电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、E
解析
电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。
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该企业为购置商业用房办理的房地产贷款的种类为（ ）。
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- A.土地储备贷款
- B.房地产开发贷款
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- D.商业用房贷款
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- A.交易手续费
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- C.契税
- D.印花税
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商品房销售中出现的平均价格有（ ）。
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- A.应价的平均价格
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下列属于名义价格的是（ ）。
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- D.房地产买卖中，本应由卖方缴纳的税费买卖双方约定由买方缴纳的成交价格
- E.在不同的付款方式下，在成交日期讲明，但不是在成交日期一次性付清的价格
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