影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。
- A 社会因素
- B 环境因素
- C 组织因素
- D 人际因素
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素；(2)组织因素；(3)人际因素；(4)个人因素。
在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
- A 主动开发型
- B 以事为中心
- C 被动反应型
- D 以人为中心
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
在管理体制上，传统的劳动人事管理多为被动反应型，按部就班，强调按领导意图办事；而现代人力资源管理多为主动开发型，根据组织的现状和未来，有计划、有目标地开展工作。
阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )。
- A 感情承诺
- B 继续承诺
- C 规范承诺
- D 口头承诺
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺。
以下关于工作要项的说法不正确的是（ ）
- A 它可能是大量的非重复性活动
- B 一个岗位的工作要项约4～8个
- C 它可能是对组织结果有重大影响的活动
- D 抓住了工作要项就等于抓住了关键环节
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。
下列对绩效考评的认识正确的是（ ）
- A 绩效考评是孤立的事件
- B 绩效考评是一个简单的行为
- C 绩效考评具有层次性
- D 绩效考评没有时限性
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
绩效考评有以下特点：(1)绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。(2)绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。(3)绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。(4)绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。(5)绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。(6)实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。
（ ）具有保证劳动法体系全面实施的功能。
- A 劳动法律法规制度
- B 企业内部劳动规则
- C 劳动争议处理制度
- D 劳动监督检查制度
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
劳动监督检查制度具有保证劳动法体系 全面实施的功能。
（ ）通常称为法人的法定代表人。
- A 执行机关
- B 代表机关
- C 监察机关
- D 意思机关
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。意思机关即法人的权利机关或决策机关；执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。
（ ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。
- A 劳动合同订立
- B 劳动合同续订
- C 劳动合同解除
- D 劳动合同变更
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订(终止)劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。续订劳动合同不得约定试用期。
劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（ ）为劳动者提供必要的劳动条件。
- A 劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准
- B 地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准
- C 企业制定的岗位安全操作规定标准
- D 国家劳动安全卫生法规的标准
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。
岗前培训的优点不包括（ ）
- A 规范性强
- B 物质条件好
- C 适合技术性强的岗位
- D 有时间保障
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。
以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ ）
- A 对公司及部门层次、工作层次主题的划分
- B 需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
- C 岗前培训中的全部内容都是固定不变的
- D 培训计划是由文字和表格两部分内容所组成
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
开展岗前培训需要事先制订完整的计划。在岗前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括岗前培训的目的，需要考虑的问题及其范围，开展岗前培训的时间、地点和培训教师等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容。培训计划由文字和表格两部分组成。 文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等 ，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整 。
以改善绩效为目的的培训的特点不包括（ ）
- A 以一对一为主要指导方法
- B 培训时间长内容广
- C 以客观、公正的绩效考核为依据
- D 是任职前培训的延续
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训。其特点如下: (1)以客观、公正的绩效考核为依据。
(2) 以一对一指导为主要方法。
(3) 是任职前培训的延续。
下列各项属于晋升培训特点的是（ ）
- A 以企业发展规划为依据
- B 培训时间短、费用低
- C 多种培训方法并用
- D 以一对一指导为主要方法
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长、内容广；③多种培训方法并用。
（ ）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
- A 日历时间
- B 制度工作时间
- C 自然时间
- D 实际工作时间
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。
（ ）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。
- A 全部实际工作时间
- B 制度工作时间
- C 制度内实际工作时间
- D 日历时间
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
制度工作时间是指法定工作时间，它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间利用程度充分与否的标准。
岗位写实的原则不包括（ ）
- A 写实人员应积极引导被调查者
- B 写实人员应善待被观察者
- C 写实人员不可向被调查者施令
- D 写实人员一般是一线主管
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
岗位写实的原则只包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。
（ ）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
- A 设计信息法
- B 工作日志法
- C 结构调查法
- D 关键事件法
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
下列有关月平均人数的公式最精确的是（ ）
- A 月平均人数=(月初人数+月末人数)／2
- B 月平均人数=月内实际每天工作人数／30
- C 月平均人数=月内实际每天工作人数／31
- D 月平均人数=月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
最精确的月平均人数的公式：月平均人数一月内每天实际工作人数之和／月内的日历日数。
（ ）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。
- A 补充福利
- B 集体福利
- C 经济性福利
- D 个人福利
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。
（ ）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。
- A 收入
- B 奖励
- C 报酬
- D 福利
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。
一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（ ）
- A 计时工资制
- B 计件工资制
- C 技能工资制
- D 岗位工资制
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工资制。
以下各项不属于计时工资制形式的是（ ）
- A 月工资制
- B 日工资制
- C 提成工资制
- D 小时工资制
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
计时工资的具体形式：小时工资制、日工资制、月工资制
（ ）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。
- A 福利待遇
- B 补充保险
- C 法定福利
- D 个人福利
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目。其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。其包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目
以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（ ）
- A 建立在岗位评价的基础上
- B 由岗位工资和技能工资组成
- C 有利于提高员工的业务水平
- D 岗位工资和技能工资的比例很容易确定
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
技能工资是根据员工个人的实际劳动技能水平确定的工资。其优点是建立在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定。
在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于（ ）
- A 岗位津贴
- B 补贴
- C 经济性福利
- D 过节福利
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。
通过（ ）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。
- A 报纸
- B 杂志
- C 广播电视
- D 网络
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
网络招聘的优点主要包括：①成本较低，方便快捷；②选择的余地大，涉及的范围广；③不受地点和时间的限制；④应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索也更加便捷化和规范化。
可根据（ ）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。
- A 部门
- B 权限
- C 能力
- D 岗位
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
按所要招聘人员的岗位分类，例如，把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助理、一般员工岗位等进行分类。
从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )
- A 真实、谨慎、勤奋
- B 忠心、严谨、殷勤
- C 忠诚、审慎、勤勉
- D 诚信、审慎、勤快
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
( )是一种最高层次的职业道德。
- A 敬业
- B 合作
- C 诚信
- D 奉献
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性， 也是我们判断是否奉献的重要标准， 因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
敬业的特征是( )
- A 主动、 务实、 持久
- B 积极、 灵活、 肯干
- C 温和、 少言、 朴实
- D 谦虚、 服从、 适应
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
敬业作为从业人员的必要素质， 表现出如下特征： ①主动， 敬业是不用领导督促， 不带外力推动， 积极主动地开展职业活动； ②务实， 敬业不是空洞的口号， 而是必须落实到具体工作岗位上， 以实际行动判断一个人是否真正敬业； ③持久， 敬业是一种职业品质， 它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质， 始终不渝地做到高标准和严要求。
在美国学者詹姆斯?H?罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )
- A 绝不朝三暮四，不把工作当作跳板
- B 干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦
- C 以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感
- D 心灵的坦荡和安然
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )
- A 学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规
- B 理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规
- C 熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规
- D 学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是( )
- A 比较策略
- B 择优策略
- C 淘汰策略
- D 轮廓匹配策略
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。
( )包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
- A 知觉
- B 外因
- C 内因
- D 归因
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。
( )被称为军队式的组织结构形式。
- A 矩阵制
- B 直线职能制
- C 直线制
- D 事业部制
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导和被领导关系。
在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。
- A 战术与战略相结合
- B 以战略为主
- C 静态与动态相结合
- D 以战术为主
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。
在亨利?明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括( )
- A 决策类角色
- B 人际关系类角色
- C 信息类角色
- D 沟通协调类角色
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
亨利·明茨伯格用三类十种不同却高度相关的角色来说明管理者，这三类角色分别是：人际关系类角色，信息类角色，决策类角色。
下列关于企业的组织文化的理解，错误的是( )
- A 组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性
- B 当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革
- C 组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本
- D 当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
C项，组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，从而降低管理成本。
招聘申请表的特点不包括( )
- A 节省时间
- B 能够准确了解应聘者
- C 提供后续选择的参考
- D 申请表的内容和形式固定不变
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。一般来说，招聘申请表的特点包括：①节省时间；②准确了解；③提供后续选择的参考。D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗位因职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别。
( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。
- A 宪法
- B 劳动法律
- C 国务院劳动行政法规
- D 劳动规章
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据，规范性文件数量多，覆盖劳动关系的各个方面。
对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指( )
- A 战略规划
- B 制度规划
- C 人员规划
- D 费用规划
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
一个企业的绩效考评方案，应适合不同绩效管理的目的和要求，这体现了绩效管理的( )
- A 具体性
- B 完整性
- C 实用性
- D 可行性
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
实用性包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式方法；第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。
下列不属于收入差距的衡量指标的是( )
- A 洛伦茨曲线
- B 基尼系数
- C 人均GDP
- D 帕累托定律
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。
尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受( )
- A 定期培训
- B 专业性培训
- C 适应性培训
- D 非个性化培训
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
( )是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
- A 关怀维度
- B 认可维度
- C 结构维度
- D 尊重维度
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件是是否具有( )
- A 敬业精神
- B 从业经历
- C 较高学历
- D 合作意识
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
职业道德修养包括( )等。
- A 职业规范修养、 职业礼仪修养、 职业道德理论修养
- B 职业着装修养、 职业礼貌用语修养、 职业道德情感修养
- C 职业理论知识修养、 职业道德情感修养、 职业道德意志
- D 职业合作修养、 职业交谈修养、 职业接待修养
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
职业道德修养包括职业理论知识修养、 职业道德情感修养、 职业道德意志等。
关于职业道德与职业技能的关系，正确的说法是( )
- A 职业技能高低决定了职业道德素质的提高
- B 职业道德对职业技能具有统领作用
- C 强调职业道德往往会约束职业技能的提高
- D 职业道德与职业技能无关联性
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
对于需要相关专业工作经验的岗位来说，最适合的来源是( )
- A 退休工人
- B 同行业其他单位
- C 退伍军人
- D 大学毕业生
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他企业招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。
企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务，称为( )
- A 非经济型福利
- B 经济型福利
- C 补充福利
- D 个人福利
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员’工心理健康咨询服务，称为非经济型福利。
下列各项不参与集体谈判的是( )
- A 员工代表
- B 集团总裁
- C 工会代表
- D 单位行政部门
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
集体谈判是指员工代表(通常是工会代表)和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。
企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
- A 转岗培训
- B 晋升培训
- C 工作期间培训
- D 员工人职培训
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括( )
- A 劳动合同正常履行期间
- B 在试用期内
- C 用人单位以威胁手段强迫劳动者
- D 用人单位非法限制人身自由
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
当下述情况之一出现时，劳动者即可以随时解除劳动合同：①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任；②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件；③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。
售前服务的内容不包括( )
- A 提供咨询
- B 协助选购
- C 提供零件
- D 提供资料
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
售前服务是指产品购买之前的各项服务工作， 主要包括： ①提供咨询； ②协助选购； ③提供资料。
人力资源的( )是企业竞争优势的根本。
- A 技能开发
- B 创新能力
- C 培训开发
- D 管理能力
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。
培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持( )
- A 按需培训原则
- B 实践培训原则
- C 学以致用原则
- D 投资效益原则
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
培训不仅是观念的培训、理论的培训，更重要的是实践的培训。因此培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。
下列不属于法人机关的是( )
- A 意思机关
- B 权力机关
- C 执行机关
- D 监察机关
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。
事业部制组织结构的最大特点是( )
- A 信息沟通迅速
- B 集权和分权相结合
- C 集中决策、分散经营
- D 具有双道命令系统
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
A项，直线制结构信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高；B项，直线职能制是一种集权和分权相结合的组 织结构形式；C项，事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则；D项，矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。
对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是( )
- A 产品销售额
- B 日常出勤率
- C 工作协作性
- D 工作责任感
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
绩效考评的主要衡量标准应直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。对销售人员的考评以销售量为基础(含销售数量和销售收入)；对经理的考评以企业利润或增长量为基础；对生产工人的考评以生产数量、废品率或次品率为基础。
下列关于劳动力的说法不正确的是( )
- A 存在于人体之中
- B 是劳动权利与劳动义务主体
- C 是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产
- D 其形成具有长期性
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
劳动权利义务关系的主体是用人单位和劳动者，而非劳动力。
战略控制一般由三方面的活动组成，不包括( )
- A 设计战略控制程序
- B 针对偏差采取纠偏行动
- C 制定战略评价标准
- D 进行实际成效与标准的对比分析
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。
采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用( )
- A 质量指标
- B 数量指标
- C 多元指标
- D 单一指标
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。
以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是( )
- A 活动记录法采集的信息真实可靠
- B 操作者所使用的“日志”没有固定的格式
- C 活动记录法的投入费用通常较低
- D 关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
( )组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。
- A 职能制
- B 矩阵制
- C 直线制
- D 事业部制
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
职能型结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。
采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是( )
- A 搜集岗位信息
- B 确定岗位系列
- C 定义评价要素
- D 确定要素权重
- 参考答案：B
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参考解析：
采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为：(1)确定岗位系列。(2)搜集岗位信息。(3)选择评价要素。(4)定义评价要素。(5)确定要素等级。(6)确定各要素的权重。(7)确定各要素及各要素等级的点值。
下列关于劳动合同的续订与变更的说法，错误的是( )
- A 提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方
- B 劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同
- C 订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容
- D 提出劳动合同变更的一方应书面通知对方
- 参考答案：B
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B项，劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同样续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同。
王女士怀孕三个月，但她在近期工作中严重失误，给企业利益造成重大损害，则企业依法( )
- A 解除劳动合同，但需提前30日书面通知
- B 不得解除劳动合同
- C 解除劳动合同，不必提前30日书面通知
- D 很难确定
- 参考答案：B
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参考解析：
不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的，当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件是：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、法规规定的其他情形。
采用( )，可以避免传统考评中大多数良好、至少也是过得去的情况的发生。
- A 硬性分配法
- B 行为观察量表法
- C 行为定点量表法
- D 目标管理法
- 参考答案：A
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硬性分配法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，处于中的员工应该最多，好、差的极少。采用这种方法，可以避免传统考评中大多数良好、至少也是过得去的情况的发生。
人格很复杂，包括（）。
- A 动机
- B 行为
- C 价值观
- D 态度
- E 自我观念
- 参考答案：A、C、D、E
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与能力相比，人格更为复杂，它包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容；人格更为多变，人们在其工作和生活的环境中不断地改变着自己的动机、情绪、态度等。
关于职业责任，正确的说法是（ ）。
- A 职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴
- B 凡是社会职业，都有明确的职业责任规定
- C 只有明文规定的职业责任，才必须履行
- D 职业责任具有一定的强制性
- 参考答案：A、B、D
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诚信的内涵包括（）。
- A 真实
- B 信任
- C 不欺骗对方
- D 不欺骗自己
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
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从业人员保守企业秘密，正确的做法是（ ）。
- A 闲谈莫涉及企业的核心技术
- B 制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
- C 向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内
- D 企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露
- 参考答案：A、D
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成熟期企业可以采取的营销策略有()。
- A 市场改良
- B 市场营销组合改良
- C 产品改良
- D 销售渠道功效改良
- E 功能改良
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
成熟期有三种营销策略可以选择：市场改良策略，即开发新市场、寻求新用户；产品改良策略，即改进产品的品质、服务后再次投放市场；营销组合改良策略，即改变定价、销售渠道以及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为（ ）
- A 上级考评
- B 同级考评
- C 下级考评
- D 自我考评
- E 外人考评
- 参考答案：A、B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
按照绩效考评主体的不同，可将绩效考评分为以下五种形式的考评：①上级考评；②同级考评；③下级考评；④自我考评；⑤外人考评。
绩效考评的作用包括（ ）
- A 激发员工的积极性
- B 有利于改善组织氛围
- C 使员工扬长避短，不断进步
- D 使上级主管在决策时有必要的信息
- E 使员工得到有关工作业绩和现状的反馈
- 参考答案：A、C、E
- 您的答案：
参考解析：
通过绩效考评可以发挥以下作用：①上级主管不必介入到所有具体事务中；②节省管理者的时间；③减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现上级主管需要信息时没有信息的局面；④减少员工工作错误和误差，使员工得到他们有关工作业绩和工作现状的反馈；⑤激发员工的积极性，使员工扬长避短。不断进步。
在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（ ）
- A 劳动报酬协议
- B 竞业禁止协议
- C 劳动期限协议
- D 补充保险协议
- E 保守企业商业秘密协议
- 参考答案：B、D、E
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参考解析：
专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。 前者通常包括服务期限协议、培训协议、保守企业商业秘密协议、竟业禁止协议、补充保险协议、岗位协议书、聘任协议书等;后者一般是为满足主客观条件变化的需要、关系到劳动关系当事人双方的权利和义务且劳动合同未涵盖的内容，例如为适应企业劳动制度改革、结构调整以及因企业经营状况变动或劳动者个人原因待岗、停职等而签订的有关社会保险费缴纳、待岗津贴等内容的专项协议书。
劳动法律关系的特点包括（ ）
- A 是劳动关系的现实形态
- B 内容是权利和义务
- C 双务关系
- D 非强制性
- E 协商性
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动法律关系的特点包括：①劳动法律关系是劳动关系的现实形态；②劳动法律关系的内容是权利和义务；③劳动法律关系的双务关系；④劳动法律关系具有国家强制性。
订立劳动合同的程序包括（ ）
- A 要约
- B 承诺
- C 相互协商
- D 双方签约
- E 合同签证
- 参考答案：A、B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
订立劳动合同的程序包括：①要约和承诺；②相互协商；③双方签约。
劳动卫生一般包括（ ）
- A 工业生产卫生
- B 医疗预防
- C 健康检查技术
- D 组织管理措施
- E 员工个人卫生
- 参考答案：A、B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。
下列有关员工培训的说法正确的是（ ）
- A 员工培训有利于员工和企业共同发展
- B 应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同
- C 应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
- D 重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
- E 培训投资及其所产生的回报是可以进行量化统计的
- 参考答案：A、B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
E项投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。机会成本是不可以量化的。
培训需求的确认和培训计划的编制应该由（ ）来负责。
- A 企业相关的主管部门
- B 各类岗位的在职员工
- C 人力资源部门下属的培训部室
- D 各类部门及各级主管
- E 人力资源部门下属的培训负责人
- 参考答案：C、E
- 您的答案：
参考解析：
培训需求的确认和培训计划的编制应该由人力资源部门下属的培训部室、人力资源部门下属的培训负责人来负责。
企业员工培训系统的流程包括（ ）
- A 需求确认
- B 教学设计
- C 制订培训计划
- D 培训课程评估
- E 实施培训计划和培训反馈
- 参考答案：A、B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。
岗前培训阶段包括（ ）
- A 外部培训
- B 全公司培训
- C 分支机构培训
- D 工作现场培训
- E 总部培训
- 参考答案：C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
（ ）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
- A 培训教师素质
- B 企业的生产经营特点
- C 企业文化
- D 新员工的素质
- E 培训成本
- 参考答案：B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点；②企业文化；③新员工的素质。
企业应将（ ）企业组织信息进行存储，以备后用。
- A 对组织当前的管理决策有指导作用的
- B 对组织未来的管理决策有指导作用的
- C 对组织当前和未来管理决策均有指导作用的
- D 对组织过去的管理决策能全面反映的
- E 对组织决策机构的效果能全面反映的
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
有价值的企业组织信息要么对组织当前的管理决策有指导作用，要么对组织未来的管理决策有指导作用，要么对二者均有指导作用。针对后两种企业组织信息，应进行存储，以备后用。
劳动定额的基本表现形式有（ ）
- A 工时定额’
- B 现行定额
- C 产量定额
- D 计划定额
- E 设计定额
- 参考答案：A、C
- 您的答案：
参考解析：
工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互为倒数关系。工时定额越低，产量定额就越高；反之亦然。
制定劳动定额的科学依据包括（ ）
- A 技术依据
- B 心理生理依据
- C 经济依据
- D 数据统计依据
- E 经验依据
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
制定劳动定额的科学依据包括技术依据、经济依据和心理生理依据三个方面。
在信息采集的方法中，面谈调查询问法的优点有（ ）
- A 方式方法固定可靠
- B 可以深入地了解到被调查者的实际意见
- C 不受时间、地点的限制
- D 所花费的人力、物力、财力比较小
- E 收集到的资料信息比较全面、可靠
- 参考答案：B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：①机动灵活，不受时间、地点的限制；②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（ ）
- A 丧假
- B 婚假
- C 探亲假
- D 病假
- E 依法参加社会活动
- 参考答案：A、B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
有下列情形之一视为劳动者提供正常劳动：①劳动者按规定享受探亲假、婚假、丧假、年休假、产假、计划生育手术假期间；②劳动者从用人单位应征入伍服义务兵役期间；③劳动者依法参加下列社会活动：依法行使选举权或被选举权；当选代表出席乡、镇、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；充当法庭证明人；出席劳动模范、先进工作者大会；工会法规定的基层工会非专职委员因工会活动占用的生产或工作时间；④法律、法规规定的其他情况。
选择工资形式的原则包括（ ）
- A 工资的发放要及时
- B 计划简明易懂，便于计算
- C 选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合
- D 员工收入与本人的工作效率直接成正比关系
- E 工资实施计划一经制订，就应当比较稳定
- 参考答案：A、B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
选择工资形式的原则包括：①选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；②员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；③计划简明易懂，便于计算；④工资的发放要及时；⑤工资实施计划一经制订出来，就应当比较稳定。
确定合理的工资总额需考虑的因素包括（ ）
- A 企业的支付能力
- B 员工的生活费用
- C 社会的物价水平
- D 市场的薪酬水平
- E 员工现有薪酬状况
- 参考答案：A、B、D、E
- 您的答案：
参考解析：
确定合理的工资总额需要考虑的因素：企业支付能力、员工生活费用、市场薪酬水平、现有薪酬状况。
人员招聘信息的主要内容包括（ ）
- A 任职资格
- B 工作描述
- C 人员数量
- D 空缺岗位
- E 工作计划
- 参考答案：A、B、D
- 您的答案：
参考解析：
招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息，一般可以从过去的在职人员、他的上级、与之相关的同事那里了解有关情况。人员招聘信息的主要内容有：①空缺岗位；②工作描述；③任职资格。
企业员工的任职资格应包括（ ）
- A 工作经验
- B 其他相关的识别信息
- C 学历要求
- D 心理品质和能力要求
- E 身体条件
- 参考答案：A、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
企业员工的任职资格应包括工作经验、学历要求、心理品质和能力要求、身体条件。
一般情况下，人的职业理想实现的条件是( )
- A 个人内在条件
- B 社会需要
- C 后天努力程度
- D 领导赏识
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
下列做法中，属于不诚实劳动的是( )
- A 某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件
- B 某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件
- C 某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天
- D 某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件
- 参考答案：A、B
- 您的答案：
参考解析：
关于如何培养职业情感，正确的认识是( )
- A 只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感
- B 向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感
- C 以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
- D 时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 一
- 参考答案：B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是( )
- A 爱岗敬业
- B 以人为本
- C 保护环境
- D 奉献社会
- 参考答案：A、D
- 您的答案：
参考解析：
在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( )
- A 对自己的一切行为负责
- B 自己的事情要千方百计地做好
- C 投入自己的忠诚和责任心
- D 不允许对企业管理提出不同的意见
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
组织结构图绘制的基本图式包括( )
- A 组织结构图
- B 组织职务图
- C 组织职能图
- D 组织流程图
- E 组织功能图
- 参考答案：A、B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
组织结构图绘制的基本图式有以下四种：①组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。
以下关于劳动力市场性质的说法正确的是( )
- A 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件
- B 劳动力与工资的交换行为是一种等价交换
- C 通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最佳结合
- D 劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值
- E 工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段
- 参考答案：A、B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
劳动力市场的性质有：①劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。②劳动力与工资的交换行为，使交换双方各自得到所需要的使用价值，实现各自的效用；在交换的过程之中。各方从自身利益角度出发，进行经济计量，能够使双方接受交换的结果，因而其交换只能是一种等价交换。③劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值——工资。④劳动力价格——工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。⑤通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。
从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为( )
- A 第一阶段的初步挑选
- B 第二阶段的深度筛选
- C 精选
- D 第一阶段的材料挑选
- E 第三阶段的最终甄别
- 参考答案：A、B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选；第二阶段的深度筛选，即细选；第三阶段的最终甄别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。
为实现用人之所长、学以致用、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则( )
- A 因事择人原则
- B 严爱相济原则
- C 严肃认真原则
- D 用人不疑原则
- E 任人唯贤原则
- 参考答案：A、B、D、E
- 您的答案：
参考解析：
在员工的录用管理中，企业应该遵循四大原则：因事择人原则、任人唯贤原则、用人不疑原则、严爱相济原则。
新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括( )
- A 试用期的工作表现
- B 所在部门对其表现的反馈信息
- C 在学校期间的表现
- D 在选拔时对新员工进行的评价
- E 工作业绩考核结果
- 参考答案：A、B、E
- 您的答案：
参考解析：
新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括：①试用期的工作表现；②工作业绩考核结果；③所在部门对其表现的反馈信息。
在《中国IT月刊》上刊登广告，比较适用的情况有( )
- A 需要招聘大量人员
- B 不受时间、地域的限制
- C 流失率较高的行业或职业
- D 空缺岗位并非迫切需要补充
- E 候选人相对集中在某个专业领域
- 参考答案：D、E
- 您的答案：
参考解析：
杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。A项，适合采用广播电视的形式；B项，适合采用网上招聘的形式；C项，适合采用报纸的形式。
企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )
- A 战略规划
- B 组织规划
- C 财务管理规划
- D 人员规划
- E 人力资源费用计划
- 参考答案：A、B、D、E
- 您的答案：
参考解析：
人力资源规划的内容包括：①战略规划；②组织规划；③企业人力资源管理制度规划；④人员规划；⑤人力资源费用计划。
不得解除劳动合同的情况包括( )
- A 员工不能胜任工作
- B 女职工在孕期、产期内的
- C 劳动者被追究刑事责任的
- D 患职业病并被确认丧失部分劳动能力的
- E 负伤，在规定的医疗期内的
- 参考答案：B、D、E
- 您的答案：
参考解析：
不得解除劳动合同的条件主要是针对用人单位而言的．当同时出现可以解除与不可以解除劳动合同的条件时，用人单位应服从不得解除劳动合同的条件，即后者的法律效力大于前者。不得解除劳动合同的条件有：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、法规规定的其他情形。
劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应赔偿用人单位的下列( )损失。
- A 招收录用所支付的费用
- B 培训费用
- C 支付的工资和津贴
- D 对生产经营和工作造成的直接经济损失
- E 劳动合同约定的其他赔偿费用
- 参考答案：A、B、D、E
- 您的答案：
参考解析：
劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的下列损失：①用人单位招收录用所支付的费用；②用人单位支付的培训费用；③对生产经营和工作造成的直接经济损失；④劳动合同约定的其他赔偿费用。
集体合同中的一般性规定包括( )
- A 工作任务规则
- B 集体合同条款的解释
- C 劳动安全卫生规则
- D 集体合同的有效期限
- E 劳动合同变更续订规则
- 参考答案：B、D
- 您的答案：
参考解析：
一般性规定主要规定劳动合同和集体合同履行的有关规则，包括集体合同的有效期限，集体合同条款的解释、变更、解除和终止等。
在明确了企业的薪酬政策与目标之后，企业薪酬管理的基本程序还包括( )
- A 工作岗位人员的确定
- B 不同地区、行业的薪酬调查
- C 企业工资制度结构的确定
- D 设置工资等级
- E 设置工资标准
- 参考答案：B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
企业薪酬管理是依据一系列的科学化原则，按照一定的步骤，分成六个基本环节完成的，主要包括：①明确企业的薪酬政策与目标；②工作岗位分析与评价；③不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查；④企业工资制度结构的确定；⑤设定工资等级与工资标准；⑥工资制度的贯彻实施。
为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解( )
- A 本企业的作息换班制度
- B 劳动纪律的情况
- C 工资及奖励制度的推行效果
- D 劳动组织的状况
- E 车间的平面布置及工作地分布情况
- 参考答案：A、B、C、E
- 您的答案：
参考解析：
为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响：要了解本企业的作息换班制度，要了解劳动纪律的情况，要了解工资及奖励制度推行的效果，应了解设备的修理制度，以及车间的平面布置及工作地分布情况。
因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为( )
- A 劳资关系
- B 供求关系
- C 雇佣关系
- D 劳使关系
- E 产业关系
- 参考答案：A、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
因社会制度、历史和文化的差异，劳动关系的表述各不相同，分别表述为劳资关系、劳工关系、雇佣关系、员工关系、劳使关系、产业关系等等，均是指劳动者与劳动力的使用者之间因劳动给付与工资支付而产生的关系。
人力资本是( )共同投资的结果。
- A 国家
- B 企业
- C 社会团体
- D 家庭
- E 个人
- 参考答案：A、B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
投资者可以是国家(中央政府、地方政府)、事业单位、企业、社会 团体，也可以是家庭、个人等。
在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括( )
- A 向第三人履行的规则
- B 依法履行原则
- C 履行不明确条款的规则
- D 协作履行原则
- E 履行约定之外劳动给付的规则
- 参考答案：A、C、E
- 您的答案：
参考解析：
在劳动合同履行过程中，为了保证劳动合同履行的顺利进行，在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括向第三人履行的规则、履行不明确条款的规则、履行约定之外劳动给付的规则。
在筛选应聘人员相关资料时，应注意避免出现( )
- A 淘汰大多数投档者
- B 过分看重专业
- C 过分看重学历
- D 生源歧视
- E 性别歧视
- 参考答案：A、B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现的问题有：①淘汰大多数投档者。许多企业为节约后续劳动量，仅从收到的大量简历中挑选极少数候选人参加笔试或面谈；②过分看重专业、分数及学历。要做好一份工作，最重要的是他对工作的兴趣及基本素质；③可能出现的某种歧视，主要有性别歧视、生源歧视等。年龄歧视也属于可能出现的歧视之一。
员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括( )
- A 管理理论教程
- B 人际关系教程
- C 基础管理教程
- D 高级管理教程
- E 总体管理教程
- 参考答案：A、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括：①四级培训--管理理论教程；②三级培训--基础管理教程；③二级培训--高级管理教程；④一级培训--总体管理教程。
当前我国很多企业中，工资制度的主要特点包括( )
- A 级别多
- B 级别少
- C 极差小
- D 极差大
- E 水平低
- 参考答案：A、C、E
- 您的答案：
参考解析：
目前，我国许多企业中已经建立了年度薪酬调整的制度，但没有统一的制度和标准。企业工资制度主要的特点是：级别多、极差小、水平低。
