2010年11月心理咨询师三级《职业道德、理论知识》真题

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必然是一个纪律严明、赏罚有度、令行禁止、有凝聚力和战斗力的团队；反之，如果纪律得不到有效的贯彻执行，企业组织就会斗志松懈，纪律松弛，组织目标就难以实现，因此，纪律是增强企业执行力的重要保证。

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中必须遵循的，依靠社会舆论、 传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。

职业化也称为“专业化”是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是 一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化和制度化。

敬业促进企业效益提高，拥有大批敬业度高的员工是企业发展壮大的根本, 员工敬业程度与企业业绩之间是有关联性关系的，同时，员工的敬业程度直接决定着企业团队的稳定性，影响着企业发展。因此，D项是不正确的。

敬业就是尊敬、尊崇自己的职业。恪尽职守，勤奋努力，享受工作，精益求精在自己的岗位上发光发热，否则不具备这种敬业精神的人，将会在职场中被淘汰。

坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论，不要要求别人先诚信，自己再诚信。

巴甫洛夫研究的条件反射称为经典条件反射，斯金纳研究的条件反射称为操作条件反射或工具条件反射。两种条件反射之间既有密切的联系，又有明显的区别。

I解析】大脑皮质的不同区域有不同的机能。颞叶以听觉功能为主；枕叶以视觉功能为主；顶叶以躯体感觉的功能为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回是躯体运动中枢。

脑干位于烦腔内与脊髓相连接的部位，包括延脑、桥脑和中脑三部分。它是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动（呼吸和心跳）的主要机构。

根据脑电波的变化，可以将睡眠分为4个阶段：第一阶段主要是频率和波幅都较低的脑电波。在这一阶段里，身体放松、呼吸变慢，很容易被外界剌激惊醒，这一阶段大概持续10分钟。第二阶段偶尔会出现短暂爆发的，频率高、波幅大的脑电波。在这一阶 段里，个体很难被叫醒，这一阶段大约持续20分钟。第三阶段脑电波的频率继续降低，波幅更大，出现A波，这一阶段大约持续40分钟。当大多数脑电波呈现Δ波时，睡眠就进入到了第四个阶段，肌肉进一步放松，身体各项功能指标变慢。

由于任务的变化，注意由一种对象转移到另^?种对象上去的现象叫注意转移。 注意的分散即平常所说的分心，注意的分散是指注意离开了心理活动所要指向的对象，转到无关对象上去的现象。在同一时间内，把注意指向于不同的对象，同时从事几种不同活动的现象叫注意分配。

詹姆斯和兰格的情绪外周理论认为情绪产生于植物性神经系统的活动。身体外周活动的变化是产生情绪的主要原因，如哭泣可以产生悲伤的情绪，颤抖产生害怕的情绪。该理论片面强调植物性神经系统的作用，忽视了中枢神经系统的调节和控制作用。

两个具有同样吸引力的目标”但不能同时获得时所遇到的冲突叫双趋式冲突。 本题中，年轻人两样都想做，但现实中只能做一样，属于“鱼和熊掌不可兼得”的情况。 两个目标都想避开，但只能避开一个目标的时候，人们只好选择其一，这种冲突叫双避式冲 突。想获得一个目标，它对自己既有利又有弊时所遇到的矛盾就是趋避式冲突。如果有多个目标，每个目标对自己都有利有弊，反复权衡拿不定主意时的矛盾是双重或多重趋避式冲突。

辐合思维是按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维，又叫求同思维。发散思维是沿着不同的方向探索问题答案的思维，又叫求异思维。创造思维是打破常规解决问题的程式，重新组合既定的规律，得出新思维成果的思维过程。

社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温提出一个著名的公式B=f(P，E),其中B代表行为，P代表个体，E代表个体所处的情境，f代表函数关系。上面公式的含义是：行为是个体及其情境的函数。即个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。

社会化就是由自然人到社会人的转变过程，每个人必须经过社会化才能使社会行为规范、准则内化为自己的行为标准，这是社会交往的基础。个体社会化的载体包括家庭、学校、大众传播媒介和参照群体。

“性”是生物学概念，表示男女在生物学方面的差异，如遗传、内分泌、解剖 及生理的差异。“性别”表示男女在人格方面的差异。“性别角色”表示社会对男女在态度、 角色和行为方式方面的期待。

自我概念是个体对自己存在状态的认知。主我和客我是詹姆斯关于自我的概念，主我是意识中主动的自我，客我是被观察的自我。由他人的判断所反应的自我概念称为镜我。弗洛伊德把人的心理结构分为三个层次：本我、自我和超我。本我遵循快乐原则，自我遵循现实原则，超我遵循道德原则。

社会惰化也称社会逍遥，指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。“出工不出力”相当于日常生活中的"磨洋工”，是一种社会惰化现象。社会促进也称社会主张，指个体完成某种活动时，由于他人在场而提高了绩效的现 象。与社会促进相反，有时候他人在场，反而会使个体的工作绩效降低’这种现象叫社会干扰,也叫社会抑制。

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社会化就是由自然人到社会人的转变过程。由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。儿童及青少年的社会化叫早期社会化，成人期的社会化是继续社会化。

人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯 定形式。按吸引的程度，人际吸引可分为亲和、喜欢和爱情。亲和是较低层次的人际吸引， 喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。

模仿的意义：①模仿是学习的基础，是掌握人际互动经验最简单的机制。② 适应作用。在个体发展早期，模仿的适应作用尤其突出。没有模仿，个体很难适应所面临的 各种情境。③促进群体形成。模仿会使群体成员在态度、情感和行为上的一致性提高，增进群体凝聚力。

心理发展的不平衡性主要是指人一生的心理发展并不是以相同的速率前进的，而是按不均衡的速率向前推进的。从出生到幼儿期属于第一发展加速期，童年期为平稳发展期,青春发育期是第二个发展加速期，成人期处于缓慢发展变化阶段，老年期的心理变化呈下降趋势。

皮亚杰认为心理既不是起源于先天的成熟，也不是起源于后天的经验，而是起源于动作，即动作是认识的源泉，是主客体相互作用的中介^心理发展的过程是主体自我 选择、自我调节的主动建构过程。

艾里克森认为人的自我意识发展分为八个阶段。其中，幼儿期（4~7岁）这一阶段的主要发展任务是获得主动感，克服内疚感。成年早期（18~25岁）这一阶段的主 要发展任务是获得亲密感，避免孤独感。成年中斯（25 ~50岁）这个时期的主要发展任务是获得繁衍感，避免停滞感。成年后期（50岁以后）这一阶段的主要发展任务是获得完善感，避免失望或厌恶感，良好的人格特征是智慧和贤明的品质。

按照皮亚杰的理论，婴儿期的思维处于感知运动阶段。其典型特征是直觉行 动思维。直觉行动思维，是指婴儿思维依靠动作进行，而不能离开动作在动作之外思考，且只能反映动作所触及的事物。

0?5周的婴儿属于自发性微笑。5周~4个月的这个时期引起婴儿微笑的刺激主要是人的语音和面孔，他们对熟悉人与陌生人都可以报以微笑，是不加区分的，这时期的微笑属于无选择性的社会性微笑。4个月以后的婴儿对熟悉的人比不熟悉的人有更多的微笑，这属于有选择性的社会性微笑。

皮亚杰将儿童心理发展分为四个阶段：①感知运动阶段（0~2岁）。②前运算阶段(2 ~6、7岁)。③具体运算阶段(6、7~11、12岁）。④形式运算阶段（11、12 ~14、15岁）这个阶段儿童的主要特征是思维摆脱了具体内容的约束，使形式从内容中解脱出来，能够提出假设，凭借演绎推理等形式解决抽象问题，其认知活动达到抽象逻辑思维水平。

异常心理是变态心理学和精神病学共同的研究对象，但是两门学科各自的侧重点不同。变态心理学作为心理学的分支学科，侧重研究和阐述异常心理的性质与特点，研究个体心理差异以及生存环境对异常心理发生、发展的影响。精神病学作为临床医学的分支，着重异常心理的诊断，治疗、转归和预后，以及精神病的预防与康复。

弗洛伊德把性心理发展分为五个阶段，即口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。合理地渡过性心理发展的每个阶段，是未来心理健康的充分和必要条件。如果在每个发展阶段上，接受的刺激太多或太少，就会造成性心理的“退化”或者性心理发展“固著”，会造成将来人格的障碍和异常。

感觉过敏是由于病理性或功能性感觉阈限降低而对外界低强度刺激的过强反应。感觉减退是由于病理性或功能性感觉阈限增高而对外界刺激的感觉迟钝。在外界刺激持续作用下，感受性发生变化的现象叫感觉适应。

思维奔逸指联想速度加快、数量增多、内容丰富生动。患者表现健谈，说话 滔滔不绝、口若悬河，诉述脑子反应快，特别灵活，说话的主题极易随环境而改变（随境 转移），也可有音韵联想（音联）或字意联想（意联）。多见于躁狂症。

适应障碍是指在明显的生活改变或环境变化（事业或变换岗位、迁居、转学、 退休）时产生的短期和轻度的烦恼状态和情绪失调，常有一定程度的行为变化，但并不出现精神病性症状。通常在遭遇后1个月内起病，病程一般不超过6个月。

社会环境性压力源是一组直接阻碍和破坏个体社会需求的事件，包括纯社会 性的和由自身状况造成的人际适应问题。心理精神性压力源是一组直接阻碍和破坏个体正常 精神需求的内在和外在事件。我们如果在生活的某一时间阶段内，经历着某一种事件并努力 去适应它，而且其强度不足以使我们崩溃，那么我们称这时候体验到的压力为一般单一性生 活压力。叠加性压力包括同时性叠加性压力和继时性叠加压力。

一个测验分数的百分等级是指在常模样本中低于这个分数的人数百分比，因 此，55的百分等级表示在常模样本中有55%的人比这个分数要低。换句话说，百分等级指出的是个体在常模团体中所处的位置，百分等级较低，个体所持的位置就越低。

Z分数是标准分数，是原始分数与平均数的离差以标准差为单位的分数。以 50为平均数，以10为标准差来表示，通常叫做T分数。标准九分是以5为平均数，以2为标准差。离差智商的平均数为100，标准差为15。

比率智商被定义为心理年龄与实足年龄之比。离差智商是一种以年龄组为样 本计算而得的标准分数它表示的是个体智力分数在年龄组分数中所处的位置，因而是表示 智力高低的一种理想的指标。一个测验分数的百分等级是指在常模样本中低于这个分数的人数百分比。标准九分是以5为平均数，以2为标准差的标准分数。

本题考查的是常模分数的表示方法中的剖面图法。剖面图是将测验分数的转 换关系用图形表示出来。从剖面图上可以很直观地看出被试在各个分测验上的表现及其相对的位置。

信度是指测验结果的—致性、稳定性及可靠性。信度只受随机误差的影响。 随机误差越大，信度越低。因此，信度可视为测验结果受机遇影响的程度。系统误差产生恒定效应，不影响信度，但会影响效度。

初诊接待时应使用礼貌地接待方式和礼貌语言。接待来访者时，态度应当平和、诚恳。见面使用礼貌语言。

摄人性会谈即通过会谈了解求助者的病史、健康情况、经济情况、工作情况和家庭情况等。最常使用的“摄入法”是病史采集法。通过这种以问题为中心的会谈，将 能获得求助者个人的背景资料、咨询目的和咨询的期望等各方面资料。

修饰性反问实际上并不构成问题，因为它不需要回答也无法回答，常常会使 会谈陷入僵局。即便是把会谈接下去，也会把所谈的内容引向空洞和抽象的评价，离开具体问题，对求助者毫无益处。

不管从哪方面入手去归纳和解释资料，都有一个先决条件就是资料的可靠性。 所谓资料来源的可靠性，是指报告临床情况的人不是求助者本人，而是其亲友或转诊的中介 人，由于亲友和中介人受专业知识、职业特点的局限，以及观察角度和自身立场的影响，使 他们对问题的客观性质不能按专业要求作出叙述，所以，心理咨询人员应当有意思的去识别这类咨询的可靠性。

本题考查主导症状的概念。主导症状是指那些使求助者感到痛苦而迫切需要 解决的问题（即异常的心理行为表现）有些主导症状可能具有诊断或鉴别诊断意义。

提出心理评估报告的工作程序包括：临床资料的核实；评估求助者的心理、 生理及社会功能的状态；分析导致心理问题的原因。

咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动 机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。

恰当地表达尊重，需要理解以下六点：尊重意味着完整接纳；尊重意味着一 视同仁；尊重意味着以礼待人；尊重意味着信任对方；尊重意味着保护隐私；尊重应以真诚为基础。

本题考查应该根据咨询师和求助者对话时，必须考虑求助者的性格特征。对 内向的求助者要多鼓励，对敏感的求助者要恳切，对抑郁的求助者要同情关切，对暗示性高的来访者要明确坚定。

咨询师应充分尊重求助者的价值观念，不能把自己的价值观强加于别人。咨 询中，咨询师应努力地协助求助者自我成长，使他们有能力去自主自立，能承担人生中的各种责任。

参与性技术是为了能够“参与”到来访者的问题中去，很好地和来访者互动、 发现问题，建立良好的咨询关系，让来访者充分表达。运用咨询的参与性技术的目的是澄清 问题和启发、引导求助者自我探索。

具体化技术是指咨询师通过相关提问技术协助求助者清楚、准确地表达他们 的观点并准确地叙述他们所经历的事件。求助者如果出现问题模糊、过分概括、概念不清这三种情况，正是咨询师采取具体化技术的时机。

内容反应是咨询师从来访者的框架出发，把求助者的主要思想加以整理，然 后反馈给求助者，是为了求得求助者的认同。内容表达是指咨询师从自己的框架出发，对来 访者提出建议，并进行褒贬、给予反馈的过程，这是为了让来访者明白咨询师的观点。参与 性概述是指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来，这是为了进行小结和澄清问题。影响性概述是咨询师将自己所叙述的内容、 意见通过整理后，以简明扼要的形式表达出来，让来访者能够全面地把握咨询师所说的内

容。

本题考査的是阻抗的本质。当求助者要回忆痛苦的经历或者隐私时，人有一 种本能地保护自己的方法，即阻抗。阻抗本质上是人对心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗，阻抗表现为人们对于某种焦虑情绪或对某种痛苦经历的否认。

行为治疗的各种方法在制定目标时有一个共同点，要细小而具体才有可操作 性。靶目标越具体越好，如果目标过大，将难以操作。设定的目标应当可以客观测量与分析。

韦氏成人智力量表的各分量表往往并非从第一题做起。WAIS-RC知识分测验 包括29个一般性知识的题目，要求被试者用几句话或几个数字回答，问题按由易到难排列。一般从第5题开始施测，如果第5题和第6题均失败，便要回头做1~4题，被试者连续5题失败则不再继续下去。

智力测验往往有时间上的限制。CRT即联合型瑞文测验，测验限在40分钟内交卷，能做多少做多少。测验时间满40分钟时，不管是否做完，一律交卷。

各种智力测验的年龄范围是考生必须掌握的内容。不符合测验年龄要求的求 助者是不能给予施测的。中国比内测验适用于2 ~ 18岁被试者，农村和城市的被试者共用一 套试题。

自陈量表指求助者自己根据自身情况填写的问卷，不是由他人进行评定的量表。自陈量表有 MMPI、16PF、EPQ、SAS、SDS、SCL-90、LES 等。

由于每个量表的题目数量不同，各量表的原始分数无法比较，因此需要换算成标准分数。MMPI所使用的标准分数是T分数，即以50为平均数，10为标准差的分数。

一般来说，人格问卷中的试题是没有标准答案的，只有16PF中聪慧性这个分量表例外。 B量表为聪慧性量表，有正确答案，每题答对得1分，答错得0分。G量表为有恒性量表，M量表为幻想性量表，H量表为敢为性量表。

在中国修订版的报告单上一般有两个剖析图，一个是EPQ剖析图，一个是E、N关系图。

SCL-90，即90项症状清单。阳性症状均分=(总分-阴性项目数）/阳性项目数，表示受检者在“有症状”项目中的平均得分，反应该受检者自我感觉不佳的项目， 其严重程度究竟介于哪个范围。

SDS是抑郁自评量表。该量表可以评定抑郁症状的轻重程度及其在治疗中的变化，特别适用于发现抑郁症病人，其评定对象为具有抑郁症状的成年人。

心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。心理现象是在动物适应环境的活动 过程中，随着神经系统的产生而出现的，又随着神经系统的不断发展和不断完善，由初级不断发展到高级的。