背景
某电信工程局（乙方）于某年4月20日与一电信公司（甲方）签订了通信管道土方挖掘合同，管道全长2km，其中挖掘土方4500m3 （5元/m3）。假设采用机械施工，机械租赁费用为450元/台班，技术工人费为24元/工日，现场管理费率为40%，甲、乙双方合同约定5月11日开工，5月20日完工，在实际施工过程中发生了以下几项事件：
事件一：因租赁的挖掘机大修，晚开工2天，造成窝工10个工日；
事件二：施工过程中因土质问题，接到监理工程师5月15日停工的指令，进行地质复查，配合用工为15个工日。
事件三：5月19日，接到监理工程师5月20日复工令，同时提出管道沟深度加深，因此需增加开挖土方量900m3。
事件四：5月20日至22日，因下大暴雨，迫使开挖暂停，造成人员窝工10个工日、机械窝工3个台班。
事件五：5月23日永久性道路被冲坏，应业主要求修复用了30个工日，5月24日恢复正常挖掘工作，最终于5月30日完成。
问题
1.上述事件中，哪些乙方可以向甲方要求索赔？哪些不可以？简要说明理由。
2.每项事件的工期索赔各是多少天？总计工期索赔是多少天？
3.合理索赔金额是多少？
4.乙方应向甲方提供哪些索赔文件？
5.简述如何提高索赔成功率。
正确答案及解析
正确答案
解析
1.能不能索赔的关键在于分清责任，属于甲方责任的，可以索赔，而由于乙方自身原因造成延误的，不能索赔。参考答案如下：
事件一：不能提出索赔，因为租赁的挖掘机大修延误开工属于承包商（乙方）的责任；
事件二：可以提出索赔，因为地质条件的变化属于业主（甲方）应该承担的责任；
事件三：可以提出索赔，因为协调设计的变更属于业主（甲方）的责任；
事件四：可以提出索赔，因为天气（大暴雨）属不可抗力，工期顺延；
事件五：可以提出索赔，因为协调修复被冲坏的永久性道路属于业主（甲方）的责任。
2.可索赔的工期如下：
事件二：可索赔工期5天(15~19日）；
事件三：可索赔工期2天，900m3 ÷ （4500m3÷10天）＝2天；
事件四：可索赔工期3天(20~22日）；
事件五：可索赔工期1天(23日）；
可索赔工期共计5＋2＋3＋1＝11天。
3.可索赔的费用如下：
事件二：人工费：15工日×24元/工日×(1＋40%) ＝ 504元 机械费：450元/台班×5台班（天）＝2250元；
事件三：900m3 ×5 元/m3＝4500 元；
事件四：只能索赔工期，无费用索赔；
事件五：人工费：30工日×24元/工日×(1＋ 40%) ＝ 1008元 机械费：450元/台班×1台班（天）=450元；
可索赔费用共计 504＋2250＋4500＋1008＋450＝8712 元。
4.索赔时乙方应向甲方提供的索赔文件包括：索赔信、索赔报告、详细的计算公式和相关证据。
5.要提高索赔成功率，乙方应重点做好下列工作：充分论证索赔权；合理计算索赔金额；按时提出索赔要求；编写好索赔报告；提供充分的索赔证据；力争友好协商解决；随时申报、按期结算；必要时施加压力等。
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