大堂硬件氛围控制关键必须抓好的工作不包括（ ）。
- A.完善的设施设备
- B.精致的装修布置
- C.整洁的店容店貌
- D.员工形象气质
正确答案及解析
正确答案
D
解析
大堂硬件氛围主要是由设施、用品等物品因素营造的氛围。大堂硬件氛围控制的关键是抓好以下三点：①合理的空间布局；②完善的设施设备；③恰当的装修布置；④强调精致耐用、舒适美观，追求整体美感。
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