运输企业为用户提供的客票预订制度属于运输产品的( )。
- A.核心产品
- B.扩大产品
- C.竞争产品
- D.形式产品
正确答案及解析
正确答案
B
解析
在运输产品的核心层,位移的计量单位是复合制单位,即运输距离与运输量的复合,用运输周转量(旅客人公里和货物吨公里)表示。运输产品的形式层也有相应的指标及指标体系,如时刻表、客座占用率、运输方式或企业名称等。运输产品的扩大层方面,已经建立起了一定的制度,如客票预订制度、赔付制度、信息提供(通过各种媒介)、延伸服务等。
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