关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。
- A.产品的包装
- B.附在产品之上的服务
- C.附产品的广告价值
- D.产品的使用价值
正确答案及解析
正确答案
B
解析
任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的业务人员如理财师都是最为关键的。关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括附在产品之上的服务。
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