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2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则包括（　　）。

正确答案及解析

正确答案
B、C、D
解析

2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则为：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧互利的供方关系。

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