通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。
- A.标杆超越
- B.卓越绩效标准
- C.六西格玛管理
- D.ISO质量管理体系
正确答案及解析
正确答案
B
解析
标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。
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