( )是培训与开发体系中最重要的一个环节。
- A.结果评估
- B.反应评估
- C.投资收益评估
- D.工作行为评估
正确答案及解析
正确答案
A
解析
本题考核评估的内容。
A项，结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容，表述一致，正确；
B项，反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，表述不一致，错误；
C项，投资收益评估确定或比较组织进行培训与开发的成本收益；组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程，表述不一致，错误；
D项，工作行为评估，它是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的，但不是最关心和最重要的。
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