北京同仁堂以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”享誉海内外。近年来，随着国际“回 归自然”热的升温，中药被很多国家和地区看好，中药出口在国际市场上的影响越来越大。同仁堂 针对不同的东道国药政管理制度，不同的文化背景，不同的消费需求，采取了差别化的国际市场进 入模式，针对不同的目标市场开发不同的产品。同仁堂国际化经营的战略类型属于（ ）。

甲公司是国内一家电力公司，主要依靠风力发电。公司具有规模化运作电力项目的整体能力，但是近期市场中出现了一批水力发电的企业，给公司经营造成压力。根据SWOT分析，甲公司应采取（）。

F国某公司是一家制造业企业，其产品的主要原材料需要从K国进口，为了降低原材料成本，该公司决定在K国建立全资子公司，由子公司先购买原材料，加工成半成品，最后向母公司出口。该公司进入国外市场的模式属于（　）。

甲公司是一家生产流行时装的大型跨国公司，其经营范围遍及全球多个国家。公司总部严格地控制产品研发权与市场战略决策权，各个国家的工厂和子公司各司其职，分别根据公司总部开发出来的产品进行生产和根据总部的产品信息来进行营销。根据以上信息判断，甲公司采用的国际化经营战略类型是（　）。

甲公司的2015年财务报告显示，某项目的投资资本回报率为8%，销售增长率为11%；经测算的加权平均资本成本为7%，可持续增长率为14%。针对该项目的财务战略类型，应对的首选策略为（）。

绿升公司是国内一家化妆品企业。近年来，很多具有品牌优势的国外化妆品企业纷纷抢占了国内市场且竞争十分激烈。绿升公司为了自保，重新进行战略调整，专心研制适合国人肤质的化妆品，终于在各大国外名牌化妆品之间，找到了一片立足之地。从战略选择角度看，绿升公司扮演的角色可称为（　）。

甲公司是一家大型建筑设计公司，主要承接各种工程设计项目，由于项目繁多且复杂，在承接项目时，通常会从各个部门抽调员工，组成临时项目小组，以满足项目设计的具体需求。根据以上信息可以判断，该公司的组织结构类型是（　）。

甲公司一直采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入其领域，并通过纵向整合来提高技术效率。该组织的战略类型是（　）。

百灵公司是一家主要从事音响设备，舞台灯具，中国乐器及影视策划等业务的公司，完全采用“分 权业务部”管理，整个公司一共分为 4 个部门，每个部门各自独立经营，单独核算成本和利润，并 按各自需要在部门内部进行专业化分工。根据以上信息可以判断，百灵公司采用的组织结构是（ ）。

甲公司为一家服装设计制造企业。公司原本针对不同年龄的顾客都设计相应的服装，但是并没有给企业带来理想的收入。因此甲公司决定变革，放弃了原本雨露均沾的销售理念，改为专门针对儿童设计服装。甲公司变革类型属于（）。

移动电话公司提供的移动电话服务具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化 的客户，采用的定价策略是（ ）。

甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领 域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、 仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并 收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公 司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（ ）。

甲公司是国内最大的电销业务公司。公司建立了覆盖全国的营销试点，提供了最快的配送服务。近年来有不少企业试图进入该行业，但均经营失败。甲公司给潜在进入者设置的进入障碍是（）。

2019年11月11日，双十一购物狂欢节正式开始。某购物网站双11开场14秒销售额破10亿；1分36秒成交额破100亿；17分06，成交额超过人民币571亿元。这样惊人的交易量依托于该网站强大的后台系统。面对海量数据，后台系统可以在用户抢购商品时获取采购信息，快速进行计算，实时进行剩余商品数量的更新。这体现的大数据的特征是（　）。

甲公司认为信息技术与企业组织结构的关系已经越来越紧密，正在研究在新型信息技术背景下，如何调整企业的组织结构以适应市场竞争的需要的课题。下列关于信息技术与组织变革的说法中，不正确的是（　）。

L公司是一家办公用品生产企业。该公司在日常生产经营中制定好生产线的标准以后，工人在生产的过程中便根据这个标准进行生产。生产过程中出现问题，管理人员也根据这个标准来检查和调整。根据上述资料判断，L公司横向分工结构的基本协调机制属于（　）。

2000 年，F 胶片公司与中国印刷科学技术研究所共同出资成立了 F 星光有限公司，结合中国本 土实际情况，自主研发推出了一系列高质量 PS 版（预涂式感光版），在国内印刷业得到广泛应用。 该案例表明的研发动力来源属于（ ）。

烟草制造业的生产能力大大过剩，但是大量低效益的小型烟厂仍在维持生产，一方 面原因是由于烟机的专用性程度非常高。从上述案例可以看出，小型烟厂遇到的退出障碍是 （ ）。

甲公司是一家生产型企业，工人在生产之前，企业先制定好自动生产流水线的标准，然后工人按 照这个标准，进行生产和检验产品。一旦生产环节出现问题，管理者可以按照制定好的标准检查和 调整。根据上述案例判断，该公司采用的基本协调机制是（ ）。

肖捷公司为了更好地实现企业发展战略，计划实施全面风险管理。由于公司现有的人员没有风险管理方面相关的工作、学习背景，特安排人力资源部门组织招聘风险管理方面的专业人才，为实施全面风险管理做准备。肖捷公司的上述做法体现的风险管理特征是（　）。

天林科技公司是一家高新技术企业，主要业务有网络技术开发、软硬件开发、计算机系统开发与维护等。上月天林公司新研发的VR设备，向国家申请了专利保护。天林公司拥有的不可模仿性的资源属于（　）。

海汇公司为了加强对损失事件的管理，建立了集团自己的专属保险公司。该保险公司主要承保母公司的风险，可以通过租借的方式承保其他公司的风险，但不在保险市场上开展业务。海汇公司采取的风险理财策略是（　）。

百汇公司是一家日用百货公司，为了科学的管理内部控制活动，百汇公司聘请了甲会计师事务所进行内部控制活动的框架设计，关于财务部分的内部控制活动，下列与现金业务有关的职责可以不分离的是（　）。

根据企业进入国外市场的主要模式，选择出口这种形式的企业可以采用的定价策略不包括（ ）。

甲信托投资公司自成立以来，结合业务特点和内部控制要求设置内部机构，明确职责权限，将权利和责任落实到责任单位，同时综合运用风险规避、风险降低、风险分担和风险承受等风险应对策略，实现对风险的有效控制。根据我国《企业内部控制基本规范》，该公司的上述做法涉及的内部控制要素有（ ）。

下列选项中基于细分市场定价的有（　）。

下列关于客户细分或市场细分事业部制结构的说法，正确的有（ ）。

H 公司研制出一种市场上还未出现的新产品，没有历史数据可以对可能的销售量作出预测。公司 决定采用德尔菲法对新产品销售量进行预测。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专 家和销售代表等 10 位专家，征询专家小组成员的预测意见，预测全年可能的销售量。经过四次反馈 得到预测结果。H 公司采用德尔菲法进行预测的主要优点有（ ）。

甲公司是一家皮质沙发生产企业。与多家皮质供货企业保持良好的贸易关系，以此来满足甲公司大量的生产需求。下列各项中，属于甲公司货源策略优点的有（）。

中酷公司是国内一家电动玩具企业，为了扩大销售，中酷管理层打算进军欧洲某国市场，在对该国分析时，发现可能存在政治风险。下列属于进军该国可能面临的政治风险有（　）。

星河公司销售部经理要在2019年12月分别出具一份年度销售收入统计分析报告和销售团队管理专题报告，关于其出具的统计分析报告和专题报告，下列表述中正确的有（　）。

阅泰公司是亚太地区较大的网购零售平台，2009年成为C国最大的综合卖场。随着业务的飞速发展，阅泰公司每天处理的数据量不断翻倍，数据团队开始探索新的技术领域。为了应对日益增长的巨大数据量，阅泰公司开始进行大数据时代企业战略转型。下列各项中，属于阅泰公司大数据时代战略转型主要任务的有（　）。

甲公司在制定内部控制相关措施时，对与“内部控制的要素——监控”有关的问题进行了讨论。下列选项中，关于监控要素的说法正确的有（　）。

下列关于我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素要求的说法中，正确的 有（ ）。

平安股份有限公司近年来十分关注企业风险管理，今年初，董事会要求企业各个方 面都必须关注有关的风险，人力资源总监李某指出，人力资源管理也要关注相关风险。人力 资源管理需要关注的主要风险包括（ ）。

然然玩具正在调查准时生产系统的特点，并准备引进该系统，以提高生产线的生产效率。下列关 于准时生产系统（JIT）的说法中正确的有（ ）。

甲公司是一家新兴市场上的大型家用电器生产企业，所在产业全球化压力比较大，但是企业的优 势资源可以转移到其他市场，其战略定位是通过全球竞争发动进攻。下列各项表述中，适合该公司 采取的措施是（ ）。

下列关于导入阶段企业的财务战略的描述中，正确的有（ ）。

M 国际物流公司是 W 国一家本土民营企业，在国际海运、国际空运、 代理报关报检等领域有着成熟的业务网络和市场经验，并且随着客户需求的变化，也拓展了一些新 兴的服务项目，公司业务涉及世界多个著名港口和重要城市。 M 公司主要业务包括国际货运代理业务、报关报检业务和新型物流业务。其中国际货运代理业务是 本公司的主营业务，所占市场份额比较大，是公司业务中利润贡献最大的业务之一，能为企业提供 大量的资金；公司在进入报关报检行业初期就出现了市场竞争非常激烈的情况，此时市场已经趋于 饱和，该公司不占有任何优势，市场占有率极低；新型物流业务增长势头迅猛，同业竞争者比较少， 很多公司没有能力开展此项综合物流业务，本公司在市场中占据较大的市场份额。 根据 2015 年相关调查机构统计情况显示，国际货运代理业务市场发展稳定，增长速度有限；新型物 流业务市场行情看好，上升空间很大；报关报检业务市场增长率偏低。

要求：

（1）利用波士顿矩阵理论，简要分析 M 公司三类业务所属象限。

（2）针对每种业务，简要分析应该采取的战略。

中国本土饮料企业大多实行分散经营，规模一般比较小；企业资金不足、融资渠道单一、技术含量低等因素也制约着其市场空间的拓展。相对来说，饮料行业的准入门槛并不高。不仅如此，饮料行业市场集中度低，企业数量多且竞争激烈，销售渠道庞大，销售环节复杂，市场需求变化快，产品种类繁多，终端零售商对业务响应速度有着很高的要求。同时由于食品和饮料产品的特殊性，导致其对质量管理、批次管理、有效期管理要求很高。

H食品饮料有限公司（以下简称H公司）在中国饮料工业中名列前茅，致力于生产经营健康饮料产品，在全国各大城市设有近30个分公司，市场网络覆盖全国城乡。H公司的商标在国内享有很高的知名度和美誉度，并被国家商标局认定为中国驰名商标。在很多城市和地区，H公司成为健康、美味和营养的象征。H公司取得如今巨大的成绩，离不开公司的风险管理技术与方法。H公司管理层利用内部控制流程框架，将其简化及综合成20个主要的流程，并分别对这20个流程做流程图分析，对流程图中的控制点分别作出标识，分析所有的重要控制点失效的风险因素及事件。但同时也发现，流程图的绘制非常依赖管理人员的能力，且不能对风险做出定量的分析。

要求：

（1）简要分析造成饮料产业零散的原因；

（2）简要分析H公司采用的风险管理技术与方法，并简要分析该种方法的适用范围和优缺点。

当前国内生态旅游度假村市场格局基本已定，中低档度假村供给相对不足，且环境较差、服务水平低、设施陈旧不堪，体验感极差；高档度假村则产品与市场需求相差甚远，大量接待设施闲置，太注重价格和档次的竞争，忽略了生态度假村的本质特色及个性化。随着国内旅游主体逐渐趋于理性，一种集生态度假与健康宜居相结合的生态宜居项目应运而生。近年来，在京津冀协同发展的战略下，作为距离北京最近的省会城市，石市迎来前所未有的重大发展机遇。城市需要扩容疏解快速发展中主城区的压力，石市政府提出加快构建“4＋4”现代产业格局的战略决策，而位于石市正南方向的南部新城打出建设“宜居、宜业、宜创、宜旅”的战略目标，发展潜力十足。

　　恒远旅游集团公司是一家世界500强企业集团，专注于文化旅游项目的开发和运营。2019年，恒远公司与石市南部新城政府领导达成协议，决定倾力打造石市恒远时代新城文旅项目。恒远时代新城坐落于南部新城生态宜居核心区域——封龙山麓，周边有龙泉湖湿地、九泉山、北沙河湿地景观带等风景名胜，更有14平方公里的浩瀚蟠龙湖景区、600亩龙凤湖环伺在侧，宜居指数领跑全城。为打造出健康宜居的生活方式，项目规划有约210000㎡（一期）中式园林景观，将典雅格调、文人意境交织成一幅东方画卷，并依托当地原生态景观资源，引活水入园，将一线湖景与园林景致水乳交融。

　　此外，恒远时代新城紧靠四环快速井元路，毗邻石赞高速、青银高速、绕城高速路，未来更有业主巴士直达城心，多维立体式交通形成了高效便捷的“一小时都市生活圈”。恒远公司始终秉承“配套先行”的开发理念，以超高品质的顶级产业配套集群打造一座全能生活大城。据规划，恒远时代新城涵盖极为丰富的配套业态：约5400㎡全能运动中心，囊括时尚瑜伽馆、有氧操房、健身大厅、乒乓球厅、篮球馆等多个场馆；约8500㎡三大童趣乐园，包含儿童反斗城、儿童趣味营、儿童梦幻岛。除此之外，时代新城自身规划有3所幼儿园、1所小学以及社区卫生服务站，加上周边教育医疗条件优越，能够充分满足人居必备需求，未来发展不可限量。

　　据专家分析，恒远时代新城在坐享南部新城发展红利的同时，以大手笔规划全能生活配套，倡导高品质生活方式，打造集生态度假、健康宜居于一体的生态宜居胜地，完美契合了区域发展趋势，提升生态旅居品质，将填补石市文旅市场空白。

　　要求：（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析恒远公司怎样体现蓝海战略的特征。

要求：（2）简要分析恒远公司是如何利用产业互动互补作用力而获得竞争优势的。

M 集团是一家以家电制造业为主，涉足家电、机电设备、房地产等领域的大型综 合性企业集团。集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪 80 年代平均增长速度为 60%，90 年代平均增长速度为 50%。21 世纪以来，年均增长速度超过 30%。伴随着公司业务的发展，公司的 组织结构也进行了相应的调整。根据业务进行了划分，旗下设立了制冷家电集团、日用家电集团、 机电装备集团和地产发展集团，制冷家电集团又下设了家用空调事业部、中央空调事业部、冰箱事 业部，机电装备集团又下设采购中心、微电机事业部、洗涤电机事业部。M 集团只需要控制下设的 制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团。为了能够衡量下设每个集团的业绩， 需要采用一个适当的业绩衡量方法。经过董事会的讨论，会上一致认为平衡计分卡是一个比较全面 的方法，所以最终决定采用平衡计分卡的业绩衡量方法对下设每个集团的业绩进行衡量。并制定了 一个衡量指标的清单，对每个下设集团进行评价。

衡量指标如下表所示：

要求：

（1）分析M 集团采用的组织结构类型，并简述其优缺点。

（2）简述平衡计分卡业绩衡量方法的含义及特点，并指出评价指标清单中每个指标所属的角度。

资料一

　　叮当公司是一家以数据和技术驱动的新零售平台，希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。目前国家已经出台了《农产品冷链物流发展规划》，网络安全的管理和电子商务市场的法制化建设，使得生鲜电子商务的竞争环境更加稳定，技术交流更加方便。此外，随着人们收入水平的逐渐提高，可支配消费收入持续增加，人们越来越注重生活品质和健康，势必要在生鲜产品的质量上投入更多关注，电子商务消费习惯目前在中国广大中青年消费者心中已经根深蒂固，叮当公司有机会获取更多的目标客户。但是对于叮当公司而言，和行业内其他的竞争者相比，市场细分和目标市场选择高度重合，竞争对手和叮当公司在这两方面的一致性也给叮当公司发展带来了一定的威胁。目前生鲜行业竞争随着几大巨头的进入，经营环境正在恶化，价格战此起彼伏，低端的竞争势必会拖累叮当公司的发展。在生鲜产品品质保障方面，叮当公司拥有良好的口碑。在人才储备方面，叮当公司拥有一支高质量团队。

　　在财务管理能力上，目前叮当公司已经实现了较好的利润水平，能够保障后续发展所需要的资金支持。由于生鲜产品的标准化难度仍未彻底解决，叮当公司在满足消费者高质量生鲜产品要求方面存在不足；其次，在市场细分和目标市场定位方面，叮当公司存在较为严重的与竞争对手趋同的情况，加之叮当公司目前的自营业务模式过重，重资产拖累情况比较严重。

　　资料二

　　现阶段叮当公司实行低成本、线上线下结合等创新模式运营。叮当公司凭借自身硬实力仅2018年就与全国500家农产品品牌和基地形成了直采战略合作关系。它打破了原有的供销模式，帮助农业上游重构生鲜供应链，让“新零售”业态返璞归真。从农业基地的角度来说，叮当为商家们提供了稳定的渠道；而从叮当角度而言，优质的商品不仅能够为其增强品牌竞争力，还能帮助它开发更多自有品牌，降低采购成本。通过引进最新智能化设备，叮当公司进一步优化了前场后仓、履带传输、自动补货的模式，使得配送成本大幅下降。正是因为这些颠覆性创新，叮当公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的概念下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊。

　　叮当公司计划进行差异化运营。在现在这个时代，消费者的需求是企业关注的重点，传统的以产品为中心的观念已不再适用，消费者对产品有更多的选择权，并且消费者的需求是多样化、个性化的。而且基于现代科技的快速发展，大数据、云计算、物联网等技术为企业的发展提供了更多的可能性。企业可以实现数字化运营，提高零售的销售效率和商店的运营效率；借助大量的用户数据，可以了解到消费者的喜好、消费习惯、消费行为并形成用户画像，对消费者的需求进行预测，进行个性化推荐。据此叮当公司计划针对三类中高端消费人群推出特色服务。

　　第一类为追求生活质量的家庭用户，这类用户年龄大多集中在70后至90后，该群体对生鲜食材质量和新鲜度要求较高，但对价格变动的敏感性较低，乐于尝试新鲜的方式去享受生活，而叮当店内食材新颖高档，商品种类接近进口食品超市，恰能呼应其需。第二类为依赖便利店或轻餐的办公室白领，鉴于叮当在传统超市的购物场景中还设置了一定面积餐饮体验区，买来的食材可以现场加工烹饪加之其线上也供以顾客各菜系的熟食定餐，极大方便了白领中午就餐，保证了简餐质量。第三类为周末带着孩子去超市消遣同时购物的家长，叮当门店互动体验活动丰富，能同时满足儿童的兴趣与家长的购物需求。

　　资料三

　　叮当公司依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用。创业初期，公司始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，也就是通过领导的影响力，使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。这种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。叮当公司以其超强的成本控制能力、快速的市场反应、持续的产品创新、严格而完善的质量控制与检验、人性化的售后服务等优势，在新零散平台独占鳌头。公司步入正轨阶段，由于企业内部缺乏沟通，管理层也没有通过集体学习加强信息交流促使组织达成共识，导致公司内部存在一定程度的人浮于事、推诿扯皮现象，战略执行过于形式化、定位不清晰问题明显，公司执行效率有所下降。

　　叮当公司具备完善的财务管理制度。叮当公司财务管理模式不仅要求财务能够坚持规范的财务原则和制度，还要求财务能够主动与业务部门建立伙伴关系，以帮助公司完成业务目标，其成熟的财务管理模为叮当公司各项变革的成功立下了汗马功劳。财务人员全面掌握企业财务报表以及与财务相关的资料，并运用相应的分析方法，科学合理地分析或者评价企业过往、现在以及未来的经营效益、财务状况等。通过财务分析工作，为企业管理者进行决策提供良好的支持，并使结合自身实际情况，科学合理地管理。叮当公司内部审计部门对会计核算的监督也非常严格。

　　叮当公司规定：“公司内部审计是对公司各部门、事业部和子公司经营活动的真实性、合法性、效益性及各种内部控制制度的科学性和有效性进行审查、核实和评价的一种监控活动”。曾经有市场经理做假验收报告骗取财务确认收入，被内部审计发现后市场经理和财务经理当即被除名。同时聘请专业的会计师事务组对公司财务报告进行审计，确保财务报告的真实准确性。

　　要求：（1）结合资料一，利用SWOT分析模型对叮当公司的内外部因素进行分析。

要求：（2）结合资料二，简述现阶段采用成本领先战略的优势。

要求：（3）结合资料二，简述叮当公司计划实施差异化战略的条件。

要求：（4）结合资料三，简要分析叮当公司企业文化的类型，并简要说明理由。

要求：（5）结合资料三，依据文化与绩效的关系，简要分析叮当公司在创业初期和步入正轨阶段文化对企业绩效的不同影响。

要求：（6）依据《企业内部控制应用指引第14号——财务报告》，简要分析叮当公司在财务管理中规避的风险。