问答题 (一共10题,共10分)

1.

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院,主要为集团公司提供工 程设计服务,2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司),由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来,华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质,迅速打开了 市场,除了原有的设计咨询服务外,公司进一步拓展业务领域,逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身,全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人,其中技术人员640人。在集团公司的支持下,华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升,努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。

2010年,随着公司业务范围的不断扩大,华夏公司针对不同行业成立了两个事业部,并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业,其中很大一部分项目是来自于集团公司,这部分业务比较稳定,基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目,但是面临的市场竞争较为激 烈,业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业,有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为,虽然集团公司的内部需求比较稳定,但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险,同时如果公司要扩大经营规模,必然要加人激烈的市场竞争中去,着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司,提高公司工程服务的专业性,快速扩大公司的经营规模。

您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长,直接上级是公司的董事长兼总经理张克林,5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理,另外各事业部均配 有I名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件,17:00您还要赶往机场,赴外地处理一个非常紧 急的事情,因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里,没有任何人来打扰您。 好,现在可以开始丁作了,祝您一切顺利!

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并做出书面表述。

具体答题要求是:

1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.处理问题可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。

类别:电子邮件

来件人:卫云涛党群工作部部长

收件人:周汇文人力资源部部长

日期:11月16日

周部长:

前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题,要求我们 的员工在与客户交往的过程中,要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公 司领导决定加强员工商务活动行为的管理,认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期 发展大有裨益,不仅可以树立良好的形象,加强客户对我们的信任,而且符合我们企业核心价 值观中“正直’’的要求,能够在员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务(包括制度的起草 和落实等工作)交给我们部门,并要求人力资源部进行协助,您方便时请与我联系,我们共同讨 论一下如何更有效地开展这项工作。

2.

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院,主要为集团公司提供工 程设计服务,2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司),由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来,华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质,迅速打开了 市场,除了原有的设计咨询服务外,公司进一步拓展业务领域,逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身,全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人,其中技术人员640人。在集团公司的支持下,华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升,努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。

2010年,随着公司业务范围的不断扩大,华夏公司针对不同行业成立了两个事业部,并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业,其中很大一部分项目是来自于集团公司,这部分业务比较稳定,基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目,但是面临的市场竞争较为激 烈,业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业,有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为,虽然集团公司的内部需求比较稳定,但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险,同时如果公司要扩大经营规模,必然要加人激烈的市场竞争中去,着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司,提高公司工程服务的专业性,快速扩大公司的经营规模。

您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长,直接上级是公司的董事长兼总经理张克林,5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理,另外各事业部均配 有I名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件,17:00您还要赶往机场,赴外地处理一个非常紧 急的事情,因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里,没有任何人来打扰您。 好,现在可以开始丁作了,祝您一切顺利!

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并做出书面表述。

具体答题要求是:

1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.处理问题可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。

类别:电子邮件

来件人:文锦明培训经理

收件人:周汇文人力资源部部长

日期:11月17日

周部长:

我上周统计了一下各部门报上来的培训需求,发现项目总包管理与风险控制是培训需求 的焦点,几乎所有的业务部门都提出了相关需求,我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查 看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元,这个费用最多只 够40人参加培训,而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这 个课程的培训预算,满足大家的学习愿望?另外,这个课程是个新课程,以前公司也没做过,我 收集了一些培训机构提供的资料,请您有时间帮助甄选一下,看看在具体培训内容设置以及培 训组织实施等方面有什么好的建议。

3.

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院,主要为集团公司提供工 程设计服务,2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司),由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来,华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质,迅速打开了 市场,除了原有的设计咨询服务外,公司进一步拓展业务领域,逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身,全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人,其中技术人员640人。在集团公司的支持下,华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升,努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。

2010年,随着公司业务范围的不断扩大,华夏公司针对不同行业成立了两个事业部,并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业,其中很大一部分项目是来自于集团公司,这部分业务比较稳定,基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目,但是面临的市场竞争较为激 烈,业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业,有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为,虽然集团公司的内部需求比较稳定,但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险,同时如果公司要扩大经营规模,必然要加人激烈的市场竞争中去,着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司,提高公司工程服务的专业性,快速扩大公司的经营规模。

您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长,直接上级是公司的董事长兼总经理张克林,5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理,另外各事业部均配 有I名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件,17:00您还要赶往机场,赴外地处理一个非常紧 急的事情,因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里,没有任何人来打扰您。 好,现在可以开始丁作了,祝您一切顺利!

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并做出书面表述。

具体答题要求是:

1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.处理问题可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。

类别:电话留言

来电人:刘飞副总经理(负责市场与经营计划)

接收人:周汇文人力资源部部长

日期:11月16日

汇文:

前天我参加了集团公司的经营管理会议,其他单位对市场管理的经验对我很有启发,特别 有很多企业都在公司内部成立了客户服务中心,设立了 400或800专线来解答客户在售前、售 后的各种问题,极大地提高了客户满意度,产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多,很多项目即使结束了,客户依然有很多后续问题要和我们沟通,而我们项目组中人员变 动得很快,很多员工完成了一个项目后很快就加人到其他项目中去,很多简单的事情双方要沟 通很多时间才能解决。如果我们成立一个专门为客户服务的部门,可以提高问题解决的效率, 使我们的服务更加专业化、管理更加精细化。我和张总聊过这个想法,他觉得很好。希望你能 从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行性,另外可能会存在什么问题,我们也想听听 你的看法。

4.

华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院,主要为集团公司提供工 程设计服务,2008年改制成为华夏工程设计有限公司(以下简称华夏公司),由华夏化工集团 有限公司全资控股。近年来,华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质,迅速打开了 市场,除了原有的设计咨询服务外,公司进一步拓展业务领域,逐渐建立起了集丁程咨询、工程 勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身,全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人,其中技术人员640人。在集团公司的支持下,华夏公司一直致力于管理 水平和业务实力的提升,努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。

2010年,随着公司业务范围的不断扩大,华夏公司针对不同行业成立了两个事业部,并充 分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定 位主要是针对化工行业,其中很大一部分项目是来自于集团公司,这部分业务比较稳定,基本 没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目,但是面临的市场竞争较为激 烈,业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑 等行业,有时也承担一些化工行业的项目。

公司领导认为,虽然集团公司的内部需求比较稳定,但过度依赖集团的内部业务会增加公 司的经营风险,同时如果公司要扩大经营规模,必然要加人激烈的市场竞争中去,着力发展集 团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转 变为子公司,提高公司工程服务的专业性,快速扩大公司的经营规模。

您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长,直接上级是公司的董事长兼总经理张克林,5位 直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理,另外各事业部均配 有I名人力资源经理。

现在是2012年11月18日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理 累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件,17:00您还要赶往机场,赴外地处理一个非常紧 急的事情,因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里,没有任何人来打扰您。 好,现在可以开始丁作了,祝您一切顺利!

请您查阅文件筐中的各种文件,并用如下文件处理列表为样例,给出您对每个文件的处理 思路,并做出书面表述。

具体答题要求是:

1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。

2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系。

3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:

(1)需要收集哪些资料。

(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。

(3)需要您的下属做哪些工作。

(4)应采取何种具体处理办法。

(5)您在处理这些问题时的权限和责任。

4.处理问题可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。

类别:电子邮件

来件人:王科博X X理工大学就业指导办公室主任 收件人:周汇文人力资源部部长 日期:11月17日 周部长:

首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持。到目前为止,我们已有200余名 毕业生在华夏开始了他们的职业生涯。我们学校2013届毕业生已经开始找工作了,学校领导 希望和华夏公司联合做一个毕业生招聘专场,我们可以为华夏公司安排一个200人左右的阶 梯教室,并提供各种设备方便贵公司的招聘宣讲,另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘 面谈。如果您对这个专场招聘会有兴趣,请与我们联系。

5.

1、就测试效果而言,投射测试的不足表现在哪些方面?(10 分)

6.

2、绩效考评周期的影响因素包括哪些?这些因素如何影响考评周期决策?(10 分)

7.

3、

A 公司是一家风力发电设备的生产企业,成立于 2010 年。成立之初,人力资源部根据公司自 身情况和业务发展状况进行了未来三年的人力资源战略规划,具体包括公司的定岗定编情况、人力资 源需求和供给预测以及各项人力资源成本的核算等内容。同时还建立了人力资源数据库,详细记录了 与人力资源有关的各项数据。例如公司每年都对员工满意度进行调查,调查项目涉及工作负荷量、工 作环境、人际关系以及薪酬福利项目等内容;调查使用 5 点计分,1 分非常不满意,2 分为不满意,3 分为一般,4 分为满意,5分为非常满意。公司成立三年来员工满意度的平均分第一年为 3.8、第二年 为 3.5、第三年为 3.4.此外公司还有针对员工离职率的统计分析,数据显示员工第一年、第二年和第 三年的主动离职率分别为 30%、15%和 8%。现在公司希望对三年前制定的人力资源战略规划进行评估, 以便在此基础上更加科学地开展新一轮规划。

请根据上述情况,回答以下问题:

(1)可以利用哪些指标、通过什么方法对人力资源战略规划进行评估?请针对每项指标写出 相应的评估方法。(16 分)

(2) 一般而言,离职率变化应该与员工满意度变化成反比,但该公司却出现了相反的情况, 另人力资源部十分困惑。请帮助分析可能

导致产生上述情况的原因(14 分)

8.

4、 H 公司是一家以创新为核心竞争力的信息技术公司,该公司针对研发部门员工设计了一套培 训方案。员工进入公司的第一天起,公司就开始记录每一位员工的能力发展情况,每年年底,公司根 据每一位员工的能力现状、能力发展的可能性、为公司服务的时间以及岗位级别等情况,为每一位员 工提供一份下一年度的培训发展建议。员工培训预算包括三部分:第一部分是根据公司的发展战略分 解到各部门,再形成各个岗位的培训需求,通常情况下,这部分培训费用会占到员工培训预算的 60% 左右;第二部分是上级主管对员工的培训建议,主要是选择第一部分没有涉及却有对员工能力培养至 关重要的一些培训项目,约占培训预算的 25%;第三部分是员工根据个人兴趣选择参加的培训,约占 培训预算的 15%。相对而言,该公司对员工的平均培训投入要远高于同行业的其他公司,并且公司规 定只要员工申请的培训费用在预算之内,上级都应当积极支持,特殊情况下,甚至可以增加培训预算。

请根据上述情境,回答以下问题:

(1) 对该公司为研发技术人员设计的培训方案进行评价。(14 分)

(2) 如何对员工专业知识方面的培训成果进行评估?请写出具体的评估方法和评估主体。(6 分)

9.

5、 某公司是一家在智能家电领域具备领先地位的公司,其市场知名度和美誉都很高。该公司在 设计薪酬体系时,很据不同职位层级和职位类别进行了差异化的设计:层级方面,公司将底层级职位 的薪酬水平控制在市场平均水平,中层职位的薪酬水平保持在市场较高位置,而高层级职位的薪酬水 平则保持在市场绝对领先地位;职位类别方面,技术和销售类薪酬的市场领先程度要高于行政管理类 职位。(15 分)

请根据上述情境,回答以下问题:

(1) 该公司采用的是哪种薪酬策略?这种薪酬策略有何特点?(5 分)

(2)试分析该公司采取这种薪酬策略的原因。(10 分)

10.

6、 某公司准备于某应聘人员签订劳动合同,下面是该合同的部分条款(公司为甲方,被聘用员 工为乙方):

第一条 劳动合同期限为两年,从 2013 年 12 月 15 日至 2015 年 12 月 14 日, 其中试用期为三个月,至 2014 年 3 月 14 日止。

第二条 乙方担任网络管理员工作,工作地点待定,甲方根据业务需要将乙 方安排至全国任何省、市分公司。

第三条 乙方每天工作 8 小时、每周工作 40 小时,甲方为乙方提供 5000 元/月的工资报酬,其中包括基本工资,绩效工资和加班工资等内容。试用期工资 按岗位工资的 70%发放。

第四条 甲、乙双方按国家规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关保险手 续,并承担相应的社会保险义务,乙方应缴纳的社会保险费由甲方代缴。乙方 患病或非因公负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。若乙方一月内病假超过 10 天,甲方不发放 10 天以上的病假工资;若乙方一年内病假超过 30 天,甲方有 权单方面解除劳动合同。

第五条 合同生效后,甲、乙双方无正当理由不得提前解除劳动合同。任何一方解除合同,需提前 30 天通知对方。若甲方经营状况不佳需要裁员,可提前30 天通知乙方解除劳动合同,不需要支付经济补偿。

(1)试分析上述条例哪些地方不符合我国劳动法律法规的有关规定?应该如何进行修改?(15 分)

(2)试分析上述条款哪些地方不符合我国劳动法律法规的有关规定?应该如何进行修改?