对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（ ）。
- A.重点培养，不断理解客户特征和需求
- B.重点跟踪，提供周到而专业的服务
- C.应善意的威胁客户，并跟踪调查
- D.重新安排购房计划并经常联系
正确答案及解析
正确答案
B
解析
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表4-1所示。由表可知，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
表4-1 客户类别一览表
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