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建筑工程职业资格公务员财会类医卫类外语类计算机类学历类

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A、B两家公司均为大型连锁零售商，其中A公司建立了自己的运输和配货系统，而B公司则对此业务选择了外包的方式。分析人士在比较两家经营业绩差异时发现，控制自己的运输系统对A公司的成功起到至关重要的作用。由此可以说明（）。

A.业务外包无疑会使公司丧失竞争成功的基础，有实力的公司应具备各个方面的运营能力
B.业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，B公司的业绩不如A公司，并不能说明B公司的此项决策就是错误的
C.业务外包存在风险，将核心业务外包往往会给企业带来威胁，B公司的此项业务外包决策应该是失算之策
D.影响企业经营业绩的因系很多，运输及配货系统对连锁零售商经营的成败并没有多大影响

正确答案及解析

正确答案

解析

本题考查管理学的基本原理。业务外包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核

心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

A 项错误，业务外包有自身的显著优势，能够使企业专注核心业务、提高资源利用率降低企业风险。因此业务外包并不必然使公司丧失竞争优势。对于一家有实力的公司而言，如果某一业务职能不是市场上最有效率的，并且该业务职能又不是企业的核心能力，那么就可以把它外包给外部效率更高的专业化厂商去做，可以进一步提升公司的实力。

B、D 项错误，C 项正确，由于不同业务活动所需投入的资源不同，对企业竞争优势的重要程度也不同，因此，可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心业务。核心业务是企业投入资源最多，对企业存亡具有关键性作用的业务，往往也是企业擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场前景的业务活动。而非核心业务围绕核心业务，对企业的战略重要性相对较低。核心业务是企业核心能力的载体，必须保留在企业内部，不当的核心业务外包有可能导致企业核心能力的丧失。本题中，A、B 两家公司均为大型连锁零售商，运输和配货系统是其核心业务，也是其核心竞争力的体现，对企业发展和竞争至关重要。而事实也证明 B 公司将核心业务外包，导致其经营业绩不如 A 公司，说明 B 公司将此业务外包是错误的决策。