关于设立标杆法，( )是正确的。
- A.主要是通过比较组织的绩效和最接近的竞争者来实现
- B.可以通过质量的或数量的比较进行
- C.主要在制造企业和生产流程中使用
- D.主要通过比较组织的绩效与最好组织的绩效来实现
正确答案及解析
正确答案
D
解析
标杆法将组织绩效与绩效最佳的组织的绩效进行比较。选项A不正确，因为标杆法要求与行业领导者或“世界级”的公司进行比较。标杆法或使用行业范围内的数据(维护由参与组织提供的信息的秘密性)，或使用来自合作组织的数据。选项B不正确，因为标杆法要求有度量的指标，以进行定量比较。选项C不正确，因为标杆法能够应用于公司所有的职能领域。事实上，因为制造业通常具有显著的行业特征，而处理订单或支付发票这类的事情则不然，因此制造业企业有很大机会向全球领先的企业学习。
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