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“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题，管理的十四项原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”法约尔这段论述体现了（）的思想。

A.系统管理
B.权变管理
C.效益管理
D.人本管理

正确答案及解析

正确答案

解析

本题考查管理学的基本原理。

A 项错误，系统管理理论是运用系统论、信息论、控制论原理，把管理视为一个系统，以实现管理优化的理论。系统管理理论的核心是用系统方法分析管理系统。

B 项正确，权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。权变管理要求管理者根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。法约尔提出“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题，管理的十四项原则是灵活的，是可以适应一切需要的。”同样在强调管理无定式，体现了权变管理的思想。

C 项错误，效益管理主要是通过建立实时预测模型和对以市场细分为基础的需求行为分析，确定最佳的销售或服务价格。其核心是价格细分亦称价格歧视，就是根据客户不同的需求特征和价格弹性向客户执行不同的

价格标准。

D 项错误，人本管理是以人为本的管理制度和方式。它把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。