以竞争为导向，以关系营销为核心，重在培养客户忠诚度，这是（ ）营销策略的特点。
- A.4Ps
- B.4Cs
- C.4Rs
- D.7Ps
正确答案及解析
正确答案
C
解析
4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的，即relevance（关联）、reaction（反应）、relationship（关系）、reward（回报）。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向，以关系营销为核心，重在培养客户忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易，强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体，巩固和发展长期合作关系。
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