问答题 (一共3题,共3分)

1.

根据你所学的项目管理知识,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。(每个问题,答对1条得1分,答对5条即满分.如果该问题答案不够5条,则全答即满分)

【问题1】(5分)

成本估算的主要步骤有哪些?

【问题2】(5分)

请说明老七种工具、新七种工具分别是什么?

【问题3】(5分)

优秀团队的建设一般要依次经历哪5个阶段?

【问题4】(5分)

成功团队的特征有哪些?

【问题5】(5分)

消积风险和积极风险的应对策略是什么?

2.

阅读下列说明,回答【问题1】至【问题4】,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2019年1月,某系统集成公司承接某软件开发项目。【事件一】公司任命小张为项目经理,随即小张直接按照个人的用人习惯迅速组建了项目团队,其中项目成员小王之前是从事行政工作,小李则是负责销售工作的。【事件二】在项目初期小张多次与用户进行沟通,针对软件的功能、性能等多次进行需求获取,用户知识简单阐述了需求,但是无法指出明确的需求。回到公司后,小张召集项目团队成员针对用户提出的需求进行分析、讨论,形成SRS。由于软件开发过程比较复杂,且用户需求不明确,小张决定采用结构化方法实施软件开发工作。【事件三】项目历时6个月,小张将软件系统交付用户,用户认为该软件不符合他们的要求,小张则认为该软件是按照用户的需求进行开发的,并出具SRS进行证明。在双方协商无果情况下,小张依然坚持个人立场,并向用户提出索赔,用户拒绝索赔。

【问题1】(8分)结合案例,请列出【事件一】中存在的问题有哪些?如果你是项目经理,在组建项目团队时正确的做法是什么。【问题2】(12分)结合【事件二】,小张开展的后续工作有哪些不足?并说明理由。【问题3】(5分)结合【事件三】,用户的做法是否正确?请简要说明理由。

3.

【说明】2018年7月,某信息系统公司中标当地司法部门语言转写项目,任命小成为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈协助软件研发工作,并对其进行的培训,项目组成员如下。

高级信息系统项目管理师,押题密卷,2021年《信息系统项目管理师》案例分析押题密卷2

软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小猴帮助进行软件测试,小猴普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为是正常的工作状态,未做干预,项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。

问题1(6分),请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做的恰当与不恰当的地方。问题2(10分),如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并结合相应的激励措施。问题3(3分),请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法。问题4(4分),在人力资源管理工具中属于X理论的有_________(将选项正确编号填入答题纸对应栏内)。A人们天生反对改革B在适当的条件下,人们愿意主动承担责任C工作动机就是为了获得经济报酬D人生来就以自我为中心E人们能够自我确定目标,自我指挥,自我控制F注重满足员工的生理需求和安全需求G大多数人具有一定的想象力和创造力。