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商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（）

A.利润；政策
B.市场；客户
C.政策；利润
D.客户；市场

正确答案及解析

正确答案

D

解析

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，形成以市场为导向的产品创新理念。

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2019年中级银行从业资格证考试《银行管理》真题汇总

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