国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?
正确答案及解析
正确答案
解析
1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。
(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。
(3)总结以后处理类似情况的经验。
答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。
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从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
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- A.如上图所示
- B.如上图所示
- C.如上图所示
- D.如上图所示
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《三国演义》开篇称：“天下大势，分久必合，合久必分。”但是这句话未必准确，因为（ ）。
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- A.事物的发展需以条件为前提
- B.事物的本质不以时间为转移
- C.事物的质变是从量变开始的
- D.矛盾双方是可以相互转化的
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我国对资本主义工商业进行社会主义改造的政策是（ ）。
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- A.无偿没收
- B.限制民族工商业
- C.和平赎买
- D.保护民族工商业
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中国共产党将减租减息政策改为没收地主土地分配给农民政策的文件是（）。
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- A.《中共闽西第一次代表大会决议》
- B.《关于清算减租及土地问题的指示》
- C.《中国土地法大纲》
- D.《中华人民共和国土地改革法》
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最近一段时期，有关要发生地震的传言很多。一天傍晚，小芳问在院里乘凉的姥姥姥姥，他们都说明天要地震了。”姥姥说根据我的观察，明天不必然地震。”小芳说那您的意思是明天肯定不会地震了。”姥姥说不对。小芳陷入了迷惑。
以下哪句话与姥姥的意思最为接近？（）
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- A.明天可能不地震
- B.明天可能地震
- C.明天不可能不地震
- D.明天不可能地震
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