某饭店根据业务经营需要，计划招聘基层管理人员14人。结果显示，应聘人员为35人，实际招聘12人。该饭店这次招聘的录用比为（ ）。

下列选项中，不属于心理变量的是（ ）。

《精品旅游饭店》标准规定，申请评定精品饭店时应正式开业（ ）年以上。

下列选项中，属于旅行服务企业战略管理分析中内部环境的是（ ）。

旅游民宿管理过程中文化模式突出（ ）。

设立国家公园的主要目的不包括（ ）。

旅游产业转型具有协调性、多元性、针对性和（ ）的特点。

在人际传播途径中，最受关注的传播形式是（ ）。

精品饭店的核心指标是（ ）。

从顾客角度来说，饭店品牌立足的基础是（ ）价值。

当前我国旅游产业的发展正处于转型升级的关键期，（ ）是旅游业转型升级的加速器、创新之源和驱动之力。

某饭店2020年营业成本为8000万元，期初存货为500万元，期末存货为300万元，则存货周转天数为（ ）天。

目前，（ ）是全球最大的国内旅游市场。

（ ）主要解决为实现企业总体目标，本经营单位应该采取什么样的行动等问题。

在旅游迅速增长或预期有较快增长情况下，旅游景区普遍采用的战略是（ ）。

饭店能源管理的基础是（ ）。

旅游景区治理体系的目标是（ ）。

饭店管理者必须树立预防为主、事前控制的思想，注重服务现场的控制，抓好动态管理，力求把各种不合格的服务消灭在萌芽状态。这是由饭店服务品质（ ）特点所决定的。

下列选项中，不属于旅游经济可持续发展基本目标的是（ ）。

以携程、途牛和同程为代表的综合型旅行服务平台，提供全面的旅行资讯服务与在线预订，其利润主要来源于（ ）。

分析旅游宏观经济效益的意义不包括（ ）。

旅游经济可持续发展的本质是旅游经济的发展不能超出（ ）。

针对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及企业核心利益的负面信息，饭店一般可采用（ ）策略。

游客可通过扫描景区的二维码，点击自己感兴趣的旅游对象，获得其位置、文字介绍、图片、视频以及使用者评价等方面的信息，这是智慧旅游的（ ）功能。

广州白天鹅宾馆是中国第一家中外合作的五星级宾馆，此定位策略为（ ）。

与其他薪酬形式相比，具有很强的灵活性、更强的激励性、公平的调节性、个体的差异性等特点的薪酬是（ ）。

基于大数据分析可以更好满足客户的个性化需求，这是新媒体营销的（ ）特点。

旅游景区战略的典型特征是（ ）。

以能力为基础的（ ），将会成为招聘的有用工具，尽管现在这些在景区业中的应用还极为有限。

应用SWOT战略分析方法时，工作第一步是（ ）。

当考评者对某员工的消极方面有印象，因此在其他方面都给予该员工低分时，这种偏见被称为（ ）。

需求弹性大、潜在市场广的产品适宜采用（ ）定价策略。

下列选项中，属于饭店营业成本的是（ ）。

强调旅行服务企业在设计薪酬时必须充分考虑薪酬对员工的激励作用，这是薪酬设计原则中（ ）的要求。

按旅游者的需求角度进行划分，旅游目的地可以划分为观光型旅游目的地和（ ）型旅游目的地。

依靠政府、国外资金、境外旅游需求三方面的力量发展旅游的发展模式被称为（ ）。

饭店品牌可划分为领导品牌、挑战品牌、跟随品牌和补缺品牌，这是根据品牌的（ ）来划分的。

把顾客的用餐价值从吃饭的功能价值提升到享受的体验价值，这属于饭店的（ ）创新。

某饭店开展员工绩效考评工作时，众多部门出现了晕轮效应与独具效应现象。要改变这一现象，最有效的办法是采用（ ）。

下列选项中，属于缩小服务质量规范同服务提供之间的差距的方法是（ ）。

根据国家的有关法规，员工患病或是非因工负伤，在规定的医疗期间内饭店支付的病假工资或疾病救济费不能低于当地最低工资标准的（ ）。

每年春节假期时，海南省的旅游消费量和消费额都急剧上升，这表明旅游需求具有的（ ）特征。

从增收角度看，要提高旅游微观经济效益的首要工作是（ ）。

下列选项中，不属于旅游规划编制团队的是（ ）。

下列选项中，不属于社会层面饭店品牌效应的是（ ）效应。

面对产业优化升级的需要，“旅游+”发展战略落实不到位、不深入，产业融合的种类、程度发展不平衡和不充分，文旅消费集聚化发展缓慢，难以满足旅游者对新业态的消费需求。这种情况体现的是旅游供求在（ ）上的矛盾。

构建文化与旅游融合发展的空间体系，建设一批以文化旅游功能为引领的游憩商务区和特色文旅街区，这是文旅产业融合中的（ ）。

为防他人规避法律牟取不正当利益而损害饭店的品牌形象，某饭店在申请注册商标时，申请注册正商标以及多个近似商标。这是饭店品牌保护的（ ）注册原则。

（ ）直接影响到企业发展方向。

某饭店某月的员工总人数为500人，当月辞职的员工人数为10人，派到外地工作的员工人数为3人。该饭店当月的员工流失率为（ ）。

旅行服务企业人力资源管理体系中，（ ）是激励的关键。

旅游产业体系的内容庞杂、环节丰富，产业中各要素在数量、质量和层次结构上协调难度比其他产业大，这体现了旅游产业体系的（ ）。

若具有外部机会，且内部条件也具有明显优势，可通过发挥旅游景区内部优势来充分有效地利用外部机会，是SWOT战略中的（ ）发展战略。

旅游策划的中心原则是（ ）原则。

由于旅游消费是一种异地特定时期内的消费活动，具有不同于一般产品消费的异地性和时限性，因此，在定义旅游需求时必须加入（ ）因素。

下列选项中，关于旅行服务业营销特点的说法，错误的是（ ）。

下列选项中，关于绩效管理的说法，正确的是（ ）。

下列选项中，关于平衡计分卡的说法，错误的是（ ）。

适于开展科考、观鸟、垂钓、水上活动等的生态旅游景区属于（ ）。

我国政府鼓励一批旅行社朝集团化方向发展，目的是（ ），培育旅游龙头企业。

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

取消收费后，“草原之路”出现垃圾遍地、植被破坏的问题。这种情况说明，我国旅游的可持续发展需要（ ）。

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

无论市场如何变化，聪慧旅行社要想在市场中胜出，还是要回归本质，即（ ）。

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

2018年国务院机构改革调整后，（ ）加挂国家公园管理局牌子。

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

甲规划公司编制旅游规划的步骤不包括（ ）。

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

景区所在地旅游主管部门对规划单位的委托方式属于（ ）。

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

下列选项中，关于在线旅行服务业的说法，错误的是（ ）。

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在（ ）等方面。

“三规合一”旅游景区规划的特点主要包括（ ）。

旅游景区战略在实施过程中产生偏差的原因主要有（ ）。

智慧技术的快速发展和移动智能终端的普及促使游客管理向着更加（ ）的方向发展。。

当饭店发生内生型危机时，饭店须进行有效沟通的方式主要包括（ ）。

下列选项中，关于均衡价格的说法，正确的有（ ）。

饭店管理公司在选择托管项目时，（ ）等是委托管理运作要求。

大数据时代，顾客关系管理系统的发展趋势主要有（ ）。

我国出境旅游规模和消费开支快速增长的主要原因有（ ）。

旅行服务业人力资源管理中的企业文化建设的措施主要有（ ）。

全域旅游的发展模式主要包括（ ）。

饭店员工绩效考评时容易出现的考评误区主要有（ ）效应。

旅游景区对员工的培训和教育可以采用的形式主要包括（ ）。

按活性离子成分划分，温泉可以分为（ ）。

（ ）属于影响旅游微观经济效益可控的内部因素。

传统旅行社实施跨界融合应考虑（ ）。

饭店品牌诉求提炼时应注意（ ）。

实施旅游业高质量发展战略时要综合考虑新时代旅游业发展的（ ）。

饭店餐饮业务管理的特点包括（ ）。

旅游经济可持续发展的实现路径包括（ ）。

旅行服务业的特点主要包括（ ）。

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

“草原天路”发展过程体现了旅游目的地管理（ ）等目的。

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

“草原天路”景区规划目标的实现离不开旅游资源的优化配置，这里的旅游资源指的是（ ）的协调开发。

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

从旅游容量管理方法看，可以通过（ ）来控制“草原天路”景区环境容量。

“草原天路”是一条建于2012年9月的县级公路，全长132．7千米。这条公路因沿途风景壮丽，被自驾游游客发现而闻名。游客通过微信和微博不断转发相关信息，使得“草原天路”的旅游价值凸显，声名远播。2013年年底，该条公路所属A县政府发文，称2014年将倾全县之力打造“中国最美风景公路”。2014年3月，该县旅游开发总公司成立了草原天路旅游开发有限责任公司。2015年3月7日，该县与北京一家旅游公司签订草原天路开发协议，拟将“草原天路”及沿途地区建设成为全国知名的集旅游观光、餐饮娱乐、休闲度假、健康疗养、运动购物等功能为一体的国家AAAAA级旅游景区。

为缓解旅游车辆拥堵的情况，2016年5月1日，该县政府信息公开平台发布了《A县物价局关于草原天路风景名胜区门票价格的批复》，确定草原天路风景名胜区（指“草原天路”两侧一千米范围内264平方千米）门票价格为50元／人次，理由是“政府投入了大量建设资金”。

然而“草原天路”收费政策却受到广泛质疑。随着质疑的声音不断高涨，该县政府于2016年5月20日发文，宣布自2016年5月23日起取消“草原天路”收费，并表示将继续提升旅游品质，为广大游客提供更好的服务。但是，有媒体后续报道指出，收费取消后，“草原天路”车辆拥堵严重，垃圾猛增。

相对于通过定价收费方式干预旅游经济运行，A县政府更应该致力于（ ）。

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

聪慧旅行社的中高层管理者在会议上对于旅行社业近些年面临的市场环境进行了分析，认为市场环境的变化体现在（ ）等方面。

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

聪慧旅行社管理团队对传统旅行社面临的困境进行了探讨，总结出在线旅行服务商对传统旅行社的影响主要体现在（ ）等方面。

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

聪慧旅行社管理团队认为，面对在线旅行服务商的影响与冲击，传统旅行社可采取的信息化方式有（ ）。

聪慧旅行社是一家成立于二十世纪九十年代的民营旅行社，主要从事出境旅游批发和零售业务，经过多年的努力，已经发展成为一家大型的经营传统业务的旅行社。随着互联网技术的快速发展，以及旅游消费模式与购买模式的变化，该旅行社越来越感到其解决旅游服务供应商和消费者之间信息不对称的核心功能在极大程度上已经被互联网所取代，旅行社面临着生存危机与困境。面对这样的压力，总经理王某召集企业中高层管理者开展研讨会议，组织大家对企业面临的市场环境进行分析，探讨面对旅行社业未来的经营环境和发展趋势的变化，企业该如何采取下一步的发展战略才能确立自己的市场地位和发挥自身的竞争优势，以及在新的市场机会和环境条件下进行产品和业务创新。

聪慧旅行社如果实施战略转型，可采取的做法有（ ）。

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

根据景区总体规划的内容要求，甲规划公司还需要在（ ）方面充实规划。

某地石窟建筑群，是古代“丝绸之路”的必经之地，是中国十大石窟之一。该石窟始被凿于北魏孝文帝太和年间（公元477—499年），历经西魏、北周、隋唐各代大规模营造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛极1500多年，成为古代当地规模最大的一处佛寺禅院。

当地为了发展旅游业，以该石窟建筑群为依托，修建了相关旅游设施和服务设施，经过多年发展，该地已发展成为国家级风景名胜区。景区夏秋之际松树苍劲挺拔，桃李枝繁叶茂，景色异常秀丽。为了更好地促进景区的可持续发展，当地旅游主管部门通过中国政府采购网发布了招标公告，希望具有甲级规划资质的旅游规划单位前来投标，编制景区旅游发展总体规划，以帮助景区实现更长远的发展。最终通过投标、开标、评标、公示等环节，确定了甲规划公司为中标单位。经过两个月的工作，甲规划公司完成了对景区客源市场、资源基础、景区形象、功能分区方面的规划任务，并进行了第一次成果汇报。

在评审规划时，甲公司需要提交的成果有（ ）。

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

面对在线旅行服务企业的冲击，传统旅行社应该采取的措施主要有（ ）。

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业布局线下的主要原因有（ ）。

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品、单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。

传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为在线旅游服务企业主要的追求目标。网络预订旅游服务覆盖面广、满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到70%以上，通过网络查找和预订旅游线路、就餐地点的出境游客比例分别达到50%和20%以上。

在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重、用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。

在线旅行服务企业未来发展趋势主要表现为（ ）等方面。