共用题干
男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。以下关于沟通的描述，错误的是
- A.沟通的核心是信息传递和理解
- B.组织中应避免出现非正式沟通
- C.手势和符号也是信息的表达方式
- D.有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
- E.沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程
正确答案及解析
正确答案
B
解析
组织沟通的形式包括正式沟通和非正式沟通。沟通应具备以下几方面的特点：沟通的核心是信息传递和理解，手势和符号也是信息的表达方式，信息传递需要相应的渠道。
创造良好沟通环境有以下方法：少用评价性语言、多用描述性语言、耐心听取对方的说明、认同对方的问题和处境。
重复是护患沟通的一种反馈机制，使病人了解护士在倾听其讲述，并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听，正在生效之感，从而增强交谈的自信心。
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