当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（　　）。

处理劳动争议的正确程序是（　　）。

企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（　　）的内容。

在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定（　　）直接关系到调查结果的完整性和准确性。

情境模拟适用于测量员工的（　　）。

筛选简历时,应更多地关注（　　）

（　　）是人员面试中的核心技巧。

招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与（　　）之比。

在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的（　　）决定其薪酬水平。

先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是（　　）。

某公司为高层管理人员购买住房，这属于（　　）。

（　　）通常指员工超额劳动的报酬。

对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（　　）。

下列关于关键事件法的叙述，不正确的是（　　）。

（　　）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

以下关于劳动环境优化的说法错误的是（　　）。

（　　）承担着双重角色：既为单位择人。也为求职者择业。

绩效管理的重心是（　　）。

在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（　　）。

根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（　　）。

下列关于集体合同的说法不正确的是（　　）。

主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（　　）。

如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（　　）紧密挂钩。

以下关于标准信息载体的说法错误的是（　　）。

（　　）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要提高知识、技能，还是能力素质。

（　　）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。

常用的信度评估系数不包括（　　）。

单位新调入的员工，从调入（　　）开始缴存住房公积金。

根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于（　　）。

企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（　　）。

（　　）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。

以下说法中，（　　）不符合精简、高效、节约的定员原则。

（　　）不属于场地拓展训练游戏。

适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（　　）。

企业管理体制中的“制”指的是（　　）。

关于集体合同，下列表述正确的是（　　）。

企业组织绩效开发的目的是（　　）。

四班三运转轮休制的循环周期不可能为（　　）天。

内部招募有效的方法是（　　）。

（　　）是人力资源总规划目标实现的重要保证。

职能制结构适用于（　　）。

以下关于劳动争议的说法正确的是（　　）。

招聘总成本效益的计算公式为（　　）。

（　　）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

（　　）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。

（　　）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

如果采用（　　）形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。?

为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（　　）系统。

在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（　　）。?

①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。

在情景模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行（　　）。

（　　）不属于直线职能制职能部门的职责。

某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（　　）来计算定员人数。

（　　）又称T小组法，简称ST法。

销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是（　　）。

（　　）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。

职工代表大会讨论集体合同草案应当有（　　）职工代表或职工出席。

下列关于公文筐测试的描述错误的是（　　）。

（　　）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（　　）、占用为对象制定的标准。

企业在审核人工成本预算时，无需（　　）。

培训课程设计的要素包括（　　）。

企业定员的原则包括（　　）。

在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（　　）

讲授法的局限性在于（　　）

集体合同的内容包括（　　）。

以掌握技能为目的的实践型培训方法有（　　）。

制定用人单位内部劳动规则必须遵循（　　）。

与技能培训相适应的培训方法包括（　　）。

（　　）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

拓展训练（　　）。

对培训效果的评估包括（　　）。

根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及（　　），支付给员工相应的薪酬。

内部培训师的培养方式包括（　　）。

以下关于目标管理法的说法正确的有（　　）。

在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（　　）。

核定用人数量时，按比例定员适用于（　　）的定员。

培训的配套激励制度主要包括（　　）。

福利费用包括（　　）。

劳动定员的作用包括（　　）。

以下关于加权选择量表法的说法正确的有（　　）。

工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（　　）。

按照劳动争议标的不同，可以把劳动争议划分为（　　）。

涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括（　　）。

下列关于各类标准工作时间的计算错误的有（　　）。

下列关于福利的描述正确的是（　　）。

下列关于绩效计划的说法正确的有（　　）。

限制延长工作时间的措施包括（　　）。

人际关系能力的培训方法包括（　　）。

提高笔试的有效性应注意的问题包括（　　）。

集体合同的特征包括（　　）。

培训评估的方法包括（　　）。

劳动环境指标主要包括（　　）程度。

某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（　　）为招聘渠道。

培训效果评估的内容主要包括（　　）。

政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括（　　）。

参加招聘会的主要步骤包括（　　）。

关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（　　）。

情景模拟测试主要是针对被测试者的（　　）进行测试。

情境模拟测试法比较适合招聘（　　）。

简要说明员工满意度调查的基本步骤

简述人力资源规划的类别及含义。?

某企业主要生产A、B、C、D四种产品，四种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1—1所示。预计该企业在2011年的定额完成率为1?10%，废品率为2．5%，员工出勤率为98%。?

请计算该企业2011年生产人员的定员人数。?

某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。?

请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。?

新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。?

由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了，员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。?

请结合本案例。回答以下问题：?

(1)你认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否有必要?请说明具体原因。?

(2)假如你是王总，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明设计的原因。?

华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场。随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到12条，人员也增至上千人，但随之而来的是管理上暴露出种种问题，最为突出的是员工报酬问题，各部门人员都觉得自己的付出比别人多，而得到的少。生产部门的人员强调自己的劳动强度大，劳动条件艰苦；经营部门的人员强调他们整天在外面跑，既辛苦又承受着很大的压力；还有人员强调自己的工作责任大，风险高，等等，大家各执一词，怨声载道，公司究竟应该怎样做才能改变目前这种被动分配局面呢?公司总经理决定聘请企业外的专家协助解决，重新构建一套更加切实可行的薪酬方案，专家们经过一番调查研究，决定从工作岗位分析入手。?

请回答下列的问题：?

(1)专家为什么提出要从工作岗位分析开始??

(2)工作岗位分析具有哪些重要的意义??