下列可以有效控制商业银行柜台业务操作风险的措施有（ ）。
- A.完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册
- B.加强信息系统建设，并在系统中设置自动监控要点
- C.强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化. 规范化迈进
- D.加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
- E.解雇缺乏操作经验的柜员
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、D
解析
操作风险控制措施包括以下方面：①完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险；②加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息；③加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜
员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识；④强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进，改进检查监督方法，同时充分发挥各专业部门的指导、检查和督促作用。
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