近几年，大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可以优化饭店大堂的（ ）。
- A.服务气氛
- B.硬件氛围
- C.营业气氛
- D.产品氛围
正确答案及解析
正确答案
B
解析
大堂硬件氛围主要是由设施、装饰品等有形因素营造的氛围，关键必须抓好以下四点：①合理的空间布局；②完善的设施设备；③恰当的装修布置；④强调精致耐用、舒适美观，追求整体美感。大堂香味的散发属于硬件氛围控制。
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