某公司承接了一个软件外包项目，项目内容包括A、B两个模块的开发测试，项目经理创建了项目的WBS（见下表）。估算了资源、工期、项目人力资源成本是1000元/人.天。

问题一[7分]，根据目前WBS安排，请计算项目的最短工期。并绘制对应的时标网络图。问题二[10分]，项目开展11天后，阶段评审发现，模块A的修复工作已完成了一半，回归测试工作还没有开始；模块B开发工作已经结束，准备进入端单元测试。此时，项目已经花费了18万元的人力资源成本。（1）请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV，并评价项目目前的进度和成本绩效（2）按照当前绩效继续进行，请预测项目的ETC（写出计算过程，计算结果精确到个位）

问题三[6分]基于问题二，针对项目目前的绩效，项目经理应采取哪些措施保证项目按时完工。

阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】 某通讯服务公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2019年1月1日至2019 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺由于按最高级另的服务收费，所以该系统全年的非计划中断时间不超过15小时。1月初，项目经理Mona在没有做风险管理计划的情况下，就组织项目相关人员召开项目风险识别会议，从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条风险的《风险清单》。并按照风险造成的概率影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，Mona认为：针对来自项目团队内部的风险， 可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。项目经理组织人员，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在2月底前实施完毕。2月底，Mona通过逐一打电话的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都己实施完成。Mona自行将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束，以后不用再做风险的管理了。5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并征询Mona的建议。Mona在没有做风险识别的情况下，认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。6月份，由于产品出现了少见的极大软件问题，而延期安装测试，同时双出现了主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了 7次故障。每次发生故障时，Mona虽然第一时间安排人员技术骨干维修，但由于故障罕见且复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。造成的系统中断时间 超过了 15小时，客户对该公司要求了反索赔。

【问题1】（12分）结合以上案例，请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。 【问题2】（7分）

如果你是该项目的项目经理，你认对风险管理的步骤应该怎么样？Mona没有对新设备上线做风险识别，对不对？如果不对，请说出在哪些项目管理阶段应该做风险识别？

【问题3】（6分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：（1） 定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。（ ）（2）在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。（ ）（3）风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。（ ）（4）在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。（ ）（5）如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可以考虑任其发生不进行管理。（ ）（6）风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（ ）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图（含活动历时）。

下表给出了该项目各项活动的历时和成本估算值

【问题1】（7分）（1）请指出该项目的关键路径。（2）请计算该项目的总工期。（3）请计算活动C的总浮动时间和自由浮动时间。【问题2】（4分）假设该项目无应急储备，管理储备为10000元，计算该项目的完工预算BAC和总预算。【问题3】（8）按照项目进度计划，第12天结束时应完成活动C、F、J，实际情况为：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；实际花费25000元。请计算该时点的计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI。【问题4】（6分）在项目第12天结束时，项目经理对项目滞后的原因进行了分析，找出了滞后原因M（由于M造成的偏差是非典型的） （1）假设M在以后的项目实施过程中不会再发生，请计算完工估算EAC。（2）假设M在以后的项目实施过程中一直存在，请计算完工估算EAC。