C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。
C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。
据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：
2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706．3亿元。共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉191起。投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。要求退款退费、经济赔偿490起。
2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005．6亿元。共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起。因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。
2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300．8亿元。共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。投诉涉及旅行社189起，星级酒店102起，景区58起，民宿及农家乐44起，旅游基础设施等其他方面10起。因经济纠纷、虚假宣传提起投诉140起，旅游体验差129起。要求退款退费、经济赔偿387起，要求精神损失赔偿176起，公开道歉67起，提起公益诉讼6起。
某日，几位游客家属来到C市B县旅游质监所进行投诉。投诉处理科的小王接待了他们。
赵先生：你们这的投诉电话也太难打了吧？不是占线就是没有人接，害我们还得跑一趟。我要投诉W旅行社，我父母上周参加了他们的一个“三日游”，团费每个人只要五百元，而且听说参团的都是老年人，我们还挺放心的。没想到旅行中被导游忽悠买了1万多元的保健品，都不是什么正规厂家生产的，知道上当受骗后，我父母心脏病都犯了。听说团里很多人都买了。
朱女士：我也要投诉他们！我父母几天前也参加了他们的一个老年团。结果导游带他们到一家珠宝翡翠店，直接要求他们下车买东西，还威胁说，如果不买就得补交4000多元的团费。我母亲当时不想买东西，结果被困在店里，连上厕所都不让去，必须买了东西才能出门，最后我母亲被迫花3000多元买了一个“玉镯”。老两口平时很节省，就是看团费便宜才去的。
小王：电话打不通？电话打不通还不是你们闹的么？我现在成天就是处理你们这些低价团投诉。我们说了多少次了，让大家不要相信低价团，不要贪小便宜，你们怎么就是不听呢？天上能掉馅饼吗？现在出事找我们来了，我们怎么管？
赵先生：你们光提醒有什么用啊？W旅行社在县里大肆宣传的时候，你们怎么不管？据我所知很多人都报他们的团了。
小王：你们自己就没责任？低价团是你们自己选的，买东西是你们自己掏的钱，我们在旅游提示中明确告知：游客在旅游过程中切勿冲动购物！你们一个愿打一个愿挨，我们有啥办法！你要是怀疑买了假货，先找有关部门鉴定去，别在这闹啦！
赵先生：你这怎么说话的？什么态度呀？我父母也不想买，可导游一直骂骂咧咧，我母亲心脏不好，受不了惊吓。
小王：那你们现在到底想怎么样？
朱女士：当然是退货退款啊，另外还得赔偿我们的精神损失，他们这是非法拘禁，我父母都有旅游恐惧症了。
小王：这又不是网购，还能七天无理由退货。要真像你说的这么严重，那你得去找公安报警，找法院打官司，找我们也不管用啊。再说你们怎么证明这是被强迫购买的？
朱女士：你别欺负我们不懂，我们都了解过了，现在不是要求你们对投诉要全面受理吗？只要游客投诉，你们都得受理。我们老百姓怎么可能清楚那么多部门具体是管什么的。你要是不管，我就找你们领导，找市局，找媒体！
赵先生：就是！有你这么接待投诉的吗？我们不跟你说了，去叫你们领导来。
小王：找谁都一样啊。我们领导说了，对有些人就得让事实教育他，吃亏了就长记性了。朱女士：你刚才说的话我都录下来了。你这帮谁说话呢？骗人的还有理了？被骗的还活该了？我马上投诉你，曝光你，你就等着挨处分吧！
小王：我又没说不管。这不是在跟你们解释么，这种事本来可以避免的。
赵先生：现在不用你管了，叫你们领导来！
小王：别别别，你们别着急，具体说说事情经过吧，都有什么要求？
朱女士：不跟你废话了，要说的刚才都说过了。
小王：这不是刚才没顾得上记录么。这样吧，大致情况我都知道了，你们放心，这事我们一定解决，我尽快让旅行社赔你们钱，不赔就取消他们资质。
从B县旅游质监所离开后，朱女士在C市某旅游论坛上实名发帖，描述了父母参加低价团被强制购物的遭遇和去旅游质监所投诉的经过。朱女士的帖子“有图有真相”，引发众多网友议论，有的对旅行社和导游进行谴责，有的对受骗游客表示同情或对他们忍气吞声的行为表示不解，还有的吐槽旅游质监所和工作人员，甚至怀疑某些管理者和旅行社之间有利益关系。
朱女士的帖子持续发酵后，社会对C市旅游质监工作的关注度提高，旅游投诉增多。C市晚报“为你维权”栏目的记者多次联系C市旅游质监所，要求进行采访。为此，C市旅游质监所邀请相关部门和行业代表召开了一次旅游监管形势分析会。参会人员有C市旅游质监所及辖区各县旅游质监所相关领导和工作人员、C市消费者协会代表、C市晚报记者、部分景区管理人员和旅行社负责人。以下是部分与会人员的发言摘录。
C市旅游质监所副所长：感谢大家百忙之中来参会！最近网上出现了一些关于我市旅游监管问题的负面言论，旅游投诉也有上升趋势，这对我市旅游大环境产生了影响。今天请各位前来，一是将我们的工作向大家做一个介绍，二是想听取各位的意见建议，希望大家畅所欲言。
C市晚报记者：我想先了解一下朱女士反映的问题。我们采访了她本人，现在想听听你们的说法。
B县旅游质监所副所长：这件事我们确实有责任，但是帖子里的描述有夸张的成分。我们基层人少事杂，一忙起来，有些同志情绪确实不太好，工作方法也比较简单，激化矛盾的情况是有的，但我们和旅行
社之间绝对没有利益关系。我们已经让小王进行了公开检讨，也组织全所人员加强了对旅游投诉接待规范的学习。朱女士反映的强制购物问题，也已经查清楚了，情况基本属实，我们对W旅行社和涉事导游已经进行了相应处罚。
C市消费者协会代表：旅游产业本身具有高投诉率特征，随着旅游业正转型为“全域旅游”，很多消费者开始更在意旅游体验，旅游投诉能不能得到及时处理，直接关系到游客对景区的印象，这方面你们是怎么做的呢？
C市旅游质监所投诉处理科科长：您说得很对，其实我们一直在关注旅游投诉处理方面的变化，专门做过数据分析，并一直在加强旅游纠纷调解和旅游投诉处理制度建设。首先，我们落实了首问责任制。要求首问人员在接受游客咨询和投诉时，职责范围内能够当场处理的，应当场处理解决；不能当场处理的，要进行登记备案，尽快移交相关人员调查处理；不属于受理范围的投诉，应做好解释说明工作。其次，我们实行了12301旅游投诉电话24小时值班制，并指导景区制定了应急工作预案，防止因处理不及时引发大规模群体投诉或集体上访事件。另外，我们还在个别景区成立了旅游纠纷调解委员会，现场协调解决投诉问题。今年前4个月，已成功调解100余件。当然，实际工作中不排除有人不按照制度来操作，但这只是个别现象，下一步我们也会加强人员培训，贯彻落实制度要求，但是我们现在也面临一些实际困难，有些投诉问题，不是单靠旅游管理部门就能解决，还需要协调公安、工商、交通、物价等其他部门。比如游客在景区遭到诈骗，虽然是在旅游过程中发生的，但我们没有足够权限处理。
C市旅游质监所市场监管科科长：除了投诉事件的处理，我们一直也在加强监管，预防投诉事件的发生。目前的市场监管主要是针对两个方面，一是旅游消费者层面，包括途中强行购物，餐饮、住宿不达标，老年游客免票难等问题。二是旅游企业层面，包括旅行社未办证从事旅游业务或者是超范围经营、“零负团费”、旅游行业中的委托代理等问题。一方面我们加强对市场秩序的监管。检查导游持证、打社旗、旅游行程单是否规范，不按规定做的就予以处罚。同时对旅游企业进行明察暗访，发现问题后及时与企业负责人沟通。另外，针对景区环境差，设施老旧跟不上需要，安全隐患多等问题，我们加大了景区整治的力度。督促景区提升服务质量，增加垃圾桶、卫生间、停车位的数量，更新基础设施，同时对悬崖落石、高大枯枝、野生动物、游乐设施等安全隐患进行逐一排查，并责令整改到位。目前监管工作很繁重，但我们科仅有三人，加班加点是常事，真是力不从心啊。
C市某景区管理人员：目前我们景区人流量越来越大，管理工作难度非常大，在旅游旺季，景区工作人员全部投入到各种服务中去都不够，解决纠纷我们真是有心无力啊！据我所知，现在很多地区都设立了旅游警察，我市有没有这方面的设想呢？
C市旅游质监所副所长：确实全国已有十几个省市成立了旅游警察队伍，但就目前来看效果不一。有些地方的旅游投诉同比下降了50%以上，但有些地方的旅游乱象并没有得到有效治理。从规则设计上来看，旅游警察作为专门处理旅游问题的警察，最大的特点就是具有综合执法权，成为旅游业解决问题的执法主体。因为解决了多部门管理的体制问题，旅游警察的作用其实可以非常大，一些省市的成功经验也值得借鉴。未来我们也会向有关部门提出这方面的建议。
A县旅游质监所副所长：我县旅游资源丰富，旅游产业发展迅速，特别是去年以来随着东山湖景区的转型升级，我们县游客数量剧增，纠纷和投诉也随之增加。第一季度的投诉量在全市6个区县里是最多的。但是我们所人手太少了，在旅游旺季恨不得一个人干几个人的活。市里再不给我们增加编制，这工作我们真没法干了。
C市旅游质监所副所长：你们的困难所里也知道，最近你们东山湖景区在搞“美食游乐嘉年华”试运行，这个问题暴露得更明显。不仅你们那，就连市所也接到了一些投诉，后续我们会专门研究处理这个问题，另外增编的事也不是市所直接能定的，必须按程序来。不过我给大家透露一下，最近国家旅游部门和有些地区已经开始尝试在技术监管方面创新了。据我们了解，有些试点城市就利用导游公共服务APP、电子行程单系统、旅游电子合同等对导游和旅行社的服务过程实现了电子监控，它可以帮助我们动态监控导游和旅行社的服务，确保透明消费，避免因强制性购物和消费引发纠纷，还可以缓解人手不足问题。我们市要建电子监管系统还缺技术和财政资金支持，但这是未来旅游监管行业发展趋势。
C市某旅行社负责人：游客的维权意识现在越来越强，以前碰到一点小事，导游协调一下或者旅行社处理一下就算了，现在动不动就投诉到旅游质监部门，我们也必须派人配合旅游质监所进行处理，可你们也知道很多问题都是不可抗因素，比如说暴风雨天漂流活动安排不了，我们也没办法呀，现在处理投诉的各类成本太高了，我们旅行社压力也很大，能不能想想办法呢？
C市旅游质监所副所长：我们在预防投诉方面下了很大功夫，每逢出游的高峰期前，我们都会在官网等官方媒体上提示游客要注意些什么问题，同时我们会到景区，对旅游从业者开展教育，让他们掌握化解矛盾、防范投诉的工作方法和技巧。今年我们还加大了“反馈谈话”的力度，对于被投诉较多的景区，我们会及时去向景区负责人反馈，指出存在的问题，督促景区主动回应游客关切，采取有效措施加以改进和提升，不断优化游客的旅游体验，我们也会竭尽全力协助景区解决现存问题，提升服务水平，共同为营造我市良好的旅游形象发力。
之前我们去兄弟城市开展了几次调研学习，回来后也向市旅游局提了几个建议，一是可以参照其他城市的先进做法，搭建市级的110社会联合行动平台，这个平台覆盖了我们的旅游质监、交通、公安、工商等部门，可以就游客发生的任何情况及时作出反应。二是可以加入旅游质监互助协作体系，它是全国各地的质监所共同成立的一个全国旅游质监所协作体系，通过这个协作体系，我们可以对本地旅游企业和游客在外地发生的一些应急事件进行协调处理。
东山湖景区位于C市东南25公里，这里山青水碧、森林茂盛，一直是该市的天然大氧吧。但长期以来，景区功能单一、设施落后，缺乏参与性和娱乐性，景区内的配套设施如餐饮、购物等不完善，因而游客量并不多。从2017年开始，东山湖景区在C市旅游局的支持下，通过招商引资引入了多组大型游乐设施，在原来自然景观的基础上建成了主题游乐园，并对景区的服务体系进行完善，着力打造“精品景区”，实现景区的转型升级。
为形成景区的品牌效应，扩大影响力，东山湖景区拟联合相关品牌举办以“品山水美景、尝各地美食、玩新奇游艺”为主题的首届“美食游乐嘉年华”活动，活动预计为期10天。“嘉年华”活动期间景区准备推出很多新项目，其中最受关注的是水上飞行器项目，可以让人真实感受水上漂的武侠体验，其刺激程度可与蹦极媲美。该项目前段时间风靡各大型城市，此次是被东山湖景区首次引入C市。
为保证“美食游乐嘉年华”活动的举办效果，景区决定试运行一周。试运行的消息和旅游项目介绍发布后，吸引了市内外很多游客的关注，试运行的第一天就有超过1万名游客涌入景区，远远超出了景区的预想和最大承载量。很快就有一些游客纷纷通过景区官微和微信朋友圈发表意见：
网友“湖水不蓝”：景区搞的这个“美食游乐嘉年华”活动很新颖，这下我们不用去外地赏美景、品美食啦！我给景区点个赞！
网友“晓风”：游乐项目真不错，很多以前都是去大城市才能玩，这下方便孩子们了。可就是景区服务跟不上，上厕所排长队，垃圾清理不及时，跟景区管理人员反映，他们还挺不耐烦，说人太多，保洁人员根本忙不过来，就别再挑剔了。这也太不拿游客当回事了。
网友“阿超”：今天体验了一把生死时速，排队坐水上飞行器，直接让后面的人给挤水里了，护栏都挤开了！好害怕！再也不敢来了。
网友“哈哈笑”：这个景区停车太麻烦了，排队半小时都没进去停车场，想调头还出不来，咋就不能提供门票预订服务，或者发布预警提示啊？早知道这么多人，我们完全可以改天再来啊！
网友“小月月”：这景区太火了，玩什么都“排长龙”，等1小时算好的了。买杯饮料要花上20多分钟，我带儿子在美食街吃饭，好不容易在一家餐厅等到了座位，质次价高不说，连餐具都供应不上，用水冲冲就接着给我们用，我怀疑菜都没洗。去找景区管理人员投诉，居然跟我们说，人太多了没办法。
网友“louis666”：皮划艇项目挺不错的，孩子特别喜欢，不过我旁边有个小孩年龄好小啊，虽然有他爸爸带着，可还是感觉不安全，要是翻船了怎么办？没看见有救护人员在附近啊！
网友“小丽莱”：景区能不能想想办法控制一下游客人数啊！我买的套票，可一天下来也没玩上几个项目，钱都白花了！我的钱包和手机还被偷了，太亏了！更可气的是，去找保安，他们说景区管不了，让我们报警。
网友“不爱吃香菜”：刚进景区感觉还挺好的，空气不错，设施也新，可走着走着就懵圈了，没什么路标，指示牌也少，还找不到管理人员询问，走了不少冤枉路。
网友“中国战狼”：人偶互动项目做得真的不错，都快赶上迪士尼了，孩子很喜欢，可管理上能不能也学学人家，设计一个快速通行证之类的，让游客在特定时间到达指定景点，就能少排队。
网友“李木子”：我们一家三口想着晚几天去可能会好点，可去之后停车还是难呀，美食也体验不上，真不敢想象正式举办时会怎样，搞不好真是丢C市和东山湖景区的脸啊！
网友“小黄蜂”：这么夸张！？本来还想“嘉年华”期间跟家人朋友组团去呢，这下可不敢去了。
假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背景材料完成下列任务。
二、根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。(35分)
要求：准确、全面、分条作答。字数在300字以内。
正确答案及解析
正确答案
解析
1．顶撞群众，责怪群众贪小便宜选低价团，还乱用领导的言论阻止群众投诉。
2．推卸责任，没有做好接待和记录，却让群众去找其他部门处理。
3．不懂法律，不尊重群众要求退货退款和精神赔偿等合理诉求。
4．见风使舵，被群众录音后才开始处理问题。
5．妄下结论，未经调查便随意承诺群众对旅行社进行行政处罚。
包含此试题的试卷
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结合以上材料，以“文化品牌”为话题，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的议论文。
要求：中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。
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资料一
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资料二
以习近平同志为总书记的党中央审时度势， 把创新在国家发展中的地位提升到了新的高 度。 2013 年 9 月，习近平同志在主持中央政治局第九次集体学习时强调，实施创新驱动发展战 略决定着中华民族前途命运。 全党全社会都要充分认识科技创新的巨大作用，敏锐把握世界科 技创新发展趋势，紧紧抓住和用好新一轮科技革命和产业变革的机遇，把创新驱动发展作为面 向未来的一项重大战略实施好。2015 年 9 月，党的十八届五中全会把创新放在五大发展理念之 首、摆在国家发展全局的核心位置。 2016 年 5 月，习近平同志在全国科技创新大会上指出：“实 施创新驱动发展战略，是应对发展环境变化、把握发展自主权、提高核心竞争力的必然选择，是 加快转变经济发展方式、破解经济发展深层次矛盾和问题的必然选择，是更好引领我国经济发 展新常态、保持我国经济持续健康发展的必然选择。 ”这些重要论述，阐明了创新在我国目前发 展阶段的战略地位和重大作用。
问题：
1.结合给定材料，分析我国为什么要实施创新驱动发展战略？ （15分）
要求：观点正确，分析有理有据，不超过 300 字。
2.你认为我国应该怎样实施创新驱动发展战略？ （15分）
要求：符合实际、针对性强，不超过 300 字。
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资料一
每当华灯初上，全国各地的广场、公园里都会响起欢歌劲曲，几十甚至上百位中老年人聚 在一起，随着节拍跳起广场舞。 简洁有力的动作、节奏感强的音乐、平常的大妈，这些普普通通 的元素却让广场舞风靡大江南北，甚至跳出国门。 本应是全民娱乐、健身的广场舞，现已经有变 成“全民公害”之势。 身在其中的大妈们跳得不亦乐乎，或是高唱革命老歌，或是扭起东北秧歌， 总之都是震耳欲聋的高分贝。 身在其外的居民小区的住户则苦不堪言，读书的孩子无法专心地 做作业、学习，上班一族不能安静地休息、睡觉。 深受噪音困扰的人忍无可忍，在劝告无效后甚 至做出极端举动：有人泼粪尿秽物、有人举起猎枪鸣枪警告……现在，广场舞的规模逐步发展 壮大，甚至有走出国门的趋势，有新闻报道，远在美国纽约广场上跳舞的华人大妈们因妨碍、影 响他人还被报警，收到了法庭的传票。
资料二
近年来，“广场舞”被贴上了令人生厌的“扰民”标签，最近又因舞者互掐而再次引来了人们 的关注。
2016 年 5 月 22 日，青岛中山公园里，一群老人使用高分贝喇叭吹奏口琴，引起旁边一群练 太极拳的老人不满，双方起了争执并互扔东西，闹得民警出动。 如何让“广场舞”舞得自由，避免 因扰民而不受人待见，成为一道公共考题。
“广场舞”可以丰富人们的文化生活。 不过，“广场舞”的自由不能以侵犯他人享受清静的权 利为代价。 只主张自己的权利，无视他人的权利，是滋生冲突的重要诱因。
维护社会和谐，需要强化包括权利意识和法律意识在内的现代公民意识。 权利意识的增长 一方面标志着公民意识的觉醒；另一方面，权利意识的增长不能肆意膨胀，应该明确权利的边 界，懂得行使权利的先决条件。 “拳头止于他人鼻尖”“誓死捍卫他人说话的权利”，说的就是维 护自己权利与捍卫他人权利的统一。 只知道自己有权利，不懂得尊重他人的权利，算不得是现 代公民意识。 可见，现代公民的成长，始终“在路上”。
其实，“广场舞”并非天然就是“扰民”的代名词。 近年来，一直有人希望各地“广场舞”能降
低音量，或者让参加者佩戴耳机。 如果有人侵入了他人的权利领域，应该有人来进行协调。 最 近，福建省福州市就为高考启动了“静音模式”。 当地公安部门指导社区对广场舞组织者实行登 记，有噪音扰民将进行劝导。 落实好利益协调机制，让公民心中有他人，做到爱己及人，“广场 舞”一定可以找到合适的舞台，舞出精彩，舞出自由。
资料三
张华珍是洪山区黄家湖社区福星惠誉东澜岸小区腰鼓队的领队，2014 年 8 月，她从洪山广 场附近搬到黄家湖居住，一开始，只有相熟的 4 个人在广场上跳舞，后来参加的人越来越多，现 在已有 25 个人，最小的 30 多岁，最大的 67 岁。 “腰鼓是非物质文化遗产，跳的人多了，就不会 在大众间失传，既锻炼身体，丰富居民的文化生活，还起到传承非遗的作用。 ”张华珍说。
耿朝霞也是这个小区最年轻的广场舞者，年纪大的则有六七十岁。 对于广场舞的风靡，采 访中，很多人都说，露天而舞，空间更大，气氛更热烈，人越多跳得越起劲儿，“跳广场舞已成为 一种生活习惯”。
但跳广场舞也面临另外一个问题———扰民。 无论是打腰鼓还是跳舞，都有噪音。 “起初，附 近的住户和商户都比较反感，也经常投诉，我们一家一家做工作。 ”耿朝霞和张华珍，以及其他 广场舞者，都经历过“协商”的过程，他们经常上门做工作，说：“叔叔阿姨们都辛苦了大半辈子， 跳跳广场舞可以让晚年生活轻松快乐，我们也尽量缩短时间，调小音量。 ”
于是，这个小区的几支广场舞队伍和物业、住户达成了一个“约定”，每天晚上 9 点钟之前， 就收起音响，收队回家。 跳舞得到了居民的谅解，这里的广场舞“收队”时间也更早了，“我们都 在 8 点 40 分以前就回家了，大家都要互相体谅。 ”采访时，大家都表现出了难得的理解包容。
问题：
试分析广场舞大妈与周边居民产生矛盾的主要原因，并提出化解此类矛盾的对策和建议。（20分）
要求：观点正确，分析有理有据，措施合理、可行，条理清晰，不超过350字。
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镜头一：（周一举行升旗仪式）当国歌奏响，国旗升起时，小美却在队伍中嬉笑打闹。旁边同学提醒她注意尊重国旗，而小美却说：“每周都升旗，无聊死了，还不如让我们活动一会，做点有意思的事。”
镜头二：历史课上，当老师讲到民族英雄的名字时，学生们面面相觑。由于对民族英雄的故事知之甚少，学生经常跟不上老师的教学节奏。
经过调查，班主任发现，不少学生不明白升旗仪式的意义，也不了解民族英雄的故事。有的学生甚至表示：都什么年代了，还提爱国，这离自己太远了。
如果你是班主任，请针对班中同学们存在的突出问题，自选一个学段（小学、初中或高中），设计一个有针对性的教育活动方案。要求完成以下具体任务：
1.拟定活动方案的主题。
要求：主题鲜明，概括准确，字数不超过25字。
2.阐述活动方案设计的依据。
要求：清晰合理，表达简洁，字数不超过100字。
3.写出活动方案的目标、内容与过程。
要求：目标明确，内容充实，措施得当，具有针对性及操作性，字数不超过600字。
4.如果该方案付诸实施，你将如何评估其效果？
要求：指标恰当，方法可行，字数不超过100字。
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案例一：
记得初一刚刚开学时，我班里有个男生，性格暴躁，态度粗鲁，别人稍不合他意就出口骂人、动手打人，在班级里纪律涣散，是一个典型的“自我主义者”。每一件事都是他认为是对的就去做，全然不顾老师和同学的想法和感受。一次社会课上，我提了几个问题叫学生回答，他也把手举在那里，嘴上喊着：“我会，我来回答，我来回答……”但我没有理他，他就坐在下面大吵大闹，嘴上嘟囔“我会回答的问题为什么不叫我回答？”这严重影响了其他同学听课。类似他这样的学生，班级里还有一小部分，如果这种势头不压住的话，将对整个班级不利。所以，我经常让他为班级服务以示惩罚，如扫厕所，倒垃圾等。他自己干得挺认真，上课的时候也不再吵闹，只要我在，他就乖很多，但在其他课堂上依然如故。我逐渐发现他很怕我，而且对我有敌意，这让我感到很困惑。
案例二：
开学不久，陈老师发现学生杨朗有许多毛病。陈老师心想，像杨朗这样的学生，缺少的不是批评，而是肯定和鼓励。一次，陈老师找他谈话说：“你有缺点，但你也有不少优点，可能你自己还没有发现。这样吧，我限你在两天内找到自己的优点，不然我可要批评你了。”第三天，杨朗很不好意思地找到陈老师，满脸通红地说：“我心肠好，力气大，毕业后想当兵。”陈老师听后说：“这就是了不起的优点。心肠好，乐于助人，无论哪里都需要这种人。你力气大，想当兵，保家卫国，是很光荣的事，你的理想很实在。不过当兵同样需要学习科学文化知识，需要有真才实学。”听了老师的话，杨朗高兴极了，脸上露出了微笑。
问题：
1.请运用相关教育原理，针对案例一中学生的情况，提出具体教育策略。
要求：全面、准确，条理清晰，字数不超过300字。
2.请根据案例二，分析陈老师的做法遵循了哪些德育原则。
要求：问题分析准确，建议具体、合理，字数不超过300字。
3.根据上述案例给你的启示，谈谈在对学生进行德育时如何做到长善救失。
要求：结合案例阐述，准确清晰，字数不超过400字。
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