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今天的中国，网络购物已成为大势所趋。看似便捷的网购途径，却处处存在陷阱。“秒杀”是指由网络卖家发布一些超低价格的商品，约定时间让买家抢购。某些商品由于价格低廉，一上架就被抢购一空，有时甚至只用一秒钟。2010年，肯德基一度陷入“秒杀门”。当时肯德基推出全家桶半价销售活动，声称优惠券只有300张，结果被“秒杀”到的优惠券远远超出这一数字。肯德基一度发表声明称有不少优惠券是假的，活动停止，引来消费者一片声讨。不少商家推出的“秒杀”活动更多的是为了刷人气；也存在某些商家别有用心，捆绑销售坑人钱，更有甚者以假冒伪劣产品充当正品。

王先生想到网上买一条裤子，店家发了一个报价166元的商品链接过来，王先生通过网银支付购买后，却看不到交易记录。王先生向店家询问时，店家让王先生与一个客服QQ号联系。客服QQ给王先生提供了一个“退款链接”，王先生按照客服提示，进入“授权银行账户支付协议签约”的界面，并完成授权，几分钟后，王先生就收到银行短信，提示账户中有1万元被转走；之后，又收到一条新的银行短信，提示又有1万元被转走。王先生立即挂失银行卡，但最终没能追回损失。

某高校的女大学生小李说：“网络购物最怕买到质量差的东西。”小李平时经常网购，但有时会买到与网上图片不符的东西。有一次，她为了买一条手链和卖主讨价还价，终于以一个较便宜的价格成交，货到后却发现实物和图片完全不同，图上金属的部分被换成了塑料不说，还破了，根本不能戴。小李要求退换，但卖主不同意，卖主坚持说东西不会破，可能是小李自己弄坏的。最后，在小李的一再坚持下卖主才同意退货。

结合“资料1”，联系实际，谈谈网络购物消费模式中存在问题，并提出相应的对策。（30分）

要求：观点正确；条理清晰；侧重于对策的论述；字数不超过600字。

正确答案及解析

正确答案

解析

2014年浙江省公考《申论》真题（B卷）

1、格式上。本答案分两部分书写，每部分占一行使答案层次分明，每部分的小要点各拟一个总句，做到条理清晰。问题部分字数较少，布局8行，对策部分字数占比较大，布局16行符合要求。

2、内容上。问题部分从资料7中获取信息并精炼表达，总结出网络营销、网络诈骗、商品质量三个角度，做到全面、准确的提取，每部分的总扩句也是从材料提炼。

3、内容上。对策部分从网络平台、网络商户、政府立法、消费者四个角度予以阐述，思考全面，具体的对策表述可通过“主体+方式+核心动词+对象+意义”对策公式予以书写，保证对策表达丰满，达到字数要求。

4、重点材料。给定资料7三个段落，段落之间层次分明，大意不同，属于并列关系。尤其需要注意第一段中：“不少商家推出的“秒杀”活动更多的是为了刷人气；也存在某些商家别有用心，捆绑销售坑人钱，更有甚者以假冒伪劣产品充当正品”，一是这句话在段尾，起到总括上文作用，要点分布较多，二是注意“；”，分号表示并列，有两个要点。

5、字数布局：不超过600字24行，按照1行+2行+2行+3行+1行+6行+4行+4行+3行书写。

【试题解析】

1、本题难度★★★★☆属于难度题目。

2、本题难点一在于需要联系实际，不仅要从材料中寻找要点，还需要一定的社会阅历，关注社会热点，考察联系实际的能力。

3、本题难度二在于本题字数要求较多，要求中对策部分占比做了要求，这部分需要知识储备较多，不仅需要条理清晰的从不同角度提出对策，还需要对策丰满，表述详尽。

4、本题难度三在于要求“观点正确”，不仅明确还要正确，就是要符合国家政策，不能随意发表个人看法，对考生用语做了限制，变相要求考生关注国家政策动态，多了解时事。