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• 控制图基本可以分为两类，即（）
• PDCA循环最早由美国实验室的休哈特博士提出，以下属于PDC
• 质量管理通常包括制定质量方针和（）
• 下列质量控制方法中，属于常用统计管理方法的有（）。
• 下列关于产品质量认证的说法，正确的有（）。
• 质量认证经历的阶段有（）。
• 产品缺陷损害赔偿责任中，承担责任的条件有（）。
• 因产品质量发生民事纠纷时，可以通过（）等渠道解决。
• 质量的特性包括（）。
• 产品缺陷损害赔偿责任的责任条件包括（）。