B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医疗卡在B地不能使用，因而他们在B地各大医院就医时，需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元。有时一个外地患者需要就诊于B市的各大医院，就需要随身携带好几张卡，经常弄丢或者混淆，就诊时需要重新补办，费时费力费成本。针对这一问题，B市卫生计生委、B市医院管理局推出了“医通卡”。“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡。适用于B市的医保患者。外地来B市就诊患者等人群。“医通卡”可在B市联网医院通用。
B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就诊的患者很多，高达日门诊量78．6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差、还时常发生偷窃事件。据医院有关人员介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅先去排队缴费，等做完检查，把结果给医生看，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。
为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，执行“非急诊全面预约制度”，预计到今年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号的方式。B市人民医院是“医通卡”的联网医院之一，患者可通过微信关注“医通卡”公众号，关联绑定自己的“医通卡”或者社保卡，点击进入B市人民医院的界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源向微信平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。
下面是B市人民医院门诊大厅张贴的“医通卡”办理及就诊流程图：
B市人民医院开通微信预约挂号一个多月，就已经“吸粉”数万人。目前，与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张，挂号支付达到了37928笔。针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募“守护天使志愿者”，帮助患者适应新的就诊方式。
数据显示，因为用户微信和自助挂号机的挂号量明显增加，使得之前约70%的窗口挂号比例降至17%，同时通过“医通卡”内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号窗口排队人数明显减少，管理成本降低。
挂号方式的改变给医院的管理带来了诸多挑战，首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台，每天都被围的里三层外三层，问询声、抱怨声此起彼伏。一天下午两点半左右就发生了这样的一幕：
患者家属（好不容易挤进咨询台的里层）：唉，唉，我这卡怎么使不了？下午口腔科的号到底还有没有啊？
导医小张（看一眼他手中的卡）：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您没有B市的医保卡吧？那请您使用“医通卡”。您可以直接在窗口新建“医通卡”，也可以关注微信号，建一张虚拟的临时卡挂上号，在去窗口取号时换领正式卡。
患者家属：这么麻烦?听不懂！那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建什么卡？
导医小张：号源信息哦们这里不掌握，请您通过自助机或者公众号查询，也可以到挂号窗口询问。
患者家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队！自助机也用不了这张卡啊！
导医小张：是用不了您这张卡，所以您得先办新卡。手机微信或者窗口都行。
患者家属：窗口人太多，微信号怎么关注？
导医小张：扫码。
病患家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧！
导医小张（被好几个人同时询问，有些不耐烦）：扫“医通卡”的二维码呀，门诊大厅的告示牌上不都有么？建卡窗口旁边的玻璃上也贴着呢。
病患家属：你这人说话能不能痛快点儿，挤牙膏呢你这是，不挨棍子不放屁是吧？
导医小张（脸红中）：你这人怎么说话呢？外地人就是没素质，是来看病还是来吵架呢？都像你这样，什么都不动脑子，说了也听不明白，这么多人在咨询呢，我哪有时间一个个说那么详细？
病患家属（震怒中）：外地人怎么了？看病怎么了？外地人不是中国人么？从一开始你一看我没有B市医保卡就给我找不痛快。你全家老小就没有人生病么？我来医院看病是花钱的，花了钱你们就得给我服务，你不就干这个的么，不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。
导医小张：你还有没有一点口德了，有你这么咒人的么？凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的。真是有毛病，怪不得要来看病，就你这德性，吃了药也好不了。
病患家属（暴怒中，冲过去给了小张一个重重的耳光）：你算个什么玩意儿？一看门狗，还敢瞧不起人！
导医小张捂脸大哭……
咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌地劝说着，现场秩序更加混乱了……
医务科是B市人民医院的重要职能部门，在院长、主管副院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作：对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促医院的方针、政策以及各项规章制度的落实和实施，将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。
B市人民医院医务科现有工作人员四人：科长张华，科员老李、大刘和新入职的小吴，具体工作职责摘录如下：
一、在院长及主管副院长的领导下，组织实施全院医疗及与医疗有关的其他工作。
二、制定各项规章制度，拟定年度医疗工作计划并组织落实与实施检查，定期完成总结评价。
三、协调院内、外日常医疗工作。
四、承担院内医患矛盾的调解，医疗纠纷的调查与协调、讨论与鉴定、赔偿协议签订以及法院庭审等工作。
五、定期召开全院医疗科室各层次管理人员会议，了解全院医疗动态，及时协调科室间工作关系，调整工作重点，保证日常医疗工作的有序进行。
六、负责院外志愿者队伍的招募、管理和考核。
七、领导交办的其他工作。
非急诊全面预约制度实施一个月以后，B市人民医院医务科在医院门口对患者及其家属进行了随机抽访，以下是几位受访者的意见摘录：
受访者甲：支持采取预约挂号，门诊大厅人太多了，空气流通不畅，没病的都整出病来，还交叉感染。
受访者乙：我觉得挺好的，再也不用通宵达旦熬夜排队了，也不用找“黄牛”买号了，节省了挂号时间和成本，提高了就诊效率。
受访者丙：我觉得没啥用啊，就是另一种形式的“排队”嘛。尽管不用在窗口排队挂号了，但医疗资源并没有增多，医生也还是那么几个医生，好不容易在挂号窗口省下的一两个小时，会不会仍然要耗费在医生的诊室门口？而且我想约的医生总是显示“约满”，其实还是换汤不换药。
受访者丁：我觉得挂号只是对部分年轻人有利吧，对我们这些老年人而言反而会使事情变得更加复杂。我就不用微信，也没开通微信支付，没有网银、支付宝，太麻烦了，根本不会弄啊，再说我对于需要网上支付的东西并不放心，身份信息和就诊信息都上网了，隐私问题能保障么？
受访者戊：微信虽然用着挺方便的，但我觉得可能会增加不公平因素。从本质上说，微信挂号平台与买票软件基本类似，重点在一个“抢”字。但就医排队讲究先来后到，对于不会用、不喜欢用的人群，不仅不会抢，甚至因为网上争抢丢掉线下可以挂到号的机会，这是很不公平的，要保护弱势群体利益。
受访者己：我觉得这对于传染病患者而言是一个福音，传染病往往是比较隐私的疾病，患者现场挂号时往往会感到尴尬，微信挂号能更好地保护他们的隐私。
受访者庚：以前最烦带孩子看病，排队挂号折腾半天，孩子都给折腾得不行，只能家长早早来挂号，快到就诊时间再送孩子过来。现在不用到医院现场，在家就能挂号了，这种应用还真方便！
受访者辛：我年纪大了，用的也不是智能手机，没有微信，我还是习惯现场挂号，现场的挂号机我也看到过，可我一看到电子设备就犯迷糊，真的用不明白。如果医院里都是我们这样的老年人，工作人员怎么能忙得过来？
受访者壬：我觉得这对于我们外地患者来说挺好的，虽然说我这是第一次来，不知道情况，费了半天劲，但是下次我就知道了，不用来这就能挂号，挂上了再来看病。以前为挂号就得等上好几天，现在可以晚点来，节省一些食宿的费用。而且我听医生说，我这次办的“医通卡”，还可以为我提供复诊、转诊服务，下次复诊的号就直接给我约上了，要是看得效果不满意，还可以直接帮我预约B市其他医院的就诊号，真贴心。
近期，医务科接到了很多电话和来信，意见征集箱里也收到了很多意见建议和投诉，整理汇总如下：
1．门诊大厅咨询服务台导医人员向医务科建议增派人手，称他们工作量大幅增加，每天不停说话也应付不了因挂号方式改变所带来的各种问题，一些人得了急性咽炎，还得承受来自患者及其家属因不解或不耐烦而产生的负面情绪，他们当中有好几个人已经申请换岗了。
2．多位患者家属投诉，称微信挂号的方式给他们带来了不便，功能体验不完善，预约系统十分繁琐，除去常规的身份验证、手机绑定、选择科室、就诊类型外，还需要填写患病的一些具体信息。整个操作时间至少需一二十分钟，操作步骤较为复杂。预约挂号过程中经常会遇到种种问题，如身份信息验证不了等。此外还有部分家属投诉医院导医人员服务态度恶劣，不仅不能帮助他们尽快解决挂号问题，还会增加他们的负面情绪。
3．部分病人家属投诉医院对挂号问题处置不当，没有协调好就医秩序。称微信预约挂号，本意也在于节省患者到医院排队挂号的时间。但是有些患者到医院就医的时间观念不是很强，到医院后号已经被叫过很久。就诊高峰时间大批量过号患者一齐到来，医院往往一下子把这些过号都插入正在进行的排队系统中，导致医疗秩序出现混乱。
4．部分患者来信、来电话提出，微信预约挂号确实便利，但是有时候因为微信公众号上缺乏特定的专家信息，只有挂号入口，没有导诊，导致有些患者无法根据自己的病情来决定到底应该挂哪个医生的号，患者康先生来信称，“前几天我突然感觉头晕，但是不知道是去看神经科还是去骨科看颈椎。所以后来只能随便挂了一个号，最后还是发现挂错了，等我想换号时，该挂的科室又没号了，结果不得不挂一个特需门诊才看上病”。
5．几个业务科室称，最近号源浪费现象比较严重，由于预约很方便，取消时限也没有很严格的制约机制，出现了不少患者“爽约”的现象。
6．个别医生反映，由于落实非急诊挂号全面预约制度后，医院不再限制国家重点学科眼科、耳鼻喉科普通号源，延长眼科、耳鼻喉科专家门诊出诊时间，取消专家加号，导致他们的工作量明显增加、下班延迟及混乱。
7．医院保卫科反映说，预约挂号的实名认证对于黄牛党来说有了一定的制约，虽然贩号的少了，但那些对医院各种预约手段知之甚少的外地患者，成了黄牛党利用信息不对称进行坑蒙拐骗的对象。最近经常有些黄牛党会在院外“拦截”患者及其家属，利用他们不懂如何进行预约挂号而进行瞒骗，说是帮他们挂号，其实就是拿着他们的手机完成挂号程序，再收取高额的代挂号费。
8．有举报信称，最近在网络上搜索“B市人民医院”这一关键词，就会跳出一些其他网站，声称只要提供个人信息，就能够代挂B市人民医院各科室各类专家的就诊号。据了解这些“黄牛”不仅运用抢号软件等掌握大量优质号源，还通过多种手段获取医院内部号源，且有医院内部人员与他们里应外合。举报者称，他在就诊过程中，发现眼科的医生黄某给一个人手工加号条，那个人看上去也不像个病人，倒更像是一个号贩子。
9．有患者反映，医院部分区域出现网络盲区等问题。信号时有时无，致使患者无法流畅使用手机顺利完成挂号。
10．有患者投诉称，有几个穿着“守护天使”标识的人员，一问三不知，或者瞎指挥，反而耽误了他们的就诊时间。
11．有几位年纪比较大的医务人员反映，新制度的实施对他们原先的工作程序造成了很大的改变，有些新技能和新要求他们难以迅速掌握领会，感到压力很大，遇到患者及其家属质疑时，更难向他们解释清楚，导致最近纠纷不断。
12．有几位“守护天使”志愿者反映，由于使用人数过多、操作不当、机器本身质量等原因，数台自助挂号机使用过程中故障频发，影响自助挂号，引发患者及其家属的不满情绪。
B市人民医院在门诊楼三层体检中心为志愿者设置了休息区，某日中午，几个志愿者聚集在这里聊天：
小李：这半天站下来可真累呀，有些人可真够笨的啊，教了好几次也不会使，说话也好难听懂。再说了，咱这活儿干好干坏也没啥区别。
小赵：是呀，整天说这么多话，我嗓子都哑了，而且他们问的有些问题我也不知道怎么回答，要是有个服务指南、指导手册啥的就好了，或者找几个人教教我们也行啊。
小林：其实也还好啦，生病了肯定心情烦躁嘛，需要倾诉和发泄，我们也不用多说什么，耐心听着就好。反正听到别人跟我说“谢谢”，我还是挺开心的。
小黄：唉，我是受够了，这活儿可不像我想的那么好干啊，有些人怎么那么把自己当回事儿啊，我这周都被骂好几回了，我又不拿工资，陪笑脸还挨骂。我觉得我快憋不住了，没准哪天就给他们顶回去，大吵一顿算了。唉，要不是担心医院向学校告状，我早就不想干了，噩梦快点结束吧。
小丁：我也有点想打退堂鼓了，我倒不是不愿意干，就是每天要跟这么多人说话，对我来说真的好难，一跟人说话我就脸红，他们还说我说话声音像蚊子哼哼。唉，当初真的是不知道这个岗位是干什么的，我以前就是去医院整理整理病历档案。
小于：我倒是觉得挺荣幸的，收获也挺大，穿上黄马甲我就觉得自豪。只是有些时候有些事情我也不知道怎么处理，只能靠自己的理解去答复，也不知道对不对，还挺忐忑的，别给人帮倒忙了。
小钱：是啊，咱们也算是第一线了，其实这些天我有好多心得，也积攒了很多疑问，就是不知道该找谁说说这些事。
小马：唉，我倒挺想干的，我小时候住院的时候，有个志愿者姐姐就对我特别好，我也想像她一样帮助人。可是这两周干下来，我觉得腰好疼，前两天去做了个检查，说是腰椎间盘膨出，医生建议我不要久站呢，不知道怎么办好。
小翁：我也不想干了，来医院的人脾气都好差呀！可是听上一届师姐说，学校评先评优的时候还是挺重视社会服务分的，我那师姐就因为被评上“优秀志愿者”，加了好几分呢。找工作的时候也有好处，志愿服务记录都是存入全市志愿者档案的。所以啊，既然来了，就还是把这段时间应付过去吧。
假如你是B市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完成以下任务：
三、为加强“守护天使”志愿者队伍建设，充分发挥他们的作用，院领导要求做好“守护天使”志愿者队伍的招募、管理和服务工作。为落实院领导的上述要求，请你结合材料4，提出可以采取的措施。（35分）
作答要求：考虑周全、切实可行，分条列项作答，字数在350字以内。
假如你是B市人民医院医务科新入职的工作人员小吴，请根据所给材料完成以下任务：
一、B市《民生周刊》的记者来你院就“医通卡”的推广使用情况进行采访。请你根据材料1中的流程图，向他介绍“医通卡”为患者带来了哪些便利。（35分）
要求：准确全面，分条列项作答。字数在200字以内。
正确答案及解析
正确答案
解析
1．可以用来挂号、缴费，简化就诊流程，避免多次排队，节约就诊时间。
2．可以储存电子病历，便于医患交流，提高诊疗精准度。
3．可以保存就诊资金，实现预付费和无现金缴费，保证资金安全。
4．可以在联网医院通用，方便病人转诊、复诊，办卡、退卡、退费方便快捷。
包含此试题的试卷
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结合以上材料，以“文化品牌”为话题，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的议论文。
要求：中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。
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资料一
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从国内发展形势看，随着中国经济发展进入新常态，经济下行压力加大，市场需求、产业结 构、供给能力等都发生了深刻变化，迫切需要依靠创新来推进供给侧结构性改革，提高供给体 系质量和效率，加快培育新的发展动能，推动社会生产力水平整体跃升。 创新已经成为加快转 变经济发展方式、推进结构调整和产业升级的关键。
资料二
以习近平同志为总书记的党中央审时度势， 把创新在国家发展中的地位提升到了新的高 度。 2013 年 9 月，习近平同志在主持中央政治局第九次集体学习时强调，实施创新驱动发展战 略决定着中华民族前途命运。 全党全社会都要充分认识科技创新的巨大作用，敏锐把握世界科 技创新发展趋势，紧紧抓住和用好新一轮科技革命和产业变革的机遇，把创新驱动发展作为面 向未来的一项重大战略实施好。2015 年 9 月，党的十八届五中全会把创新放在五大发展理念之 首、摆在国家发展全局的核心位置。 2016 年 5 月，习近平同志在全国科技创新大会上指出：“实 施创新驱动发展战略，是应对发展环境变化、把握发展自主权、提高核心竞争力的必然选择，是 加快转变经济发展方式、破解经济发展深层次矛盾和问题的必然选择，是更好引领我国经济发 展新常态、保持我国经济持续健康发展的必然选择。 ”这些重要论述，阐明了创新在我国目前发 展阶段的战略地位和重大作用。
问题：
1.结合给定材料，分析我国为什么要实施创新驱动发展战略？ （15分）
要求：观点正确，分析有理有据，不超过 300 字。
2.你认为我国应该怎样实施创新驱动发展战略？ （15分）
要求：符合实际、针对性强，不超过 300 字。
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资料一
每当华灯初上，全国各地的广场、公园里都会响起欢歌劲曲，几十甚至上百位中老年人聚 在一起，随着节拍跳起广场舞。 简洁有力的动作、节奏感强的音乐、平常的大妈，这些普普通通 的元素却让广场舞风靡大江南北，甚至跳出国门。 本应是全民娱乐、健身的广场舞，现已经有变 成“全民公害”之势。 身在其中的大妈们跳得不亦乐乎，或是高唱革命老歌，或是扭起东北秧歌， 总之都是震耳欲聋的高分贝。 身在其外的居民小区的住户则苦不堪言，读书的孩子无法专心地 做作业、学习，上班一族不能安静地休息、睡觉。 深受噪音困扰的人忍无可忍，在劝告无效后甚 至做出极端举动：有人泼粪尿秽物、有人举起猎枪鸣枪警告……现在，广场舞的规模逐步发展 壮大，甚至有走出国门的趋势，有新闻报道，远在美国纽约广场上跳舞的华人大妈们因妨碍、影 响他人还被报警，收到了法庭的传票。
资料二
近年来，“广场舞”被贴上了令人生厌的“扰民”标签，最近又因舞者互掐而再次引来了人们 的关注。
2016 年 5 月 22 日，青岛中山公园里，一群老人使用高分贝喇叭吹奏口琴，引起旁边一群练 太极拳的老人不满，双方起了争执并互扔东西，闹得民警出动。 如何让“广场舞”舞得自由，避免 因扰民而不受人待见，成为一道公共考题。
“广场舞”可以丰富人们的文化生活。 不过，“广场舞”的自由不能以侵犯他人享受清静的权 利为代价。 只主张自己的权利，无视他人的权利，是滋生冲突的重要诱因。
维护社会和谐，需要强化包括权利意识和法律意识在内的现代公民意识。 权利意识的增长 一方面标志着公民意识的觉醒；另一方面，权利意识的增长不能肆意膨胀，应该明确权利的边 界，懂得行使权利的先决条件。 “拳头止于他人鼻尖”“誓死捍卫他人说话的权利”，说的就是维 护自己权利与捍卫他人权利的统一。 只知道自己有权利，不懂得尊重他人的权利，算不得是现 代公民意识。 可见，现代公民的成长，始终“在路上”。
其实，“广场舞”并非天然就是“扰民”的代名词。 近年来，一直有人希望各地“广场舞”能降
低音量，或者让参加者佩戴耳机。 如果有人侵入了他人的权利领域，应该有人来进行协调。 最 近，福建省福州市就为高考启动了“静音模式”。 当地公安部门指导社区对广场舞组织者实行登 记，有噪音扰民将进行劝导。 落实好利益协调机制，让公民心中有他人，做到爱己及人，“广场 舞”一定可以找到合适的舞台，舞出精彩，舞出自由。
资料三
张华珍是洪山区黄家湖社区福星惠誉东澜岸小区腰鼓队的领队，2014 年 8 月，她从洪山广 场附近搬到黄家湖居住，一开始，只有相熟的 4 个人在广场上跳舞，后来参加的人越来越多，现 在已有 25 个人，最小的 30 多岁，最大的 67 岁。 “腰鼓是非物质文化遗产，跳的人多了，就不会 在大众间失传，既锻炼身体，丰富居民的文化生活，还起到传承非遗的作用。 ”张华珍说。
耿朝霞也是这个小区最年轻的广场舞者，年纪大的则有六七十岁。 对于广场舞的风靡，采 访中，很多人都说，露天而舞，空间更大，气氛更热烈，人越多跳得越起劲儿，“跳广场舞已成为 一种生活习惯”。
但跳广场舞也面临另外一个问题———扰民。 无论是打腰鼓还是跳舞，都有噪音。 “起初，附 近的住户和商户都比较反感，也经常投诉，我们一家一家做工作。 ”耿朝霞和张华珍，以及其他 广场舞者，都经历过“协商”的过程，他们经常上门做工作，说：“叔叔阿姨们都辛苦了大半辈子， 跳跳广场舞可以让晚年生活轻松快乐，我们也尽量缩短时间，调小音量。 ”
于是，这个小区的几支广场舞队伍和物业、住户达成了一个“约定”，每天晚上 9 点钟之前， 就收起音响，收队回家。 跳舞得到了居民的谅解，这里的广场舞“收队”时间也更早了，“我们都 在 8 点 40 分以前就回家了，大家都要互相体谅。 ”采访时，大家都表现出了难得的理解包容。
问题：
试分析广场舞大妈与周边居民产生矛盾的主要原因，并提出化解此类矛盾的对策和建议。（20分）
要求：观点正确，分析有理有据，措施合理、可行，条理清晰，不超过350字。
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镜头一：（周一举行升旗仪式）当国歌奏响，国旗升起时，小美却在队伍中嬉笑打闹。旁边同学提醒她注意尊重国旗，而小美却说：“每周都升旗，无聊死了，还不如让我们活动一会，做点有意思的事。”
镜头二：历史课上，当老师讲到民族英雄的名字时，学生们面面相觑。由于对民族英雄的故事知之甚少，学生经常跟不上老师的教学节奏。
经过调查，班主任发现，不少学生不明白升旗仪式的意义，也不了解民族英雄的故事。有的学生甚至表示：都什么年代了，还提爱国，这离自己太远了。
如果你是班主任，请针对班中同学们存在的突出问题，自选一个学段（小学、初中或高中），设计一个有针对性的教育活动方案。要求完成以下具体任务：
1.拟定活动方案的主题。
要求：主题鲜明，概括准确，字数不超过25字。
2.阐述活动方案设计的依据。
要求：清晰合理，表达简洁，字数不超过100字。
3.写出活动方案的目标、内容与过程。
要求：目标明确，内容充实，措施得当，具有针对性及操作性，字数不超过600字。
4.如果该方案付诸实施，你将如何评估其效果？
要求：指标恰当，方法可行，字数不超过100字。
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案例一：
记得初一刚刚开学时，我班里有个男生，性格暴躁，态度粗鲁，别人稍不合他意就出口骂人、动手打人，在班级里纪律涣散，是一个典型的“自我主义者”。每一件事都是他认为是对的就去做，全然不顾老师和同学的想法和感受。一次社会课上，我提了几个问题叫学生回答，他也把手举在那里，嘴上喊着：“我会，我来回答，我来回答……”但我没有理他，他就坐在下面大吵大闹，嘴上嘟囔“我会回答的问题为什么不叫我回答？”这严重影响了其他同学听课。类似他这样的学生，班级里还有一小部分，如果这种势头不压住的话，将对整个班级不利。所以，我经常让他为班级服务以示惩罚，如扫厕所，倒垃圾等。他自己干得挺认真，上课的时候也不再吵闹，只要我在，他就乖很多，但在其他课堂上依然如故。我逐渐发现他很怕我，而且对我有敌意，这让我感到很困惑。
案例二：
开学不久，陈老师发现学生杨朗有许多毛病。陈老师心想，像杨朗这样的学生，缺少的不是批评，而是肯定和鼓励。一次，陈老师找他谈话说：“你有缺点，但你也有不少优点，可能你自己还没有发现。这样吧，我限你在两天内找到自己的优点，不然我可要批评你了。”第三天，杨朗很不好意思地找到陈老师，满脸通红地说：“我心肠好，力气大，毕业后想当兵。”陈老师听后说：“这就是了不起的优点。心肠好，乐于助人，无论哪里都需要这种人。你力气大，想当兵，保家卫国，是很光荣的事，你的理想很实在。不过当兵同样需要学习科学文化知识，需要有真才实学。”听了老师的话，杨朗高兴极了，脸上露出了微笑。
问题：
1.请运用相关教育原理，针对案例一中学生的情况，提出具体教育策略。
要求：全面、准确，条理清晰，字数不超过300字。
2.请根据案例二，分析陈老师的做法遵循了哪些德育原则。
要求：问题分析准确，建议具体、合理，字数不超过300字。
3.根据上述案例给你的启示，谈谈在对学生进行德育时如何做到长善救失。
要求：结合案例阐述，准确清晰，字数不超过400字。
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