客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。
- A.客户资源
- B.客户终身价值
- C.客户资产
- D.客户忠诚度
正确答案及解析
正确答案
D
解析
金融服务包括理财规划服务中的客户关系管理，可以定位为收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户接触点，以使客户忠诚度最大化的过程。
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货币政策的目的是在同一时期内同时实现经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡这四大目标。?(?)
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发卡银行应尽的义务包括（ ）。
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- C.遗嘱是一种要式民事行为
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