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单选题 （一共73题，共73分）

1.

基于香农提出的信息量度量方式，假如雨量等级定义为1到16级，明天下雨这一事情的信息（ ）。

2.

（ ）不是由信息传输模型中的编码器完成的。

3.

小李在某平台下单一份外卖，骑手到餐厅取餐并及时送达，这种电子商务的模式属于（ ）。

4.

关于信息系统开发方法的描述，正确的是（ ）。

5.

诺兰成长阶段模型中，技术转型期介于（ ）之间。

6.

按照（ ）分类方法可以将标准划分为术语标准、符号标准等。

7.

关于软件工程的描述，正确的是（ ）。

8.

软件开发工具中（ ）是软件配置管理工具。

9.

关于面向对象的描述，不正确的是（ ）。

10.

关于应用集成技术，以下表述不正确的是（ ）。

11.

计算机网络技术的表述，以下正确的（ ）。

12.

以下网络分类、组网和接入技术的，表述有误的是（ ）。

13.

服务器为了保证足够的安全性，一般采取的关键技术包括（ ）。

①冗余技术②系统自动报警③在线诊断技术④内存纠错技术⑤热插拔技术

14.

关于网络规划、设计和实施的表述不正确的是（ ）。

15.

关于大数据的特征，表述有误的是（ ）。

16.

（ ）不属于物联网架构中各个层次所用的公共技术。

17.

移动互联网中，（ ）基于开源，虚拟机指令相对少，开发相对简单。

18.

（ ）不属于服务作为产品的特性。

19.

以下说法，表述不正确的是（ ）。

20.

IT治理信息化历年目标要求与（ ）保持一致。

21.

运维服务中“优化改善”不包括（ ）。

22.

以下哪些完全属于IT服务管理的标准（ ）。

23.

质量管理方法不包括（ ）

24.

关于质量管理理论说法正确的是（ ）。

25.

以下（ ）不属于新七种质量管理工具。

26.

信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害的属于信息系统安全信息系统安全保护等级（ ）。

27.

在对IT服务进行规划设计时，服务供方根据（ ）进行服务方案设计。

28.

关于服务目录的描述，不正确的是（ ）。

29.

关于服务目录管理的描述，不正确的是（ ）

30.

关于服务级别协议（SLA）、运营级别协议（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正确的是 （ ）。

31.

在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（ ）。

32.

在IT服务规划设计阶段，（ ）不是服务级别设定的主要活动。

33.

客户对信息安全需求包含多个方面，（ ）是指保护信息防止未授权的修改。

34.

关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是（ ）。

35.

IT服务部署实施的主要作用不包括（ ）。

36.

资源要素部署实施的主要活动不包括（ ）。

37.

关于技术要素部署实施的描述正确的是（ ）。

38.

过程要素部署实施的主要活动不包括（ ）

39.

IT部署实施阶段计划的内容，表述有误的是（ ）。

40.

（ ）不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动

41.

（ ）属于IT服务部署实施，验收阶段的活动

42.

人员连续性管理活动中，（ ）属于预防性活动

43.

关于人员能力评价与管理的表述不正确的是（ ）。

44.

以下关于人员绩效管理的表述不正确的是（ ） 。

45.

人员培训计划执行的表述不正确的是（ ）。

46.

以下关于工具管理的内容，不正确的是（ ）。

47.

关于知识管理的表述，不正确的是（ ）。

48.

以下不属于服务台管理工作的是（ ）。

49.

关于过程要素管理的表述不正确（ ）。

50.

关于容量管理、逻辑性和可用性管理的描述，不正确的是（ ）

51.

（ ）是常见的服务资源管理关键考核指标

52.

IT服务持续改进的过程为：识别改进战略→识别需要测量什么→（ ）→实施改进

①、分析信息 ②、处理数据 ③、收集数据 ④、展示和使用信息

53.

关于服务改进的描述，不正确的是（ ）

54.

服务过程测量活动覆盖服务管控服务执行两个层次，（ ）不属于服务执行测量

55.

关于服务回顾的描述中，不正确的是（ ）

56.

以下测量活动中，（ ）属于服务技术测量

57.

某政务云建设项目，实施及验收需要由监理公司完成相关配合工作，针对监理公司的管理属于（ ）

58.

小张与一家建筑公司沟通合作项目，该公司IT部门初建人员较少，希望购买人员外包服务，填补运维人员空缺。控制项目成本属于（ ）。

59.

某公司中标运维项目，一年服务期结束，公司复盘，相关营收数据如下，测算结论正确的是（ ）

高级系统规划与管理师,历年真题,2022年上半年（上午）软件水平考试《高级系统规划与管理师》真题

60.

关于IT项目核算目的和意义的描述不正确的是（ ）。

61.

对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是（ ）。

62.

服务质量特性中的“有形性”。其子特征不包括（ ）。

63.

依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（ ）。

64.

公司质量向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（ ）。

65.

参与者在正常融合和不受任何限制的气氛中会以会议进行讨论，打破常规，积极思考，发表者的信息收集技术是（ ）。

66.

风险管理过程中，“期望的残留风险水平”属于（ ）输出。

67.

某IDC企业要搬进机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务，属于（ ）风险应对。

68.

部门负责人在团队规范期对员工测试时候，要考虑的因素不包括（ ）。

69.

针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是（ ）。

70.

关于职业道德含义，不正确的是（ ）。

71.

The main steps of IT strategic planning don't inclade（ ）。

72.

The best description of an operational level Agreement（OLA）is（ ）。

73.

The processess of knowledge content Initialization don't include