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• 对IT管理部门而言，IT部门内部职责有效划分、让职工理解自身
• 信息系统除了对企业管理效率提高和成本降低具有显著作用外，还有
• 成本核算主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想方法应该
• 为IT服务定价是计费管理关键问题。其中现行价格法是指（）。
• 一般来说，一个良好收费/内部核算体系应该满足:（）。
• 系统抵御各种外界干扰、正常工作能力称为系统（）。
• 要进行企业软件资源管理，就要先识别出企业中运行（）和文档，将
• 对外包商资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面
• 外包成功关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经
• 企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术