12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身-名校题库网

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12345市民服务热线是北京市政府设立的非紧急救助服务，前身是1987年设立的“市长电话”。通过接听市民来电，解答公众咨询，收集整理社情民意，受理市民提出的诉求、问题、建议等，通过交办妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

北京市提出“接诉即办”，即提高对“诉”的重视，加强“办”的力度。2019年1月1日起12345市民服务热线开始将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求，直接派给街乡镇。街乡镇迅速回应“接诉即办”，区政府同时接到派单，负责督办。一般性问题7天反馈办理结果。

“接诉即办”推行以来收到很大成效，据不完全统计，2019年截至6月底，12345共受理群众来电241万件，向街乡镇派单41万多件，一批市民集中关心、老大难问题得到解决。在这个机制的推动下，基层探索出24小时值班、群众诉求首接责任、“四微”工作法、新媒体派单、未诉先办等颇具实效的机制。

行测,历年真题,2020年北京公务员考试《行测》真题（区级及以上）

北京大兴国际机场于2019年国庆前投入运营。下列有关北京大兴国际机场的说法中，正确的有：《》（）

正确答案及解析

正确答案

A、B、C、D

解析

本题考查政治。

2019 年 9 月 25 日上午，在新中国成立 70 周年之际，北京大兴国际机场投运仪式在北京举行，北京大兴国际机场正式投入运营。北京大兴国际机场，是建设在北京市大兴区与河北省廊坊市广阳区之间的超大型国际航空综合交通枢纽。大兴机场航站楼，是目前全球最大规模的单体航站楼，以其独特的造型设计、精湛的施工工艺、便捷的交通组织、先进的技术应用，创造了许多世界之最。大兴国际机场是全球首座高铁从地下穿行的机场，也是全球首座双层出发双层到达的航站楼。北京大兴国际机场将与首都国际机场形成国际一流的双枢纽机

场，进而与京津冀周边机场一道建设世界级机场群。