精神分析理论认为个人的问题缘于内在的精神冲突，这些冲突与（ ）有关。

妮妮今年5岁，每次家里来客人的时候她都会主动和客人打招呼，并勇敢地在客人面前表演节目。依据埃里克森的人类发展阶段论，妮妮在这一阶段的任务是（　　）。

下列说法中，符合精神分析理论的是()。

社会工作者为家长开设了一个帮助孩子度过青春期的教育小组。在一次小组讨论中，王女士滔滔不绝地讲：“我太倒霉了，本来工资就低，丈夫摔伤花了不少医药费，孩子又不听话，真是心烦。”听到王女士的叙述，其他组员纷纷回应，诉说自己的经历。看到这种情况，社会工作者说：“刚才大家都谈了自己的处境，但今天主要讨论如何帮助孩子顺利度过青春期，咱们先说这个问题好吗？”此时，社会工作者运用的技巧是()。

小组规范中用于澄清和说明小组的信念和基本价值的是（）规范

实证主义社会工作理论认为（）。

社会工作督导要协助新进工作者开阔视野，提高工作士气和满足感，更好地完成专业使命，是一个提升()的过程。

阿玲的丈夫4年前死于癌症。经过3年的努力，她的生活才恢复正常。几个月前她向当地的癌症协会提议，自己要开办一个为癌症患者的配偶及因癌症死亡者的配偶提供帮助的小组，帮助组员更好地理解、决策和处理他们所面临的问题。本案例中，阿玲要开办的小组属于()。

在问卷结构中，（ ）主要说明问题细节及回答要求。

邱先生自幼就在母亲的严厉管束下成长，结婚后，夫妻俩与母亲同住。妻子与母亲因为家庭琐事已冷战多日，邱先生与妻子一起来向社会工作者求助。邱先生对社会工作者说：“这日子是没法过了，我妈总是向我抱怨我老婆不孝顺，老婆又向我诉苦说我妈管得太多。她们俩几乎不说话，我就像风箱里的老鼠，两头受气。”根据邱先生的描述，邱先生的家庭结构属于（ ）。

个人的独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式，这体现了（　　）。

某社区的社会工作者小张发现社区内一些道路旁的路灯坏了，给社区居民晚上出行带来极大的不便，他决定开展社区工作来解决这一问题。小张的这一目标属于()。

在行政性督导工作中，（ ）是指督导就像行政控制中心，负责收集、处理和传达来自上级和下级的资源。

某小区为新建小区，由于新入住的居民之间不熟悉，在社区组织的动员工作中参与的人较少，有些居民看到这种情况，就更没有信心去参与了。以下不属于社会工作者可以使用的工作技巧是（ ）。

社区工作者小王在策划受虐老人服务方案时，首先确定老人被家属虐待问题；然后明确虐待老人的家属缺乏亲戚、朋友的帮助和支持，老人对家属依赖程度高，社区居家养老服务不足；最后列出造成这些问题的原因。他运用的是问题认识方法中的（ ）。

组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群的小组是（ ）。

在社区活动中，社会工作者小张发现社区居民李阿姨组织能力和领导能力都很强，于是打算把李阿姨培养为社区领袖。根据社区工作的目标分类，小张的这一目标属于()。

以下哪项不是小组互动模式的理论基础（ ）

小张动员了一些群众参与到保护儿童、防治儿童虐待的社区组织当中，但是一些成员经常找借口缺席而不参加活动。这要求社区工作者小张在动员群众参与时需要注意（）。

某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展家庭生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。为此，小组成员下一步应当（ ）。

小月转学后，从来都不举手发言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者小江通过与小月的沟通了解到，小月认为自己是从农村来的，普通话不标准，怕同学嘲笑。小江告诉小月：同学们知道他说话不标准，但没有人看不起他，多练习普通话就会比较标准的，这样同学和老师都会更喜欢他的。小江的这种做法依据的理论是（ ）。

社会工作者小李曾为打工子弟的流动儿童服务过，他认为这些流动儿童的问题不是他们自身所固有的，而是他们从别处学习得来的，所以可以通过学习改变他们的问题和行为。小李的这种看法属于社会工作的（）理论。

社会工作的“生态模型”强调社会工作实务的干预焦点是将个人置于（ ）。

社会工作者小赵在采用治疗模式为医院的病人开展小组服务时不仅运用了社会工作专业技巧，而且运用了精神病学、心理学等方面的技巧。这体现了治疗模式的（）实施原则。

社会工作者为社区服刑人员开设了厨师技能培训小组。在小组工作后期，社会工作者到多家餐厅探访，了解餐厅厨师的数量以及对厨师业务技能的要求，并将相关情况及时告知小组组员，以帮助组员将来顺利就业。社会工作者在以上工作中所扮演的角色是（ ）。

在优势视角理论看来，体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源等都包含着（ ）。

某社会服务机构进行薪资改革后，员工的工作积极性明显下降，机构负责人看到此情况非常焦急。经过考虑，机构负责人组织员工开会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善意见。机构员工在会上积极发言，认为目前的薪资制度不够人性化，机构负责人认为员工的建议合理便及时采纳。一段时间后，员工的积极性得到明显提高。这一事例中该机构的负责人运用了（ ）激励措施。

在老年社会工作中，社会工作者经常遇到的问题是老人们对生活失去了希望，产生强烈的无用感，而且这种情绪在老人们中间很容易彼此感染。社会工作者小王通过在老人院开办主题兴趣小组等方式，协助老人们体察到自己的内在价值与能力，上述做法小王的依据是（ ）理论。

在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（ ）。

志愿者人力资源管理的职能包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（ ）。

小王作为社会工作者，在为单亲贫困儿童小红提供服务时，主要依据发展因素、个人因素和环境因素三方面的因素找到导致小红成为贫困儿童的原因，从而为其提供有效服务。社会工作者小王是根据社会工作（）理论展开服务的。

弗洛伊德的精神分析理论认为，当合乎（）的要求时，个人感到骄傲与自尊，反之则感到罪恶与羞耻。它关系到社会制度、规范及社会现状的维系。

认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着（ ）的作用。

后习俗水平包括社会契约定向阶段和（）。

黄某初中毕业，曾经下海经商赚了些钱，因吸食毒品而导致家里一贫如洗，后进入戒毒所半年，现回归社区后，他想通过自己的努力找一份合适的工作，改善生活状况。黄某向社会工作者求助，该社会工作者运用优势视角理论为其提供帮助，下列体现该理论做法的是()。

由于父母很忙，于梅小时候一直在奶奶的关爱呵护下成长，和奶奶的感情很深厚。长大后于梅经常和奶奶联系，一有时间就回家看奶奶，跟奶奶见面的时间比跟父母见面的时间还长。有一天于梅得知奶奶去世的消息，认为大家都在骗她，她拒绝接受，按照精神分析理论，于梅这种做法是防卫机制中的（ ）。

下列不属于影响社会支持程度的因素的是( )

小组工作中，社会目标模式核心的基本假设是（ ）。

社会计划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性，体现了社会策划模式的（）特点。

在小组工作的结束阶段，小组成员互动频率和强度相对降低，这反映了小组及小组成员在该阶段的()特点。

为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的( )

某社会工作机构正在制定本机构的规划，不属于机构规划的是（）。

下列选项中，有关社会服务机构的财务控制的说法不正确的是()。

社会服务机构的组织结构大致可分为（）和（）。

我国的共青团、妇女联合会、工会、红十字会等属于（）。

社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（ ）

下列关于支持性督导的工作内容，说法不正确的是（ ）。

社会工作者对服务对象小刘说：“你过去的失败经验也是非常有意义的，相对于成功的经验来说，从失败经验里你可以得到更多更有价值的东西。”在这里，社会工作者运用的是()。

将社会工作理论从理论关注内容的角度分为“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”的是()。

下述对个案工作的理解错误的是（　　）。

系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种（）关系。

某支持小组活动中，小周性格比较内向，不喜欢发言，偶尔发言时也语无伦次，无法表达她的真实感受。此时，社会工作者应该（）。

李丽刚住进“利君小区”，由于平日很忙，也没顾得上到处转转，对该社区的情况不甚了解，这给她的生活带来了不少困扰，而社区工作者邓玲也注意到了该现象。针对该现象邓玲应该采取的策略为（ ）。

社区居民在交往互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观进行社会化是社区（）的体现。

社会福利领域是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产，主要依赖员工的（ ）为服务对象提供高质量的服务。

发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该()。

下列说法中，表述正确的有（）。

社区工作的主要模式不包括（）。

拟定城乡基层群众自治建设和社区治理政策，指导城乡社区治理体系和治理能力建设，提出加强和改进城乡基层政权建设的建议，推动基层民主政治建设，这属于( )在社会福利和社会治理方面的职能。

在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动，这属于()。

在认知行为理论的实务原则中，关于助人目标的原则包括（ ）。

社会服务机构主管可授权的内容包括授权（ ）。

社会工作者罗洋组织开展“关爱残疾人”活动，号召社区居民踊跃参加，征集志愿家庭共同为社区中的残疾人提供帮助。在此次活动中，罗洋可以运用（ ）等技巧。

小秦是某中学初一学生，有一帮社会青年做朋友，经常打架，学校准备开除他。小秦害怕父亲责骂他，来找社会工作者。小王耐心地听了事情的经过，为全面的了解情况，在获得小秦允许后，小王找他的班主任了解情况，又与小秦的父亲沟通。小王的做法体现了社会工作价值观（ ）原则。

科尔伯格认为前习俗水平阶段可分为（ ）。

大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（）。

关于马斯洛的需求层次理论和阿尔德弗尔的ERG理论，下列说法正确的是（）。

结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括()。

下列属于马斯洛需求层次论的是（ ）。

社区工作是有其独特性的，它与个案工作和小组工作的区别在于()。

社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有()。

大学毕业后，小马几次恋爱都以失败而告终，自尊心受到严重伤害，开始怀疑自己的能力，甚至害怕与异性交流。社会工作者对小马开展了如下的服务：耐心倾听小马倾诉自己恋爱失败的经历，帮助小马挖掘自己的闪光点和潜能，增强小马的行动能力；指导小马掌握与异性相处的基本礼仪和技巧，调整其过去的不恰当行为方式；通过联系婚介或网络，帮助小马物色合适的对象。通过治疗，小马改变了对异性的看法，又恢复了对爱情的信心。在上述社会工作者专业服务中，社会工作者扮演的角色有（）。

小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社会工作者适当的做法是（　　）。

ERG理论的主要特点有（ ）。

小娟童年时受过性侵害。成年后，尽管周围没人知道她童年的经历，但是她总是认为自己有污点，人们都会另眼相看。因此她对生活充满怨恨，生活态度悲观。社会工作者判断小娟的困扰源于( )。

在社会工作实务中，增强权能理论认为要从()方面帮助受助者提高权能。

社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动，其特点是（ ）。

社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（ ）。

社会工作者兰兰想组织一个绘画涂鸦体验小组，下列人员中，可能成为这个小组成员的有（）。

小明的父母对小明要求非常严格，认为孩子不打不成器。每当小明平均成绩低于95分的时候，他就要被罚站、挨打，甚至有一次小明在被打后离家出走，父母觉得更应该严加管教小明。针对小明及其父母的情况，社会工作者让他们具体描述自己的情绪、行为和感受，并让小明和父母互换角色，体会当时场景中的情绪和行为。这个过程中，社会工作者运用了理性情绪治疗模式的（）技巧。