下列关于房地产执业规范与法律法规的说法，不正确的是（　　）。

对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循（　　）原则确定彼此的权利和义务，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。

关于房地产经纪服务合同的权利义务不等的具体表现，下列表述中不正确的是（　　）。

房地产经纪执业规范一般包含行为规范和（　　）。

房地产经纪业务（　　）是指房地产经纪机构和人员为推广业务与获得委托，让公众知悉、了解房地产经纪机构和人员及其获得授权的房源客源，进行宣传广告或者发布信息的行为过程。

房地产经纪人员不履行告知义务或告知不清，严重损害委托人利益的，由房地产管理部门责令改正，可以并处房地产经纪人员（　　）元的罚款。

执业规范当中超出法律法规要求的部分，主要是运用（　　）的功能来规范房地产经纪人员的执业行为。

房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担（　　）责任。

经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其他经纪机构合作完成经纪业务，（　　）。

房地产经纪机构发布所代理的（　　）广告时，应当提供业主委托证明。

房地产经纪机构和人员在与委托人及其他人员接触中，不得采用的手段包括：无正当理由，以低于国家规定收费标准或在同行业收费水平以下收费为条件吸引客户，或采用（　　）的方式争揽业务，与同行进行业务竞争。

房地产经纪行业管理主要应起到（　　），保证市场机制正常运作的作用。

我国现行房地产经纪行业管理中，通过（　　）的建设，可以提升房地产经纪人的职业道德水平和专业水平能力，塑造良好的职业形象，提高行业的社会公信力。

房地产经纪行业现场巡查监管方式的检查重点是（　　）。

主管部门发现房地产经纪违规行为的有效途径是（　　）。

房地产经纪组织章程对参加组织的房地产经纪人员具有（　　）。

制定和推行（　　）是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。

执业规则与一般乡规民约的最重要区别是（　　）。

下列选项中，（　　）作为指导房地产经纪人员和机构从事房地产经纪活动的基本行为准则。

从境外房地产经纪行业的情况看，（　　）的房地产经纪行业管理是一种惯例。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会将定期开展（　　），向社会公布结果，引导房地产经纪行业规范、健康、持续发展。

房地产经纪行业管理的基本模式有政府主管、行业自律性管理以及二者相结合的管理等三种模式，这三种模式的主要区别是（　　）。

就房地产经纪行业管理的内容来看，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的（　　），因而管理效果更好。

由于房地产经纪人员与服务对象之间存在着较为明显的信息（　　）现象，因此对房地产经纪的管理必须十分注重房地产经纪业诚信管理。

关于房源发布信息化的作用的表述，错误的是（　　）。

随着存量房信息发布的（　　），一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台。

房地产经纪延伸业务包括（　　）、抵押贷款手续代办和房地产信息咨询等。

住房贷款方案主要由（　　）、贷款类型和还款期限组成。

房地产细分市场供求分析的基本步骤中，预测需求是以（　　）分析为基础的，也就是从分析影响需求的主导因素入手。

下列选项中，（　　）决定房地产的正常市场价值。

房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询中常见的主要问题不包括（　　）。

我国台湾地区的著名房地产经纪机构——信义房屋，在台湾率先创立了（　　），并在实际业务进行中加以实施。

房地产经纪机构代理销售商品房项目应当取得（　　）。

销售代理合同（　　）或授权人签字，单位盖章后，合同生效。

补充协议的效力（　　）合同效力。

下列关于委托方式的说法，正确的是（　　）。

房地产经纪合同是双务合同，双方当事人存在着（　　）关系。

房地产经纪服务合同采用（　　）形式是中外房地产市场的惯例。

房地产经纪服务完成的标志是（　　）。

下列各项，属于房地产经纪机构提供的基本服务的是（　　）。

（　　）是房地产经纪机构为促成委托人购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。

房地产经纪人与委托人之间的劳务服务关系实质上是一种（　　）关系。

房地产经纪服务合同应至少保存（　　）年。

如果房地产经纪人未完成房地产经纪合同的委托事项，则（　　）。

下列关于房地产经纪执业规范的表述，错误的是（　　）。

因房地产交易具有（　　），所以房地产经纪机构和人员应谨防不当承诺，遵守诚信原则。

关于房地产广告的说法，错误的是（　　）。

下列选项中，（　　）不仅提示房地产交易当事人预防上当受骗，还可以约束房地产经纪机构、房地产经纪人的执业行为。

房地产经纪机构有告知委托人是否与委托房屋有利害关系的义务，体现了房地产经纪机构与房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循（　　）原则。

与房地产经纪活动相比，房地产拍卖遵循的基本原则是( )。

从发达国家和地区的情况来看，（　　）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。

　　小李是甲房地产经纪公司的房地产经纪人。2016年3月，甲公司委派小李负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。1个月后，该房屋仍未卖出。于是小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。王某适当降价后又过了1个月，小李将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方签订了房屋买卖合同。

1.小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。这体现了小李在职业道德方面符合（　　）的基本要求。

　　小李是甲房地产经纪公司的房地产经纪人。2016年3月，甲公司委派小李负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。1个月后，该房屋仍未卖出。于是小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。王某适当降价后又过了1个月，小李将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方签订了房屋买卖合同。

2.如果王某要求小李为其无偿代办交易过户登记手续，而小李提出适当收取代办费。这违背了职业道德方面（　　）的基本要求。

　　王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

3.王某在职业道德方面特别需要提高的素质是（　　）。

　　甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。

1.甲机构应该收取的佣金为（　　）。

　　甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。

2.关于“若代理不成功，甲机构只收取费用500元”的说法，正确的为（　　）。

　　甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。

4.由于产权瑕疵引起的纠纷，其民事责任应该由（　　）承担。

　　甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。

5.乙机构获得8万元的行为违反了（　　）。

　　赵小姐曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵小姐发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2011年3月，赵小姐辞去原工作，发起设立了A房地产经纪公司（以下简称A公司），专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2016年A公司的组织结构如下图：

图3-1　组织结构图

1.A公司采用的组织结构模式是（　　）。

　　赵小姐曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵小姐发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2011年3月，赵小姐辞去原工作，发起设立了A房地产经纪公司（以下简称A公司），专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2016年A公司的组织结构如下图：

图3-1　组织结构图

2.这种模式适用于（　　）。

　　赵小姐曾是某市一家房地产经纪公司的房地产经纪人。在长期的业务实践中，赵小姐发现外国人的租赁经纪业务是该市房地产中介市场中的一个空白点。2011年3月，赵小姐辞去原工作，发起设立了A房地产经纪公司（以下简称A公司），专门为在本市的外国人提供租赁经纪服务。经过几年的发展，到2016年A公司的组织结构如下图：

图3-1　组织结构图

3.属于A公司科研部的岗位的是（　　）。

　　2012年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2016年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：（1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；（2）业务向附近的另外两个城市拓展；（3）客户分级，实行客户集中管理；（4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

4.甲公司采用的员工激励方式为（　　）。

房地产经纪行业自律管理框架体系主要包括（　　）。

到目前，《房地产经纪业务合同推荐文本》包括（　　）。

关于单店经营模式的说法，正确的有（　　）。

房地产经纪机构采用连锁经营模式，可以有效地克服零售企业的（　　）的缺点。

房地产经纪机构的分部制组织结构形式的缺点是（　　）。

关于房地产经纪机构的经营模式，下列说法正确的是（　　）。

房地产经纪直营连锁的优点是（　　）。

一般情况下，房地产经纪机构的公司总部业务部门，可以根据（　　）进行不同的设置。

下列关于房地产经纪机构部门设置的表述中，正确的有（　　）。

房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构的经营业务包括（　　）。

按房地产经纪机构的组织形式划分的房地产经纪结构的类型有（　　）。

以下具有法人资格的机构有（　　）。

下列关于合伙制房地产经纪机构的表述中，正确的有（　　）。

房地产经纪机构的激励机制包括（　　）。

房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（　　）。

房地产经纪机构内部选拔的缺点有（　　）。

房地产经纪机构的人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动，这些活动包括企业人力资源战略的制定，（　　），员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。

房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。

房地产经纪机构的外部环境分析的内容包括（　　）

我国大陆的房地产经纪机构主要分为以新建商品房销售代理业务为主的企业和以存量房经纪业务为主的企业，其在（　　）方面均存在较大的差异。

房地产经纪机构每一种扩张模式都各有其优缺点，企业应根据自身的实际情况作相应的选择，无论哪种扩张模式，都对房地产经纪机构的（　　）提出了更高的要求。

房地产经纪信息加工整理的程序通常包括（　　）和研究几个环节。

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。

关于房地产经纪信息的整理，正确的说法有（　　）。

品牌传播以品牌规划为基础，只有通过品牌规划确定了某个品牌的（　　），才有可能选择合适的专业公司、合作伙伴以及传播方式来进行品牌宣传，使消费者知道并了解这一品牌。

基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（　　）。

为了规避房地产经纪纠纷而制订示范合同文本的作用有（　　）。

在下列关于房地产经纪机构部门设置的表述中，正确的有（　　）。

　　小李是甲房地产经纪公司的房地产经纪人。2016年3月，甲公司委派小李负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。1个月后，该房屋仍未卖出。于是小李凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。王某适当降价后又过了1个月，小李将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方签订了房屋买卖合同。

3.下列关于小李与王某二手房居间业务，表述正确的是（　　）。

　　王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

1.王某应着重提高（　　）的心理素质。

　　王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

2.作为一名房地产经纪人员，王某在（　　）方面存在不足。

　　王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

4.房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在（　　）。

　　甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）接受客户杨某委托，代购一套办公用房。甲机构指派经纪人王某负责此项业务。合同约定：对办公房出售者所提供的证件，甲机构和王某本人不负责鉴别真伪。代理成功后，甲机构按成交价格的2％收取佣金，若代理不成功，甲机构只收取费用500元。王某通过乙房地产经纪机构（以下简称乙机构）寻找到了张某的房源，并与乙机构签订了房屋买卖合同，将张某所拥有的办公房以100万元卖给杨某。王某将房款中的90万元付给张某，余下10万元中2万元作为甲机构的佣金，8万元归乙机构。在房屋过户过程中，甲机构发现该办公房原来已由张某办理了抵押登记，担保了张某一笔50万元的贷款。因此杨某和甲机构、张某产生纠纷。

3.在该办公用房交易过程中，买卖合同主体有（　　）。

　　2012年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2016年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：（1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；（2）业务向附近的另外两个城市拓展；（3）客户分级，实行客户集中管理；（4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

1.关于原房地产经纪事务所注销的说法，正确的是（　　）

　　2012年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2016年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：（1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；（2）业务向附近的另外两个城市拓展；（3）客户分级，实行客户集中管理；（4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

2.甲公司的经营模式为（　　）。

　　2012年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2016年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：（1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；（2）业务向附近的另外两个城市拓展；（3）客户分级，实行客户集中管理；（4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

3.甲公司确定的发展战略类型为（　　）。

　　2012年，张某为了加快发展，注销了其原有的房地产经纪事务所，新成立了甲房地产经纪公司（以下简称甲公司），甲公司共有5家全资门店，5家门店具有统一的识别系统。2016年8月，甲公司在业务迅猛发展的态势下，确定了如下发展战略：（1）业务聚焦于高端住宅租赁市场；（2）业务向附近的另外两个城市拓展；（3）客户分级，实行客户集中管理；（4）每届董事会中留出两个名额给房地产经纪人，让房地产经纪人为公司的发展出谋划策。

5.甲公司采用的客户管理方式，其优点为（　　）。