（2016年真题）某施工企业组织结构如图所示，关于该组织结构模式特点的说法，正确的是（ ）
- A.每一项纵向和横向交汇的工作只有一个指令源
- B.当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，以横向部门指令为主
- C.当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由总经理进行决策
- D.当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，以纵向部门指令为主
正确答案及解析
正确答案
D
解析
在矩阵组织结构中，每一项纵向和横向交汇的工作，指令来自于纵向和横向两个工作部门，因此其指令源为两个。在矩阵组织结构中为避免纵向和横向工作部门指令矛盾对工作的影响，可以采用以纵向工作部门指令为主或以横向工作部门指令为主的矩阵组织结构模式，这样也可减轻该组织系统的最高指挥者的协调工作量。图中纵向为实线，因此当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，以纵向部门指令为主。
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