统的主要功能应该由一个模块实现
- B 一个模块应该只实现一个主要功能
- C 模块之间的相互作用和耦合应尽量小
- D 一个模块应该只有一个控制入口和控制出口
- 参考答案：A
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为软件设计基础知识。
模块化程序设计的基本思想是：“自顶向下、逐步求精”将系统功能逐步细分，使每个功能非常单一，系统的主要功能不应有一个模块实现，设计原则是“高内聚、低耦合及信息隐蔽”，每个功能模块功能单一、接口简单。
CMMI中的已管理级包含的七个过程域中，（ ）的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作产品。
- A 度量和分析
- B 供应商协定管理
- C 过程和产品质量保证
- D 项目策划
- 参考答案：C
- 您的答案：
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CMMI中的已管理级：建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复找先类似应用项目取得的成功经验。包含7个过程域：
（1）需求管理RequrementsManagement
（2）项目规划ProjectPlaning
（3）项目跟踪和控制ProjectMonitoringandControl
（4）供应商协议管理SupplierAgreementManagement
（5）度量与分析MeasurementandAnalysis
（6）过程与产品质量保证ProcessandProductQualityAssurance
（7）配置管理ConfigurationManagement
其中“过程与产品质量保证”过程的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作产品。
根据GB/T11457-2006的规定，使客户能确认是否接受系统的正式测试为（ ）。
- A 合格性测试
- B 验收测试
- C 运行测试
- D 系统测试
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为验收测试基础知识。
根据《软件工程术语GB/T11457-2006》可知：验收测试为使客户能确认是否接受系统的正式测试。
某软件系统投入运行10天，计划运行时间为每早8点至晚6点。第2天上午发生一次失效，故障恢复用了1小时。第4天上午发生一次失效，故障恢复用了4小时。第9天上午发生一次失效，故障恢复用了1小时。根据《软件工程产品质量GB/T16260-2006》，该软件系统的有效性（或可用性，availability）为（ ）。
- A 98%
- B 95%
- C 80%
- D 94%
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为有效性基础知识。
可用性:在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它是产品可靠性、维修性和维修保障性的综合反映。
可用性=系统无故障运行时间/（系统无故障运行时间+系统故障维护时间）
系统无故障运行时间=7*10+9+6+9=94小时
系统故障维护时间=1+4+1=6小时
可用性=94/（94+6）=94%
总可用时间为10天*10小时/天=100小时，实际可用时间为100-1-4-1=94小时，所以可用性=94%
GB/T14394-2008对软件的可靠性和可维护性管理做出了详细的规定，其中进行软件可行性分析，制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费的是（ ）活动中的可靠性和可维护性要求。
- A 概念
- B 需求
- C 设计
- D 实现
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为软件可靠性和可维护性管理基础知识。
根据《软件可靠性和可维护性管理GB/T14394-2008》可知：在概念活动中的可靠性和可维护性要求。进行软件可行性分析，制定初步软件开发计划，提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费。
信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，根据《信息系统安全等级保护定级指南GB/T22240-2008》，该信息系统的安全保护等级至少应定为（ ）级。
- A 一
- B 二
- C 三
- D 四
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为信息系统安全保护等级基础知识。
根据《信息系统安全等级保护定级指南GB/T22240-2008》条款可知：信息系统安全保护等级可划分为五级，其中三级和四级的保护对象是重要系统，三级的侵害客体是社会秩序和公共利益、国家安全，侵害程度是社会秩序和公共利益为严重损害、国家安全为损害。
甲向乙发送其数字签名，要验证该签名，乙可使用（ ）对该签名进行解密。
- A 甲的私钥
- B 甲的公钥
- C 乙的私钥
- D 乙的公钥
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为信息系统安全基础知识。
在数字签名过程中，采用非对称加密算法，密钥对（公钥和私钥）中，一个用来加密，则另一个用来解密，所以在发送方采用自己的私钥加密，则在接受方用发送方的公钥解密。此题甲为发送方，乙为接受方。故答案为B。
假设A和B之间要进行加密通信，则正确的非对称加密流程是（ ）。
①A和B都要产生一对用于加密和解密的加密密钥和解密密钥
②A将公钥传送给B，将私钥自己保存。B将公钥传送给A，将私钥自己保存
③A发送消息给B时，先用B的公钥对信息进行加密，再将密文发送给B
④B收到A发来的信息时，用自己的私钥解密
- A ①②③④
- B ①③④②
- C ③①②④
- D ②③①④
- 参考答案：A
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为非对称加密流程。
非对称加密算法需要两个密钥：公开密钥和私人密钥。①②③④是正确的非对称加密流程。
在安全审计系统中，审计Agent（代理）是直接同被审计网络和系统连接的部件。审计Agent主要可以分为网络监听型Agent、（ ）、主动信息获取型Agent等。
- A 流量检测Agent
- B 文件共享Agent
- C 入侵检测Agent
- D 系统嵌入型Agent
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为系统嵌入型Agent基础知识。
审计Agent是直接同被审计网络和系统连接的部件，不同的审计Agent完成不同的功能。审计Agent将报警数据和需要记录的数据自动报送到审计中心，并由审计中心进行统一的调度管理。审计Agent主要可以分为网络监听型Agent、系统嵌入型Agent、主动信息获取型Agent等。
根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》，下面说法正确的是（ ）。
- A 电子信息系统机房的耐火等级不应低于三级，可以与其他建筑物合用一个防火区
- B 电子信息系统机房应有设备出入口，可以与人员共用同一个出入口
- C 面积大于300平米的主机房，安全出口不应少于二个，且应集中设置
- D 主机房的顶棚、壁板和隔断不得采用可燃有机复合材料
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为电子信息系统机房设计规范。
《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008》标准的相关条款可知：
（1）电子信息系统机房的耐火等级不应低于二级。
（2）主机房应设单独出入口，其目的是为了避免与其他人流物流的交叉，减少灰尘被带人主机房的几率。
（3）面积大于100平米的主机房，安全出口不应少于二个。
（4）主机房的顶棚、壁板和隔断不得采用可燃材料。
某单位的百兆以太网的信号类型为基带，电缆类型为超5类非屏蔽双绞线，电缆连接器类型为RJ-45。该单位需要将其升级为千兆以太网，则升级为（ ）网络的升级成本最低。
- A 1000BaseCX
- B 1000BaseT
- C 1000BaseSX
- D 1000BaseLX
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为常见IEEE802.3应用1000BaseT基础知识。
1000BASE-CX传输媒介为屏蔽双绞线（STP），1000BASE-T传输媒介为非屏蔽超五双绞线（UTP），1000BASE-SX传输媒介为多模光纤，1000BASE-LX传输媒介为单模光纤。采用1000BASE-T成本最低，因为传输线缆不需要重新更换铺设。
在J2EE架构中，访问数据库的应用程序编程接口采用（ ）效率较高。
- A ADO.NET
- B JDB
- C ODBC
- D JSP
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为JDBC基础知识。
JDBC是个“低级”接口，也就是说，它用于直接调用SQL命令。并比其他的数据库连接API易于使用，但它同时也被设计为一种基础接口，在它之上可以建立高级接口和工具。高级接口是“对用户友好的”接口，它使用的是一种更易理解和更为方便的API，这种API在幕后被转换为诸如JDBC这样的低级接口。ADO.NET、JDBC、ODBC都可以理解为数据库访问中间件，其中ADO.NET用于Microsoft的.NET架构，JDBC非常适合用于J2EE架构，ODBC是比较早期的连接技术，效率较低。故应选择B。
监理单位为了获得监理任务，在项目监理招标阶段编制的文件为（ ）。
- A 监理大纲
- B 监理规划
- C 监理实施细则
- D 监理计划
- 参考答案：A
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为监理大纲基础知识。
监理大纲是工程监理单位在工程施工监理项目招标过程中为承揽到工程监理业务而编写的监理技术性方案文件。根据各方面的技术标准、规范的规定，结合实际，阐述对该工程监理招标文件的理解，提出工程监理工作的目标，制定相应的监理措施。写明实施的监理程序和方法，明确完成时限，分析监理重难点等。
项目收尾是项目管理的重要环节，为了指导收尾涉及的所有管理活动和安排相应资源，项目经理应制定（ ）。
- A 合同收尾规程
- B 管理收尾规程
- C 产品收尾计划
- D 项目验收计划
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为管理收尾规程基础知识。
项目收尾过程中，项目经理需要制定两个重要规程：
管理收尾规程覆盖整个项目，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾。这一规程详细描述了在项目和任何阶段执行管理收尾涉及到的所有的管理活动及其交互、项目团队成员和其他项目干系人的相关角色和职责。执行管理收尾过程也涉及到收集项目或阶段记录、分析项目的成功和失败、收集每个项目阶段的经验教训、把项目和阶段性信息进行归档以便为未来的项目提供参考。
合同收尾规程涉及结算和中止任何项目所建立的合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同有关的活动。合同在早期中止是合同收尾可能涉及的一种特殊情况。
关于项目范围确认及有关活动，以下说法错误的是（ ）。
- A 可以通过检查来实现范围的确认
- B 检查包括测量、测试、检验等活动
- C 范围确认的目的就是形成项目范围说明书
- D 检查也可被称为审查、产品评审和走查
- 参考答案：C
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为范围确认基础知识。
核实范围（即范围确认）是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。核实范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。范围核实与质量控制的不同之处在于，范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质量要求。质量控制通常先于范围核实进行，但二者也可同时进行。
形成项目范围说明书是定义范围过程的目的。
公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明书。现在公司要求将该项目成果变成可在个人电视及计算机上玩的交互式游戏。这至少（ ）。
- A 需要修改项目既定的由WBS定义的范围
- B 导致所有项目基准的改变
- C 导致成本、时间、质量和其他目标的调整
- D 会得到一个教训
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
本考题考查的知识点为WBS定义与范围基础知识。
WBS的基本定义：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明。现在公司要求将该项目成果变成可在个人电视及计算机上玩的交互式游戏，至少需要修改项目既定的由WBS定义的范围。
王工作为一个大项目的项目经理，最近将其中一个子项目分派给了一个分包商。李华是分包商的项目经理，刚刚从事项目管理工作，但是与王工比较熟悉。王工可建议李华首先（ ）。
- A 遵照王工为项目制定的WBS，直接使用王工确定的工作包来管理子项目
- B 制定该子项目的WBS
- C 建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统
- D 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为WBS的基本定义与范围基础知识。
WBS的基本定义：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
大项目的WBS只要到子项目就可以，对于子项目就需要进行进一步的细化到工作包。
项目质量保证应以（ ）为目的。
- A 评价整体项目绩效
- B 证明项目满足相关的质量标准
- C 识别与该项目相关的质量标准
- D 监督项目的具体实施结果
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为质量保证基础知识。
质量保证是在质量系统内实施的所有有计划的系统性活动，是保证质量管理计划得以实施的一组过程及步骤，旨在证明项目满足相关的质量标准。从本质上来讲，质量保证是对质量规划和质量控制过程的质量控制，可以分为：内部质量控制（向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证）和外部质量控制（向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证）。
项目由15个单独的子项目构成。为了便于管理，公司为这个项目成立了一个项目管理办公室（PMO），且给这个办公室配备了一个项目管理信息系统。这个系统要包括所有与项目有关的信息，并且系统中的数据可以随时更新。要完成这个管理信息系统，需要收集这15个项目所有工作的相关信息，这些信息构成了（ ）的全部内容。
- A 项目会计表
- B 工作分解结构（WBS）词典
- C 工作分解结构（WBS）模板
- D 挣值管理报告
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为WBS词典基础知识。
WBS词典是在创建工作分解结构的过程中编制的，是工作分解结构的支持性文件，用来对工作分解结构中的控制账号和工作包做详细解释。WBS词典包括编码、工作包描述、成本预算、时间安排、质量标准或要求、责任人或部门或外部单位、资源配置情况、其他属性等。工作分解结构（WBS）词典包括了所有工作的相关详细信息。
某项目为期两年，现在是在第二年。自从项目开始以来，有些项目团队成员的角色和责任发生了变化。有的队员离开了项目，还有新成员加入了项目。而且，一些已完成的工作包还没有得到要求的完工签字。由于一个关键队员的突然离去，3个工作包比原计划落后了5个星期。对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任。为了重新控制这个项目，该项目经理需要（ ）。
- A 根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基准
- B 将团队改变成项目化的组织结构，以便最大限度地控制资源分配
- C 和项目团队成员一起准备一个责任分配矩阵
- D 通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为责任分配矩阵基础知识。
对许多项目活动，该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任。为了重新控制这个项目，该项目经理需要和项目团队一起准备一个责任分配矩阵。责任分配矩阵式用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。
在（ ）情况下，可使用储备金。
- A 需要添加额外资金以弥补初始预算
- B 当协商劳动合同时，潜在劳动力价格会发生波动
- C 确定发生了预计的问题但没有估计完全
- D 当客户要求项目高质量完成时
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为储备金基础知识。
储备是为已知的未知和未知的未知准备的。储备金=应急储备+管理储备
确定发生了预计的问题但没有估计完全-----应急储备，需要添加额外资金以弥补初始预算----变更成本基准。
某项目通过提高信息流、物流、资金流速度，使得资金占用降低10%，按目前8.58亿流动资金、5%年利率计算，该项目年经济收益约为（ ）万元。
- A 600
- B 400
- C 800
- D 300
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为年收益计算题。
8.58亿*10%=降低的流动资金*5%的利率=这个项目的收益=429万元。
因为这个降低的流动资金产生了这么多的利息，这个利息就是这个项目的收益。这里只有选项B最适合。
BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR实施体系分为观念重建层、（ ）三层。
- A 制度重建层和组织重建层
- B 制度重建层和业务重建层
- C 流程重建层和业务重建层
- D 流程重建层和组织重建层
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为多层BPR实施体系基础知识。
BPR为业务流程重组、企业流程再造。多层BPR实施体系分为观念重建层、流程重建层和组织重建层。
软件项目需求开发的结果应该有项目视图和范围文档、用例文档、软件需求规格说明及相关分析模型。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品（ ）的一个约定。
- A 功能需求和设计约束
- B 功能需求和非功能需求
- C 功能需求
- D 功能需求和用户需求
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为需求基线基础知识。
需求基线定义：团队成员已经承诺将在某一特定产品版本中实现的功能性和非功能性需求的一组集合。经评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品功能需求和非功能需求的一个约定。
在软件配置管理中，版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的（ ）。
- A 重要版本
- B 基线版本
- C 所有版本
- D 需要的版本
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为版本控制基础知识。
版本控制作为配置管理的基本要求，使得“组织”在任何时刻都可获得配置项的任何一个版本。在软件配置管理中，版本控制的目的是按照一定的规则保存配置项的所有版本。
关于配置管理计划的制订和审批，下面说法正确的是（ ）。
- A 配置管理计划应由配置管理人员制订，由项目经理审批
- B 配置管理计划应由项目经理制订，由配置控制委员会审批
- C 配置管理计划应由项目经理制订，由QA人员审批
- D 配置管理计划应由配置管理人员制订，由配置控制委员会审批
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为配置管理计划基础知识。
配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划、配置审核和评审、变更管理等，由CCB审批该计划。制订配置管理计划，以便于CMO按计划开展配置管理工作，并保持配置管理工作的一致性。该计划是由配置管理人员制订，再由配置控制委员会（CCB）审批后，方可生效。
《计算机软件产品开发文件编制指南》将软件项目文档分为开发文档、管理文档和（ ）。
- A 技术文档
- B 过程文档
- C 计划文档
- D 产品文档
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为软件文档基础知识。
软件文档也称文件，通常指的是一些记录的数据和数据媒体，它具有固定不变的形式，可被人和计算机阅读。它和计算机程序共同构成了能完成特定功能的计算机软件。《计算机软件产品开发文件编制指南》将软件项目文档分为开发文档、管理文档和产品文档。
Web组件是Web开发过程中常用的一个软件单元，有些组件是为完成一个特定功能而存在于Web页面或服务器上的，而（ ）不属于Web组件。
- A Javaapplet
- B ASP
- C Realplayer插件
- D VB脚本
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为动态服务器页面基础知识。
ASP是动态服务器页面，是微软开发的替代CGI脚本程序的一种应用，它可以与数据库和其它程序进行交互，是一种简单、方便的编程工具。它并不是WEB组件。
随着Webservice技术的兴起，出现了许多与工作流技术相关的Web服务规范，其中（ ）的作用是将一组现有的服务组合起来，从而定义一个新的Web服务。
- A 业务流程执行语言BPEL
- B Web服务描述语言WSDL
- C 超文本标记语言HTML
- D 可扩展标记语言XML
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为业务流程执行语言基础知识。
WEB服务组合是通过组合基本WEB服务提供增值服务的能力。业务流程执行语言BPEL（BusinessProcessExecutionLanguage）是专为整合Webservices而制定的一项规范标准。BPEL的作用就是将现有的一组服务组合起来，从而定义一个新的Web服务。
以下有关监理的描述不正确的是（ ）。
- A 一般来说，监理单位应于委托监理合同签订后10个工作日内将监理项目部的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书书面通知建设单位
- B 当专业监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知承建单位
- C 总监理工程师可以由具有3年以上任职经历，业绩突出的监理工程师出任
- D 建设单位应将委托的监理单位、监理内容书面通知承建单位
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为建设工程监理规范基础知识。
《建设工程监理规范》3.1.3规定：总监理工程师应由具有三年以上同类工程监理工作经验的人员担任。因此C选项的说法正确。
《建设工程监理规范》3.1.4规定：监理单位应于委托监理合同签订后十天内将项目监理机构的组织形式、人员构成及对总监理工程师的任命书面通知建设单位。当总监理工程师需要调整时，监理单位应征得建设单位同意并书面通知建设单位；当专业监理工程师需要调整时，总监理工程师应书面通知建设单位和承包单位。因此A选项的说法正确。B选项的说法不正确。
另外，实施工程监理的，在进行工程监理前，建设方应当将委托的监理单位的名称、资质等级、监理人员、监理内容及监理权限，书面通知被监理的建设工程的承建方。因此D选项的说法正确。
某系统集成项目初验完成后，按照合同约定，甲方应向乙方支付第二笔合同款，为此该项目的项目经理向监理单位递交了《付款申请》，则（ ）。
- A 《付款申请》应由总监理工程师签字
- B 《付款申请》可由总监理工程师代表签字
- C 得到总监理工程师授权的人都可在《付款申请》上签字
- D 《付款申请》应由监理单位的法人签字
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为总监理工程师基础知识。
所有的工程款支付证书均须由总监理工程师亲自签字。
项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中（ ）是项目组合管理工作的一个要素。
- A 提高资源利用效率
- B 风险管理
- C 范围管理
- D 项目战术管理
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为项目组合管理基础知识。
项目组合管理是指在可利用的资源和企业战略计划的指导下，进行多个项目或项目群投资的选择和支持。项目组合管理是通过项目评价选择、多项目组合优化，确保项目符合企业的战略目标，从而实现企业受益最大化。项目组合管理是一个保证组织内有项目的都经过风险和收益分析、平衡的方法论。“风险评估”和“提高资源利用效率”是项目组合管理的两个要素。
某项目预计最快12天完成，最慢36天完成，21天完成的可能性最大。公司下达的计划是18天完成，要使计划完成的概率达到50%，在计划中需要增加（ ）天应急时间。
- A 4
- B 6
- C 8
- D 22
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为三点估算法和正态分布理论基础知识。
先应用三点估算法的公式：TE=（TO+4TM+TP）/6（其中TO为最乐观时间，本题中为12天。TM为最可能时间，本题中为21天。TP为最悲观时间，本题中为36天。），估算出该项目的最可能完工时间为22天，根据正态分布理论，该项目在22天之间完工的概率为50%，因此要使计划完成的概率达到50%，需要在计划中增加的应急时间为22-18=4天。
甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理。首席财务执行官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（ ）。
- A 范围管理计划
- B 项目计划
- C 范围说明书
- D 工作分解结构
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为范围说明书基础知识。
范围说明书的主要内容包括：项目的目标、产品范围描述、项目需求、项目的边界、项目可交付成果、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设条件。
而且其中的项目目标可以包括成本、进度和质量等方面的具体测量指标。因此张工准备的是范围说明书。
项目管理计划中通常不会对项目的可交付成果及项目具体目标进行细致描述。范围管理计划是指导项目管理团队如何开展项目范围管理工作（如定义范围、创建WBS、核实范围、控制范围）的计划。
项目范围说明书是项目文档中最重要的文件之一。他进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。
一个自动化设计团队应该熟悉最新的自动装配技术。团队可通过一系列的途径得到这种知识：它可以雇用一个专门的项目问题专家，可以请一个顾问，可以将一个现有的工程师送去参加一个有关机器人的讲座或者请一个制造部门的人加入团队。每一种方法的相关成本必须在项目计划中给予考虑。这显示了（ ）的重要性。
- A 在完成活动定义前完成资源计划
- B 保证一个资源分配矩阵被准备好并用作控制工具
- C 通过活动资源估计和成本估计来准确地调整资源计划
- D 将资源计划用作挣值的输入值
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为活动资源估算基础知识。
活动资源估算就是确定在实施项目活动时要使用何种资源（人员、设备或物资），每一种使用的数量，以及何时用于项目计划活动。活动资源估算过程同费用估算过程紧密配合。
成本估计是指运用一定的科学方法，对将要进行的某种活动的成本水平及其变化趋势作出科学的估计。通过成本估计，可以掌握比较准确的成本水平及其变动趋势，有助于减少决策的盲目性，使经营管理者易于选择最优方案，作出正确决策。通过活动资源估计和成本估计来准确地调整资源计划。
在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括（ ）。
- A 项目的目标、规模，详细技术方案及特点，项目的建设进度计划，投资估算和资金筹措计划，项目财务和经济评价，项目综合评价结论
- B 项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估算和资金筹措计划，项目财务和经济评价，项目综合评价结论
- C 项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资风险分析，项目财务和经济评价，项目综合评价结论
- D 项目的目标、规模，技术方案及特点，项目人力资源计划，投资估算和资金筹措计划，项目财务和经济评价，项目综合评价结论
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为可行性研究的结论基础知识。
在可行性研究报告中，可行性研究的结论包括项目的目标、规模，技术方案概述及特点，项目的建设进度计划，投资估算和资金筹措计划，项目财务和经济评价，项目综合评价结论
以下关于招投标的说法，错误的是（ ）。
- A 招标人设有标底的，标底必须保密
- B 依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日
- C 国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的，经相关部门批准，可以不进行招标
- D 招标人具有编制招标文件和组织评标能力的，可以自行办理招标事宜
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为招投标法律法规。
《招投标法》第十一条规定：国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的，经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标。
A选项、B选项、D选项的依据分别是招投标法的第二十二、二十四、十二条。
依据招标投标法，项目公开招标的资格预审阶段，在“资格预审须知”文件中，可以（ ）。
- A 要求投标人必须组成联合体投标
- B 要求严格的专业资质等级
- C 要求必须使用某种品牌的网络布线材料
- D 对本行业外的投标人提出特别要求
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为招投标法律法规。
《招投标法》第三十一条规定“招标人不得强制投标人组成联合体共同投标，不得限制投标人之间的竞争。”因此A项的做法不合法。
第十八条规定“招标人可以根据招标项目本身的要求，在招标公告或者投标邀请书中，要求潜在投标人提供有关资质证明文件和业绩情况，并对潜在投标人进行资格审查。”因此B选项的做法合法。
招投标法第二十条规定“招标文件不得要求或者标明特定的生产供应者以及含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容。”因此选项C、D项的做法均不合法。
项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用（ ）工具或方法来确定问题根本原因。
- A 流程图
- B 检查
- C 控制图
- D 差异试验
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为流程图基础知识。
1、检查包括诸如测量、检查和测试等活动，这些活动的目的是确定结果与要求是否一致。
2、控制图用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。
3、差异试验要求品评员评定两个或两个以上的样品中是否存在感官差异（或偏爱其一）。它是感官分析中经常使用的两类方法之一.它是让品评员回答两种样品之间是否存在不同。
4、流程图，也称过程图用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。（可能有助于了解和估算一个过程的质量成本）
流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。
一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序，甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从要取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统远动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。
广泛使用（ ）沟通最有可能帮助解决复杂问题。
- A 书面
- B 口头
- C 正式
- D 非正式
- 参考答案：A
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本考题考查的知识点为沟通方法基础知识。
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。书面沟通最有可能帮助解决复杂问题。
某公司有50个正在进行的项目。张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目经理至少负责两个项目。张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则（ ）对张工至关重要。
- A 资源的使用和资源的评估
- B 活动清单和WBS
- C 时间的压缩和模拟
- D 进度的滑移和待处理工作的数量
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为WBS定义与范围基础知识。
WBS的基本定义：以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。在大项目或多项目管理中，当项目的实际期限或交付日期滞后于计划日期，进度滑移就发生了，进度滑移可能会造成承建方承担罚款而导致利润减少，并且一个项目的滑移会导致另一个项目的滑移，而项目的资源缺失会导致待处理的工作的数量增多而影响进度滑移。因此，大项目经理（管理几个项目经理）负责为每个项目安排进度和分配资源，重点关注进度的滑移和待处理工作的数量。
与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环境下的资源平衡技术的理解，（ ）是正确的。
- A 多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资源的可获取性
- B 在多项目管理发生资源冲突时，需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资源冲突程度
- C 首先进行单一项目内的资源平衡，再进行多项目间的资源平衡
- D 在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性和资源需求
- 参考答案：B
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本考题考查的知识点为多项目管理基础知识。
多项目管理是指针对组织中进行的多个项目进行全生命周期的管理。多项目管理是伴随着项目管理方法在企业或政府部门等组织中的广泛运用而形成的一种以长期性组织为对象的管理模式。形象地讲，就是指在企业中同时管理、协调多个项目的选择、评估、计划、控制、执行，以及收尾等各项工作，使所有项目的综合执行效果达到最优的项目管理方式。多项目管理是通过对项目群、项目组合，以及项目的成功管理来实现的。多项目管理是从企业整体出发，动态选择不具有类似性的项目，对企业所拥有的或可获得的生产要素和资源进行优化组合，有效、最优地分配企业资源，以分散风险，达到效益最大化，这些项目组合起来可为企业战略服务，从而提高企业的核心竞争能力。
在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注（ ）。
- A 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
- B 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
- C 业务流程的遵循性评估、有效性评估和绩效评估
- D 业务流程的可靠性评估、有效性评估和绩效评估
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为业务流程的评估方法基础知识。
及时和有效额评估是企业重要的学习途径，也是不断发现改进机会的重要方法之一。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。为了保证所做的评估是全面、公正和有效的，企业应该建立起内部评估和外部评估相结合的方式。内部评估就是管理层和相关部门组成评估小组对相关业务流程进行遵循性、有效性和绩效达成方面的评估。外部评估就是企业聘请从事管理审计工作的专业的外部顾问公司进行评估。
为了加强预算控制，成本估算建议在WBS的（ ）层进行。
- A 最高
- B 最低
- C 核心
- D 第三
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为创建工作分解结构（WBS）基础知识。
创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，其分解的对象是项目团队为实现项目目标、提交所需可交付成果而实施的工作。工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。
计划要完成的工作包含在工作分解结构最底层的组成部分中，这些组成部分被称为“工作包”。项目管理人员应针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。
（提醒：WBS中不存在核心层的概念。）
项目管理办公室是公司的一个重要部门，其所承担的重要战略职能中不包括（ ）。
- A 将组织的既定战略反映到项目
- B 建立和控制项目组合
- C 使用赋予项目的资源来实现项目特定目标
- D 提高组织项目管理能力
- 参考答案：C
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为项目管理办公室基础知识。
项目管理办公室（PMO）通常具有如下的责任与功能：
（1）为项目经理和项目团队提供行政支援，如项目各种报表的产生；
（2）最大限度的集中项目管理专家，提供项目管理的咨询与顾问服务；
（3）将企业的项目管理实践和专家知识整理成适合于本企业的一套方法论，提供在企业内传播和重用；
（4）在企业内提供项目管理相关技能的培训；
（5）PMO可以配置部分项目经理，有需要时，可以直接参与具体项目，对重点项目给与重点支持。
使用赋予项目的资源来实现项目特定目标不是项目管理办公室所承担的重要战略职能。
在需求开发中，完成（ ）过程后将确定需求基线。
- A 需求获取
- B 需求分析
- C 需求定义
- D 需求验证
- 参考答案：D
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本考题考查的知识点为需求验证基础知识。
需求工程分为需求开发与需求管理两大部份，其中需求开发又分为需求获取、需求分析、需求定义和需求验证。它们的作用分别是：
需求获取：通过各种途径和方法获取用户的需求信息（原始资料）。
需求分析：对各种需求信息进行分析，消除错误、刻画细节等。
需求定义：根据需求获取和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求，产生《产品需求规格说明书》。
需求验证：开发方和用户方共同对《产品需求规格说明书》进行评审，双方达成共识后做出书面承诺，使《产品需求规格说明书》真正成为需求基线（此处的基线就是经批准后的计划文档的意思）。
在软件项目中，（ ）是确保需求不在开发过程中“丢失”的一个有效措施。
- A 做好需求变更管理
- B 做好需求确认
- C 做好需求回溯
- D 做好需求追溯
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为需求追溯基础知识。
需求追溯可以确保前期的每项需求在后期都得到了实现，而需求回溯可以确保后期实现的每项功能都有前期的需求作为依据。
在配置管理中，用于管理当前基线和控制对基线的变更的配置库是（ ）。
- A 动态库
- B 备份库
- C 受控库
- D 静态库
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为配置管理中的受控库。
配置管理是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。配置管理的目标是记录软件产品的演化过程，确保软件开发者在软件生命周期中各个阶段都能得到精确的产品配置。用于管理当前基线和控制对基线的变更的配置库是受控库。
开发库，开发者对自己的文件库有毒写权，但是没有删除的权限。
基线受控库，配置管理员有读写权限，开发人员只有读的权限。
产品受控库，只有项目负责人和配置管理员有读写权限。
某航空公司为满足客运量日益增长的需要，拟购置一批新的远程、中程及短程的喷气式客机。每架远程客机价格670万美元，中程客机500万美元，短程客机350万美元。该公司现有资金12000万美元用于购买飞机。据估计每架远程客机的年净利润为82万美元，中程客机的年净利润为60万美元，短程客机的年净利润为40万美元。假设该公司现有的熟练驾驶员可支持30架新购飞机的飞行任务，维修能力足以满足新增加40架新的短程客机的维修需求，而每架中程客机维修量相当于4/3架短程客机，每架远程客机维修量相当于5/3架短程客机，为获取最大利润，该公司应购买各类客机分别为（ ）架。
- A 远程17，中程1，短程0
- B 远程15，中程1，短程2
- C 远程12，中程3，短程3
- D 远程10，中程3，短程5
- 参考答案：A
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为科学管理计算题。
设远程机可购X架，中程机可购Y架，短程机可购Z架。X，Y，Z均大于等于0，且为整数。
（1）670X+500Y+350Z＜=12000
（2）X+Y+Z＜=30
（3）5/3X+4/3Y+Z＜=40
满足Max=82X+60Y+40Z
求得X=17，Y=1，Z=0。
A、B、C、D、E、F、G代表七个村落，村落之间的道路连通情况如下图所示（边上的数据为距离，单位为公里），已知A村有小学生50人、B村有小学生40人、C村有小学生60人、D村有小学生20人、E村有小学生70人、F村有小学生80人、G村有小学生100人。则拟合建的小学应建在（ ）村落，才能使学生上学所走的总路程最短。
- A C
- B A
- C F
- D E
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为科学管理基础知识。
先用Dijkstra标号法求出任意两点间的最短路程如下表所示.
将表中每行数字分别乘上各村小学生数得下表:
由上表可知: 若学校只建在一个村子，则应建在E村，这样所有学生走的总路程是最短的，为1408公里。
Your company CEO just sent you an E-mail asking you to make a … on your project , which has been in progress for 10 months , to all Identified internal and external stakeholders. He scheduled the presentation for next Monday.You expect more than 50 people to attend. The first step in preparing the presentation is to ( ).
- A define the audience
- B determine the objective
- C decide on the general form of the presentation
- D plan a presentation strategy
- 参考答案：B
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为制定计划基础知识。
你公司CEO刚给您发送电子邮件，要求您做一个项目的介绍，要求在10个月内完成，所有内部和外部的项目干系人已识别出来。他计划定于下周一进行项目介绍。有50余人出席参加这次会议。制定的第一步是（）
A、定义听众
B、以确定目标
C、定义演示文稿的格式
D、计划报告策略
在制定计划时，第一步需要确定目标，以明确所需要达到的目的。
A data warehouse is a subject-oriented data set used for reporting and analusis. Data warehouses can be subdivided into ( ). Which store subsets of data from a warehouse.
- A OLTPs
- B transactions
- C datamarts
- D OLAPs
- 参考答案：C
- 您的答案：
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本考题考查的知识点为数据市场基础知识。
数据仓库是一个面向主题的数据集用于报告和分析。数据仓库可以细分为（），其中存储的数据是一个仓库的子集。
A、联机事务处理
B、交易
C、数据市场
D、联机分析技术
数据仓库具有面向主题、集成性、相对稳定性和反映历史变化的特点，用于支持管理决策。
数据仓库由数据抽取工具、数据仓库数据库、元数据、数据集市、数据仓库管理、访问工具等组成。其中数据集市存储的数据是一个数据仓库的子集。
The communication management plan determines the information and communications needs of the stakeholders. In the following statements related to communication management plan. ( ) is false.
- A The communication management plan is contained in or is a subsidiary plan of, the project management plan
- B The communication management plan can be formal or informal, highly detailed or broadly framed, and based on the needs of the project
- C The communication manamgement plan organize and summarize the information gathered,and present the results of any analysis as comparedthe performance measurement baseline
- D The communication management plan can include guidelines project status meetings,project team meetings,e-meetines,and e-mail
- 参考答案：C
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本考题考查的知识点为沟通管理计划基础知识。
沟通管理计划确定的利益相关者的信息和通信需求。在下列相关沟通管理计划的描述中，是错误的。
A、沟通管理计划包括项目管理计划的子计划。
B、沟通管理计划根据项目的需要可以是正式的或非正式的，非常详细的，或大致框架。
C、沟通管理计划组织并概括收集到的信息，并提交任何可供分析的结果作为绩效测量基准。
D、沟通管理计划可以包括项目状态会议，项目小组会议，电子会议，电子邮件的指引。
沟通管理计划是项目管理计划的一部分或子计划。基于项目的需要，沟通管理计划可以是正式或非正式的、非常详细或高度概括的。沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南和模板。
绩效测量基准是一个经过批准的项目工作计划，用来与项目执行情况比较，以测量偏差，进行管理控制。
所以，选项C是不正确的。
某实验室准备建立一个由20台计算机组成的局域网，为节约费用，适宜采用通用的（ ）技术，采用交换式HUB和双绞线进行组网，其网络拓扑结构为（ ） ，HUB与微机工作站之间的最长距离为（ ）米。
问题1选项
A.以太网
B.令牌环网
C.双总线网络
D.ATM
问题2选项
A.总线型
B.星型
C.环形
D.混合型
问题3选项
A.185
B.580
C.10
D.100
