面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（ ）。
- A.不触及企业核心利益的信息
- B.舆论热度即将走向平息的信息
- C.不能公开披露的信息
- D.企业自身原因造成的信息
正确答案及解析
正确答案
D
解析
面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略。其中，沉默应对策略是指对负面信息不进行正面回应，使其自动冷却，或通过大众网络社区将信息淡化处理。该策略一般适用于以下情况：①规模与影响范围很小，传播性不强，不触及企业核心利益的信息；②舆论热度即将走向平息的信息；③存在特别原因，影响巨大，不能公开披露的信息；④非企业自身原因造成的信息。
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