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品牌价值是超越产品功能价值的心理价值,从顾客角度来说,主要层次有(  )。

正确答案及解析

正确答案
A、B、C
解析

从顾客角度来说,品牌价值是一种超越产品功能价值的心理价值,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的基本力量。其主要有以下三个层次:①信任价值。信任价值也称理性价值,这是顾客对品牌的品质与经营方式的高度认可。②情感价值。情感价值也称感性价值,即品牌体现的具有审美属性的文化意蕴.是品牌在感觉与情绪上对顾客的影响与触动。③表现价值。表现价值也称象征性价值,这是品牌价值的最高层次,是品牌鲜明个性的表现。

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