交易能否顺利达成，（　　）是关键的环节。

业主临时涨价或买方二度议价时，经纪人需注意在谈判中一定要（　　），要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。

若是空房，业主可以不陪同看房，只需与经纪人签订（　　）。

（　　）可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。

房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（　　）。

房地产居间服务一般以（　　）为完成标准。

房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（　　）。

有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于（　　）。

独家委托获取步骤流程中的最后一步是（　　）。

在房地产交易撮合中，房地产经纪人应解决的主要问题是（　　）。

争议解决方式不包括（　　）。

房屋租赁托管与普通的房屋租赁经纪最大的区别在于（　　）。

下列不属于房屋租赁托管业务出租委托流程的是（　　）。

房屋租赁期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租赁合同的租赁期限均不得超过（　　）。

对于房地产经纪人的撮合，无论其寻找何种理由，都应该是（　　）的，最好是租赁双方都很在意的方面，切忌为了促成交易而编造不实情况。

（　　）是包括范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。

房地产经纪人与客户进行面谈的机会非常多，其中，面谈的原则有目的性原则、情境性原则以及（　　）。

在存量房租赁查验的前期准备阶段，出租方需要准备的材料不包括（　　）。

某商品房成交价为500万元，评估值为450万元，贷款成数为7成，则贷款额为（　　）。

装修的折旧年限通常是（　　）年。

房地产经纪人员需要检查新建商品房户内的（　　）。

市场营销的本质就是一个（　　）的过程。

下列选项中，（　　）通常是影响房地产交易成败的关键因素，同时又是房地产市场营销组合中最难以确定的因素。

在房地产产品市场分析定位法的流程中，房地产市场环境研究是其首要一步，其工作内容为（　　）。

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

下列调查项目中，属于房地产消费行为调查的是（　　）。

具有“灵活、展露重复性强、成本低、竞争少、但不能选择受众、创造力受到限制”特点的广告媒体是（　　）。

（　　）是指选择目标市场，最终进行市场定位，为消费者提供完美的差异化不动产产品和服务。

不同区域的房地产价格水平、供求状况、交易数量等有极大差异，不同区域的房地产市场之间相互影响较小，体现了房地产市场的（　　）。

一般情况下，由开发商主导定价的房地产是（　　）。

一般而言，售楼书销售资料包括（　　）、销售现场资料及其他资料等。

关于存量房市场的营销特点，下列表述错误的是（　　）。

在房地产市场营销活动中，满足客户需求是通过（　　）向客户提供房地产产品来实现的。

存量房经纪业务中的商圈是指房地产经纪人或房地产经纪公司从事房地产经纪业务和服务对象的（　　）。

房地产市场营销的对象一一不动产，既包括不动产实体，也包括不动产的（　　）。

某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

该企业不含建设期的投资回收年限为（　　）年。

某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

该企业预期投资收益率为（　　）。

某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

为了提高企业的市场占有率，刚刚进入新市场的企业采用（　　），以低廉的价格、优质的产品或服务，吸引消费者选择自己的产品。

某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，企业经常会制定（　　）。

某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

在（　　）下，营销者确定房地产价格需要考虑价格与销售量、价格与成本之间的关系。

房地产经纪人对房地产勘查结束后，应编制（　　）。

由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房是指（　　）。

（　　）是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。

某公司规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息，其他人员则不能看到业主的联系方式。该公司对房源的管理采用的是（　　）法。

下列房源中，（　　）是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种房源。

张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。

李某对该房屋的人文环境应评估为（　　）。

与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是（　　）。

客源利用秘决中的“四十五规则”的含义是（　　）。

下列关于“养客”的表述中，正确的是（　　）。

下列关于房源和客源关系的说法错误的是（　　）。

房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。

新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。

为了开拓客源，甲公司采用的方法为（　　）。

房地产开发企业首次进入非成熟商务区域开发写字楼，应采用（　　）为主导的销售策略。

房地产销售进入（　　）阶段，上门客户量会随推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要做出相应调整。

房地产销售资料的准备一般不包括（　　）的准备。

　　甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发了一住宅和商业混合项目，委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。经与甲公司协商，乙公司为项目住宅部分的目标客户制定了置业计划；对项目商业部分采取先租后售的方式促销。客户李某在项目交房前1年购买了一个建筑面积为400m2、总价为1152万元的商铺。经调查，类似商铺当时月租金为200元/m2。乙公司房地产经纪人张某制定的置业计划得到了很多客户的认同。

李某的投资回收期限为（　　）年。

房地产开发企业为了维护企业形象，提高社会声誉，其定价目标通常是（　　）。

在带客看房过程中，房地产经纪人要充分展示房地产经纪个人和团队的能力，具体表现在（　　）。

不论是卖方代理人还是买方代理人，都要约客户进行看房。看房时要注意的事项有（　　）。

房地产经纪人与购房者一同看房，应该尽可能的了解（　　）。

李某在门店接待张某时，正确的做法有（　　）。

房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（　　）。

独家委托对房地产经纪人的意义表现在（　　）。

房屋租赁托管业务承租委托流程有（　　）。

房地产经纪人解决房屋租赁双方对租金的分歧的切入点有（　　）。

在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应（　　）。

下列（　　）不属于书面沟通的优点。

在存量房查验和交接过程中，需要办理的交接手续主要包括（　　）。

个人住房抵押消费贷款的主要优点有（　　）。

房地产经纪机构在接受委托前，对出租的房屋进行实地查验的内容包括（　　）。

下列（　　）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。

房地产促销过程中，在挖掘卖点时对竞争者进行动态跟踪，其中竞争者是指（　　）。

房地产市场推广中的关系推广（　　）。

下列关于市场占有率的表述中，正确的有（　　）。

房地产市场外部环境主要调查的内容有（　　）。

房地产经纪机构划分存量房经纪业务有效商圈的依据有（　　）。

在消费者购房过程中，房屋信息搜索耗费了消费者大量的（　　）等摩擦成本。

在存量房经纪业务商圈调查中，初步调查的内容有（　　）。

房地产项目的市场推广阶段的工作包括（　　）。

房源必须依法可租售，要求房地产经纪人不能承接法律规定不能出售出租的房屋，比如（　　）。

按照缴税标准可分为普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的标准有（　　）。

商铺首先是商品交易的场所，还包含了（　　）。

张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。

李某对该房屋进行实地勘查的目的是为了（　　）。

张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。

李某对该房屋实地勘查后的正确做法有（　　）。

张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售其房屋，甲公司房地产经纪人李某对该房屋实地勘查后发现，该房屋所在区域治安良好，周边有重点大学、市级图书馆，音乐厅，体育馆，但该房屋室内装修陈旧，户型布局不合理，结合有关因素，向张某提出了该房屋的出售建议。

李某给出该房屋出售价格的建议时，应考虑的因素有（　　）。

成功的销售人员拥有的销售秘诀有（　　）。

下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（　　）。

新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。

甲公司举办房地产知识培训的目的为（　　）。

新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。

为使登记的潜在客户变成真正客户，甲公司可采取的策略为（　　）。

新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。

为使登记的房源信息更完整，甲公司还应收集的资料为（　　）。

在商品房买卖合同签订环节，（　　）购房，所签的合同书要经过公证或认证。

住宅项目的销售执行过程中，展会方案确定后，接下来就是对方案的执行，主要包括（　　）及安排从展会现场到销售现场的看楼车等工作。

　　甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发了一住宅和商业混合项目，委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。经与甲公司协商，乙公司为项目住宅部分的目标客户制定了置业计划；对项目商业部分采取先租后售的方式促销。客户李某在项目交房前1年购买了一个建筑面积为400m2、总价为1152万元的商铺。经调查，类似商铺当时月租金为200元/m2。乙公司房地产经纪人张某制定的置业计划得到了很多客户的认同。

乙公司制定的置业计划应包括的内容为（　　）。

　　甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发了一住宅和商业混合项目，委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。经与甲公司协商，乙公司为项目住宅部分的目标客户制定了置业计划；对项目商业部分采取先租后售的方式促销。客户李某在项目交房前1年购买了一个建筑面积为400m2、总价为1152万元的商铺。经调查，类似商铺当时月租金为200元/m2。乙公司房地产经纪人张某制定的置业计划得到了很多客户的认同。

张某因制定置业计划表现出的品质可能为（　　）。

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m2，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。

若甲机构与张某签订了买方独家代理合同，则甲机构可以（　　）。

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m2，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。

王某带张某第一次看房时，张某对所看住房不满意，王某应（　　）。

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m2，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。

张某最终购买住房时，需要支付的税费包括（　　）。

张某委托甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）购买一套住房。张某对拟购住房的要求是：位置在其单位附近，面积为70～90m2，价格合适，装修比较精致。甲机构指派本机构的房地产经纪人王某为张某提供经纪服务。经过王某带张某多次看房，张某最终购买了一套比较满意的住房。

王某应为张某提供的物业交验及后续服务有（　　）。

关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法有（　　）。